Metodologías de comercialización y provisión de recursos para la calidad de vida Nadia Campos, Investigadora del Instituto de Biomecánica (IBV)

1. M t d l í dMetodologías de
comercialización ycomercialización y
provisión de recursosprovisión de recursos
para la calidad de vidap
I FORO DE INNOVACIÓN, ECONOMIA Y CALIDAD DE VIDA
Valencia, 11 de Noviembre 2010

2. Modelo de Innovación Orientada por las Personas

3. Y cómo hacemos llegar los productos
l ?y servicios a las personas?

4. Cadena de provisión de recursos para la QV
ÓCOMUNICACIÓN
COMERCIALIZACIÓN
PRESCRIPCIÓN

5. COMUNICACIÓN

6. ¿Cómo comunicar Azteca Imagine en las
ferias y en sus showrooms?ferias y en sus showrooms?

7. ESPECIFICACIONES
22
Análisis del Modelo de Negocio para Azteca Imagine.g p g
Objetivo : Valores y propiedades que la empresa quiera transmitir del producto a
través de su comunicación. A quién iba dirigida la comunicación, a través de qué
canales, etc.
Durabilidad Exclusividad Sistema de colocación
Resistencia
F i lid d
Sostenibilidad
Fl ibilid d
Espacios públicos
Funcionalidades Flexibilidad

8. ESPECIFICACIONES
22Validación de la propuesta de comunicación con profesionales.
Entrevistas en profundidad a profesionales del sector (arquitectos).
Obj i V lid ió f i l d l b d AZTECA l fi dObjetivo : Validación con profesionales del boceto de AZTECA con el fin de
comprobar que la comunicación transmite los atributos funcionales y
emocionales del producto y reflejaba los valores de la marca.
“Exceso de información en un espacio
reducido “reducido “
“No se aprecia su uso en espacio
públicos”
“ No entiendo las distintasNo entiendo las distintas
funcionalidades del producto”
“No transmite valores como
sostenibilidad, decoración, etc”
“No me gusta la tipografía”

9. ESPECIFICACIONES
22Rediseño y validación de las propuestas de comunicación con
profesionales
Rediseños conceptuales del showroom + entrevistas de validación con
iarquitectos.
Objetivo : Rediseño de la comunicación para que fuese más eficaz y tuviese una
mejor a o ida por el públi o objeti o al q e iba diri idamejor acogida por el público objetivo al que iba dirigida.

10. DISEÑO
33CONCEPTUAL SHOWROOM Y STAND

11. DISEÑO
33COMUNICACIÓN FINAL

12. DISEÑO
33ANTES DE LA PARTICIPACIÓN DEL USUARIO

13. DISEÑO
33DESPUÉS DE LA PARTICIPACIÓN DEL USUARIO

14. ¿Cómo comunicar que LA MADERA ES
SALUDABLE?SALUDABLE?

15. ESPECIFICACIONES
22
Revisión bibliográfica de evidencias científicas.g
Objetivo : Identificar evidencias científicas que demuestren que la madera es
saludable.

16. ESPECIFICACIONES
22Estudio cuantitativo con potenciales consumidores de madera.
Encuesta a 297 potenciales consumidores de madera entre 25 y 65 años,
suponiendo un error del +/‐ 5,8% dentro del intervalo de confianza del 95%
Objetivo : Qué evidencias científicas tendrían una mayor credibilidad y un
mayor impacto en el consumo de madera por parte de la población.

17. ESPECIFICACIONES
22Estudio percepción emocional.
li ió d l á i dif i l i d f bj iAplicación de la semántica diferencial que permite de forma objetiva conocer
cómo la población percibe un producto.
Obj ti C l ió i l d l bl ió d dif tObjetivo : Conocer la percepción emocional de la población de diferentes
materiales (madera, cerámica, moqueta, otros). ¿A qué emociones asocian la
madera?
QUE TRANSMITE
2
1,5
1
FÁCIL DE INSTA
AMORTIGUADOR
DE CAÍDAS
RESISTENTE
SALUDABLE
ANTI - BACTERIA
DE DISEÑO
QUE TRANSMITE
BIENESTAR
1
0,5
0
SOBRIO
QUE CONTAMIN
EL AIRE
ECOLÓGICO
VERSÁTIL
-0,5
-1
OtrosMoquetaCerámicaMadera
-1,5

18. ESPECIFICACIONES
22Ingeniería Emocional
Conjoint Analysis. Instrumento que permite conocer de forma objetiva que
aspectos de diseño influyen más en la percepción de un producto.
Objetivo : Extraer qué evidencia científica, imágenes, textos influyen más en
la credibilidad de la relación salud y madera y en la intención de comprar
maderamadera.
Factor 1:
Evidencia científica
Factor 2:
Personaje
Factor 3:
Recubrimiento de
madera
Factor 4:
Tipo de
imagenmadera imagen
1
Crecimiento
saludable
Personas jóvenes con
bebé
Pavimento y pavimento Fotografía
2 Calidad del sueño Médico
Techo, pavimento y
mobiliario
Ilustración
3 Actividad física Personas mayores sólo pavimento Sólo texto

19. El t d di ñ ti lElementos de diseño que tiene que poseer la
campaña de Vivir con Madera
able
a
miento saluda
4.4
Médico
4.4
Fotografía
5.8
Crecim
PERCEPCION DE SALUDABLE

20. DISEÑO
33DISEÑO FINAL DEL TRÍPTICO

21. ¿Cómo diseño el packaging para transmitir
determinadas emociones ?determinadas emociones ?

22. ESPECIFICACIONES
22Ingeniería Emocional
Conjoint Analysis. Instrumento que permite conocer de forma objetiva que
aspectos de diseño influyen más en la percepción de un producto.
Objetivo : ¿Qué aspectos del diseño inciden más en la percepción? Y cuales
no? ¿Qué combinación de factores de diseño maximizan la percepción de
atractivo de la caja?

24. DISEÑO
33PRODUCTO FINAL

25. COMERCIALIZACIÓN

26. .orgwww.ibv.w

27. ESPECIFICACIONES
22Estudio percepción emocional.
li ió d l á i dif i l i d f bj iAplicación de la semántica diferencial que permite de forma objetiva conocer
cómo la población percibe un comercio. Participaron 35 comercios y 50
personas.
Objetivo : Conocer cómo tienen que ser percibidos los comercios de la
comunidad valenciana para que mejoren su situación competitiva.

28. Có ib li t iCómo percibe un cliente un comercio
influye en un 50% sobre su intención de
comprar en el mismo.

29. ¿ Cómo mejorar la presentación de las
luminarias en el punto de venta?luminarias en el punto de venta?

30. ESPECIFICACIONES
22Ingeniería Emocional
Conjoint Analysis. Instrumento que permite conocer de forma objetiva que
aspectos de diseño influyen más en la percepción de un producto. 77
potenciales compradores de luminarias participaron en estudio.p p p p
Objetivo : ¿Qué aspectos del diseño de la presentación del producto influye
más en la percepción de acogedor? Y cuales no? ¿Qué combinación de
factores de diseño maximizan la percepción de acogedor?
FACTOR NIVELES DEL FACTOR
EMPRESA  MYO
 Lampister
TIPO DE LUZ  Convencional
 Leds
ESCENA  Abstracto
 Decorativo
INTERACCIÓN  Táctil
 Nada
 Música
RECUERDO  Regalo
 Acetato

34. DISEÑO
33ANTES DE LA PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS

35. DISEÑO
33DESPUÉS DE LA PARTICIPACIÓN DE LAS PERSONAS

36. PRESCRIPCIÓNPRESCRIPCIÓN

37. 13 HORAS13 HORAS
de vídeo se suben a You Tube cada
minuto.
Aquí se puede poner el título de la presentación

38. PRESCRIPCIÓN
Aquí se puede poner el título de la presentación 412,3Aquí se puede poner el título de la presentación 412,3
Los años que necesitaríamos
para ver todos los videos depara ver todos los videos de
You Tube

39. 13 000 00013.000.000
Artículos disponibles en Wikipedia.
Aquí se puede poner el título de la presentación

40. ¿Cómo asigno productos y recursos a las
personas mayores?personas mayores?

41. ESPECIFICACIONES
22
Estudio cualitativo con personas mayores de 65 años.p y
Grupos de discusión con personas más de 65 años.
Objetivo : Identificar y priorizar necesidades de las personas mayores.

42. ESPECIFICACIONES
22
Estudio cuantitativo con personas mayores de 65 años.p y
Encuesta a 400 personas de más de 65 años, suponiendo un error de +/‐5% en un
intervalo de confianza de 95%.
Objetivo : Validar la fase anterior para medir y considerar las características
sociodemográficas, calidad de vida percibida, nivel de autonomía, etc)

43. ESPECIFICACIONES
22
Estudio de identificación de recursos.
Grupo de discusión y entrevistas con informantes claves.
Objetivo : Identificar recursos claves para cubrir las necesidades del colectivo de
estudio.

44. CUIDA+65/IBV

45. CUIDA+65/IBV

46. CUIDA+65/IBV

47. Aquí se puede poner el título de la presentación

48. ¿Qué productos y servicios turísticos son
más convenientes para cada visitante?más convenientes para cada visitante?

49. CuidaTour/IBV/

50. CuidaTour/IBV/

52. CONCLUSIONES

53. CuidaTour/IBV
La participación de los usuarios en la provisión de productos
y servicios garantiza que:
 La comunicación (textos e imágenes) sea comprensible
por y para su público objetivo.
 Los mensajes sean eficaces e impacten de forma
positiva en la intención de compra de las personas.
 La presentación de productos en el punto de venta on La presentación de productos en el punto de venta on
line y off line provoque una experiencia de compra
placentera y emocional.placentera y emocional.
 La prescripción de los recursos se realice teniendo en
cuenta las necesidades y características de las personas
que van a ser objeto de la prescripción.

54. MUCHÍSIMAS GRACIAS
INSTITUTO DE BIOMECÁNICA DE VALENCIA
Universidad Politécnica de Valencia · Edificio 9CUniversidad Politécnica de Valencia · Edificio 9C
Camino de Vera s/n · E-46022 · Valencia (ESPAÑA)
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