De la penumbra al auge del erp

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De la penumbra al auge del erp

  1. 1. De la penumbra del ERP al augeTodas las empresas deberían aprender a manejar riesgos. Una de las dificultades es que existela tendencia a considerar que tomar acciones es más peligroso que mantener el “status quo”.Por eso, en las actuales circunstancias de cambios se escucha que la inacción es, confrecuencia, la opción de menor riesgo. Sin embargo “continuar con el curso actual” puede serla receta para fallar.Las implementaciones son un perfecto ejemplo. Cuando se selecciona el software ERP correctoy la implantación es manejada inteligentemente, un sistema de gestión empresarial reducirálos riesgos en lugar de aumentarlos. El peligro más grande en los días actuales es continuarmanejando el negocio de manera usual y dejar que la competencia gane ventajasconsiderables que provienen de la implantación de ciertos productos ERP.La era de la penumbra para el software ERPNo se entiende mucho el escepticismo que reina a veces alrededor de las implantaciones ERP.Muchos responsables de tecnología, también conocido como CIO (Chief Executive Officer) sonconscientes de los desastres que ocurrieron a fines de los ’90 e incluso siguen aconteciendo. Ypara muestras, recomendamos solicitar la nota “Los expedientes X de los vendedores desoftware”.El software ERP comenzó como el paso siguiente al sistema MRP (Material RequirementsPlanning) y al software MRP II (Manufacturing Resource Planning) que emergieron en ladécada de los ’80. El movimiento desde el MRP al ERP se inspiró en algo racional: incrementarel alcance funcional para incluir el negocio completo y hacerlo en un modelo simple y condatos integrados. En el Directorio de Empresas deMientras el software MRP se focaliza en el Evaluando ERP hay más de 40planeamiento, compras y manufactura, el MRP II proveedores decidieron registrar suamplia la funcionalidad para enlazar el producto respondiendo a un rigurosoplaneamiento de la manufactura y la ejecución cuestionario funcional de 700con los procesos financieros. preguntas acerca del desempeño deEl software ERP presenta una visión más sus soluciones. Y en el Centro deambiciosa sobre las capacidades de un sistema de Evaluación el lector puede realizargestión. Puede operar en un ambiente global y una evaluación de productos y recibirmanejar todo lo relativo a una empresa: clientes, una recomendación de los que mejorproveedores, inventario, producción, se adaptan a su proyecto.mantenimiento de planta, servicios, contabilidad,pago de sueldos, finanzas y administración derecursos humanos. Cada dólar o peso que se paga, se cobra o se mueve de cualquier forma enla compañía e incluso fuera de ella, puede ser manejado por el ERP. Tal como dicen losvendedores: el ERP es la pieza de software que una empresa necesitaría siempre.
  2. 2. Alentados por el cambio del milenio (el famoso Y2K) muchos productos salieron a la venta enestado de inmadurez y con metodologías de implementación que aún no habían sidoprobadas. El problema se agravó porque la primera ola de consultores carecía de experiencia oconocimientos en la industria específica o en el software o en ambas.Todo el mundo sufrió la peor parte de la curva de aprendizaje al mismo tiempo. No existían lasmejores prácticas de la industria y una gran parte de costos y tiempos se emplearon en la reingeniería de procesos.Las implementaciones fueron complicadas y pocas compañías tenían conocimiento sobre laadministración del cambio (Change Managemen) necesaria para aliviar muchos de losproblemas que se producían.Finalmente los clientes terminaron con soluciones de software ERP muy personalizadas(customizadas) y, con frecuencia, con muchas versiones difíciles de administrar.Era muy complicado desarrollar interfases para sincornizarse con otras aplicaciones y laconstante necesidad de nuevas funcionalidades solo agregaba más barullo.El resultado fue: costos astronómicos, sistemas pocos flexibles desarrollados en lenguajesextraños que debían ser arreglados y muchos dolores de cabezas.Nadie debería sorprenderse que los responsables de tecnología actuales tratan de evitarcualquier escenario similar.Integrar información como una estrategia para sobrevivirUno de los argumento de ventas a favor del ERP fue la posibilidad de funcionar en unaplataforma global, tanto geográfica como funcional. Visión funcional Empleados de Back Fuerza de ventas y Office y empleados de administración atención al cliente Aplicaciones de reportes Financieras Ventas y entregas Base de Manufactura datos central PROVEEDORES Servicios CLIENTES Inventario y abastecimiento Gestión de RRHH Modelo de Davenport (1998)
  3. 3. El mensaje de globalización de los 90 ayudó. Las empresas debían tener capacidad de ajustarsea la demanda para expandirse en el mercado internacional. Los clientes y proveedores podíanestar localizados en cualquier lugar y la debilidad del dólar sirvió para empujar a los negocios aexpandirse más allá de sus fronteras geográficas.En el mercado global, una cadena de abastecimiento efectiva e integrada no es posible sinacceso en tiempo real a datos de plan de producción, fabricación, finanzas, inventarios ydemanda.Los datos son una parte de los elementos de decisión. Además se necesitan herramientasanalíticas para que las filas de datos se transformen en información con valor.Para completar este panorama, el personal de la compañía que se desplaza por el mundonecesita ganar eficiencia usando prácticas de negocios en común soportadas por unainfraestructura confiable.Con la tecnología correcta, los vendedores, proveedores, distribuidores, terceras partes,centros de distribución y agentes de exportación están en condiciones de enviar y recibirinformación instantáneamente.No hay nada nuevo para decir sobre la mejora de desempeño que se obtiene compartiendoinformación empresarial vital.El ERP del nuevo sigloMuchos de los ERP’s surgidos en los 90 consideraron necesidades de negocios corporativas.Pero ignoraron los requerimientos de la producción en planta. Ese descuido comenzó asubsanarse.EL software ERP evoluciona para incluir un amplio rango de funcionalidades que estuvieronprevistas años atrás. Por ejemplo: Lean Manufacturing, KANBAN, factura electrónica, CRM yotras sofisticaciones para contar con información integrada. Recomendamos leer “El ERP delfuturo ¿O del presente?” en la Biblioteca on line de Evaluando ERP.

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