Los costosocultos deimplementarun ERP   Por División consultoría    de Evaluando Software
Con frecuencia las expectativas poco realistas de la empresa usuaria con respecto alcosto total de propiedad de software E...
Si bien en el documento Factores que influyen los costos de un proyecto ERP(http://goo.gl/TkJm9), se encuentra una lista d...
Gestión del cambio organizacional y capacitación.El manejo adecuado del cambio organizacional (Change Management) y la for...
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Los costos ocultos de implementar un erp

1.472 visualizaciones

Publicado el

Con frecuencia las expectativas poco realistas de la empresa usuaria con respecto al costo total de propiedad de software ERP es el primer error en el que se incurre al planear la implementación de un ERP. Sin un presupuesto realista, generalmente sub dimensionado, se terminan recortando actividades que forman parte de los factores críticos de éxito, trazando la ruta hacia una finalización no feliz.
Según los datos que Evaluando ERP recoge en sus estudios, en América Latina, las empresas prevén invertir en el orden de 1,50% a 2% de sus ingresos en proyectos de ERP (Enterprise Resource Planning) cuando comienzan el proceso de evaluación y selección. Sin embargo, la mayoría de las veces el presupuesto real es mayor al previsto.

Publicado en: Tecnología
0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.472
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
12
Acciones
Compartido
0
Descargas
23
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Los costos ocultos de implementar un erp

  1. 1. Los costosocultos deimplementarun ERP Por División consultoría de Evaluando Software
  2. 2. Con frecuencia las expectativas poco realistas de la empresa usuaria con respecto alcosto total de propiedad de software ERP es el primer error en el que se incurre alplanear la implementación de un ERP. Sin un presupuesto realista, generalmente subdimensionado, se terminan recortando actividades que forman parte de los factorescríticos de éxito, trazando la ruta hacia una finalización no feliz.Según los datos que Evaluando ERP recoge en sus estudios, en América Latina, lasempresas prevén invertir en el orden de 1,50% a 2% de sus ingresos en proyectos deERP (Enterprise Resource Planning) cuando comienzan el proceso de evaluación yselección. Sin embargo, la mayoría de las veces el presupuesto real es mayor alprevisto. Gráfico 1 - Inversión prevista y real como % de la facturación anual- Fuente: Evaluando ERP sobre la base de 340 casos – Año 2010Parte de esta brecha es consecuencia de sub dimensionar los costos totales deimplementación. Estas estimaciones, con mucha frecuencia, no incluyen los gastosocultos asociados con las implementaciones de ERP, como los recursos internos,consultores externos, actualizaciones de hardware, y una serie de otros elementosnecesarios para el éxito del proyecto.Por lo general, la estimación de costos de implementación que hacen las empresasusuarias es una proporción de 1:1 entre las licencias de software y los costos deaplicación técnica - es decir, un dólar en la inversión por implementación por cada USD1 invertido en software .Al concluir los proyectos, se observa que esta aproximación no es del todo correcta.Basado en nuestra investigación, una relación más cercana está en el rango de 1:3 oincluso 1:4. En otras palabras, cada dólar que se invierte en licencias de software ERPgenera una inversión de USD 3 a USD 4 de los costos de implementación total. 2
  3. 3. Si bien en el documento Factores que influyen los costos de un proyecto ERP(http://goo.gl/TkJm9), se encuentra una lista detallada, a continuación se presentanalgunos de los componentes de costos comúnmente ignorados por las organizacionescuando planifican la implementación de ERP.Gráfico 2- Average Investment per User (AIPU). Fuente: Evaluando ERP en base a 340 casos. Año2010Actualización de hardware e infraestructura.Es raro que una organización pueda implementar un moderno sistema ERP sin unaadecuada infraestructura de apoyo. Entre la infraestructura se puede mencionar:Servidores, bases de datos, ancho de banda, computadoras y otros componentes de lainfraestructura de TI que en muchos casos necesitan ser actualizados para soportar elnuevo sistema. Por otra parte el personal de TI necesita reforzar sus capacidades concapacitación, entrenamiento. Incluso se puede precisar servicios de consultoría externapara apoyar el nuevo entorno.Implementaciones que duran más de lo previsto.El tiempo de implementación y su costo son dos variables relacionadas. Cuando unproyecto se extiende en el tiempo, su costo aumenta.Entre el 60% al 70% de las implementaciones toman más tiempo que las expectativasiniciales.Dada una cantidad de recursos humanos asignados, un tiempo de dedicación (horas,días o semanas) y un monto de dinero presupuestado, cualquier demora o incluso uncambio en la metodología de implementación, afectará directamente al presupuesto.El primer paso para tener un presupuesto real es tener un plan de implementacióncalendarizado. 3
  4. 4. Gestión del cambio organizacional y capacitación.El manejo adecuado del cambio organizacional (Change Management) y la formación,generalmente son elementos que se pasan por alto.Los proveedores e integradores de sistemas típicamente capacitan al equipo clave de laempresa en el uso de la versión estándar, también conocida como “vainilla”, pero hacenpoco para entrenar a los usuarios finales en los aspectos especialmente diseñados yconstruidos para una empresa en particular. Para que esto o sea un costo oculto, se debeconsiderar que será necesario desarrollar materiales y entrenamiento personalizado paralos empleados puedan relacionar el software con su contexto de negocios.Además, hay actividades de gestión de cambio, que necesitan ser consideradas comoparte del plan de implementación. Por ejemplo análisis del GAP organizacional, plan decomunicaciones y diseño de tareas por nombrar algunas de ellas. Eso se traduce enpersonas y tiempo, es decir mayor presupuesto.Estas son sólo algunos de los componentes a considerar a la hora de desarrollar unpresupuesto de implementación de ERP. Pero también son razones que explican porqué se desvían los presupuestos por encima de lo estimado inicialmente.Si está presupuestando menos del 3% de su facturación anual como inversión en unproyecto ERP, probablemente convenga hacer una revisión de los componentes queestá considerando y de las expectativas del mismo.Recomendamos leer Factores que influyen los costos de un proyecto ERP((http://goo.gl/TkJm9) Por División consultoría de Evaluando Software 4

×