Este documento describe la creación de un servicio de voluntariado por parte de ANFAS, una asociación en Navarra que apoya a personas con discapacidad intelectual. El servicio de voluntariado brinda capacitación, apoyo y reconocimiento a los voluntarios para que puedan contribuir a la misión de ANFAS de garantizar los derechos e inclusión de las personas con discapacidad intelectual. El servicio ha tenido un impacto positivo en las personas con discapacidad, los voluntarios y la sociedad en general al promover valores como la solid

1. ANFAS
Asociación Navarra en favor de las
Personas con Discapacidad Intelectual
CREACIÓN DE UN
SERVICIO DE
VOLUNTARIADO
SEVILLA, NOVIEMBRE 2011.
ER-1436/2008 MEDALLA DE ORO DE NAVARRA 1999

2. QUIÉNES SOMOS
 Asociación sin ánimo de lucro
 Creada en 1961.
 2011: ¡¡¡50 ANIVERSARIO!!!
 Algunos reconocimientos:
Declarada de utilidad pública en 1970
Medalla de Oro de Navarra en 1999
Premio al voluntariado 1999 (INDJ)
Accésit al Premio a la Calidad de los Servicios Sociales 2009

3. QUIÉNES SOMOS
+2.867 socios/as
+76 profesionales
+700 voluntarios/as
+1.100 personas usuarias

4. CUÁL ES NUESTRA MISIÓN
Contribuir, desde nuestro compromiso ético, a garantizar
los apoyos y servicios necesarios, en un contexto
de ejercicio de derechos e inclusión social, para que cada
persona con discapacidad intelectual y sus
familias desarrollen sus proyectos de vida
personales y mejoren su calidad de vida como
ciudadanos y ciudadanas en una Navarra justa y solidaria.

5. QUÉ HACEMOS
PROGRAMAS
Sociedad SERVICIOS Familias
ACTIVIDADES
Personas con
discapacidad
intelectual

6. DÓNDE
EN TODA NAVARRA:
 BAZTAN-BIDASOA
 ESTELLA
 PAMPLONA
 SAKANA
 SANGÜESA
 TAFALLA
 TUDELA

7. CREACIÓN DE UN
SERVICIO DE
VOLUNTARIADO
ANTECEDENTES

8. ANTECEDENTES
•DECADA DE LOS 60 Y 70. Colaboración de personas
voluntarias diferentes programas y servicios
•DÉCADA DE LOS 80. Voluntariado colabora en el
programa de ocio y es coordinado por su profesional.
Acciones puntuales de captación, acogida y
reconocimiento informal al voluntariado.
•DÉCADA DE LOS AÑOS 90. Se comienza a llevar a
registros, acuerdos de colaboración y se formalizan
seguros.

9. ANTECEDENTES
•A PARTIR DEL 2000.
•Repercusión del voluntariado en Navarra y en las
personas que atendíamos.
•Aumento del volumen de personas con discapacidad
intelectual que participaba en estos programas
•Aumento del volumen de personas voluntarias
necesarias para darles el apoyo oportuno (200 personas
aprox.)
• Cambios sociales y nuevas exigencias (cambio en los
modelos teóricos, el concepto de voluntariado, de
discapacidad intelectual, etc.)

10. ANTECEDENTES
•2001. Proceso de reflexión sobre el papel del
voluntariado en la entidad:
•Las personas voluntarias…
•aportan valor añadido a la entidad: la solidaridad
•fuente de apoyos informales
•oportunidades de relación con diferentes
personas fuera de su entorno habitual
•el mayor cauce de sensibilización
•Creación del actual SERVICIO DE
VOLUNTARIADO

11. CREACIÓN DE UN
SERVICIO DE
VOLUNTARIADO
DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

12. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Servicio de voluntariado de ANFAS
•Específico
•Encardinado en organigrama de la entidad
•Transversal a todos los programas.
•Con objetivos, funciones y metodología propios
•Con recursos propios (humanos, económicos,
materiales)
•Con un PROTOCOLO de trabajo propio (2003).
•Reconocido por todas las personas que forman parte de
ANFAS.

13. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Servicio de voluntariado de ANFAS

14. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Objetivo general del servicio
Lograr que personas de manera voluntaria deseen
colaborar, participar e implicarse en la consecución de
nuestra misión:
“contribuir, desde nuestro compromiso ético, a garantizar los apoyos y servicios
necesarios, en un contexto de ejercicio de derechos e inclusión social, para que
cada persona con discapacidad intelectual y sus familias desarrollen sus proyectos
de vida personales y mejoren su calidad de vida como ciudadanos y ciudadanas en
una Navarra justa y solidaria”.

15. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Procesos:
1- Planificación 6- Seguimiento y apoyo
2- Captación 7- Formación
3- Acogida 8- Reconocimiento
4- Selección, orientación y 9- Despedida
derivación
10- Evaluación
5- Incorporación

16. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Planificación
-Plan anual de actuaciones previstas
-IC 5.2-4 Solicitud de voluntariado.
-Detección de necesidades de voluntariado

17. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Captación
-SOPORTES: Cartelería, folletos, marcapáginas,
aparición medios, redes sociales, internet (web ANFAS,
e-mailing, hacesfalta.org, etc.), charlas…
-RESPONSABLES: RC+RV
- IC5.2.2 Campañas de captación

18. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
1ªACOGIDA/INFORMACIÓN:
• Personalmente: RZ o RV (lugar + cercano)
• Telefónicamente: RZ o RV
• Correo electrónico: RV
• Valoración de… perfil persona, posibilidades de la entidad,
disponibilidad voluntariado
-Ficha datos personales IC 5.2-5 -Alta Seguro
-Firma acuerdo de voluntariado IC 5.2-8 -Carnet de voluntariado
-Manual de acogida voluntariado -Ofrecimiento curso de
formación
2ªACOGIDA: Técnico actividad

19. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
ACCIÓN/IMPRESO PERIODICIDAD PERSONA
Seguimiento mensual Mensual Técnico programa
IC 5.2.10 RV
Seguimiento anual IC Anual Técnico programa
5.2.21 RV
Coordinación continua A demanda RV, RZ, Técnico,
(Acta IC1-1) voluntariado
Evaluación acciones Anual Voluntariado
voluntarias IC 5.2-12
ACCIONES DE MEJORA

20. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Formación
- Básica: curso 13 horas
- Específica: Necesidades detectadas por RV, profesionales,
expresadas por voluntariado (en reuniones, recogidas en
cuestionario evaluación acciones voluntarias, etc.
- Planificación Acta IC1-1
- Curso/Participantes en formación IC 5.2.14
- Evaluación formación IC 5.2.15

21. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
Reconocimiento
Formal:
Encuentro de voluntariado anual (acto público)
Concurso de fotografías, relatos y montajes fotográficos anual
Felicitaciones/Contacto en momentos delicados
Apariciones medios
Etc.
Informal: RV, técnicos, Dirección, junta, familias…

22. CREACIÓN DE UN
SERVICIO DE
VOLUNTARIADO
IMPACTO

23. IMPACTO
•En toda la Asociación en general (organización)
•En las personas con discapacidad intelectual y a sus familias
(calidad y calidez, inclusión, apoyos…)
•En el propio voluntariado (aumento del nº, de la participación:
Consejo de Voluntariado 2011, calidad en la gestión y
procesos, etc.)
800
700
600
500
400
300
200
100
0
1996 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
VOLUNTARIADO 182 289 320 409 487 551 566 593 703

24. IMPACTO
•Sociedad en general (efecto multiplicador y los valores
implícitos en la acción voluntaria: sensibilización,
participación, inclusión, solidaridad, etc.)
•Referente de voluntariado en la sociedad navarra
•Participación de personas voluntarias con discapacidad
intelectual: desde el 2004 las PcDI pueden ser
voluntarias en ANFAS y se abre camino hacia otras
entidades
•Etc.

25. CREACIÓN DE UN
SERVICIO DE
VOLUNTARIADO
COSAS A TENER EN CUENTA

26. ALGUNAS COSAS A TENER EN CUENTA
•Partir de un proceso reflexivo
•Trabajar CON el voluntariado, mediante grupos y/o
encuentros, en los que se propongan nuevos retos,
necesidades...
•Fomentar su participación no sólo apoyando a las
personas con discapacidad intelectual, sino que también en
otros ámbitos de la asociación (Consejo de voluntariado,
asambleas, revista...).

27. ALGUNAS COSAS A TENER EN CUENTA
•Valorar su colaboración y reconocer (con proyección
social) su labor
•Adaptar nuestras prácticas organizativas a los cambios, a
los nuevos modelos teóricos
•Trabajo en equipo, Compartir conocimiento
(Equipo de Voluntariado FEAPS)
•Ver que hacen “de bueno” otros (Plataformas, foros…)

28. CREACIÓN DE UN
SERVICIO DE
VOLUNTARIADO
EL PASO DE SARA POR EL SERVICIO

29. EL PASO DE SARA POR EL SERVICIO
1- Charla grupo de autogestión
2- Entrevista (información, ficha, acuerdo,
disponibilidad de fechas,…)

30. EL PASO DE SARA POR EL SERVICIO
3- Formación (derechos y deberes, tareas, qué es
ser voluntario…)

31. EL PASO DE SARA POR EL SERVICIO
4- La experiencia de voluntariado en el Albergue
de peregrinos

32. EL PASO DE SARA POR EL SERVICIO
4- La experiencia de voluntariado en el Albergue
de peregrinos

33. EL PASO DE SARA POR EL SERVICIO
“una oportunidad para aprovechar… si no, me lo hubiera perdido y no
sabría en qué consiste el tema del voluntariado.
El año que viene (que pienso repetir, si se puede) les enseñaré el
albergue en inglés, al menos lo voy a intentar.
Le he puesto mucha ilusión y mucho esfuerzo, porque hay un trabajo
que hacer
Se quedan sorprendidos de nuestras capacidades … y yo he
contribuido a eso.
Es importante que las personas con discapacidad tengamos la
oportunidad de hacer voluntariado. Es otra forma de trabajar, de
aprender con los demás y de enseñar también nosotros cosas a la
gente. “
Sara.

34. Todo un futuro por delante para
mejorar, pensar y repensar…
Muchas gracias
ANFAS