Formación gratuita, especializada y de calidad dirigida a profesionales del sector de comercio y hostelería, emprendedores, desempleados y cualquier otra persona interesada en la materia.

1. PROGRAMACIÓN

2. ESCUELA DE INNOVACIÓN PARA EL COMERCIO
Sobre la Escuela Objetivos¿A quién va
dirigida?La Escuela de Comercio
del Ayuntamiento de
Madrid se inauguró en
2010, está ubicada en el
Vivero de Empresas de
Carabanchel y se ha
convertido en un referente
de formación gratuita en
el sector comercio y
hostelería
• Asociaciones de
comerciantes y hosteleros
• Profesionales del sector
• Emprendedores que
quieran generar autoempleo
• Desempleados que
busquen especializarse en
comercio y hostelería
La Escuela de Innovación para
el Comercio está enfocada en
capacitar y mejorar la
formación en comercio y
hostelería a través de talleres
gratuitos en distintas
materias como TICs, gestión
económica y financiera,
atención al cliente,
management, ventas,
escaparatismo y más

3. Inscripción
Estas actividades de la Escuela de Innovación para el Comercio son gratuitas y se
celebran en el Vivero de Empresas de Carabanchel.
Puedes inscribirte:
Escuela de Comercio
Te invitamos a conversar con nosotros en nuestras redes sociales:
@ComercioEscuela Escuela de Comercio
Escuela Comercio Madrid
 Nombre y apellidos
 DNI/ NIE
 Teléfono de contacto
 Curso de tu interés
http://www.madridemprende.com/es/agenda
91 732 65 55
Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 14:00
A través de nuestro mail o teléfono enviando estos datos
A través del formulario de inscripción habilitado en la Agenda de la web
madridemprende.es

4. Programación Mayo
Vivero de Empresas de Carabanchel
Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes
2 3 4 Herramientas de
gestión emocional para
negociar con éxito
5 Educación
Financiera para
autónomos y
emprendedores
6
9 10 Método VCC
(Vender- Cobrar-
Controlar)
11 Consigue tus
objetivos con
presentaciones más
efectivas
12 El arte de la
venta: venderte mejor
para vender más
13
16 Inboud Love:
Una visión completa
acerca del mail
marketing para
emprendedores
unipersonales y
pequeñas empresas (I)
17 Inboud Love:
Una visión completa
acerca del mail
marketing para
emprendedores
unipersonales y
pequeñas empresas
(II)
18 Seguimiento
de feedback de
presentaciones
19 Construye una
sólida Marca Propia
20
23 24 Taller para la
comprensión de temas
fiscales y de
financiación en la
aventura de
emprender
25 Activar-T: Vence
tus limitaciones y
ponte en marcha
26 Liderar con
herramientas de
coaching
27 Taller de Éxito
Semanal
30 31 Cómo dar a
conocer mi negocio y
conseguir clientes
Escuela de Comercio

5. Herramientas de gestión emocional para
negociar con éxito
Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades sociales
Escuela de Comercio
Área 8
Impartido por Silvia Gutiérrez y
Silvia Conde
Coach profesionales y
personales
Anexa Consultoría
Enciende tu brillo
Miércoles 4 de Mayo
De 10:00 a 14:00
En las negociaciones, el ingrediente principal y
clave para obtener resultados que te sirvan para tus
propósitos es la emoción. Ya sea porque te sume y
te lleve al éxito, o porque te traicione y pierdas
oportunidades, las emociones son las que mandan
y te dirigen.
Y es muy fácil domarlas, solo has de saber
reconocerlas, seleccionar la que te interesa en cada
momento, y ponerla a trabajar. Esto es, hacer que
dirijan tus pensamientos, actitudes y hasta tu
postura corporal mientras ves como alcanzas tus
objetivos.
Te proponemos un taller con algo de teoría y mucha
práctica, basado en una metodología dinámica y
reflexiva, en la que uno de los puntos fuertes son
los trucos que vosotros aportéis.

6. Educación Financiera para
autónomos y emprendedores
Escuela de Comercio
Impartido por Baltasar Dutor
Director Nacional
Eurolloyd Ahorro y Protección
Jueves, 5 de Mayo
9:00 a 14:00 h
En este taller se explicarán las nociones básicas de
educación financiera, para que cualquier persona,
independientemente de su profesión o estudios,
puedan manejar con soltura sus propias finanzas.
Conoceremos:
- Como es una planificación financiera correcta.
- Como gestionar y administrar el dinero.
- Conocer el funcionamiento de los mercados
financieros y las reglas básicas del inversor.
- Saber todas las variables que afectan a las futuras
pensiones publicas, y las ultimas reformas, como la
de 2013, que ya afecta a día de hoy.
- Conecer las características de los diferentes
productos de ahorro del mercado español.
- Entender la fiscalidad de cada uno de los productos
de ahorro.

7. Método VCC (Vender-Cobrar-Controlar)
Basado en la experiencia con emprendedores
y empresarios del sector del comercio,
mantener un negocio se basa en tres premisas
fundamentales, cómo vender, cómo cobrar y
como controlar.
El taller ofrece una primera visión a un método
que parece simple y que en realidad lo es, pero
que es la esencia que parece olvidar toda
persona interesada y sacar adelante su
negocio. Impartido por Juan José Villena
Abogado y profesor universitario
Entorno Umbrella
Martes 10 de Mayo
10:00 a 12:30 h
Gestión Comercial y ventas
Escuela de Comercio
Área 2

8. Consigue tus objetivos con presentaciones más
efectivas
Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades sociales
Escuela de Comercio
Área 8
Impartido por Alicia García Blogger
al-turrón.com/wordpress
Miércoles 11 de Mayo
De 10:00 a 14:00
En este taller los participantes tomarán
consciencia de los errores más comunes que
cometemos cuando utilizamos un formato de
presentaciones obsoleto y conocerán una forma
de presentar más actual, impactante, entretenida y
efectiva para captar la atención de la audiencia y
conseguir sus objetivos.
Se les facilitará el conocimiento y las herramientas
para preparar las presentaciones siguiendo una
estructura y factores que faciliten la búsqueda
de diferentes enfoques; los criterios y claves para
redactar un discurso claro, sencillo y directo que
sea fácil de entender y recordar; y las pautas
básicas para diseñar diapositivas más visuales e
impactantes que sirvan de apoyo al discurso.

9. Escuela de Comercio
Impartido por Juan José López
Coach y formador
Jueves 12 de Mayo
De 10:00 a 12:30
El arte de la venta: venderte mejor
para vender más
En este taller trabajaremos sobre el
concepto del reencuadre de la venta, las
emociones y cómo conectar con el cliente.
El objetivo de la sesión es ayudar a
concienciar a los participantes acerca de
cómo vender y cierres en el proceso de
venta.

10. Escuela de Comercio
Impartido por Jorge Jiménez y Alfred
Mancera
Lunes 16 y Martes 17 de Mayo
De 9:30 a 13:30
Inboud Love: una visión completa acerca
del Inboud marketing para emprendedores unipersonales o
pequeñas empresas
Marketing en el punto de venta y técnicas AVECÁrea 6
Nadie es ajeno al exceso de información que hay en
Internet actualmente. Cada vez es más complejo conseguir
la atención de nuestro público y empezar a crear una
relación estable con él.
De esa necesidad nació el Inbound Marketing, una forma
de aplicar marketing en el medio digital que nos facilita la
creación de relaciones con nuestro nicho de mercado de
una forma no intrusiva.
Esta metodología tiene como objetivo que sea el prospecto
(lead) el que se acerque a la empresa/proyecto atraído por
el contenido de valor y de calidad que se le ofrece para
resolver problemas o necesidades relacionadas con
nuestro producto/servicio.
A través de este taller gratuito de dos días, podrás conocer
a fondo qué nos propone el Inbound Marketing para atraer
tráfico cualificado a nuestro sitio web, crear relaciones
basadas en el aporte de valor, automatizar tareas y
aumentar ventas.

11. Seguimiento y feedback de presentaciones
Atención al cliente: relación, comunicación y habilidades sociales
Escuela de Comercio
Área 8
Impartido por Alicia García Blogger
al-turrón.com/wordpress
Miércoles 18 de Mayo
De 10:00 a 13:30
En este taller haremos un seguimiento del
avance y evolución del alumno, a partir de las
presentaciones expuestas, para practicar,
exponer dudas y adquirir más conocimientos
con el fin de que cada persona tome
consciencia de cuál es su potencial y qué
áreas quiere mejorar.
Se realizará una exposición de las
presentaciones elaboradas por los
participantes. Al poner en común las dudas y
los conocimientos vemos nuevas pautas y
enfoques para nuestra propia presentación.
Feedback personal, grupo clase y facilitador,
siguiendo unas pautas para dar y recibirlo.
Aprovecha esta oportunidad para poner en
práctica tu presentación en un entorno
amigable y llevarte un feedback de regalo.

12. Construye una sólida Marca Propia
Durante el taller esbozaremos una estrategia y un
esqueleto de plan de marketing para la consecución
de sus objetivos profesionales.
Entenderemos el concepto de plan de marketing,
como medio participativo de sacar todo el partido a
sus recursos y poner en valor sus talentos propios,
generando un recuerdo y una identificación que
facilite su futuro desarrollo sostenible.
Los asistentes explorarán las oportunidades de su
entorno y los valores que su propia identidad
puede generar en el mercado. Impartido por Celia Crespo
Business Coaching
Jueves, 19 de Mayo
10:00 a 14:00 h
Gestión empresarial, Management y Habilidades Directivas
Escuela de Comercio
Área 4

13. Taller para la comprensión de temas fiscales y de
financiación en la aventura de emprender
Este taller tiene como objetivo que los asistentes
se vayan con la idea clara de como
funcionan las distintas administraciones;
y que necesidades fiscales y de financiación
son las mejores para su proyecto en función
de las distintas opciones existentes.
Se divide en dos bloques, en el primero
veremos todo la materia de fiscal y mercantil y
en el segundo la parte de financiación y
subvención.
Impartido por Ignacio Manuel
Pérez Garcilópez
Gerente colegiado
Martes 24 de Mayo
10:00 a 12:30 h
TIC aplicadas al sector comercial y hostelero
Escuela de Comercio
Área 1

14. Activart-T: Vence tus limitaciones y
ponte en marcha
A toda persona que quiera realmente ponerse en marcha
y enfrentar algún cambio estructural de su vida. Que
deseen un cambio profesional, personal, de relaciones,
de hábitos y por supuesto de resultados.
Personas que quieran rediseñar su perfil profesional,
adaptarse a las cambiantes necesidades del mercado
laboral, que quieran aprovechar las nuevas
oportunidades de emprendimiento y autoempleo.
Te llevas debajo del brazo el guión del cambio que estas
necesitando.
La vivencia personal de ser el arquitecto de tu propia
vida, de ser capaz de generar acciones concretas, un Plan
de Acción que funcione encontrando las claves que lo
harán posible, fuera del aula.
Impartido por Celia Crespo
Business Coaching
Miércoles, 25 de Mayo
10:00 a 14:00 h
Gestión empresarial, Management y Habilidades Directivas
Escuela de Comercio
Área 4

15. Liderar con herramientas de coaching
Escuela de Comercio
En este taller los participantes descubrirán
habilidades de autoconocimiento, liderazgo y
comunicación, a través del cuestionamiento y la
reflexión, para tomar consciencia de dónde están
y hacia dónde quieren ir, y cómo conseguirlo
identificando su potencial y áreas de mejora.
En un primer bloque se tratará el
autoconocimiento y el liderazgo y en un segundo
bloque la comunicación efectiva.
Impartido por Alicia García Blogger
al-turrón.com/wordpress
Jueves 26 de Mayo
De 10:00 a 13:30
Gestión empresarial, Management y Habilidades DirectivasÁrea 4

16. Escuela de Comercio
Impartido por Belén Bravo Álgora
Responsable de
Planifica tu éxito
Viernes 27 de Mayo
De 10:00 a 12:00
Taller de Éxito Semanal
En este taller descubrirás cómo mejorar tu
rendimiento personal y profesional a través de:
- Los 5 patrones comunes de los gerentes
exitosos.
- Aprende qué son y cómo diferenciar los
sueños, objetivos y metas.
- Identifica las tareas que realmente aportan
valor a tu vida y a tu empresa.
- Aprende a agrupar y/o delegar las tareas
de menor valor
- Instala en tu día a día hábitos productivos
y desinstala hábitos improductivos.
- Planifica como un deportista de élite con
la fórmula de las 5P.
- Construye tu semana ideal, semana
planificada y semana real.
Gestión empresarial, Management y Habilidades DirectivasÁrea 4

17. Cómo dar a conocer mi negocio y conseguir
clientes
Gestión empresarial, management y habilidades directivas
Escuela de Comercio
Área 4
Impartido por José Luis Casares
Gerente asesor Digital Media
Martes 31 de Mayo
De 10:00 a 13:00
En este taller se dan claves de cómo empezar a
promocionar con pocos medios tu negocio,
enseñaremos utilizando el ordenador, los Smartphone
y Tablet, como crear nuestras propias promociones.
Como redirigir al cliente a tu página web o Blog y cómo
dar el mensaje de impacto a tus clientes para atraer su
atención.
Utilizando las redes sociales como empresa, puedo
llegar a un publico potencial que yo decida con pocos
recursos económicos y mucha imaginación.
El taller tiene un contenido práctico cuyo objetivo es
hacer ver a los emprendedores como pueden
diferenciarse de su competencia y gestionen con éxito
sus negocios.
Se recomienda asistir con Ordenador, Tablet o
Smartphone
TIC aplicadas al sector comercial y hosteleroÁrea 1

18. Localización
Escuela de Comercio