1. MARS 12
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Occasion garantie
De nouvelles perspectives
autour de l'entretien
Si la garantie « tous risques sauf » est désormais entrée
dans les mœurs au point de s'étendre à l'ensemble
des marques, les professionnels orientent aujourd'hui
leurs stratégies autour d'offres « toutes incluses ».
Dans un contexte « moins porteur » ble, Opteven promeut de son côté terre, dont les offres regroupent ambitionne de franchir cette année
du fait d'un marché automobile son offre « My eco garantie » qui crédit, garantie, assurance, assis le million de nouveaux contrats en
tendu, les assureurs revendiquent associe un service d'assistance tance et entretien. « Les clients Europe. « Nous souhaitons propo-
des programmes sur-mesure en- « alternatif » en cas de panne demandent de la simplicité et des ser des garanties plus longues,
globant de nouvelles prestations. (incluant en option, entre autres, offres complètes, à l'image du "tous jusqu'à dix ans, maîs fractionnées
«La garantie demeure pour fes distri le prêt d'un véhicule hybride ou risques sauf" qui simplifie la dans le temps, par tranche de 12
buteurs un outil de fidélisatton electrique) Un acces aux forma gestion en atelier La tendance est mois par exemple, afin de favoriser
au-delà des deuxpremières années », dons d'éco-conduite est également à du clé en mam tourné vers le le suivi en concession et lafidelisa-
rappelle Fabrice Roy, responsable inclus dans ses contrats d'entretien service», poursuit F Roy. fton du client », détaille-t il Pour
grand compte au sem de The Opel. « Nous mettons également Réserve jusqu'alors aux marques A Etienne, le contenu de la garan-
Warranty Group France Le en place un service spécifique pour premiums, le « tous risques sauf» tie n'est pas tant dans la couverture
challenger du marché poursuit les véhicules électriques, à travers s'élargit donc aux marques généra- des pièces, que dans les services
aujourd'hui son extension autour un réseau de dépanneurs agrées », listes, à l'image de Fiat II s'étend qui l'accompagnent «llssontdeve
de Fiat, et d'un remaniement explique Albert Etienne, direc j'usqu'a 5 ans et 150000 km pour nus un élément central des labels »
annonce du label Auto Expert leur commercial d'Opteven dont les labels les plus aboutis du mar-
La garantie s'avère donc un secteur l'enseigne s'est engagée dans une ché, parmi lesquels Volvo Selekt Des outils de gestion en ligne
« dynamique » qui voit les prmci strategie de developpement dura- géré par CarGaranrje Un signe des élargis
paux acteurs se repositionner. ble autour du label ISO 26000 temps confirmé par Volkswagen De fait, pour les garantisseurs,
Leader du marché avec 14 labels et de la charte de la diversité. dont les couvertures s'étendent la bataille est aussi électronique
constructeurs et 4500 distribu- aux VO de moins de cinq ans « la Chacun cherche à optimiser ses
teurs dans son portefeuille, Icare VO et VN : à prestations égales tendance consiste à offrir le même applications de gestion en ligne
a entame sa mutation autour Des garantisseurs qui revisitent niveau de prestations que celui qui « La saisie elle traitement des sinis-
de son image et de sa notoriété. aujourd'hui leurs programmes est accordé lors de l'achat d'un VN, tres via le Web va évoluer avec l'm
Pour son directeur général Pascal autour des contrats « tout inclus », en terme d'assistance et de garan- tégration des contrats d'entretien »,
Briodin : « II s'agit de nous reposi- associant garantie et entretien Des tie », insiste Laurent Geffard, di- annonce L Geffard dont le sys-
tionner comme une entreprise solutions qui reprennent dans une recteur général de CarGarantie tème CGWebline calculera le coût
innovante, dynamique etréacttve ». moindre mesure les modeles en France/Luxembourg/Itahe/ d'entretien et les mensualisations
Porte-drapeau de la mobilité dura vigueur aux Etats Unis et en Angle Espagne/Portugal/Benelux qui en fonction des modèles et du kilo
ICARE Eléments de recherche : ICARE ou ICARE SERVICE ou ICARE ASSURANCE : prestataire de services pour assurance automobile, toutes citations
1216741300524/GMA/OTO/3

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dè 3 à 60 mois
< // reste une évangelisation du marché a f aire.
The Warranty Croup prépare le lancement • La garante ne doit pas être perçue comme un coût
d un label dedié aux loueurs « Des vehicules supplementaire, mais comme un service additionnel
issus de LCD ou de LLD, qui affichent un nécessaire x
kilométrage et un âge supérieurs à Pascal Brlodin,
fa moyenne, posent un problème de directeur genéral d'Icare
remarketing VO », détaille Daniel Blanckart,
responsable des ventes auprès de la
§ • « Nous souhaïKms proposer des garanties
compagnie Une garantie destinée à assurer
I plus longues, jusqu à dix ans, maîs fractionnées
une meilleure visibilité des vehicules lors
dans le temps, afin défavoriser le suivi en concession
de leur revente, notamment sur Internet •
et lafidelisation du client »
Laurent Geffard,
directeur géneral de CarGarantie
métrage. « Nous allons mettre en tiques Nous testons aussi le traite-
œuvre des changements impor- ment automatique des déclarations
tants » promet de son côté le nou- en ligne », résume A. Etienne I *«llya des marges de progression et de
veau directeur dlcare qui évoque S'appuyant sur son outil The developpement a travers de nouveaux services
une analyse «plus fine et précise des Connect, The Warranty Group autour de la maintenance et de la couverture
primes », avant d'ajouter. « Nous France prépare sa réplique. La de pièces d'usure Cest un créneau a explorer ».
devons prendre en compte la renta-
bilité de nos programmes » De
nouvelles contraintes nées du
règlement européen Solvabilité 2,
nouvelle version misera sur le SIV,
l'automatisation de l'envoi de
données, et des vues éclatées des
véhicules afin d'identifier plus ra-
«Y* Fabrice Roy,
responsable grands comptes de The Warranty Group
•« On observe deux tendances celle des
qui accroît encore l'exigence de pidement les organes mécaniques constructeurs qui enrichissent les prestations
couverture en fonds propres défaillants Ces outils de gestion en incluant les contrats d'entretien, et a l'inverse les
demandée aux assureurs pour ligne élargis devraient fluidifier le distributeurs independants ou l'on constate un
honorer leurs engagements. Une traitement de prise en charge sur raccourcissement des durées de garanties, avec
évolution qui s'accompagnera de un marché promis à de nouvelles un allegement des couvertures »
la mise en ligne de nouvelles fonc- voies d'extension. Et P. Bnodin Albert Etienne,
tionnalités et d'une dématérialisa d'observer • «Nous ne sommes pas directeur commercial d'Opteven
don accrue des échanges (via la allés au bout de la démarche Le
plate-forme Eunca et extranet du marché grand public offre un
garantisseur) Objectif apporter potentiel de développement consi-
davantage de souplesse d'utihsa- dérable c'est un secteur a conqué-
non aux professionnels rir Des opportunités existent égale-
Même tendance chez Opteven ment auprès des professionnels.
qui enrichit son outil de relation Les taux de pénétration des pro-
multitâche Opteven Online «Nous grammes d'entretien et de garantie
avons développe les modules de peuvent encore augmenter » •
déclarations de sinistre et de statis Ludovic Bellanger
ICARE Eléments de recherche : ICARE ou ICARE SERVICE ou ICARE ASSURANCE : prestataire de services pour assurance automobile, toutes citations
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