LIVRE BLANC : "Mieux connaître pour mieux servir : le CRM au cœur des Associations Professionnelles " Les consultants et chefs de projets Eudonet accompagnent au quotidien les fédérations, associations professionnelles, unions et syndicats vers le changement et savent identifier les facteurs clés de la réussite. Découvrez à travers ce livre blanc la vision d'Eudonet sur le CRM ainsi que plusieurs conseils et pistes concrètes.

1. Livre Blanc
Mieux connaitre pour mieux servir : le CRM au
cœur des Associations Professionnelles
Conseils et bonnes pratiques pour mener à bien votre projet

2. Au cœur du tissu entrepreneurial et social, les Associations Professionnelles sont un maillon essentiel
du modèle démocratique. Elles se réinventent pour faire face aux bouleversements du monde
économique.
La révolution digitale, la mondialisation portée par l’accélération des échanges et accords
internationaux, l’intégration européenne, les évolutions législatives et réglementaires (à l’image de la
loi du 17 août 2015 relative au dialogue social) sont autant d’impulsions qui les invitent à évoluer et à
entrainer avec elles leurs adhérents.
Leur représentativité joue un rôle central dans l’équilibre du système de gestion paritaire français. Près
de la moitié des entreprises de plus de 11 salariés adhérents à une Association Professionnelle. (Etude
DARES - Analyses n°069, septembre 2015). Parmi leurs dirigeants, un grand nombre exerce un mandat
patronal à l’extérieur de l’entreprise.
Peser sur les débats, défendre les intérêts des adhérents, informer largement, fédérer, servir, former,
fidéliser, recruter, promouvoir... à travers ce livre blanc, nous souhaitons apporter un éclairage sur les
outils innovants à la disposition des Fédérations, Unions et Syndicats.
Sur tous ces aspects, une solution de Gestion de la Relation Adhérents structure leur quotidien et
accroit leur efficacité.
Devenez les acteurs de cette transformation !
Edito
Olivier Ravut
Directeur BU Organisations
Professionnelles

3. LE CRM AU SERVICE DES MISSIONS
DES ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES
Sommaire
GÉRER SA RELATION ADHÉRENTS :
L’APPORT DU DIGITAL
METTRE EN PLACE SON APPLICATION DE GESTION DE
LA RELATION ADHÉRENTS : LES BONNES PRATIQUES

4. LE CRM
AU SERVICE DES MISSIONS DES
ASSOCIATIONS PROFESSIONNELLES
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