• Coolburst era una empresa de zumos de fruta con sede enMiami.• La casa matriz tenía su sede en Chicago.• Por más de 10 a...
• Thirst Smashers colocabacarritos de bebidas en lasesquinas.• Drink-Ups, comercializabazumos de frutas con gas, yse anunc...
• Para que los empleados piensen creativamente,1. pedirles que identifiquen:– ¿Qué imagen tienen de Coolburst sus competid...
• Teresa Amabile, es MBA, catedrática de la Administración deEmpresas en la Harvard Business de Massachusetts.• Lleva 20 a...
• Tres cosas para que las personas sean creativas:1. Pericia: conocimientos, experiencia, capacidades y talento enlas área...
• Hacer cambios en el vestuario o equipos de oficina.• Los directores de la empresa no deben mostrar una actitud deprotecc...
• Manfred E.R. Kets de Vries, es psicoanalista, catedrático clínicode Gestión y liderazgo, y titular de la cátedra de Gest...
• Reboredo debe fomentar el compromiso y la motivación. Debe permitirque los empleados experimenten y cometan errores, ade...
• Gareth Jones es titular de la cátedra telecom deDesarrollo de la Organización en l Henley de Inglaterray profesor visita...
• Para avanzar hacia un futuro ilusionante:– Ascender a Vélez en un ámbito en el que innove.– Poner en marcha un plan de s...
• Pensar positivamente.• Fomentar las visiones• Contratara a rebeldes canalizando sus idea de manerapositiva y apropiada.•...
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La creatividad en coolburst

  1. 1. • Coolburst era una empresa de zumos de fruta con sede enMiami.• La casa matriz tenía su sede en Chicago.• Por más de 10 años dominó el mercado del sudeste de EU.• Sus ingresos anuales se quedaron en 30 millones de dólares.• Los beneficios se han estancado durante los 4 años últimos.• Tenía una cultura de tradición, autodisciplina y respeto por laautoridad, con poco espacio para la creatividad. Esta empresareflejaba los valores tradicionales orientados a la familia,acordes a su fundador cubano.• Los empleados eran leales y conservadores, tanto suvestimenta como su habla eran muy respetuosos. Habíamucho orden.• Recientemente 6 empresas, mínimo, se habían reincorporadoal negocio de los refrescos en el sudeste
  2. 2. • Thirst Smashers colocabacarritos de bebidas en lasesquinas.• Drink-Ups, comercializabazumos de frutas con gas, yse anunciaba en la radio conmúsica pegajosa.• Estaba presente, con unamáquina expendedora, enInstitutos de Florida, Georgia,Alabama y Carolina del Sur.• Miles de restaurantes ofrecíanlos zumos de manzana, uva yarándalo de Coolburst• Hacían productos de calidad abajo costo.• Los pedidos se surtíanrápidamente.• Los sabores tradicionales eranmejorados.• Se mejoraban la eficiencia de losprocesos de la fábrica de laempresa.
  3. 3. • Para que los empleados piensen creativamente,1. pedirles que identifiquen:– ¿Qué imagen tienen de Coolburst sus competidores?– ¿Qué puntos vulnerables tienen Coolburst?– ¿Qué podrían hacer los competidores para sacarprovecho de cualquier debilidad de Coolburst?2. Realizar actividades que ayuden a los empleadosa desarrollar nuevas formas de creatividad,como sacarlos de las oficinas y llevarlos a algúnevento en donde se venda bebidas de lacompetencia, y comentar los hallazgosimportantes.
  4. 4. • Teresa Amabile, es MBA, catedrática de la Administración deEmpresas en la Harvard Business de Massachusetts.• Lleva 20 años en la investigación que ha plasmado en su obra,“Cretivity in Contex” en donde explica de cómo el entornolaboral afecta la motivación, creatividad e innovación.• Congeniaba con la postura de Jenkings.• Decía que si Coolburst seguía como hasta el momento, noseguiría en los negocios.• Reboredo debe cambiar sus ideas sobre creatividad, acerca deque la creatividad es algo innato.• La creatividad es la capacidad de generar ideas que seannovedosas y útiles, se esté en donde se esté.• Lo que se necesita para ser creativos, es generar el trabajodesde una perspectiva nueva .• Traer gente creativa y sentarse a esperar a ver que hacen noes la mejor opción.
  5. 5. • Tres cosas para que las personas sean creativas:1. Pericia: conocimientos, experiencia, capacidades y talento enlas áreas donde se trabaje.2. Capacidad de pensamiento creativo: maneras de generarperspectivas nuevas para los problemas y maneras de enfocarel trabajo desde nuevos ángulos, a través de una formación entécnicas creativas para solucionar problemas.3. Motivación intrínseca: combinación del impulso interno conlos factores ambientales que lo respalden.• Crear un ambiente que permita el libre flujo de lacreatividad, por ej: Se puede aplicar la regla del “15% de3M”, o crear grupos de trabajo compuesto por personascon diferentes aptitudes y perspectivas, para estimular elinterés y el compromiso.
  6. 6. • Hacer cambios en el vestuario o equipos de oficina.• Los directores de la empresa no deben mostrar una actitud deprotección instintiva del status quo.• Animar a los empleados a realizar nuevas y mejores maneras de hacernegocios.• Incentivar las iniciativas creativas que presenten los empleados.• Los directivos deberían aceptar una evaluación de los empleados.• Lograr un equilibrio entre la libertad que se de y el control de losempleados, para fomentar la creatividad es clave.• Hacer ver que la creatividad no está peleada con el compromiso delpropio trabajo.• Reactualizar el plan de actuación de los empleados y el plan derecompensas.• Debe haber una comunicación entre los diferentes niveles jerárquicos.• Reboredo debe empezar a correr riesgos y aprender de sus errores,para recuperar el liderazgo de la empresa.
  7. 7. • Manfred E.R. Kets de Vries, es psicoanalista, catedrático clínicode Gestión y liderazgo, y titular de la cátedra de Gestión deRecursos Humanos en Francia.• Reboredo debe trabajar inteligentemente en vez de trabajarmucho.• Necesita salir para darse cuenta de las oportunidades ycompetencias que tienen su empresa.• Debe presentar la situación por la que pasa la empresa comouna amenaza real a la estabilidad de Coolburst.• Quitar la cultura societaria de compartimentación, mando ycontrol.• Debe haber espacios par que la gente pueda expansionarse.• Deben minimizarse las reglas y normativas para que florezca lacreatividad.
  8. 8. • Reboredo debe fomentar el compromiso y la motivación. Debe permitirque los empleados experimenten y cometan errores, además de queestén dispuestos a correr riesgos.• Reboredo podría forjar un nuevo espíritu competitivo y creativo a partirdel orgullo de sus empleados por los logros pasados.• Sería simbólicamente creativo que se pidiera a Jenkins regresar a laempresa de Coolburst.• Sería buena la comunicación ente la sucursal y la matriz de estaempresa.• Reboredo tiene pocas probabilidades de éxito por sus actuaciones, lomejor será sustituirla contratando una persona ajena a la empresa,conocedora del sector, para promover la empresa.• También es conveniente sustituir personal que no tenga chispacreativa, por personal nuevo que esté dispuesto a aprender yadaptarse.• Tener presente que las personas no creativas acaban por expulsar a laspersonas creativas y viceversa.
  9. 9. • Gareth Jones es titular de la cátedra telecom deDesarrollo de la Organización en l Henley de Inglaterray profesor visitante de comportamiento de lasorganizaciones, en Francia. Ha sido vicepresidentesuperior de recursos humanos en PolygramInternacional de Londres.• Elspeth Mcfadzean es miembro del profesorado degestión de la información en Henley, Inglaterra, y estáen el consejo de administración de Keynes, Inglaterra,trabajando sobre facilitación del funcionamiento degrupos y trabajo creativo.• Reboredo debe identificar los puntos fuertes existentesen Coolburst y crear a partir de ellos.• Debe celebrar los logros con sus empleados y seguiradelante.
  10. 10. • Para avanzar hacia un futuro ilusionante:– Ascender a Vélez en un ámbito en el que innove.– Poner en marcha un plan de sugerencias.– Que escuche a su hijo. De este modo será más objetiva.• Sugerencias para la creatividad en la empresa:– Animar a los empleados a asumir más riesgos en unambiente de colaboración y apoyo.– Usar técnicas creativas para solución de problemas, quepueden ayudar a grupos e individuos a ver cualquiersituación desde una perspectiva diferente, de maneragradual.– Animar a los empleados a cuestionar sus propiaspercepciones de los productos y procesos de Coolburst.
  11. 11. • Pensar positivamente.• Fomentar las visiones• Contratara a rebeldes canalizando sus idea de manerapositiva y apropiada.• Dar tiempo para los proyectos favoritos, permitiendo quelos empleados persigan sus propios interesesrelacionados con el trabajo.• Garantizar el apoyo de la dirección superior, ofreciendorecursos y formación suficiente si quieren que losesfuerzos tengan éxito.• Mandar a Blatt a un seminario creativo para queexperimente la naturaleza del pensamiento innovador.

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