1.
IDEANDO
PARA
INNOVAR
–
Taller
Práctico
HERRAMIENTAS
DEL
DESIGN-­‐THINKING
PARA
CREAR
NUEVOS
PRODUCTOS
Y
SERVICIOS
Impartido
por:
Tony
Carbonero
Director
Ejecutivo
Masterplan
Consultores
¿De
dónde
vienen
las
ideas
que
están
detrás
de
productos
y
servicios
innovadores
que
están
cambiando
el
mundo?
¿Es
el
resultado
de
“la
inspiración”
de
mentes
excepcionales
que
pocas
veces
se
encuentran
en
la
vida
o
existe
un
proceso
estructurado
que
puede
ayudar
a
las
empresas
de
todos
tamaños
a
ponerlo
en
práctica
dentro
de
sus
estructuras,
con
el
personal
que
disponen
y
a
un
costo
accesible?
Empresas,
de
diferentes
tamaños
innovan
sin
saberlo,
sin
conocer
las
técnicas
y
herramientas,
o
lo
hacen
de
una
manera
poco
estructurada
y
que
puede
llevar
a
la
empresa
a
incurrir
en
sobre
costos.
Otras
simplemente
se
pierden
en
el
camino
sin
concretar
una
innovación
en
sí.
Otra
parte
no
tiene
ni
la
menor
idea
y
muchas
veces
se
aferran
a
modelos
obsoletos:
la
fuerza
de
la
costumbre.
En
este
taller
profundizaremos
y
experimentaremos
con
las
respuestas
a
éstas
y
otras
interrogantes
que
nos
permitirán
establecer
el
marco
de
pensamiento
propicio
para
despertar
la
creatividad,
y
luego
recorrer
las
técnicas
del
Design
Thinking
para
crear
productos
y
servicios
innovadores.
El
Design
Thinking
es
un
acercamiento
a
la
innovación
desarrollado
en
Silicon
Valley
y
que
aplican
muchas
de
las
empresas
más
innovadoras
a
nivel
mundial,
pero

2. también
empresas
pequeñas
y
emprendedores
que
han
comprendido
el
cambio
de
paradigma
de
la
Era
del
Conocimiento
y
cómo
esto
impacta
en
la
manera
que
se
están
generando
negocios
actualmente.
Es
una
metodología
para
la
innovación
que
se
centra
en
las
personas
(Human-­‐
Centered
Innovation),
que
“toma
la
caja
de
herramientas
de
un
diseñador
para
integrar
las
necesidades
de
la
gente
(Desirability),
las
posibilidades
que
ofrece
la
tecnología
(feasibility)
y
las
expectativas
de
éxito
de
las
empresas
(viability)”
(Tim
Brown,
CEO
IDEO).
El
proceso
del
Design
Thinking
contempla
5
etapas:
Empatizar,
Definir
el
Problema,
Idear,
Prototipar
y
Testear.
En
este
taller
práctico
de
8
horas
nos
enfocaremos
en
las
etapas
de
Ideación
y
Prototipaje,
dando
líneas
generales
de
todo
el
proceso
y
lo
más
importante
herramientas
prácticas
que
podrán
aplicar
en
sus
propios
entornos.
Los
participantes
pueden
esperar
sumergirse
en
un
ambiente
creativo
propicio
para
la
innovación
(Innovation
Lab),
trabajar
con
mapas
mentales
y
técnicas
para
explorar
diferentes
caminos
creativos,
integrando
las
habilidades
de
los
diferentes
perfiles
de
personas
que
encontramos
en
la
organización
y
trabajando
en
equipo
(co-­‐working).
Asimismo
trabajar
con
técnicas
de
prototipaje
de
productos
y
servicios
con
materiales
de
baja
resolución
que
permitirán
encontrar
respuestas
a
las
interrogantes
que
toda
empresa
debería
hacerse
antes
de
lanzarse
al
desarrollo
de
éstos.
CONTENIDO
1.
Introducción
al
Design
Thinking
(30
min.)
-­‐
Dinámica
de
Introducción
-­‐
Reflexión
inicial
-­‐
¿Qué
es
el
Design
Thinking?
¿Dónde
nace?
¿Quiénes
lo
están
aplicando?
2.
El
cambio
organizacional
(1
hora)
-­‐
Paradigma
Mecanicista
vs.
Paradigma
de
la
Complejidad.
-­‐
Perfiles
de
pensamiento
dentro
de
la
empresa:
lineal
vs.
lateral
-­‐
Pensamiento
de
Diseño:
divergencia
vs.
convergencia,
síntesis
vs.
análisis.
Modelo
de
IDEO.
-­‐
Identificando
perfiles
de
innovadores:
10
caras
de
la
innovación
de
Tom
Kelley
-­‐
El
ambiente
de
trabajo:
espacios
de
co-­‐working.
Tendencias
de
Silicon
Valley
para
el
mundo.
-­‐
Dinámica
sobre
el
ambiente
de
trabajo
en
la
empresa.
3.
Proceso
del
Design
Thinking
(1.5
horas)
-­‐
Design
Thinking:
un
enfoque
hacia
la
resolución
de
problemas
centrados
en
las
personas.
Concepto
de
d.school

3. -­‐
Etapas
del
Design
Thinking:
Empatizar,
Definir
el
Problema,
Idear,
Prototipar
y
Testear.
-­‐
Empatizar:
conectando
con
las
necesidades
del
usuario,
sus
“dolores”
y
“ganancias”.
¿Qué
piensa
y
siente?
¿
Qué
ve?
¿Qué
dice
y
hace?
¿Qué
oye?
-­‐
Dinámica
sobre
Mapas
de
Empatía.
-­‐
Definir
y
visualizar
el
problema.
Técnicas
del
Visual
Thinking.
-­‐
Comprendiendo
el
problema:
el
problema
es
comprender
el
problema.
-­‐
Dinámica
sobre
Visualización.
-­‐
Testear:
cuestionándolo
y
poniéndolo
todo
a
prueba.
-­‐
Actitud
frente
al
testeo:
“Enamorarse
de
las
herramientas,
no
de
las
ideas”
-­‐
Procesos
de
validación.
4.
Ideación
(2
horas)
-­‐
La
propuesta
de
valor
en
la
generación
de
innovaciones.
-­‐
Los
bloqueos
para
la
innovación.
Reglas
autoimpuestas.
-­‐
Técnicas
para
la
generación
de
ideas:
la
orientación
a
través
de
las
restricciones.
-­‐
Mapas
mentales.
-­‐
El
miedo
a
las
“Blue-­‐sky
ideas”.
-­‐
Cantidad,
filtración
y
selección
de
ideas.
-­‐
Taller
ideación
de
productos
y
servicios.
5.
Prototipaje
(2
horas)
-­‐
Técnicas
de
Prototipaje.
Visualización,
role-­‐playing,
modelo
3D,
otros.
-­‐
Líneas
guía
para
el
prototipaje.
-­‐
El
proceso
de
iteración.
-­‐
Promoviendo
el
error
dentro
de
la
organización.
-­‐
Work-­‐in-­‐progress,
compartiendo
el
proceso.
-­‐
Taller
prototipando
las
ideas.
Cierre
METODOLOGÍA
Repasaremos
el
marco
de
pensamiento
y
ambiente
del
innovador,
así
como
las
5
etapas
del
proceso
de
Design
Thinking,
para
luego
concentrarnos
en
las
etapas
de
Ideación
y
Prototipaje
de
productos
y
servicios,
en
formato
de
Taller/Workshop,
explicando
los
principales
conceptos
y
aplicándolos
en
grupo
(co-­‐working)
con
uso
de
herramientas
visuales
(Visual
Thinking)
por
los
propios
alumnos.
Se
utilizarán
diversos
recursos
multimedia
como
videos,
imágenes,
casos,
materiales
3D,
uso
de
espacios
para
transmitir
de
manera
práctica
y
no
lineal
los
propósitos
de
la
metodología.
Asimismo
buscaremos
establecer,
desde
el
taller,
un
enlace
con
el
mundo
externo
a
través
de
la
conectividad
para
trabajar
con
problemas
reales
para
la
puesta
en
práctica
de
los
conceptos
del
Design
Thinking.

4. OBJETIVO
Buscamos
desarrollar
un
espacio
de
interacción
colectivo
en
el
que
los
participantes
puedan
salirse
de
su
contexto
cotidiano
de
operación
y
entrar
en
un
nuevo
mundo
de
generación
de
valor
a
través
del
pensamiento
de
diseño.
Dotaremos
de
herramientas
prácticas
y
accesibles
para
que
puedan
llevarlas
a
sus
empresas
y
ponerlas
en
funcionamiento
con
sus
equipos
de
trabajo.
El
Design
Thinking
enseñará
a
los
participantes
una
manera
práctica
y
sistémica
de
resolución
de
problemas
que
les
permitirá
enfocar
mejor
sus
productos,
servicios
y
negocio
poniendo
a
las
personas
como
principio
y
fin
último
de
sus
procesos
de
innovación.
DURACIÓN
8
horas
PÚBLICO
Empresas,
emprendedores,
intraemprendedores,
líderes
de
equipo,
directivos.
Se
busca
que
exista
diversidad
en
cuanto
a
género
y
edad.
Cualquiera
que
busque
aprender
y
aprehender
conceptos
de
innovación
para
ponerlos
en
práctica
en
su
negocio.
Máximo
de
20
alumnos.
Tony
Carbonero
R.
Consultor
/
Facilitador
Comunicador
Social
con
especialización
en
Marketing
(Escuela
de
Comunicación
Mónica
Herrera)
y
MBA
(Escuela
de
Negocios
EOI,
España),
Tony
Carbonero
R.
es
consultor
en
las
áreas
de
estrategia
y
creatividad
de
negocios.
Es
CEO
y
Fundador
de
Masterplan
Consultores,
empresa
con
operaciones
en
El
Salvador
y
Estados
Unidos.
Inició
su
carrera
trabajando
en
agencias
de
publicidad
y
medios
de
comunicación
en
las
áreas
de
creatividad
y
marketing,
para
luego
especializarse
en
la
gestión
estratégica
de
empresas,
y
liderar
diferentes
proyectos
innovadores.
Actualmente
dirige
la
empresa
consultora
Masterplan
fundada
en
2011,
atendiendo
a
clientes
tanto
en
el
sector
privado
como
público,
trabaja
y
colabora
con
consultores
internacionales
de
diferentes
orígenes
incluyendo
Chile,
España
y
Estados
Unidos,
en
metodologías
como
el
Design
Thinking,
Business
Model
Generation,
Lean
Start-­‐
Up,
Coaching
y
otras
técnicas
que
lideran
la
generación
de
innovaciones
a
nivel
mundial.
En
los
últimos
años
ha
llevado
a
cabo
una
amplia
investigación
sobre
la
cultura
de
innovación
y
los
servicios
que
requiere
el
mercado
salvadoreño.