O documento discute mitos e verdades na definição de indicadores de desempenho. Apresenta que muitas empresas precisam dominar esta disciplina crítica, mas ficam frustradas pela falta de informações ou com dados irrelevantes. Definir métricas adequadas é importante para tomada de decisões e antecipar problemas, mas existem dúvidas sobre como definí-las para projetos únicos.