Baromètre vacances Ipsos-Europ Assistance 2013_rapport

13ème édition
Le Baromètre des
Vacances des Européens
Présentation des résultats
30 mai 2013
© 2013 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and
may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.
* Vous vivez, nous veillons.
Date 2012
13ème édition
Contacts Ipsos Publics Affairs
Fabienne SIMON
+33 (0)1 41 98 92 15 / fabienne.simon@ipsos.com
Austragésila EVORA
+33 (0)1 41 98 93 51 / austragesila.evora@ipsos.com
A l’attention d’Europ Assistance
Philippe MOUCHERAT
+33 (0)1 58 34 23 82 / pmoucherat@europ-assistance.com
Aurélia SZYMANSKI
+33 (0)1 58 34 23 60 / aszymanski@europ-assistance.com

Un dispositif…
1. Européen
Des échantillon nationaux représentatifs interrogés par téléphone
2. Barométrique
Une antériorité qui permet de dessiner des tendances lourdes et de repérer
des tendances émergentes
3. Qui a pour objectifs…
d’évaluer les intentions de départ des ressortissants européens;
d’explorer leurs motivations, leurs souhaits, leurs projets en termes de destination et de type de séjour;
de comprendre de quelle manière se décident et se préparent ces vacances;
et de mesurer le niveau des craintes, la sensibilité aux risques et leur couverture.
Ipsos pour Europ Assistance - Baromètre des Vacances des Européens - Edition 2013
2

• Etude réalisée du 11 février au 23 mars 2013.
• Étude réalisée auprès d’un échantillon de 4048 personnes résidant en Europe,
répartis de manière homogène dans les sept pays suivants :
France
Espagne
Belgique
Autriche
Royaume-Uni
Allemagne
Italie
Les échantillons sont représentatifs des populations nationales, âgées de 18 ans et
plus, constitués selon la méthode des quotas (sexe, âge, profession du chef de
ménage) après stratification par région et par taille d’agglomération.
Méthodologie
Ce rapport a été élaboré dans le respect de la norme internationale ISO 20252 « Etudes de marché, études sociales et d’opinion »
• Les interviews ont été réalisées par téléphone, au domicile des personnes
interrogées, à partir de fichiers de contacts extraits de façon aléatoire des annuaires
téléphoniques.
3

Sommaire
1. Les Européens font face à une crise qui dure et qui remet en
question leurs intentions de partir en vacances d’été
2. Une organisation des vacances plus maitrisée, notamment grâce à
Internet
3. Les motivations des Européens restent identiques : des vacances à la
mer et un besoin de repos…l’héliotropisme a de beaux jours devant lui
4. Un niveau de craintes concernant les vacances en léger recul
5. Un siècle de tourisme : retour sur les évolutions de ses 50 dernières
années et les souhaits pour le demi siècle à venir
6. Les fiches Pays
4
p. 5
p. 20
p. 32
p. 52
p. 66
p. 79

Les Européens font face à
une crise qui dure et qui
remet en question leurs
intentions de partir en
vacances d’été
Des intentions de départ qui enregistrent un nouveau
record à la baisse
Des disparités géographiques bien marquées et en phase
avec la réalité économique
Dans ce contexte, les vacances sont un poste budgétaire
pour lequel les Européens font des économies
D’où un budget-vacances qui stagne dans la zone Euro
1
Date 2012

En 2013, les intentions de départs des Européens en vacances d’été
enregistrent un nouveau record à la baisse
Par rapport à 2012 : - 4 points
Par rapport à 2011: -12 points
6
En deux ans, c’est donc 1 Européen sur 8 de plus qui renonce à partir en vacances
d’été

Oui et vous avez l’intention de
partir plusieurs fois
Oui et vous avez l’intention de ne
partir qu’une seule fois
Non
NSP
« OUI »
54% (-4)
« OUI »
54% (-4)
Base : A tous (4048 répondants)
Avez-vous l’intention de partir en vacances cet été, c’est-à-dire entre juin inclus et septembre inclus ?
Une seule réponse possible
En 2013, les intentions de départs des Européens en vacances d’été
enregistrent un nouveau record à la baisse
(-4)
7

NSP : 4%
Oui, et vous avez l’intention de
partir plusieurs fois
ne partir qu’une seule fois
« OUI »
Cette baisse est concentrée sur les départs « uniques » qui fléchissent
pour la première fois, une part croissante des Européens renonçant
désormais à partir, même une seule fois
8

« OUI »
Les disparités géographiques sont bien marquées :
L’Espagne et l’Italie enregistrent pour la deuxième année consécutive des évolutions à la
baisse, la France et la Belgique, épargnés l’an dernier, fléchissent cette année, la situation
en Allemagne et en Autriche se stabilise , tandis que le Royaume-Uni s’en sort plutôt bien
9
20132008 2009 2010 2011 2012
France (-8)
Allemagne
Royaume-Uni
Espagne (-9)
Italie (-10)
Belgique (-10)
Autriche

Ensemble
n=4048 n=515 n=500 n=520 n=500 n=501 n=1001 n=511
partir plusieurs fois 17% 17% 13% 26% 6% 18% 16% 22%
2012 17% 15% 15% 26% 10% 18% 16% 18%
2011 25% 20% 16% 33% 26% 37% 14% 22%
2010 21% 19% 13% 34% 13% 25% 19% 18%
2009 21% 15% 14% 37% 18% 23% 18% 18%
ne partir qu’une seule fois 37% 45% 39% 30% 36% 35% 33% 35%
2012 41% 54% 39% 25% 41% 45% 44% 40%
2011 41% 48% 44% 28% 39% 41% 47% 42%
2010 43% 49% 46% 30% 46% 46% 44% 43%
2009 43% 51% 42% 27% 43% 53% 46% 44%
“OUI” 54% 62% 52% 56% 42% 53% 49% 57%
2012 58% 70% 55% 51% 51% 63% 59% 59%
2011 66% 68% 60% 61% 65% 78% 61% 64%
2010 64% 68% 59% 64% 59% 71% 63% 61%
2009 64% 66% 56% 64% 61% 76% 64% 62%
Non 42% 34% 46% 38% 57% 40% 47% 42%
NSP 4% 4% 2% 6% 1% 7% 4% 1%
Base : A tous
Des disparités géographiques bien marquées : désormais, une
majorité d’Espagnols renonce à partir en vacances d’été
10

Evolution
2012/2013
=
+1
+1
+1
-1
=
=
Rien de cela : 19% NSP : 6%
Les vacances d’été restent donc logiquement un poste sur lequel les
Européens font ou vont faire des économies
Parmi les postes suivants, dites-moi quels sont ceux sur lesquels vous faites déjà ou vous avez l’intention de faire des
économies.
« En premier »
11

Ensemble
n=4048 n=515 n=500 n=520 n=500 n=501 n=1001 n=511
L'habillement 17% 20% 13% 12% 20% 23% 12% 17%
2012 17% 17% 14% 12% 20% 24% 16% 17%
Les jeux / les produits
technologiques ou culturels
15% 21% 12% 8% 8% 24% 10% 13%
2012 14% 19% 13% 6% 12% 22% 16% 10%
Les vacances 14% 7% 10% 16% 23% 18% 10% 8%
2012 13% 10% 8% 14% 20% 17% 13% 12%
Les sorties / les loisirs 12% 12% 6% 15% 20% 17% 10% 4%
2012 11% 12% 6% 9% 23% 12% 15% 5%
Les transports / la voiture 9% 11% 11% 9% 3% 6% 6% 12%
2012 10% 12% 11% 10% 5% 8% 7% 10%
L'alimentation 4% 5% 5% 5% 3% 2% 5% 5%
2012 4% 5% 4% 7% 2% 1% 3% 5%
La santé 1% 1% 1% 2% 1% 1% 1% 2%
2012 1% 0% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
« En premier »
Les vacances d’été restent donc un poste sur lequel les Européens
font ou vont faire des économies
Parmi les postes suivants, dites-moi quels sont ceux sur lesquels vous faites déjà ou vous avez l’intention de faire des
économies.
12

Vous faîtes des économies
47% (+2)
47% (+2)
En effet, les Européens réaffirment que les vacances riment plus
avec un encadrement des dépenses…
De laquelle des propositions suivantes, vous sentez-vous le plus proche ?
Actuellement, en période de crise, les vacances d’été sont un poste…
Auquel vous ne voulez pas toucher
Sur lequel vous voulez faire des
économies limitées
économies significatives
Auquel vous renoncez
Aucun de cela
Ne se prononce pas
(-2)
(+2)
(=)
(+1)
(-1)
(=)
13
Économies limitées + économies significatives

… et c’est aussi le cas de ceux qui ont l’intention de partir en
vacances cet été
Auquel vous ne voulez pas toucher
Sur lequel vous voulez faire
des économies limitées
économies significatives
Auquel vous renoncez
Aucun de cela
Ne se prononce pas
(-2)
(+4)
(+1)
(=)
(-1)
14
Base : A ceux qui ont l’intention de partir en vacances cet été (2133 répondants)
58% (+5)
58% (+5)
Économies limitées + économies significatives

58% (+5)
71% (+12)
67% (+5)
57% (+1)
52% (=)
51% (+1)
51% (+5)
44% (+2)
Base : Ont l'intention de partir en vacances cet été (2133 répondants)
Vous faîtes des
économies
Vous faîtes des
économies
Les Européens réaffirment que les vacances riment plus avec
un encadrement des dépenses
ENSEMBLEENSEMBLE
Auquel vous ne
voulez pas toucher
Sur lequel vous voulez
faire des économies
limitées
Sur lequel vous voulez
faire des économies
significatives
Auquel vous
renoncez
Aucun de celaNe se prononce
pas
15

D’où un budget moyen qui stagne dans la zone euro
2 100 €
Budget moyen pour les pays
de la zone euro :
- 4€
- 0.2%
Par rapport à 2012:
Par rapport à 2012:
2 242 €
Budget moyen pour les 7 pays
+ 117€
+ 5.2%
16
Espagne, Italie, France, Belgique, Allemagne et Autriche
Les pays de la zone Euro et le Royaume-Uni

D’où un budget moyen qui stagne dans la zone euro
Italie (+71€)
ENSEMBLEENSEMBLE (+117€)
Autriche (+325€)
Allemagne (-129€)
Belgique (+101€)
France (+28 €)
Espagne (-256€)
Royaume-Uni (+570€)
Quel budget total pensez-vous consacrer à vos vacances d’été en 2013 (lorsque vous cumulez le transport,
l’hébergement, la nourriture, les activités de loisirs, etc.) ?
Base : Aux personnes déclarant qu’elles partiront en vacances au cours de l’été 2013 (2133 répondants)
* Taux de change 2013 : 1€ = 0,853 £
Taux de change 2012 : 1€ = 0,832 £
17
En €En €
Question ouverte

Un budget moyen qui stagne dans la zone euro
Ensemble
ZONE
€URO
n=2133 n=1842 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
Budget moyen 2 242€ 2 100€ 2 140€ 2 343€ 2 803€ * 1 607€ 1 761€ 2 508€ 2 505€
Rang - - 5e 4e 1er 7e 6e 2e 3e
Évolution par rapport à
2012
+117 € -4 € +28 € -129 € +570 € * -256 € +71 € +101 € +325 €
Évolution par rapport à
2012 (en %) +5,2 -0,2 +1,3 -5,5 +20,3 -15,9 +4,0 +4,0 +13,0
Taux d’inflation **
Budget moyen 2012 2 125€ 2104€ 2 112€ 2 472€ 2 233€ 1 863€ 1 690€ 2 407€ 2 180€
Base : Aux personnes déclarant qu’elles partiront en
vacances au cours de l’été 2013
18
* Taux de change 2013 : 1€ = 0,853 £
Taux de change 2012 : 1€ = 0,832 £
Question ouverte

Les Européens font face à une crise QUI DURE et qui remet en
question leurs intentions de partir en vacances d’été
Après des années d’adaptation et d’aménagement pour préserver leurs vacances, une part
croissante des Européens doit désormais y renoncer : 54% déclarent qu’ils partiront en
vacances cet été, soit 4 points de moins qu’en 2012 et 12 points de moins qu’en 2011.
Les intentions de départ sont globalement en baisse partout mais à des rythmes différents
selon les pays :
Ainsi l’Espagne et l’Italie enregistrent de fortes chutes depuis 2011; et cette année, une majorité
d’Espagnols renonce désormais à partir en vacances d’été (57%) ;
La France et la Belgique observent également une tendance à la baisse mais qui succède à une
période de quasi-stagnation l’an dernier. Les Français restent donc les Européens qui ont le plus
l’intention de partir en vacances d’été ;
En Allemagne et en Autriche, la situation semble se stabiliser après les baisses enregistrées l’an
dernier;
Et le Royaume-Uni fait quant à lui cavalier seul, en affichant des intentions de départ à la hausse.
Ces intentions semblent affectées par le contexte économique et social local, comme on
peut le constater avec l’Espagne qui comptabilise un taux de chômage de 26,3%, ou encore
l’Italie où il est de 11,6%.
19

Une organisation des vacances
plus maitrisée, notamment
grâce à Internet
Date 2012
2
Internet, l’évolution du tourisme des 50 dernières années
la plus reconnue par les Européens
Une utilisation qui s’est rapidement généralisée
Des vacances qui s’organisent toujours à l’avance et à la
carte
Les réseaux sociaux, un nouvel outil pour les vacanciers ?

Pour chacune des évolutions suivantes, concernant les voyages et les vacances depuis les années 60, diriez-vous qu’il s’agit d’une
amélioration importante pour vous-même ou les gens comme vous ?
Internet, l’évolution du tourisme des 50 dernières années la plus
reconnue par les Européens…
21
48%
des Européens considèrent la possibilité d’organiser ses vacances
par Internet durant les vacances comme une amélioration très
importante.

Une évolution plébiscitée dans tous les pays
22
44%
La possibilité d’organiser ses vacances par Internet
est très importante pour…
48% 49%
46%
53%
44%
49%48%
n=4048 n=515 n=500 n=520 n=500 n=501 n=1001 n=511
ENSEMBLEENSEMBLE

Ensemble
n=4048 n=515 n=500 n=520 n=500 n=501 n=1001 n=511
La possibilité d’organiser ses vacances
par Internet
48% 44% 48% 49% 46% 53% 44% 49%
Le développement du transport aérien 43% 33% 41% 46% 47% 52% 39% 41%
Le fait d’être assuré, assisté et protégé
en cas de problème durant les
vacances
37% 34% 36% 36% 45% 35% 43% 35%
La possibilité pour de plus en plus de
personnes de partir en vacances
35% 30% 34% 36% 41% 36% 35% 35%
La possibilité de partir plus souvent 33% 26% 36% 34% 35% 34% 31% 33%
La réduction des prix des voyages et
des vacances
29% 24% 22% 30% 43% 32% 34% 20%
« Très Important »
Une évolution plébiscitée dans tous les pays
23

NSP : 4%
Internet comme outil privilégié pour réserver ses vacances :
une pratique qui s’est rapidement généralisée
En allant directement sur le site Internet
d’un prestataire (compagnie aérienne,
hôtel…)
En allant sur un site Internet du type
Expedia, Opodo…
Plusieurs réponses possibles
Comment comptez-vous effectuer vos réservations (avions, train, hôtel, clubs) ?
En allant sur le site Internet d’une
agence de voyage ou d’un Tour
Opérator
PAR INTERNET
24

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
En allant directement sur le site Internet d’un
prestataire (compagnie aérienne, hôtel…)
31% 37% 26% 37% 24% 29% 29% 28%
2012 28% 38% 26% 32% 21% 21% 28% 26%
2011 31% 35% 33% 36% 27% 23% 27% 28%
2010 32% 35% 26% 39% 30% 29% 32% 29%
En allant sur un site Internet du type Expedia,
Opodo… 18% 11% 24% 21% 12% 17% 17% 24%
2012 19% 14% 21% 21% 12% 25% 14% 19%
2011 17% 14% 21% 17% 13% 20% 10% 19%
2010 16% 17% 17% 19% 11% 16% 8% 18%
En allant sur le site Internet d’une agence de
voyage ou d’un Tour Opérator 13% 8% 12% 20% 11% 11% 14% 14%
2012 11% 6% 12% 15% 11% 10% 18% 17%
2011 16% 9% 16% 30% 12% 14% 17% 21%
2010 14% 12% 12% 28% 6% 10% 17% 12%
PAR INTERNET 56% 57% 55% 66% 47% 49% 58% 54%
2012 55% 57% 51% 67% 45% 51% 57% 54%
2011 57% 56% 57% 71% 49% 52% 51% 55%
2010 53% 56% 46% 68% 45% 46% 54% 48%
Comment comptez-vous effectuer vos réservations (avions, train, hôtel, clubs) ?
Internet comme outil privilégié pour réserver ses vacances :
une pratique qui s’est rapidement généralisée
25

NSP : 2%
Des vacances d’été qui s’organisent toujours à
l’avance…
Laquelle de ces deux situations se rapproche le plus de la vôtre ?
Vous déciderez À LA
DERNIÈRE MINUTE de votre
destination
Vous avez commencé à préparer
vos vacances À L’AVANCE
26

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
Vous déciderez à la dernière minute de
votre destination
25% 22% 17% 25% 24% 40% 18% 21%
2012 27% 28% 18% 15% 31% 41% 21% 19%
2011 28% 32% 23% 29% 27% 31% 22% 22%
2010 28% 32% 19% 28% 24% 38% 13% 22%
Vous avez commencé à préparer vos
vacances à l’avance
73% 76% 81% 71% 75% 57% 79% 79%
2012 71% 71% 81% 75% 66% 57% 77% 79%
2011 71% 66% 77% 69% 71% 68% 77% 77%
2010 71% 66% 80% 69% 75% 61% 85% 78%
NSP 2% 2% 2% 4% 1% 3% 3% 0%
2012 2% 2% 1% - 3% 3% 2% 3%
2011 1% 2% - 2% 2% 1% 1% 1%
2010 1% 2% 0% 3% 1% 1% 2% 0%
vacances au cours de l’été 2013 (2133 répondants)
Des vacances d’été qui s’organisent donc à l’avance…
27

… et à la carte.
Les touristes sont devenus plus autonomes, recherchant à la fois la
maîtrise et la personnalisation de leurs vacances.
A quelle(s) formule(s) de vacances aurez-vous recours pendant ces vacances d’été 2013?
28
Vous ACHÈTEREZ UN FORFAIT
TOUT COMPRIS, comprenant le
transport et l’hébergement
Vous ORGANISEREZ VOTRE
VOYAGE VOUS-MÊME, en achetant
des prestations séparées

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
Vous achèterez un forfait tout compris,
comprenant le transport et l’hébergement
25% 15% 27% 33% 25% 21% 26% 35%
2012 26% 17% 30% 29% 28% 27% 31% 31%
2011 27% 16% 30% 35% 31% 26% 32% 28%
2010 27% 20% 28% 33% 25% 29% 29% 32%
Vous organiserez votre voyage vous-
même, en achetant des prestations
séparées
71% 75% 73% 67% 71% 68% 72% 66%
2012 69% 74% 69% 69% 65% 62% 66% 72%
2011 71% 78% 69% 68% 66% 69% 68% 71%
2010 70% 73% 71% 68% 71% 66% 71% 70%
Rien de cela 3% 3% 1% - 4% 9% 2% 2%
NSP 1% 3% - 1% 1% 3% 1% 1%
A quelle(s) formule(s) de vacances aurez-vous recours pendant ces vacances d’été 2013 ?
Les touristes Européens sont devenus plus autonomes, recherchant
à la fois la maîtrise et la personnalisation de leurs vacances.
29

Consulte
Consulte
20%
32%
27%
20%
19%
14%
14%
7%
Base : A tous (4 048 répondants)
Les réseaux sociaux émergent comme un nouvel outil pour le
choix de la destination
Vous-même, consultez-vous les réseaux sociaux (Twitter, Facebook, Pinterest, etc…) pour le choix de votre
destination de vacances ?
Consulte ou
Envisage de
consulter
Consulte ou
Envisage de
consulterOui,
systématiquement
Oui, de temps
en temps
Non, mais je
l’envisage à l’avenir
Non, jamais
Ne se
prononce pas
Ne se rend pas sur les
réseaux sociaux
30
ENSEMBLEENSEMBLE 16%
28%
17%
17%
14%
12%
12%
6%

Une organisation des vacances plus maitrisée, notamment
grâce à Internet
Internet, l’évolution majeure du tourisme de ces 50 dernières années, est plébiscitée
dans tous les pays investigués mais surtout en Italie où 53% des Italiens considèrent la
possibilité d’organiser ses vacances par Internet durant les vacances comme une
amélioration très importante.
En évitant les intermédiaires et en permettant aux Européens de composer eux-mêmes
leurs vacances, les Européens reprennent la main sur l’organisation des vacances :
56% effectuent leurs réservations via Internet et 31% en allant directement sur le site Internet
d’un prestataire, comme les compagnies aériennes ou les hôtels; c’est 3 points de plus qu’en
2012.
Plus de 7 Européens sur 10 s’organisent à l’avance et à la carte, en composant eux-mêmes leurs
prestations; et de plus en plus en Espagne
Et au-delà d’Internet, les réseaux sociaux semblent apparaitre comme un nouvel outil
prometteur pour l’organisation des vacances :
1 Européen sur 5 (20%) consulte ou envisage à l’avenir de consulter les réseaux sociaux pour le
choix de leur destination de vacances ;
Les Espagnols et les Britanniques en sont plus friands, respectivement 32% et 27% d’entre eux
31

Les motivations des Européens
restent identiques : des
vacances à la mer et un besoin
de repos…l’héliotropisme a de
beaux jours devant lui
Date 2012
3
Une météo garantie, un souhait réel exprimé par
l’ensemble des Européens
Le climat, le facteur essentiel dans le choix de la
destination
D’où des Européens à la recherche de vacances
reposantes et à la mer
L’Europe demeure une destination privilégiée par les
Européens

Vous-même, souhaiteriez-vous qu’il soit possible dans 50 ans de…
Connaître précisément la météo, un souhait réel exprimé par la
majorité des Européens
33
65% des Européens souhaitent disposer d’une
prévision exacte de météo pour leur lieu de
vacances au moment de leurs réservations

La météo, un sujet particulièrement sensible pour les Espagnols
et les Italiens
34
60%
Disposer d’une prévision exacte de météo pour votre
lieu de vacances au moment de vos réservations
63%
65%
71% 70%
60%
63%
65%
n=4048 n=515 n=500 n=520 n=500 n=501 n=1001 n=511
ENSEMBLEENSEMBLE

45%
40%
39%
33%
32%
Le choix de destination est essentiellement motivé par le climat,
mais le budget continue d’y jouer un rôle important
35
Pour chacun des facteurs suivants, dites-moi s’il a joué ou s’il jouera un rôle essentiel, important mais pas essentiel ou
secondaire dans votre choix de destination
« Essentiel »« Essentiel »

30%
29%
26%
17%
13%
Pour chacun des facteurs suivants, dites-moi s’il a joué ou s’il jouera un rôle essentiel, important mais pas essentiel ou
secondaire dans votre choix de destination
« Essentiel »« Essentiel »
Le choix de destination est essentiellement motivé par le climat,
les autres facteurs continuent de jouer un rôle secondaire
36

Pour chacun des facteurs suivants, dites-moi s’il a joué ou s’il jouera un rôle essentiel, important mais pas essentiel ou secondaire
dans votre choix de destination.
% « Essentiel »
Les risques de catastrophe
naturelle
Les risques de troubles
sociaux
Le temps de trajet vers
votre lieu de vacances
La situation économique dans
le pays de destination
Les risques sanitaires
Le climat
Les risques d’attentat
Le budget que vous
comptiez allouer
La qualité des infrastructures
touristiques
Les possibilités d’activités de
loisirs ou culturelles
Les destinations encore plus motivées par le climat, un record
cette année
37

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
Le climat 45% 41% 50% 45% 39% 45% 53% 46%
2012 42% 35% 47% 45% 32% 43% 48% 51%
2011 41% 36% 42% 39% 35% 50% 46% 43%
2010 41% 40% 44% 37% 36% 46% 44% 45%
Les risques d’attentat 40% 35% 51% 37% 42% 35% 26% 51%
2012 42% 38% 50% 34% 41% 40% 42% 50%
2011 42% 29% 49% 44% 54% 39% 35% 53%
2010 37% 28% 42% 37% 44% 35% 30% 45%
Le budget que vous comptiez allouer 39% 30% 42% 32% 44% 49% 34% 41%
2012 44% 40% 49% 36% 38% 52% 34% 47%
2011 40% 26% 44% 40% 43% 48% 24% 37%
2010 39% 32% 39% 38% 36% 52% 28% 37%
Les risques sanitaires 33% 24% 43% 28% 37% 33% 30% 39%
2012 36% 31% 42% 29% 40% 35% 39% 44%
2011 37% 23% 39% 39% 47% 38% 32% 45%
2010 33% 25% 39% 26% 44% 35% 32% 43%
Les possibilité d’activités de loisirs ou
culturelles
32% 22% 45% 34% 18% 26% 32% 49%
2012 32% 34% 44% 23% 21% 24% 30% 50%
2011 32% 25% 43% 30% 27% 28% 24% 49%
2010 30% 28% 49% 19% 24% 22% 29% 49%
% « Essentiel »
Les destinations motivées par le climat dans l’ensemble des pays
38

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
La qualité des infrastructures touristiques
sur place
30% 22% 35% 27% 27% 38% 33% 39%
2012 31% 25% 36% 26% 28% 35% 37% 31%
2011 31% 20% 31% 32% 36% 38% 33% 37%
2010 28% 23% 27% 21% 28% 41% 36% 38%
Les risques de troubles sociaux 29% 17% 48% 23% 27% 25% 17% 47%
2012 30% 18% 48% 25% 28% 25% 27% 48%
2011 33% 15% 45% 41% 42% 26% 24% 50%
2010 23% 13% 35% 25% 22% 20% 20% 39%
Les risques de catastrophe naturelle 26% 20% 30% 22% 38% 27% 14% 28%
2012 26% 24% 30% 24% 32% 25% 21% 28%
2011 27% 16% 32% 27% 43% 23% 21% 35%
2010 27% 19% 31% 27% 38% 24% 19% 26%
Le temps de trajet vers votre lieu de
vacances
17% 8% 24% 13% 18% 20% 20% 28%
2012 18% 11% 25% 19% 9% 21% 20% 23%
2011 18% 9% 21% 20% 21% 22% 9% 20%
2010 17% 13% 19% 15% 16% 21% 14% 20%
La situation économique dans le pays de
destination
13% 10% 15% 13% 16% 12% 12% 16%
2012 13% 10% 18% 11% 10% 11% 13% 15%
2011
2010
% « Essentiel »
Les destinations motivées par le climat dans l’ensemble des pays
39

NSP : 2%
A l’occasion des vacances d’été, avez-vous l’intention de partir principalement …
A la mer
En voyage itinérant, à
la découverte
A la montagne
A la campagne
En ville
La mer, attraction principale des vacances d’été
40

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
A la mer 64% 65% 66% 55% 63% 72% 50% 61%
2012 62% 56% 71% 45% 57% 75% 54% 62%
2011 65% 63% 69% 53% 60% 74% 61% 65%
2010 62% 60% 65% 50% 65% 73% 53% 60%
En voyage itinérant, à la découverte 17% 17% 15% 25% 5% 13% 25% 18%
2012 18% 20% 22% 26% 2% 10% 27% 23%
2011 18% 22% 19% 29% 2% 11% 25% 21%
2010 20% 14% 25% 29% 5% 20% 23% 25%
A la campagne 14% 15% 15% 19% 7% 6% 25% 17%
2012 15% 15% 21% 22% 9% 3% 19% 23%
2011 16% 17% 24% 21% 14% 4% 20% 20%
2010 15% 15% 19% 19% 9% 7% 21% 23%
A la montagne 14% 15% 18% 7% 16% 15% 21% 23%
2012 16% 18% 18% 6% 16% 17% 20% 27%
2011 17% 22% 20% 10% 12% 19% 20% 21%
2010 19% 19% 24% 12% 15% 24% 20% 23%
En ville 13% 8% 10% 22% 17% 11% 19% 18%
2012 13% 10% 12% 13% 21% 11% 12% 18%
2011 14% 8% 14% 17% 18% 14% 12% 18%
2010 14% 9% 16% 15% 23% 13% 15% 18%
Base : Aux personnes déclarant qu’elles
partiront en vacances au cours de l’été 2013
(2133 répondants)
La mer, attraction principale des vacances d’été
41

Les vacances idéales : les Européens encore et toujours en quête de
repos
42
Lorsque vous pensez à celles que seraient, pour vous, les vacances d’été idéales en 2013, de quoi auriez-vous envie, en priorité ?
Rien de cela : 1%
DECOUVERTE
REPOS
Découvrir de nouvelles cultures, de vous
dépayser complètement
Vous reposer, d’avoir l’esprit tranquille
Vous retrouver tous ensemble, dans votre
famille, avec votre conjoint ou entre amis
Profiter de votre chez vous
Faire du sport
Faire de nouvelles rencontres, amicales ou
amoureuses
Prendre le temps de lire, de vous cultiver
NSP : 1%
Première réponse

Ensemble
n=4048 n=515 n=500 n=520 n=500 n=501 n=1001 n=511
REPOS 62% 63% 65% 59% 57% 61% 61% 63%
2012 61% 56% 65% 62% 53% 60% 65% 64%
2011 61% 53% 67% 60% 60% 62% 66% 60%
2010 60% 53% 65% 64% 61% 56% 66% 64%
De vous reposer, d’avoir l’esprit
tranquille 26% 22% 25% 20% 33% 35% 23% 23%
2012 26% 20% 26% 20% 33% 34% 25% 23%
2011 28% 21% 26% 17% 36% 41% 29% 24%
2010 25% 22% 26% 16% 34% 28% 28% 21%
De vous retrouver tous ensemble,
dans votre famille, avec votre
conjoint ou entre amis
24% 30% 25% 29% 17% 16% 23% 25%
2012 24% 27% 24% 36% 14% 16% 25% 25%
2011 25% 22% 27% 37% 17% 16% 25% 21%
2010 26% 23% 27% 42% 16% 20% 24% 26%
De profiter de votre chez vous 6% 6% 7% 3% 5% 5% 10% 9%
2012 6% 6% 9% 3% 3% 6% 9% 14%
2011 5% 5% 8% 3% 4% 2% 7% 10%
2010 6% 5% 8% 3% 6% 5% 8% 11%
De prendre le temps de lire, de
vous cultiver 4% 4% 3% 4% 2% 4% 4% 4%
2012 4% 4% 4% 3% 2% 5% 5% 2%
2011 3% 4% 5% 2% 3% 2% 4% 4%
2010 3% 3% 4% 3% 2% 2% 4% 4%
Base : A tous
Première réponse
Les vacances idéales: les Européens encore et toujours en quête de
repos
43

Ensemble
n=4048 n=515 n=500 n=520 n=500 n=501 n=1001 n=511
DECOUVERTE 36% 35% 31% 40% 40% 37% 35% 35%
2012 36% 43% 32% 35% 35% 37% 33% 34%
2011 38% 46% 32% 39% 38% 38% 33% 38%
2010 38% 46% 34% 35% 36% 43% 33% 34%
De découvrir de nouvelles cultures, de vous
dépayser complètement 25% 26% 19% 26% 36% 26% 26% 22%
2012 27% 36% 21% 22% 31% 29% 24% 21%
2011 29% 38% 22% 28% 34% 28% 27% 26%
2010 28% 37% 23% 23% 30% 31% 26% 25%
De faire du sport 5% 5% 6% 4% 3% 4% 5% 10%
2012 5% 4% 7% 5% 2% 3% 6% 9%
2011 5% 4% 6% 4% 3% 6% 4% 8%
2010 5% 5% 6% 4% 3% 4% 5% 7%
De faire de nouvelles rencontres, amicales ou
amoureuses 4% 3% 4% 8% 1% 6% 3% 3%
2012 4% 3% 4% 7% 2% 5% 3% 3%
2011 3% 3% 3% 6% 1% 4% 1% 3%
2010 4% 3% 3% 7% 2% 8% 2% 2%
Base : A tous
Première réponse
Les vacances idéales: les Européens encore et toujours en quête de
repos, la découverte reste ainsi en retrait
44

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
Vous louerez une maison, une chambre
d’hôtel ou une chambre d’hôte
67% 53% 71% 71% 71% 68% 72% 83%
2012 69% 57% 76% 68% 70% 72% 77% 77%
2011 71% 56% 76% 70% 71% 77% 82% 78%
2010 69% 59% 75% 63% 69% 73% 73% 78%
Vous vous rendrez dans votre résidence
secondaire ou chez des amis
23% 33% 19% 18% 26% 20% 19% 16%
2012 21% 32% 16% 14% 26% 21% 11% 19%
2011 23% 39% 18% 19% 23% 17% 15% 17%
2010 21% 30% 16% 21% 31% 16% 13% 17%
Vous ferez du camping-caravaning 13% 21% 11% 12% 4% 9% 14% 8%
2012 11% 15% 10% 17% 5% 6% 14% 9%
2011 12% 17% 12% 15% 6% 8% 11% 8%
2010 14% 17% 14% 22% 4% 10% 12% 9%
Rien de cela 1% - 1% 1% 1% 2% 0% 1%
2012 1% 1% 0% - 2% 3% 1% -
2011 1% 0% 1% - 0% 1% 1% 1%
2010 0% - 1% - - - 1% 0%
NSP 1% 1% 0% 0% 1% 0% 1% 0%
2012 1% 2% - - 2% 1% 0% 0%
2011 1% 1% 1% 2% 1% 1% 0% 1%
2010 1% 2% 1% 0% 2% 2% 1% -
A quel(s) mode(s) d’hébergement aurez-vous recours pendant ces vacances d’été 2013 ?
Le locatif demeure le mode d’hébergement privilégié
45

81% 79%
2013 2012
3% 5%
2013 2012
2% 1%
2013 2012
3% 3%
2013 2012
2% 2%
2013 2012
1% 1%
2013 2012
Ne sait pas encore : 1%
NSP : 10%
Au final, l’Europe reste en tête des destinations préférées des
Européens pour l’été
46
Où pensez-vous partir en vacances cet été ?
EuropeEurope
Asie / Pacifique
Asie / Pacifique
Moyen-Orient
Moyen-Orient
Afrique
Afrique
Amérique latine /
Caraïbes
Amérique latine /
Caraïbes
Amérique du Nord
Amérique du Nord
Question ouverte

18% 20%
2013 2012
9% 9%
2013 2012
6% 6%
2013 2012
14% 14%
2013 2012 17% 18%
2013 2012
1% 1%
2013 2012
2% 3%
2013 2012
12% 9%
2013 2012
2% 2%
2013 2012
Ne sait pas encore : 1%
NSP : 10%
Et compte tenu de l’héliotropisme, l’intérêt pour les « pays
d’Europe du Sud » ne se dément pas
47
Où pensez-vous partir en vacances cet été ?
Allemagne
Autriche
Grande-Bretagne
Autres Europe de l’Ouest
(Irlande, Luxembourg, Pays-
Bas…)
Espagne
ItalieAutres Europe du Sud
(Crète, Croatie, Grèce,
Portugal…)
France
Belgique
Question ouverte

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
TOTAL EUROPE 81% 79% 85% 81% 78% 80% 79% 85%
2012 79% 82% 81% 71% 69% 83% 80% 83%
2011 80% 81% 82% 73% 75% 82% 83% 82%
2010 80% 79% 86% 72% 79% 80% 84% 87%
Dont Dans votre propre pays 46% 60% 33% 24% 65% 70% 9% 30%
2012 48% 67% 33% 27% 53% 70% 11% 26%
2011 47% 60% 32% 29% 59% 69% 10% 20%
2010 48% 60% 39% 28% 59% 66% 11% 34%
Dont Europe hors de votre pays 37% 21% 58% 57% 14% 10% 72% 62%
2012 33% 18% 53% 45% 19% 14% 70% 66%
2011 35% 25% 54% 50% 15% 16% 74% 64%
2010 36% 23% 52% 48% 20% 18% 76% 63%
Dont Europe de l’Ouest 37% 61% 45% 42% 6% 3% 50% 44%
2012 38% 69% 48% 39% 10% 4% 54% 39%
2011 36% 63% 49% 40% 9% 7% 50% 31%
2010 37% 62% 51% 37% 10% 6% 55% 45%
Allemagne 9% 0% 33% 1% 2% 1% 3% 6%
2012 9% 1% 33% 1%% 2% 1% 3% 7%
2011 9% - 32% 2% 1% 1% 4% 5%
2010 10% - 39% - 2% 1% 3% 7%
Autriche 2% 1% 3% 1% - - 3% 30%
2012 3% - 7% 1% - - 3% 26%
2011 3% 1% 7% - - 1% 3% 20%
2010 3% 1% 7% 0% - 1% 3% 34%
Belgique 1% - 1% 1% - - 9% 0%
2012 1% - 1% - - - 11% -
2011 1% 1% - - 1% - 10% -
2010 1% - - 1% - - 11% -
Et compte tenu de l’héliotropisme, l’intérêt pour « les pays d’Europe
du Sud » ne se dément pas
48

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
France 18% 60% 5% 10% 1% 1% 34% 4%
2012 20% 67% 6% 7% 7% 1% 34% 5%
2011 17% 60% 4% 11% 5% 2% 34% 4%
2010 16% 60% 3% 7% 3% 1% 40% 2%
Grande-Bretagne 6% - 2% 26% 1% 1% 1% 3%
2012 6% 1% 1% 30% 1% - 1% 2%
2011 7% 2% 3% 29% 1% 2% 3% 2%
2010 7% 1% 3% 28% 3% 2% 2% 2%
Dont Europe du Sud 41% 17% 34% 35% 70% 74% 33% 47%
2012 39% 13% 31% 32% 59% 76% 26% 48%
2011 43% 19% 30% 32% 63% 76% 34% 52%
2010 43% 20% 31% 36% 66% 73% 35% 45%
Espagne 14% 7% 12% 12% 65% 2% 14% 7%
2012 14% 7% 11% 15% 53% 3% 7% 5%
2011 16% 7% 11% 15% 59% 5% 12% 8%
2010 16% 9% 11% 15% 59% 6% 14% 6%
Italie 17% 3% 8% 4% 2% 70% 11% 18%
2012 18% 3% 9% 4% 2% 70% 8% 17%
2011 20% 5% 11% 5% 3% 69% 11% 20%
2010 19% 6% 9% 7% 4% 66% 13% 20%
Dont Europe Centrale 3% 2% 6% 3% 2% 2% 3% 3%
2012 2% 2% 4% 2% 1% 1% 2% 4%
2011 2% 2% 4% 2% 1% 1% 2% 3%
2010 2% 1% 5% 2% 2% 2% 2% 5%
Dont Europe du Nord 2% 1% 7% 1% 1% - 1% 3%
2012 2% 1% 4% 2% 1% 2% 3% 4%
2011 2% 0% 7% 1% - 1% 1% 1%
2010 2% 0% 6% 2% 1% 1% 2% 3%
49
Et compte tenu de l’héliotropisme, l’intérêt pour « les pays d’Europe
du Sud » ne se dément pas

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
TOTAL EUROPE 81% 79% 85% 81% 78% 80% 79% 85%
2012 79% 82% 82% 71% 69% 83% 80% 83%
2011 80% 81% 82% 73% 75% 82% 83% 82%
2010 80% 79% 86% 72% 79% 80% 84% 87%
DONT DANS VOTRE PROPRE PAYS 46% 60% 33% 24% 65% 70% 9% 30%
2012 48% 67% 33% 27% 53% 70% 11% 26%
2011 47% 60% 32% 29% 59% 69% 10% 20%
2010 48% 60% 39% 28% 59% 66% 11% 34%
50
Les Espagnols comptent davantage rester dans leur pays

Les motivations des Européens restent identiques : des vacances
à la mer et un besoin de repos…l’héliotropisme a de beaux jours
devant lui
Une météo garantie, un souhait exprimé par l’ensemble des Européens (65%) mais plus
particulièrement les Espagnols (71%) et les Italiens (70%).
Le climat redevient le facteur essentiel dans le choix de la destination (pour 45% des
Européens, soit 3 points de plus que l’an dernier), et se place ainsi devant les risques
d’attentats (40%) et le budget (39%).
Les Européens sont toujours à la recherche de vacances reposantes et à la mer.
Les Français sont d’ailleurs particulièrement plus sensibles à ces besoins que l’an dernier :
65%, soit 9 points de plus ont l’intention de partir principalement à la mer et 63% (+7
points) ont envie de repos en priorité.
L’Europe du Sud est donc une destination plus privilégiée par certains Européens :
14% des Belges pensent partir en Espagne l’été 2012, soit 7 points de plus qu’en 2012;
Les Espagnols resteront majoritairement, et dans une proportion plus importante que l’an dernier,
dans leur pays (65%, +12 points par rapport à 2012).
51

Un niveau de craintes
concernant les vacances
en léger recul
Date 2012
4
Une couverture des risques qui se maintient à des niveaux
élevés
Des préoccupations qui suivent une tendance à la baisse,
liées à des destinations de vacances « sécurisantes » et un
accroissement du taux de couvertures
Une confiance acquise aux assurances habituelles pour les
vacances d’été

65%
2012: 60%
2011: 65%
63%
2012: 61%
2011: 64%
58%
2012: 59%
2011: 64%
57%
2012: 54%
2011: 58%
53%
2012: 52%
2011: 53%
Lorsque vous partez en vacances, êtes-vous habituellement couvert par un contrat d’assurance ou d’assistance pour les risques
suivants ?
Total
« COUVERT
»
Total
« COUVERT
»
53
Les Européens sont principalement couverts pour un problème
concernant leur domicile ou un problème de santé

32%
2012: 31%
2011: 32%
31%
2012: 26%
2011: 27%
27%
2012: 26%
2011: 26%
20%
2012: 18%
2011: 17%
Lorsque vous partez en vacances, êtes-vous habituellement couvert par un contrat d’assurance ou d’assistance pour les risques
suivants ?
54
Total
« COUVERT »
Total
« COUVERT »
Les Européens sont principalement couverts pour un problème
concernant leur domicile ou un problème de santé

Le niveau de couverture des risques des Européens se maintient
55
% « Couvert »
Lorsque vous partez en vacances, êtes-vous habituellement couvert par un contrat d’assurance ou d’assistance pour les
risques suivants ?
Un problème concernant votre domicile
Une panne de votre véhicule
Un accident de transport
La perte de vos effets personnels
Les risques de catastrophe naturelle
Une grève ou un retard des transports
Les risques d’attentats
Un problème de santé vous concernant vous
ou une personne vous accompagnant
Un problème de santé concernant un de vos
proches, qui ne vous accompagne pas

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
Un problème concernant votre domicile 65% 91% 48% 85% 86% 25% 78% 41%
2012 60% 90% 41% 80% 79% 22% 76% 37%
2011 65% 94% 59% 72% 77% 32% 79% 62%
2010 62% 90% 42% 87% 81% 23% 86% 33%
63% 84% 51% 85% 65% 27% 82% 50%
2012 61% 87% 52% 78% 65% 22% 82% 54%
2011 65% 86% 55% 81% 68% 38% 84% 59%
2010 61% 85% 45% 80% 69% 27% 85% 49%
Une panne de votre véhicule 58% 82% 42% 76% 76% 20% 74% 47%
2012 59% 77% 47% 73% 83% 29% 72% 53%
2011 64% 84% 50% 71% 75% 48% 77% 55%
2010 57% 79% 35% 73% 81% 31% 82% 31%
Un accident de transport 57% 75% 45% 79% 63% 25% 66% 44%
2012 54% 77% 36% 75% 64% 23% 76% 44%
2011 58% 78% 44% 73% 62% 39% 72% 47%
2010 54% 72% 34% 71% 63% 37% 79% 38%
La perte de vos effets personnels 53% 62% 39% 89% 57% 25% 45% 50%
2012 52% 68% 36% 87% 50% 24% 51% 52%
2011 53% 66% 35% 90% 57% 32% 44% 54%
2010 51% 68% 30% 87% 53% 27% 46% 48%
% « Couvert »
avec toutefois des disparités géographiques assez distinctes
56

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
Un problème de santé concernant un de
vos proches ne vous accompagnant pas
32% 32% 30% 39% 52% 16% 43% 31%
2012 31% 43% 18% 38% 48% 15% 47% 25%
2011 32% 38% 23% 36% 49% 23% 40% 32%
2010 23% 34% 15% 26% 37% 8% 39% 19%
Le risque de catastrophe naturelle 31% 54% 14% 51% 27% 12% 26% 21%
2012 26% 53% 8% 38% 23% 10% 36% 14%
2011 27% 51% 8% 42% 26% 17% 32% 21%
2010 25% 50% 8% 32% 22% 11% 39% 11%
Une grève ou un retard des transports 27% 25% 9% 63% 37% 16% 15% 19%
2012 26% 31% 11% 54% 33% 12% 20% 22%
2011 26% 23% 8% 61% 28% 19% 19% 20%
2010 21% 21% 9% 50% 22% 9% 14% 13%
Les risques d’attentats 20% 31% 11% 31% 14% 11% 13% 11%
2012 18% 35% 4% 28% 16% 7% 18% 11%
2011 17% 26% 5% 29% 15% 15% 16% 8%
2010 15% 30% 6% 20% 14% 6% 14% 4%
Base : Aux personnes déclarant qu’elles partiront en vacances au cours de l’été 2013
(2133 répondants)
% « Couvert »
avec toutefois des disparités géographiques assez distinctes
57

Les Européens, beaucoup plus préoccupés que couverts pour la perte
de leurs effets personnels…
Dites-moi, pour chacun de ces évènements, si c’est quelque chose qui vous préoccupe personnellement beaucoup, plutôt, pas
vraiment ou pas du tout au moment de partir en vacances :
68%
2012: 68%
2011: 70%
68%
2012: 66%
2011: 69%
61%
2012: 61%
2011: 63%
53%
2012: 53%
2011: 55%
53%
2012: 50%
2011: 51%
63%
2012: 61%
2011: 64%
32%
2012: 31%
2011: 32%
53%
2012: 52%
2011: 53%
57%
2012: 54%
2011: 58%
65%
2012: 60%
2011: 65%
58
Total
« COUVERT »
Total
« COUVERT »
Total
« PRÉOCCUPÉ »
Total
« PRÉOCCUPÉ »

Une seule réponse
possible
Ipsos pour Europ Assistance - Baromètre des Vacances des Européens - Edition 2013 59
43%
2012: 42%
2011: 47%
43%
2012: 26%
2011: 27%
40%
2012: 38%
2011: 43%
38%
2012: 39%
2011: 42%
20%
2012: 18%
2011: 17%
58%
2012: 59%
2011: 64%
31%
2012: 26%
2011: 27%
27%
2012: 26%
2011: 26%
Total
« COUVERT »
Total
« COUVERT »
Total
« PRÉOCCUPÉ »
Total
« PRÉOCCUPÉ »
… les risques d’attentats et de catastrophe naturelle, ou encore une
grève ou un retard des transports

% « Beaucoup » + « Plutôt » préoccupé
proches, qui ne vous accompagne pas
La perte de vos effets personnels
Un accident de transport
Un problème concernant votre domicile
Une panne de votre véhicule
Les risques d’attentat
Les risques de catastrophe naturelle
Une grève ou un retard des transports
60
Globalement, des préoccupations qui suivent une légère tendance à
la baisse, liée à des destinations de vacances « sécurisantes » et des
taux de couverture assez élevés

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
ou une personne vous accompagnant 44% 49% 48% 26% 62% 47% 32% 49%
2012 46% 55% 44% 34% 60% 40% 45% 41%
2011 47% 45% 47% 36% 65% 47% 42% 47%
2010 49% 53% 46% 31% 74% 55% 34% 41%
proches ne vous accompagnant pas
41% 45% 44% 22% 48% 49% 32% 45%
2012 44% 55% 42% 25% 54% 45% 39% 31%
2011 42% 46% 39% 29% 56% 47% 40% 40%
2010 46% 47% 49% 24% 62% 56% 31% 37%
La perte de vos effets personnels 35% 37% 45% 22% 42% 34% 22% 36%
2012 36% 36% 35% 35% 45% 35% 33% 25%
2011 33% 31% 31% 27% 50% 32% 26% 35%
2010 37% 27% 44% 28% 57% 42% 20% 28%
Un accident de transport 33% 33% 42% 19% 37% 39% 21% 35%
2012 33% 33% 34% 28% 40% 32% 27% 33%
2011 36% 29% 36% 26% 53% 41% 27% 39%
2010 38% 31% 42% 24% 51% 51% 21% 28%
Un problème concernant votre domicile 32% 40% 35% 18% 44% 28% 19% 32%
2012 31% 38% 26% 25% 42% 29% 31% 22%
2011 29% 32% 24% 20% 47% 27% 27% 29%
2010 33% 33% 35% 21% 48% 40% 19% 25%
% « Beaucoup préoccupé »
Les vacanciers principalement préoccupés par des problèmes de santé,
quelque soit le pays d’origine
61

Ensemble
n=2133 n=320 n=262 n=291 n=211 n=265 n=490 n=293
Les risques d’attentat 30% 34% 34% 23% 32% 27% 15% 27%
2012 29% 33% 27% 25% 42% 24% 23% 26%
2011 33% 28% 31% 30% 57% 28% 27% 26%
2010 30% 22% 31% 26% 46% 36% 14% 24%
Le risque de catastrophe naturelle 25% 28% 29% 16% 32% 24% 11% 21%
2012 24% 24% 23% 21% 37% 21% 18% 17%
2011 25% 21% 22% 19% 48% 25% 17% 27%
2010 27% 18% 29% 21% 45% 33% 12% 20%
Une panne de votre véhicule 19% 27% 14% 9% 32% 22% 16% 11%
2012 18% 24% 10% 11% 27% 23% 23% 10%
2011 19% 22% 10% 12% 35% 23% 20% 9%
2010 23% 27% 13% 16% 40% 28% 20% 9%
Une grève ou un retard des transports 13% 14% 10% 10% 26% 13% 6% 10%
2012 16% 17% 14% 14% 28% 15% 13% 8%
2011 15% 14% 8% 16% 29% 15% 14% 7%
2010 15% 16% 8% 19% 26% 14% 10% 7%
partiront en vacances au cours de l’été 2013
(2133 répondants)
% « Beaucoup préoccupé »
Les vacanciers principalement préoccupés par des problèmes de santé,
quelque soit le pays d’origine
62

Rien de cela : 4% NSP : 2%
Base : Aux personnes déclarant qu’elles partiront en vacances au cours de l’été 2013 et déclarant avoir souscrit un contrat
d’assurance ou d’assistance (1821 répondants)
Au final, une confiance acquise aux assurances habituelles pour
les vacances d’été
63
Auprès de qui avez-vous souscrit ce contrat d’assurance ou d’assistance ?
Auprès de votre compagnie
d’assurance ou d’assistance
habituelle
Auprès de votre agence de voyage
Auprès d’une autre compagnie
Auprès d’un site Internet spécialisé

Ensemble
n=1821 n=304 n=207 n=290 n=196 n=124 n=458 n=241
Auprès de votre compagnie d’assurance
ou d’assistance habituelle
61% 90% 63% 39% 48% 53% 61% 51%
2012 61% 90% 58% 35% 69% 36% 69% 47%
2011 56% 87% 61% 27% 41% 50% 71% 56%
2010 59% 87% 61% 39% 50% 46% 71% 47%
Auprès de votre agence de voyage 18% 8% 21% 10% 42% 26% 18% 31%
2012 20% 7% 21% 12% 28% 49% 17% 36%
2011 21% 6% 18% 15% 34% 39% 22% 31%
2010 23% 9% 22% 14% 39% 43% 20% 38%
Auprès d’une autre compagnie
8% 4% 13% 9% 3% 4% 10% 10%
2012 7% 3% 14% 5% 7% 3% 7% 10%
2011 7% 2% 13% 6% 10% 5% 4% 13%
2010 7% 3% 9% 13% 5% 6% 6% 9%
Auprès d’un site Internet spécialisé 8% 0% 3% 24% 4% 7% 3% 5%
2012 7% 1% 3% 24% 5% 5% 2% 5%
2011 7% 1% 5% 21% 3% 5% 1% 3%
2010 8% 0% 4% 28% 1% 5% 1% 4%
partiront en vacances au cours de l’été 2013 et
déclarant avoir souscrit un contrat d’assurance
ou d’assistance (1821 répondants)
Au final, une confiance acquise aux assurances habituelles pour
les vacances d’été
64

Un niveau de craintes concernant les vacances en léger recul
Malgré un contexte européen dominé par des préoccupations d’ordre économique et
social…
…Les Européens sont globalement moins anxieux à propos de leur voyage que par le
passé:
Ils restent prudents en conservant un degré de couverture semblable au fil du temps.
Loin de s’aventurer vers des destinations inconnues, ils séjournent dans la grande majorité en
Europe, chez des pays voisins qui disposent d’un contexte économique, social, et politique
sensiblement proche du leur.
…La confiance acquise aux assurances habituelles pour les vacances d’été se maintient et
confirment la hausse enregistrée l’an dernier : 61% des Européens déclarent souscrire
leur contrat d’assurance ou d’assistance auprès de votre compagnie d’assurance ou
d’assistance habituelle, stable par rapport à 2012 et +5 points par rapport à 2011.
65

Un siècle de tourisme
Date 2012
5
1963-2013 : retour sur les améliorations majeures sur
un demi siècle de tourisme
2013-2063 : de quoi rêvent les Européens pour le
demi siècle à venir ?

Un siècle de tourisme…
1963
création
d’Europ Assistance
2063
67
2013
2063
Quels souhaits pour le
demi-siècle à venir ?
Retour sur les
évolutions
concernant les
voyages et les
vacances
?

1963-2013 : retour sur les améliorations majeures sur un demi
siècle de tourisme
68
1963
création
d’Europ Assistance
2013
Retour sur les
évolutions concernant
les voyages et les
vacances

Les Européens reconnaissent les nombreuses améliorations dans le
domaine du tourisme ces 50 dernières années
La possibilité d’organiser ses vacances par Internet
72%Le développement du transport aérien
69%
Le fait d’être assuré, assisté et protégé en cas de problème
durant les vacances
67%
La possibilité pour de plus en plus de personnes de partir en
vacances
58%La réduction des prix des voyages
65%La possibilité de partir plus souvent
Amélioration considérée
« IMPORTANTE » *
69
71%
« très » + « assez » importante

Les principales améliorations reconnues concernent l’accessibilité,
qu’elle soit digitale ou physique
43%Le développement du transport
aérien est très important pour
70
48%La possibilité d’organiser ses vacances
par Internet est très importante pour

Dans le tiercé gagnant, l’émergence et la généralisation de
l’assurance ces 50 dernières années
Les Européens sont plus sensibles aux évolutions qui
facilitent leur vacances plutôt qu’aux évolutions « macro » :
démocratisation, fréquence, diminution des prix
71
La possibilité d’organiser ses
vacances par Internet
Le développement du transport
aérien
en cas de problème durant les vacances
72%
71%
69%

Ces 50 dernières années de tourisme sont également marquées par
l’émergence et la généralisation de l’assurance
37%
des Européens considèrent le fait d’être assuré, assisté et
protégé en cas de problème durant les vacances comme un
amélioration très importante.
72
69% amélioration très + assez importante.

48%
43%
37%
35%
33%
29%
Pour chacune des évolutions suivantes, concernant les voyages et les vacances depuis les années 60, diriez-vous qu’il s’agit
d’une amélioration importante pour vous-même ou les gens comme vous ?
Résultats détaillés des principales améliorations en matière de
tourisme au cours de ces 50 dernières années
« TRÈS
IMPORTANT »
« TRÈS
IMPORTANT »
73

Ensemble
n=4048 n=515 n=500 n=520 n=500 n=501 n=1001 n=511
La possibilité d’organiser ses vacances
par Internet
48% 44% 48% 49% 46% 53% 44% 49%
Le développement du transport aérien 43% 33% 41% 46% 47% 52% 39% 41%
en cas de problème durant les
vacances
37% 34% 36% 36% 45% 35% 43% 35%
La possibilité pour de plus en plus de
personnes de partir en vacances
35% 30% 34% 36% 41% 36% 35% 35%
La possibilité de partir plus souvent 33% 26% 36% 34% 35% 34% 31% 33%
La réduction des prix des voyages et
des vacances
29% 24% 22% 30% 43% 32% 34% 20%
Pour chacune des évolutions suivantes, concernant les voyages et les vacances depuis les années 60, diriez-vous qu’il s’agit
d’une amélioration importante pour vous-même ou les gens comme vous ?
L’assurance et l’assistance voyage arrive en 3ème position derrière
Internet et le développement aérien…
…mais arrive à se hisser à la seconde place auprès des Belges
« Très Important »
74

2013-2063 : de quoi rêvent les Européens pour le demi siècle à venir ?
75
2013 2063
Quels souhaits
pour le demi-siècle
à venir ?
?

Pour les 50 années à venir, les rêves des Européens sont d’ordre
pratique : l’envie de disposer d’une prévision exacte de la météo pour
leur lieu de destination et le voyage instantané principalement
« Oui »
76

Ensemble
n=4048 n=515 n=500 n=520 n=500 n=501 n=1001 n=511
Disposer d’une prévision exacte de météo
pour votre lieu de vacances au moment de
vos réservations
65% 60% 63% 65% 71% 70% 60% 63%
Voyager de l’autre côté de la planète en
quelques heures
63% 63% 48% 79% 62% 74% 50% 43%
Voyager en illimité en achetant un forfait
annuel
53% 55% 42% 58% 60% 57% 46% 43%
Partir en vacances dans l’espace 28% 29% 18% 40% 30% 31% 20% 16%
Partir en vacances sans se déplacer grâce à
des moyens technologiques (casque, réalité
virtuelle, etc…)
23% 19% 20% 24% 33% 23% 20% 15%
Dans le détail, les Européens se distinguent en deux populations :
les pressés, composés des Français, des Britanniques et des Italiens,
et les stressés par la météo qui regroupent les Allemands, les
Espagnols, les Autrichiens et les Belges
« Oui »
77

Un siècle de tourisme
Les Européens reconnaissent d’abord les progrès pragmatiques en ce qui
concerne les vacances…
…que ce soit dans les 50 dernières années:
par l’organisation de leur séjour facilité par Internet
par l’accès à plus de destinations, via le transport aérien
et par la prévoyance (sécurité, tranquillité d’esprit) avec la généralisation de
l’assurance
…Ou dans les souhaits qu’ils font pour les 50 prochaines années:
Ils mettent en avant une connaissance exacte de la météo ainsi qu’un moyen de
transport encore plus rapide
La garantie de soleil et le gain de temps l’emportent sur des concepts plus
« révolutionnaires », comme le voyage dans l’espace
78

Les fiches pays
Date 2012
6

* base: Français qui ont l’intention de partir en vacances d’été en 2013
La France en quelques chiffres
• 65,3 millions d’habitants
• Taux de chômage : 10,8%
• Inflation : 1,5%
• 62% des Français ont l’intention de partir au
moins une fois en vacances cet été (1er sur 7
pays), soit 8 points de moins qu’en 2012.
• Les vacanciers français comptent dépenser 2 140
€ en moyenne (5ème pays), un budget stable par
rapport à l’année précédente (+28€) et inférieur à la
moyenne (2 242€).
• La France est la 1ère destination des vacances
d’été pour les Européens (18%).
• 60% de ceux qui partent passeront leur vacances
en France.
• Une proportion plus importante de vacanciers
français sont en quête de repos (63%, +7 pts) et
privilégient la mer (65%, +9 pts).
• Ce sont ceux qui logeront le moins dans le locatifs
(53%*)…
• … mais le plus dans des résidences secondaires
ou chez des amis (33%*) ou en camping-caravaning
(21%*).
• Ils sont aussi ceux qui organisent le plus leur
voyage eux-mêmes (75%*).
Source : Eurostat, données 2012
Février 2013
FRANCE
80

* base: Britanniques qui ont l’intention de partir en vacances d’été en 2013
Le Royaume-Uni en quelques chiffres
• 56% des Britanniques ont l’intention de partir
en vacances cet été, soit 5 points de plus que
l’année précédente. Il est le seul pays à connaître
une augmentation des intentions de départ.
• Les intentions de départs multiples concernent
plus d’un quart des vacanciers britanniques (26%).
• Le budget moyen des vacanciers britanniques
progresse considérablement (+21%) et atteint les 2
803€, il devient le budget le plus important face aux
autres pays.
• 57% (+12 pts) de ceux qui partent sortent du
territoire britannique mais restent en Europe.
• Ils privilégient plus les vacances à la mer qu’en
2012 : 55%, +10 pts.
• Les touristes britanniques sont ceux qui réservent
le plus par Internet (66%).
• 79% émettent le souhait de voyager de l’autre
côté de la planète en quelques heures.
• Ils sont les plus couverts en ce concerne les
problèmes de santé en vacances (85%)*, les
accidents de transports (79%*), la perte des effets
personnels (89%*) et les grèves ou retards des
transports (63%*).
Décembre 2012
ROYAUME-UNI
81

• Seuls 42% des Espagnols envisagent de partir
en vacances cet été. Ces intentions de départ ont
baissé de 9 points par rapport à 2012, et de 23
points par rapport à 2011.
• Une majorité d’Espagnols (57%) ont donc
l’intention de renoncer aux vacances cet été.
• Le budget moyen consacré aux vacances est en
berne et s’élève désormais à 1607€ (-16%). C’est le
budget le plus faible des 7 pays européens testés.
• 65% de ceux qui partent passeront leur
vacances en Espagne, un chiffre en net
augmentation par rapport à 2012 (+12 pts).
• Les vacanciers espagnols sont les Européens les
plus en quête de découverte (40%)…
• …et qui se servent le plus des réseaux sociaux
pour le choix de leur destination : 32% consultent ou
envisagent de les consulter.
• 71% émettent le souhait de disposer d’une
prévision exacte de la météo pour le lieu de
vacances.
* base: Espagnols qui ont l’intention de partir en vacances d’été en 2013
L’Espagne en quelques chiffres
ESPAGNE
Février 2013
82

* base: Italiens qui ont l’intention de partir en vacances d’été en 2013
• 53% des Italiens comptent partir en vacances
d’été, soit une baisse de 10 points par rapport à
2012 et de 25 points par rapport à 2011.
• Le budget moyen des vacanciers italiens est en
moyenne de 1 761 €, un budget assez stable par
rapport à l’année précédente (+4%) mais bien en
deçà de la moyenne (2 242€).
• Ce sont les Européens qui expriment le plus le
souhait de faire des économies, limitées ou
significatives, sur leurs vacances d’été (71%*).
• Les vacanciers italiens sont les Européens qui
resteront le plus à l’intérieur de leur propre pays
(70%)…
• …et à la mer (72%).
• 40%* choisissent leur destination à la dernière
minute et laissent donc plus de spontanéité dans la
préparation de leur vacances que les autres
Européens ?
• 74% émettent le souhait de voyager de l’autre côté
de la planète en quelques heures.
• Ils sont globalement les moins bien couverts sur
quasiment tous les points testés (domicile, effets
personnels, santé, panne du véhicule, accident de
transport…).
L’Italie en quelques chiffres
ITALIE
83
Février 2013

* base: Allemands qui ont l’intention de partir en vacances d’été en 2013
• 52% des Allemands ont l’intention de partir en
vacances cet été, score assez stable par rapport à
2012 (-3 pts) mais en baisse sur deux ans (-8 pts).
• Le budget moyen des vacanciers allemands est
en léger recul (-6%), ils comptent dépenser 2 343 €,
ce qui reste tout de même au dessus de la moyenne
(2 242€).
• Ils sont, avec l’Autriche, ceux qui séjourneront le
plus au sein de l’Europe : 85%* dont 33%* dans leur
propre pays.
• A l’instar des précédentes années, les vacanciers
allemands sont ceux qui manifestent le plus le désir
de repos (65%*).
• Ce sont eux qui organisent le plus leurs vacances
à l’avance (81%*)…
• …Et dont les risques de troubles sociaux (48%) et
les risques sanitaires (43%) sont des facteurs
essentiels dans leur choix de destination.
vacances.
L’Allemagne en quelques chiffres
ALLEMAGNE
84
Février 2013

* base: Autrichiens qui ont l’intention de partir en vacances d’été en 2013
L’Autriche en quelques chiffres
• 57% des Autrichiens ont l’intention de partir en
vacances cet été, , score stable par rapport à 2012
(-2 pts) mais en baisse sur deux ans (-7 pts).
• Le budget moyen des Autrichiens est en
progression de 13% cette année et s’élève ainsi à 2
505 €.
• Ils sont avec l’Allemagne, ceux qui séjourneront le
plus en Europe : 85%* dont 30%* dans leur propre
pays.
• Les vacanciers Autrichiens sont ceux qui ont le
plus le recours au forfait tout compris (comprenant
le transport et l’hébergement) 35%.
• Ils sont ceux qui privilégient le plus le locatif
(83%*), et aussi ceux qui sollicitent le moins les
logements « gratuits » (16%* en résidence
secondaire ou chez des amis).
vacances.
AUTRICHE
85
Février 2013

* base: Belges qui ont l’intention de partir en vacances d’été en 2013
La Belgique en chiffres:
• 49% des Belges ont l’intention de partir en
vacances cet été, soit une baisse de 10 points par
rapport à 2012.
• Le budget moyen des vacanciers belges est
assez stable par rapport à l’an dernier (+4%) et
atteint 2 508€ : c’est le 2ème budget le plus
important des 7 pays testés.
• Ils sont ceux qui séjourneront le plus à l’étranger…
• …et seulement 9%* pensent rester à l’intérieur du
pays.
• Les Belges sont par ailleurs les Européens pour
qui le climat est un facteur essentiel dans le choix
de leur destination (53%*).
vacances.
BELGIQUE
86
Février 2013

Les principaux
enseignements de
l’édition 2013
Date 2012

Principaux enseignements de l’édition 2013
Les Européens ont désormais intégré que la crise économique qui sévit depuis
2008 est durable et qu’elle nécessite des arbitrages renouvelés, des sacrifices et
de nouveaux comportements. Pour la première fois dans le baromètre, les
intentions de départ uniques, c’est-à-dire la proportion des Européens qui
partiront une seule fois en vacances d’été, fléchit. Signe que le problème n’est
plus seulement de raccourcir ses séjours ou de réduire ses dépenses mais bien
de renoncer à partir pour une partie croissante de la population européenne.
Les touristes européens partent en vacances moins anxieux qu’auparavant. Le
maintien de leurs taux de couverture semble les y encourager, tout comme un
choix de destinations intercontinental, qui ne laisse que moins de place à
d’éventuelles « mauvaises surprises ».
Les media sociaux s’invitent désormais dans la séquence de planification et de
préparation des vacances d’été. Cette pratique émergente concerne déjà un
Européen sur cinq.
88

Baromètre vacances Ipsos-Europ Assistance 2013_rapport

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