Management 2.0 nov 2014

LE MONDE A CHANGE!
LES ENTREPRISES ET LEURS
COLLABORATEURS AUSSI!
DONC
NECESSITE D’UN MANAGEMENT 2.0
Jacques
Folon
Partner
Edge
Consulting
Maître
de
conférences
Université
de
Liège
Chargé
de
cours
ICHEC
Professeur
invité
Sup
de
Co
Rennes
Université
de
Lorraine
(Metz)
ISFSC,
HE
F.Ferrer
HE
LdB
(Bruxelles)
IACE
(Tunis)
IAM
(Ouagadougou)

Les présentations et vidéos et
plus d’informations sur le
management 2.0 sont sur
WWW.FOLON.COM

Un peu de marketing!
Le management 2.0 y est abordé de façon approfondie
Pour information vous bénéficiez d’un prix étudiant (50%)
LE PRINTEMPS
NUMERIQUE
JACQUES FOLON
corporate © copyright
Notre société occidentale est en pleine mutation, face à des bouleversements technologiques dont
les conséquences, pour nous tous, sont aussi importantes que celles apportées préalablement
par l’écriture ou l’imprimerie. Les printemps arabes qui ont bouleversé le contexte politique de
l’Afrique du Nord ne sont qu’un des éléments du printemps numérique qui modifie de fond en
comble nos façons d’être et d’agir. Le Web 2.0 avec ses acteurs comme Google et Wikipedia, les
média sociaux comme Facebook ou Twitter, l’arrivée d’une génération connectée, les remises en
cause de la propriété intellectuelle ou de la vie privée modifient déjà et continueront à bouleverser
le fonctionnement de notre société, de ses entreprises, de son enseignement.
Mais il ne faut pas être naïf ni trop idéaliser notre monde connecté, modifié par le printemps
numérique. L’enfer du burn-out n’est jamais très loin du paradis de la connexion permanente.
L’analyse approfondie des conséquences du printemps numérique proposée par Jacques Folon,
basée sur sa double expérience académique et de conseil aux entreprises, nous permet de
mieux comprendre le monde dans lequel nous vivons, de nous préparer aux défis des nouvelles
technologies et aux bouleversements qu’ils entrainent.
Jacques Folon exerce, comme Partner chez Edge Consulting, une activité de conseil de haut
niveau dédiée essentiellement aux conséquences de l’arrivée des nouvelles technologies dans
les organisations tant publiques que privées. Il est régulièrement sollicité comme expert par
la Commission européenne, plusieurs ministères et institutions publiques belges. Son activité
académique est également toute entière centrée sur les nouvelles technologies. Il est maître de
conférences à l’Université de Liège, chargé de cours à l’ICHEC et intervient chaque année comme
professeur invité dans plusieurs institutions universitaires en Belgique, en France et en Afrique. Il
est régulièrement invité comme conférencier tant en Belgique qu’à l’étranger pour faire partager
sa vision du monde en mutation face aux nouvelles technologies. Sa formation universitaire est
éclectique : doctorat en sciences politiques et sociales, executive master en management public, licence en droit, licence en
droit fiscal et agrégation. Il est l’auteur d’une dizaine d’ouvrages et de nombreux articles consacrés aux bouleversements
amenés par Internet et les nouvelles technologies. (www.folon.com)
Comment la révolution digitale
a modifié la société,
l’enseignement et
les entreprises

TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LEWEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y
L’ENTREPRISE 2.0
L’INFOBESITE
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE
QUELQUES PREDICTIONS ?

LE MONDE A CHANGE
DEPUIS l’AN 2000 !!!

http://fr.slideshare.net/ayeletb/preparing-for-the-future-the-power-of-relationships

Le monde change vite !
De quand date l’invention de:
World Wide Web
1990
Iphone
2007
Facebook
Accessible au public en 2006
Ipad
2010

Les grandes
théories du
management dont
certains éléments
sont encore
utilisés
actuellement
Taylor (1911)
Weber (1915)
Fayol (1920)
Mayo (1925)
Recherche opérationnelle (1948)
Koontz (1960)
Approche systémique (1965)
Chaine de valeur de Porter (1986)
business modèle new generation (création du web 2.0 - 2011)

Wake
up
!
We
are
in
a
network
society
!

Pourquoi parler de management 2.0?
Internet fait partie des rares choses que
les hommes ont créées et qu’ils ne
comprennent pas vraiment !
Comme la connectivité globale continue
son avance sans précédent, de
nombreuses vieilles institutions et
hiérarchies devront s’adapter ou risquer
de devenir obsolètes, sans intérêt pour
une société moderne !

Le monde a changé !
la façon de travailler a changé !
le management a changé !
le marketing a changé !

Source: http://fr.slideshare.net/briansolis/official-slideshare-for-whats-the-future-of-business

Le
monde
a
changé…
CeSe
école…
Source:
hSp://school.stagnesoUohemia.org/OldClass5.jpg

Est
parfaite
pour
apprendre
ce
type
de
méZer
…
Crédit:
h*p://www.gutenberg.org/files/15595/15595-‐h/images/imagep158.jpg

Est-‐ce
que
ceSe
classe
de
2014
est
tellement
différente
?
Crédits:
h*p://www.spacegrant.nau.edu/stargazer/Classroom%20group.JPG

Crédit:
h*p://www.faw.com/Events/images/044-‐2.jpg

Le
monde
n’a
pas
changé!

TABLE DES
MATIERES
LE MONDE A CHANGE
LE WEB 2.0 ET LES MEDIA SOCIAUX
TOUT LE MONDE A CHANGE (Y COMPRIS LES COLLABORATEURS)
DES EMPLOYES 2.0 DANS DES ENTREPRISES 1.0
MANAGEMENT DU XXème siècle VS. MANAGEMENT 2.0
LE MANAGEMENT GENERATIONNEL OU LE MYTHE DE LA GENERATION Y
L’ENTREPRISE 2.0
L’INFOBESITE
L’INTELLIGENCE COLLECTIVE
QUELQUES PREDICTIONS ?

http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille 22

Définitions
! Le Web 1.0 c’était (et c’est parfois encore) des
monologues d’entreprises vers des
consommateurs (B2C) et des monologues
d’entreprises vers des entreprises (B2B)
! Le web social ce sont des conversations entre
personnes physiques (C2C)
! Le Web sémantique ce sont des conversations
entre machines (M2M)

The Shift
24
Source: David Hachez, the after http://fr.slideshare.net/theafter

B-side
SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012

SOURCE: http://fr.slideshare.net/bradfrostweb/for-a-futurefriendly-web-mobilism-2012

http://www.slideshare.net/mariemule/les-impacts-du-web-20-sur-la-veille 30

Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855

Source: http://mashable.com/wp-content/uploads/2013/07/Smartphone.jpg

D’innombrables
applications
accessibles online
Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png

Donc les caractéristiques du web 2.0 sont:
" L’intelligence collective et intégrée
" Le timing 365/24/7 et ubiquité (partout en même temps)
" Information et interaction au centre du Web 2.0
" Le web est une plateforme de travail
" Le logiciel est plus important que l’outil
" La mobilité avec de multiples outils connectés
" Des applications nombreuses
" Customisation

SOURCE DE L’IMAGE: http://www.jeffbullas.com/2012/08/07/15-common-mistakes-in-social-media-marketing/

MEDIA SOCIAUX : quelques chiffres
49

Qu’est-‐ce
que
les
réseaux
sociaux
numériques
ont
contribué
à
changer
…
en
entreprise
et
quelles
conséquences
pour
le
management?
26

27
Source
de
l’image:
http://www.maniacworld.com/copy-‐and-‐paste-‐babies.html

32 SOURCE
DE
L’IMAGE:
http://hanane.zevillage.org/news/le-‐marketing-‐viral

29 http://guidesocialmedia.com/2011/12/la-‐fin-‐du-‐six-‐degres-‐de-‐separation/

Qu’est-‐ce
qu’ils
ont
contribué
à
changer
?
33
SOURCE
DE
L’IMAGE:
http://www.lesnumeriques.com/divers/touche-‐pas-‐a-‐ma-‐e-‐reputation-‐enquete-‐a1548.html

8 years !
http://dstevenwhite.com/wp-content/uploads/2013/02/Social-Media-Growth-2006-to-2012.jpg

The new
employee,
important to know
it is !

REMEMBER
« You »
is the most important
person

les
employés
sont
mobiles
!

http://blogs.wsj.com/digits/2014/04/03/data-‐point-‐social-‐networking-‐is-‐moving-‐on-‐from-‐the-‐desktop/?mod=e2fb
publié
le
3/4/2014

PEOPLE
+
WEB 2.0
+
SOCIAL MEDIA
=
ENTREPRISE 2.0
76

Meet Charlotte
ENTREPRISE 2.0
DU POINT DE VUE
DES EMPLOYES
Source: http://www.slideshare.net/TheShed/meet-charlotte

Ms Web2.0 working
(as many do) in Enterprise 1.0

…one of her hobbies is
keeping fit.

…she’s a
research
scientist in a
large
pharmaceutical
company.

…she uses Google to filter the Internet for
the information she needs.

…she has to remember where
everything is.

…she taps the collective knowledge
of the internet through Wikipedia.

…she asks her boss about stuff
she needs to know.

if she misses a radio
show or a bit of TV she
catches up using…

…if she misses a meeting
she pulls the summary
minutes from a document
repository.
…if the minutes have been captured!
…if she knows where they are!
…if she has access privileges to them!

…she keeps in touch with
most of her friends on…
Her friends are
scattered around the
world.

…she networks at a
conference once a
year.

…through
…she knows what her
friends are doing 24/7
wherever they are.

she doesn’t
really
understand
what the guy
two desks down
from her does!

When she’s not catching
up with friends she’s
using her spare time to
catch up on her hobbies.

She has her own blog…
where she advertises
exercise regime and any
hints and tips she comes
across.

So far she’s had over 1000 people read her blog
from all over the world.

She reads other blogs, is an
active forum member and
posts frequent ezine articles.

In this online community she’s
… a respected leader
…and a dedicated
follower.

When she got interested in
keeping fit her network
was…

…If you ask
Charlotte
what she
wants to
change at
work she’ll
say…

…she want’s to
connect with
anybody…

DONC DES ENTREPRISES 1.0
AVEC DES COLLABORATEURS 2.0?
119

La réduction des coûts est au centre des
préoccupations des managers SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

126
MORT DE L’ORGANIGRAMME ?

VERS
LA
DISPARITION
DE
L’ORGANIGRAMME
?
• On
http://www.ahajokes.com/crt062.html
uflisait
généralement
l'organigramme
pour
représenter
la
structure
d'une
organisafon.
L'organigramme
se
présente
sous
la
forme
de
cases
représentant
chacune
une
foncfon
et
reliées
entre
elles
par
des
liens
qui
peuvent
être
hiérarchiques,
foncfonnels
ou
de
conseil.

128
Structures hiérarchiques lourdes

Dans de nombreuses organisations,(publiques ou privées) les
organigrammes peuvent être très complexes et sembler manquer
de logique

Un
«
bel
»
organigramme
!

L’organigramme hiérarchique et l’organigramme
caché

Organigramme
caché
• L’organigramme
n’est
qu’une
représentafon
de
l’idée
de
l’entreprise
que
se
font
les
concepteurs
de
l’organigramme,
une
sorte
de
vision
de
ce
qu’elle
devrait
être.
• Pour
découvrir
cet
organigramme
caché,
il
faut
vérifier
la
réalité
des
rapports
entre
les
hommes,
et
leurs
véritables
responsabilités. 34

• La
vie
réelle
de
l'entreprise
se
trouve
dans
cet
organigramme
caché.
• Le
décalage
entre
l'organigramme
caché
et
l'organigramme
officiel
ne
présente
aucun
danger
s’il
n'y
a
pas
incompafbilité
trop
importante
entre
les
deux,
si
l'organigramme
caché
n'empêche
pas
l'organigramme
officiel,
décision
de
la
direcfon,
de
foncfonner.

134
Increasing pressure on
“traditional” organizations
Formal organization/
Hierarchy
Social organization /
Heterarchy
SOURCE: http://fr.slideshare.net/eteigland/building-the-networked-innovative-organization?from_search=14

”No one knows everything,
everyone knows something,
all knowledge resides in nheutmwaonrkitsy.”
Adapted from Lévy 1997

Network structure affects performance
136
Barsh et al 2007, McK Quarterly

Fin de la gestion par
commande et contrôle ?
SOURCE: www.entrepriseglobale.biz Jean-Yves Huwart

Potentialité de contrôle permanent
http://i.telegraph.co.uk/multimedia/archive/02183/computer-cctv_2183286b.jpg 45

SO CALLED HIDDEN COSTS
46
http://www.theatlantic.com/technology/archive/2011/09/estimating-the-damage-to-the-us-economy-caused-by-angry-birds/244972/

mysexyworkplace
@Happy_Laurence – re.vu/laurence.vanhee

i decide
where when how
i live & work

my team sets objectives
ambitious aligned shared

my leader is a facilitator
quantity & quality & attitude

my organisation builds
#nWOW culture leaders

Les informations étaient stockées dans des
silos, les départements ne se parlaient pas

Faible échange d’information

Lourdeur de l’héritage

LE STORYTELING CHANGE
CAR LES HISTOIRES DEVIENNENT OBSOLETES

LES VALEURS
(CONFLIT ENTRE CELLES DE L’ENTREPRISE ET
CELLES DES COLLABORATEURS)

Evaluations basées
sur le jugement
160

Que veut dire
«l’information c’est le pouvoir »?

AUTORITE
• Le mot autorité dérive du Latin
« auctoritas", qui s’oppose en droit
romain « potestas » (pouvoir).

En sociologie (Weber),
l’autorité est un
concept fonctionaliste
qui définit l’autorité
comme un pouvoir
légitime et justifié
reconnu par tous.
Donc autorité
=
organigramme !

« L'autorité est «le caractère d'une
communication (ex. : une directive)
dans une organisation formelle qui
fait que cette communication est
acceptée par un membre de
l'organisation parce qu'elle
contribue au bon fonctionnement de
l'organisation ».
Cette vision de l'autorité met
l'accent non pas sur sa production
mais plutôt sur son acceptation.
(Chester Barnard, The Functions of the Executive, 1938)
33

Aujourd’hui : Le jeu de la mort
39

Pourquoi accepter l’autorité?
• Par manque de goût, d’initiative, de temps
• L’individu préfère se faire dicter son comportement
• Confort (et protection) de la délégation à autrui de la
responsabilité de prendre une décision (pas à l’assumer
• Partage d’une communauté d’intérêts
• Adhésion aux objectifs de l’organisation
• Utilisation des compétences de son supérieur pour
améliorer ses performances personnelles.
36
37
Christian Thuderoz, 2008

L’organigramme et l’autorité sont remis en cause
par les réseaux mouvants dans un environnement
168
instable
Hiérarchie formelle Vision actualisée des réseaux

Les repères changent

Le poids des régions du monde se modifie

Les secteurs ne sont plus
protégés
Aviafon
Energie
Télécommunicafons
Finance Transport

Commerce mondialisé

Omniprésence de la
technologie

Perte de loyauté

Inflation du prix des
talents

Vos concurrents et ceux de votre
entreprise sont à portée de click

Des nouveaux modes de
consommation surviennent
France Australie

Les technologies
évoluent rapidement
Image: http://www.generationdomotique.com/?q=article/z-island-la-cuisine-du-futur

Cadre sous pression

Les employés veulent utiliser leurs propres outils
personnels
ACATAWAD!

http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_sea1rc8h=24

http://fr.slideshare.net/MicrosoftEntrepreneurs/rdi105-byod-resister-ou-embrasser?qid=d1192010-03b1-49ee-a555-ab31c4e7a1cd&v=default&b=&from_search=4

Les nouveaux concepts..
ConsumérisaZon
de
l'IT.
Les
TIC
débordent
du
seul
cadre
professionnel
où
les
systèmes
et
usages
sont
organisés
et
contrôlés.
BYOD
(Bring
Your
Own
Device)
&
CYOD
(Choose
Your
Own
Device).
Les
employés
ufliseront
4
à
6
terminaux
différents
dans
le
cadre
de
leurs
acfvités
professionnelles.
BYOA
(Bring
Your
Own
ApplicaZon).
Les
employés
auront
recours
à
des
applicafons
"grand
public"
dans
leur
entreprise,
parallèlement
aux
applicafons
privées
de
l'entreprise,
elles-‐mêmes
mises
à
disposifon
via
des
"app
stores".
HEROes
(Highly
Empowered
and
Resourceful
OperaZves).
Innovateurs
au
sein
des
entreprises
et
des
organisafons.
Impliqués
dans
la
créafon,
le
développement
et
le
lancement
de
projets
à
haute
valeur
ajoutée
basés
sur
un
recours
intensif
aux
ressources
TIC,
internes,
mais
surtout
externes
(Cloud).
SOURCE
:
UWE
|
5
juin
2013|
@awtbe
|
André
Blavier
&
Pascal
Poty

C’est quoi la génération digitale ?
http://sandstormdigital.com/2012/11/08/understanding-digital-natives/

Génération Y
Mythe ou réalité ?

TOUT LE MONDE EST D’ACCORD
«Notre jeunesse se
moque de l’autorité et n’a
aucun respect pour les
anciens. Nos enfants
d’aujourd’hui ne se
lèvent pas quand un
vieillard entre dans une
pièce. Ils répondent à
leurs parents. Ce sont
des tyrans»
Socrate
mais qui a dit cela?

Une génération
• « une variété d’hommes et de femmes au sens strict donné
par les naturalistes. Ses membres entrent dans le monde
revêtus de certaines caractéristiques typiques, qui montrent
une physiognomie commune, les distinguant des autres
générations (Gasset, 1961 : 14). »
• Vocable repris de l’ouvrage de JC Lavater :”La
physiognomie ou L'art de connaitre les hommes d'après
les traits de leur physionomie, leurs rapports avec les
divers animaux, leurs penchants, etc” publié en 1841

Une génération est définie
par des éléments
démographiques ainsi que
des événements clés qui
façonnent, jusqu’à un
certain point, les
caractéristiques distinctives
d’un groupe de population
(Sutton Bell et Narz, 2007).

La succession
des générations
• Les générations successives ont
chacune leurs caractéristiques et
« leur succession ne se fait pas
comme la succession des lettres de
l’alphabet, mais plutôt comme la balle
d’un flipper réagissant (parfois de
façon imprévisible) aux coups et
chocs de notre société et de notre
culture (Huntley, 2006 ) »

Columbine
The 2000 Election Crisis
Le contexte de la génération Y (et des autres)
9-11
Cable
Starbucks
Reality TV
The Iraq War
Terrorism
Internet
Columbia Accident
Technology
Gaming
Challenger Accident
MTV
SpaceShipOne
Google
iTunes
Napster
Franchises
Oprah
Daily Show
Southpark
Simpsons
Celebrity Scandals
Amazon.com
Online Shopping
eBay
mac vs. pc
Global Warming
CD’s
youTube
abu ghraib
Blogging

VETERANS
BABYBOOM
GENERATION X
GENERATION Y

http://fr.slideshare.net/edesaintbon/la-generation-y

Les Vétérans, nés entre 1922
et 1943.
Ils valorisent le travail et le
respect. Ils se sont sacrifiés pour
leur emploi parfois aux dépens de
leur famille.
Pour les motiver, les meilleurs
leviers seraient les félicitations
officielles telles que des plaques
ou tout autre moyen symbolique
de leur réussite professionnelle.
(SOURCE B.CHAMINADE)

Les Baby Boomers, nés entre
1944 et 1960-1965 (selon les pays)
sont présentés comme optimistes et
sûrs d’eux.
Loyaux envers leur employeur, ils
sont prêts à travailler dur tout en
recherchant à faire leur travail le
mieux possible.
Le moyen de fidéliser cette
génération serait la sécurité de
l’emploi, la promotion et le salaire
B.GATES

La Génération X, ils sont nés entre 1960/65 et 1978-80
sont dits créatifs et indépendants.
S’ils sont inquiets pour la sécurité de leur emploi et leur
salaire, ils ne se font pas d’illusions.
Ils savent que tant que l’entreprise a besoin d’eux les choses
iront bien mais que dès qu’elle n’aura plus besoin d’eux elle
ne leur fera pas de cadeau.
Ils se débattent chaque jour pour rester adaptés aux
changements de la société qui vieillit, créée par les baby
boomers.
Les moyens de motivation les plus communs seraient de leur
confier des responsabilités, de l’autonomie et de reconnaître
leurs compétences
X. NIEL

C’est le cas pour tout le monde !
http://www.bouzin-agile.fr/public/Divers/Traditionnaliste-BabyBoomer-GenX-GenY.jpg

Le début de l’identité digitale

Ca continue…
Source C. Batier : http://fr.slideshare.net/batier/reseaux-sociaux-avalenciennea/download

Tapez pour saisir le texte
Et ca continue

Les supposées caractéristiques
• Peut-on croire ces caractéristiques?
• « Un tel manque de rigueur scientifique… Pichault &
Pleyers 2010»
• « La recherche empirique est nettement
insuffisante… »Reddick & Coggburn (2008)
• « La masse croissante d’informations de type anecdotique
concernant les disparités générationnelles plaide pour
davantage d’investigation et de validation empirique »Kim
& al. (2009)

Hypothèse: la génération Y ne serait-elle pas
une façon de cacher la résistance au
changement ?

Comment les
désigner ?
Babyboomer’s childrens
Echo-boomers
E-Generation
Digital Natives
Facebook Generation
Gen Y
Génération 2001
Génération accélération
Génération des transparents
Génération entropique
Génération Internet
Génération Moi
Génération texto/SMS
Génération WWW
Generation Y not?
Génération Zapping
Great Generation
Homo Zappiens
i-Generation
Millenials
Net Generation
Nexters
Nintendo Generation
Nouveaux androïdes
Sunshine Generation
http://www.digitaltrends.com/social-media/facebook-privacy-issues-this-week-roundup/

Quand faut-il être né pour en faire partie?
La période pour définir cette génération Y est très variable,
elle comprend (selon les auteurs) les personnes nées:
•Entre 1974 et 1994
•De 1978 à 1998 (pour ceux qui les caractérisent d’Echo-boomer)
•De 1978 à 1988
•Ou de 1978 à 1995
•Ceux qui sont nés après 1980
•Entre 1980 et 2000
•Ou après 1982
•ou plus précisément de 1982 à 2003
•Entre 1990 et 2000
•...
BARRER LA MENTION INUTILE !
http://funnyscrapcodes.blogspot.com/2009/10/embed-code-funny-stuff-funny-scraps.html

Un concept
défini de façon
aussi variable
et
contradictoire
existe-t-il? http://www.madmoizelle.com/generation-y-temoignage-43730

Apports managériaux
Lors d’un changement
technologique, c’est
l’ensemble des membres de
l’organisation mais également
les artefacts technologiques
qui structurent le changement.
(Licoppe, C. 2010)

La
généraZon
Y
connaît
bien
les
nouvelles
technologies
?
http://tusb.stanford.edu/wp-content/uploads/mt/Computers%20and%20Lecture.jpg

• Les jeunes sont familiers des TIC, mais
ne sont pas des génies de l'informatique
pour autant! A peine 32% d'entre eux
sont capables de résoudre un problème
informatique ou d'installer un logiciel
correctement, tandis que 27% sont
capables de se connecter à un réseau
d'ordinateurs. (source: Ordinateur
individuel n°227, mai 2010).
• Les jeunes sont 33% à considérer que
leurs compétences informatiques ne sont
pas suffisantes par rapport aux exigences
du marché du travail (source: Statbel
2008)
• source AWT

OU EST LA GENERATION Y ?
http://fr.slideshare.net/hnauheimer/change-management-presentation-helsinki-presentation

LA NOUVELLE
GENERATION EST
EPOUVANTABLE
ET POURTANT
...
J’AIMERAIS
TELLEMENT EN
FAIRE PARTIE. O. WILDE
1854-1900

CONCLUSION
• Selon notre hypothèse le caractère complexe du concept
est également lié à un phénomène de rejet tant des
technologies nouvelles que de la nécessaire remise en
question indispensable pour les utiliser.
• Pour éviter d’avouer cette résistance au changement, la
faute en est mise sur les épaules de cette génération Y,
bouc émissaire idéal qui semble utiliser si naturellement
ces technologies.
• Les capacités d’utilisation des nouvelles technologies n’est
pas limitée à la génération Y, mais au contraire répartie
parmi les différentes générations.

L’entreprise 2.0
• Source: http://media.ebaumsworld.com/mediaFiles/picture/793370/80680072.jpg

SOURCE: The Future of Management” de Gary Hamel 225
http://www.duperrin.com/2008/05/18/entreprise-20-management-20-rh-20-et-culture-20-selon-jon-husband/

h*p://fr.slideshare.net/Innhotep/entreprise-‐20-‐vision-‐enjeux-‐offres-‐innhotep

L’innovation change de sens
Source: http://fr.slideshare.net/infe/web-20-business-models-270855

Source: http://mapplelien.com/wp-content/uploads/2013/01/one-billion-apps-hero-20090418.png

h*p://www.gytechtalk.com/2011/06/14/pictures-‐tell-‐a-‐thousand-‐data-‐points-‐infographics/

Calculer votre niveau d’infobésité

• Les managers passent 2h/jour à rechercher de l’information
• 50 % de l’information trouvée n’a pas d’utilité
• 59 % ne voient pas d’information interne qui soit utile
• 53 % disent qu’elle n’a pas de valeur
• 36 % disent qu’il y en a trop, rendant difficile la recherche de la bonne
information
Accenture
:
Survey
1000
middle
managers
US/UK
–8Jan
2007

h*p://fr.slideshare.net/brainopera/seducfon-‐of-‐the-‐swarm

Réseaux sociaux externes
Réseaux sociaux internes
SOURCE: http://fr.slideshare.net/fguillotte/organisation-apprenante-20?from_search=4

Human capacity cannot keep up…
Growth
Information
and knowledge
Human absorptive
capacity
Time
Adapted from Cohen & Levinthal 1989

SOURCE: http://fr.slideshare.net/marknadsstod/web-20-at-work-simple-and-social-collaboration-between-coworkers-presentation

Source
de
l’image:
h*p://agiledudes.com/wp-‐content/uploads/brain-‐transfer.jpg

Reed's Law
The value of
networks scales
exponentially with
the size of the
network.
h*p://fr.slideshare.net/eekim/achieving-‐collecfve-‐intelligence

Brooks's Law
Adding people
to a complex
project makes it
take longer.

Network
Potential
Network
Friction

We Want Reed to Win!

Définition des RSE
• Les technologies dites de réseaux sociaux d’entreprise sont
considérées comme des supports pouvant permettre
l’animation des réseaux sociaux d’une organisation.
• Un réseau social correspond à un ensemble de noeuds
(individus, organisations) reliés par un ensemble de relations
sociales (Fuhrer et al., 2009).
• Ces relations prennent forme spontanément et sont donc
informelles.
• Ces réseaux relationnels permettent d’accélérer le travail
collectif dans l’organisation en dépassant les logiques
hiérarchiques officielles.
• VERRA, Lucas Gabriel, KAROUI, Myriam, et DUDEZERT, Aurélie.
Adoption symbolique d’un Réseau Social pour entreprise: Le cas de

h*p://fr.slideshare.net/poncier/impacts-‐et-‐gains-‐des-‐rseaux-‐sociaux-‐dentreprise

h*p://fr.slideshare.net/fsimonnet/les-‐usages-‐des-‐rseaux-‐sociaux-‐dentreprise-‐rse

h*p://www.cross-‐systems.ch/minisites/pdfs/Event_Intranet_10.2012/CrossAgency_eventIntranet2_Jalios.pdf

h*p://www.gfi.fr/gfilabs/common/docs/Livre-‐blanc-‐
Gfi-‐RSE.pdf

Culture et veille
• Le RSE permet
• Le partage d’informations
• De modifier la culture vers de l’intelligence
collective et la gestion des connaissances
• De transformer tout le monde en « veilleur »
• D’intégrer l’Intelligence stratégique dans la
culture

http://fr.slideshare.net/idaos/etude-idaos-le-changement-par-les-reseaux-sociaux-professionnels-et-dentreprise

262 http://sugiyaproject.wordpress.com/2011/04/28/thoughts-on-opportunity/

ATTENTION AUX PREVISIONS
• Ceux qui tablent sur les prévisions courent davantage de
risques, s'attireront des ennuis et feront même peut être
faillite.
• Pourquoi ?
• Quelqu'un qui fait des prévisions se fragilise face aux erreurs
de prévision.
• Un pilote trop sûr de lui finira par s'écraser. Et les prévisions
chiffrées incitent les gens à prendre davantage de risques. »
• NASSIM TALEB (ANTIFRAGILE)

Evolutions
PREVISIBLES
???
du
management

http://fr.slideshare.net/davidleeking?utm_campaign=profiletracking&utm_medium=sssite&utm_source=ssnewsfeed

diminution de
l’importance
du rôle du CIO

Gartner prévoit 26 milliards d’objets connectés
(hors PC, tablettes et smartphones) en 2020
http://www.gartner.com/newsroom/id/2636073

AUJOURD’HUI, LE MONDE BOUGE
TELLEMENT VITE QUE
NI LE PROFESSEUR NI L’ETUDIANT
N’IMAGINENT LES NOUVEAUX METIERS
QUI EXISTERONT LORSQUE L’ETUDIANT
SORTIRA DE L’UNIVERSITE

FAMOUS LAST WORDS
NASSIM TALEB, adepte des sagesses ancestrales, cite ce proverbe
yiddish : "Prépare-toi au pire, le meilleur peut s'arranger de lui-même."
En effet, explique-t-il, "cela ressemble à une lapalissade, mais ce n'en
pas une : n'avez-vous pas remarqué que la plupart des gens se
préparent au meilleur et espèrent que le pire s'arrangera de lui
même ?" Le contraire de ce qu'il faut faire !

MES CONSEILS
FORMEZ-VOUS EN
PERMANENCE
UTILISEZ LES RESEAUX
RESTEZ CONNECTES
N’OUBLIEZ PAS QUE LE
MONDE CHANGE VITE !

284
Bon
succès
dans
l’univers
de
l’entreprise
2.0

Management 2.0 nov 2014

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