Social Commerce: Usare Facebook per fare business. Vantaggi e Prospettive. Dati sul rendimento dei social vs altre fonti e possibili sviluppi del business sui social. Che differenze ci sono dal traffico di Google e Facebook.

1. Social Commerce
Fabrizio Barbarossa

2. INDICE
Evoluzione del Web
• La terra dei Social Media
• I due Players: Facebook & Google
• Facebook in Italia
F-Commerce
• Opportunità per le aziende
• Il nuovo consumatore
• Ecosistema dell’F-Commerce
• I vantaggi
• Case Studies
Riferimenti e prospettive sul Social Commerce
• Dati sul mercato
• Previsioni sul futuro

3. Evoluzione del Web

4. Mappa del web Websummit 2011
LAND OF PLATFORM (MOBILE)
LAND OF SOCIAL LAND OF WEB 1.0

5. I Social Media in Italia
24.000.000 di italiani spendono 8
ore al mese su Facebook.
Si tratta del 79% della popolazione
italiana collegata su Internet.
(Dati: Osservatorio Social Media
Italia, 2013)
Trionfo di Facebook in Italia
24 milioni di utenti al mese
17 milioni al giorno
(15 milioni da mobile)

6. Whatsapp
Instant Messaging
CON 11 MILIARDI DI MESSAGGI E 400 MILIONI DI FOTO AL GIORNO,
WHATSAPP E’ L’APPLICAZIONE DI MESSAGGISTICA PIÙ UTILIZZATA DAGLI UTENTI..

7. - Le foto condivise sono 55 milioni al giorno.
-8.500 sono i like al secondo per un totale
di 1.2 miliardi al giorno.
- Vengono pubblicati 1.000 commenti ogni
secondo.
- Il 59% dei top brand è presente
su Instagram.
- Il 98% delle foto pubblicate su Instagram
vengono condivise anche su Facebook.
Instagram conta circa 150 milioni di utenti
attivi al mese.
Instagram
(Fonte: Instagram Press Center )

8. Facebook rafforza il presidio social

9. I due Players
Il mercato è dominato da Facebook e Google che insieme controllano i
due terzi del mercato advertising.
(Dati: E-Marketer, 2014)
Facebook sta crescendo in
maniera costante.
Se nel 2012 il social network
rappresentava appena il 5,4% del
mercato mondiale dell'advertising, nel
2013 la sua quota è aumentata al
17,5%. Secondo le previsioni di
eMarketer, alla fine del 2014 la market
share di Facebook salirà
ancora, raggiungendo il 21,7%.
A fare le spese di questa
crescita sarà Google?
La quota nel mercato del mobile
advertising è destinata a
scendere, anche se
leggermente, passando dal 50% del
2013 al 46,8% nel 2014.
La quota del mobile sul totale dei ricavi
pubblicitari, invece, è in crescita anche
per Google, dal 23,1% del 2013 al
33,8% quest'anno.

10. F-Commerce

11. Le aziende italiane hanno una grande opportunità di
visibilità grazie alla diffusione capillare dei social media
e di Internet.
I social media consentono di costruire un dialogo
vincente con il consumatore.
Soprattutto grazie a Facebook - con l’ausilio di
piattaforme F-Commerce oriented - è possibile
incontrare i consumatori, dialogare con loro esaltando i
loro interessi, stimolare la loro curiosità su luoghi e
prodotti… fino a suggerire l’acquisto vero e proprio e
costruire un legame solido con il consumatore.
Social Media e Aziende

12. Il nuovo consumatore

13. L’Ecosistema
Facebook Places
Gli utenti possono
geo-taggarsi per ottenere
premi/sconti nei
negozi fisici.
Facebook
F-Commerce
F-Store
E-commerce presenti su
Facebook nei quali gli
utenti possono comperare
beni reali senza
abbandonare
Facebook.Facebook Offer
I consumatori possono
ricevere offerte su
Facebook e consegnare il
Coupon di sconto in un
negozio fisico.
Vendita in-store
offriamo un’esperienza
social durante
l’acquisto in negozio. Facebook Data
Utilizzo dei dati raccolti
con Like, Share, Facebook
Connect per migliorare
l’esperienza utente e
vendere meglio.
Social Login
Miglioriamo l’esperienza
dell’utente sul
sito, consentendo maggiori
opportunità ed
integrazione con i social
media.

14. L’F-Commerce è una piattaforma di Social
Commerce integrata che può supportare due
casi.
On Facebook per stimolare gli utenti a
comprare quando sono connessi attraverso:
- Facebook Store
- Diffusione contenuti ad hoc
- Advertising targetizzato
Off Facebook per stimolare gli utenti a
connettersi quando comprano attraverso:
- Integrazione con sito esterno (social
login, social button, ecc)
- Integrazione con negozio fisico (condivisione
esperienza shopping con amici)
Come funziona?F-Commerce

15. All’interno delle possibilità consentite
da Facebook si possono distinguere
tre tipologie di negozi:
1. Negozio integrato in Facebook
(Full-store)
2. Negozi “vetrina” che rimandano il
processo di acquisto ad un sito
esterno (Faux-Stores)
3. Fan-Stores: store “Premium”
dedicato solo ai fan (Brand to
Fan), con un range di prodotti
limitato e per periodi definiti
(Campaign stores, deals)
Carta vincente: Store su FacebookF-Commerce

16. Lato utente
1. Processo integrato
2.Maggior tasso di engagement
3. Customizzazione
4. Filiera corta e controllata
5. Accesso ai dati utenti
6. Capitalizzazione visibilità
1. Alto tasso di viralità
2.Tempi di risposta rapidi
3. Valore ludico
4. Processo di acquisto sicuro
5. Semplicità di utilizzo
Lato Retailer
I Vantaggi
F-Commerce

17. P&G brands, Pantene e
Pampers, hanno venduto campioni di
prodotto direttamente all’interno di
Facebook.
Case Studies

18. Case Studies
Unilever, con Dove, vende
direttamente una selezione
di prodotti.

19. Case Studies

20. Case Studies
Inoltre i fan di una Facebook Page sono molto più attivi, interessati e “vicini”
al brand rispetto agli utenti medi.

21. Rendimenti e prospettive

22. (Dati: Business Insider 2013)
Percentuali dell “add-to-cart rate” by referr Tassi di conversione
Dati sul Mercato: Social Commerce

23. Dati sul Mercato: Social Commerce

24. Mole degli investimenti pubblicitari sui Social Media
Dati sul Mercato: Social Commerce

25. (Dati: Mashable 2014)
Traffico e vendite grazie a Facebook
Dati sul Mercato: Social Commerce

26. (Dati: Mashable 2014)
Social Media: prediction
Dati sul Mercato: Social Commerce

27. UNA PROVOCAZIONE

28. Mappa del web Websummit 2011
LAND OF PLATFORM (MOBILE)
LAND OF SOCIAL
LAND OF WEB 1.0

29. E se in futuro…

30. Google Market Analysis
Ottimizzazione SEO e SEA
Content Management
E-commerce, Piani editoriali
(White Rabbit)
Social CUSTOMER E C.R.M
(Blue Pill)
F-Commerce
Analisi dei dati FAN
Studio Insight e analisi dei fan
(Red Pill)

31. GRAZIE
Fabrizio.Barbarossa@gmail.com
www.SviluppareImprese.it