Le "social business" #PRSQC3 #Culturecode (With English Video)
Full slide deck fr
1. « Élargissez vos horizons » série de webinaires
Communication pendant un conflit
Le 10 février, 2015 12h00 à 12h45
Le webinaire commencera bientôt. Vous
pouvez poser une question dans la boite
à la droite. Nous allons répondre à vos
questions pendant la séance de question-
réponse à la fin du webinaire.
2. Conférencier:
Renée Gendron – Principale, Vitae Dynamics Inc.
Modérateure:
Juliana Dong – Agent d'intermédiaire, politique et
du systèmes financier-CoA, Transport Canada
2
3. COMMUNIQUER DANS UN CONFLIT
Comprendre et surmonter les conflits en
milieu de travail
4. Reconnaître un conflit
• Différence d’opinion
• Procédure
• Valeurs
• Buts et objectifs
• Pouvoir
• Droits
• Intérêts
• Personnalités
5. Répondre à un conflit
Évitement
Accommodement
Rivalité
Compromis
Collaboration
12. Indications de colère
• Se mettre facilement en colère
• Interrompre souvent
• Se plaindre
• Garder une rancune
• Montrer un cœur froid
13. Utiliser l’entonnoir
• Une personne fâchée ne peut savoir pourquoi
• Demander des questions ouvertes pour réduire la tension
14. Revue
• Un conflit est une différence d’opinion
• Contrôler vos impulsions
• Vérifier pour des informations exactes
• Une personne fâchée peut ne pas savoir pourquoi elle se
sent fâchée
• Demandez des questions ouvertes pour diminuer la
tension
15. Questions et réponses
15
Le sécurité informatique
• Mardi, le 10 février, 2015 à 13h HNE
• Conférenciers:
• Les Wong – Directeur, Centre
d’évaluation des cybermenaces,
Centre de la sécurité des
télécommunications
• Ewan Willars – Directeur des
politiques, ACCA Global
Présentation en Anglais seulement
Une Conversation avec le nouveau
Vérificateur général de la Nouvelle-Écosse
• Jeudi, le 10 mars à 12h HAE
• Conférencier:
• Michael Pickup, CA – Vérificateur
général de la Nouvelle-Écosse
Présentation en Anglais seulement
Webinaires à venir
Inscrivez-vous à www.igf.ca/evenements/webinaires