SlideShare a Scribd company logo
1 of 200
Download to read offline
ETIKA    PROFESI HOTEL Syailendra Reza IR,. S.Sos I
 
PENGERTIAN ETIKA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Countinue ,[object Object],[object Object],[object Object]
PENGERTIAN MORALITAS SISTEM NILAI TENTANG BAGAIMANA KITA HARUS HIDUP SECARA BAIK SEBAGAI INDIVIDU (MANUSIA)
MACAM – MACAM ETIKA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
SISTEMATIKA ETIKA ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
RELATIVISME ETIS Kalau Etika merupakan ilmu yang membahas pola – pola aturan tentang nilai – nilai kesusilaan maka tindakan melakukan aturan etika disebut tindakan etik. Sedangkan sifat tindakan tentang pelaksanaan disebut bersifat Etis.
NORMA & KAIDAH  Syailendra Reza IR,. S.Sos II
NORMA & KAIDAH Suatu nilai yang mengatur dan memberikan pedoman atau patokan tertentu bagi setiap individu atau masyarakat untuk bersikap dan berperilaku sesuai dengan peraturan yang telah disepakati bersama..
Continue ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue ,[object Object],[object Object],[object Object]
ETIKET ,[object Object],[object Object]
PERBEDAAN ETIKA & ETIKET Etiket: formalitas (lahiriyah), tampak dari luarnya penuh dengan sopan santun dan kebaikan.  Etika : nurani (bathiniah) bagaimana bersikap etis dan baik yang sesungguhnya timbul dari kesadaran dirinya Etiket : menetapkan cara, untuk melakukan benar sesuai yang diharapkan  Etika : niat, apakah perbuatan itu boleh dilakukan atau tidak sesuai pertimbangan niat baik atau buruk sebagai akibatnya
Continue  Etiket: hanya berlaku, jika ada orang lain yang hadir, dan jika tidak ada orang lain maka etiket itu tidak berlaku Etika : berlakunya, tidak tergantung pada ada atau tidaknya orang lain yang hadir. Etiket : bersifat relatif, yang dianggap tidak sopan dalam suatu kebudayaan daerah tertentu belum tentu ditempat daerah lainnya Etika : bersifat absolut, artinya tidak dapat ditawar –tawar lagi, kalau perbuatan baik mendapat pujian dan yang salah harus mendapat sanksi
FUNGSI ETIKA,  UNSUR – UNSUR POKOK ETIKA & KESUSILAAN Syailendra Reza IR,. S.Sos III
1.  Sarana untuk memperoleh orientasi kritis  berhadapan dengan pelbagai moralitas yang membingungkan.  2. Alat pengawas bagi pikiran dan hati nurani dalam rangka menentukan mana yang baik dan mana yang buruk. Fungsi Etika
Unsur – unsur Pokok dalam Etika ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Elemen – elamen Pokok dalam Tingkah Laku Manusia ,[object Object],[object Object],[object Object]
Kesusilaan ,[object Object],[object Object]
Continue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ETIKA PROFESI Syailendra Reza IR,. S.Sos IV
Pekerjaan yang dilakukan sebagai kegiatan pokok untuk menghasilkan nafkah hidup dan yang mengandalkan suatu keahlian PENGERTIAN PROFESI
[object Object],[object Object],Pengertian Profesional
Ciri – ciri Profesi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Prinsip – prinsip Etika Profesi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Profesi Luhur ,[object Object],[object Object]
ETIKA PARIWISATA & PERHOTELAN Syailendra Reza IR,. S.Sos V
Tatanan tingkah laku bagi petugas yang menangani wiasatawan agar dapat berhubungan dengan tamu secara sopan baik dan efektif PENGERTIAN ETIKA PARIWISATA & PERHOTELAN
Sifat Dasar & Kepribadian Petugas Pariwisata & Perhotelan ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue ,[object Object],[object Object],[object Object]
Personal Attributes In The Hotel  & Tourism Industry ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ETIKET KOMUNIKASI Syailendra Reza IR,. S.Sos VI
Mengapa harus berbasa – basi  Basa – basi tak ubahnya kat pembuka dalam satu karangan. Bayangkan saja kalau dalam suatu percakapan, anda langsung masuk keinti persoalan. BASA - BASI
continue ,[object Object],[object Object],[object Object]
Resep manjur untuk berbasa - basi ,[object Object],[object Object],[object Object]
Pertemuan pertama akan melahirkan kesan atau imej tertentu pada masing – masing individu yang saling berkenalan BERKENALAN
Yang Wajib dilakukan Saat Berkenalan ,[object Object],[object Object],[object Object]
Kenalkan  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Duduk atau Berdiri ,[object Object],[object Object],[object Object]
Do & Don’t ,[object Object],[object Object],[object Object]
Dalam Menyapa, gunakan sebutan yang pas pada waktu dan tempat misalnya bapak atau Ibu MENYAPA
Memberikan komentar itu tak ubahnya melempar kritik. Jadi ingatlah, sebelum anda mengomentari sesuatu hal, sebaiknya bercermin dalu. Pakah komentar anda terhadap orang lain sudah dilakukan pula oleh diri sendiri? BERKOMENTAR
Tips Berkomentar ,[object Object],[object Object],[object Object]
Memberi teguran bukanlah soal mudah. Apalagi kalau yang ditegur orang yang lebih dihormati atau mungkin lebih tua. MEMBERI TEGURAN
Kunci Memberi Teguran ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bila sedang naik darah, berusaha bersikap tenang memang bukan perkara mudah. Namun ini perlu dilakukan, agar anda dapat menjernihkan pikiran dan menyampaikan amarah dengan efektif. MENANGANI KEMARAHAN
Yang Harus dilakukan Kalau Sedang Marah ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Perlakuan Khusus untuk orang-orang khusus ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ETIKET KOMUNIKASI Part II Syailendra Reza IR,. S.Sos VII
Untuk menyela pembicaraan seseorang, anda bisa memotong dengan kalimat, “Maaf Saya sela sebentar.” tapi dilarang memotong orang sedang berbicara didepan umum dalam forum formal.  MEMOTONG PEMBICARAAN
Yang Harus diPerhatikan saat Memotong Pembicaraan ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Apa yang terjadi jika suatu hari anda menghadapi bos, rekan kerja atau siapa saja yang hanya  bisa menyalahkan orang lain, bersikap dingin, masa bodoh, tidak mau dikritik, hanya mau dipuji dan selalu maunya  menang sendiri.  MENGHADAPI ORANG YANG SULIT
Anda Jadi Bawahannya ,[object Object]
Membuka percakapan dengan sesama jenis biasanya tidak ada masalah. Masalah baru muncul bila menghadapi lawan jenis. Rasa grogipun muncul tanpa diundang.  Berakrab – akrab dengan Lawan Jenis
Langkah Jitu Menjalin Percakapan dengan Lawan Jenis ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Cara kita berbicara atau berkomunikasi dengan orang lain memperlihatkan bagaimana pribadi kita sebenarnya. Berbicara dengan Efektif
8 langkah bicara dengan efektif ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bicara dengan Rekan Bisnis ,[object Object]
Berbicara didepan Umum ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Berbicara dalam Kelompok ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Terkadang kita menerima suatu pekerjaan dengan berat hati atau berbicara berputar – putar untuk menolaknya. Hati anda galau dan mulut terasa terkunci. Berkata Tidak
Tips Berkata Tidak ,[object Object],[object Object]
Apapun bentuknya, kritik harus bertujuan untuk memperbaiki kualitas seseoarang. Kritik yang bersifat objektif, membangun dan mungkin memberi usulan solusi dari suatu masalah. Mengkritik & di Kritik
TEKNIK MENGKRITIK ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Tips Berguna Saat Mengkritik ,[object Object],[object Object]
Menerima Kritik ,[object Object],[object Object],[object Object]
ETIKA DIRI Syailendra Reza IR,. S.Sos VIII
Bahasa tubuh dapat mengungkapkan perasaan Anda yang sesungguhnya. Oleh karena itu pastikan bahasa tubuh anda sesuai dengan kata-kata yang anda ucapkan. Memahami Bahasa Tubuh
Bahasa Tubuh ( Body Language ) ,[object Object]
Kunci Mengasah Bahasa Tubuh ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Sikap duduk Anda mempengaruhi penilaian orang terhadap Anda.ini juga sangat berpengaruh pada kesehatan anda sendiri. Sikap Tubuh
Memberi Kesan yang Baik Saat Duduk ,[object Object],[object Object]
Disebelah Mana tamu Anda duduk ,[object Object],[object Object]
Yang harus Diperhatikan saat Anda duduk ,[object Object],[object Object]
Berdiri Sempurna ,[object Object],[object Object],[object Object]
Berjalan yang Baik ,[object Object],[object Object],[object Object]
Peluk Cium saat berjabat tangan adalah pertanda kedekatan yang sudah jadi pemandangan biasa. Tapi, bukan berarti semua orang terbiasa dengan hal ini. Berpeluk Cium Saat Berjabat Tangan
Tips & Trik ,[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object]
ETIKET BERBUSANA Syailendra Reza IR,. S.Sos IX
Punya busana sedikit bukan berarti tak bisa tampil gaya. Mix and match  koleksi yang ada untuk mendapatkan penampilan baru Memadukan Busana
Tips Berbusana ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Super basic Wardrobe ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Aksesoris ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Batik atau tenun Ikat dengan warna – warna yang lembut, seperti krem, hijau pupus, hitam putih, cocok dipakai pada kesempatan pagi hari. Warna ngejreng untuk sore hari & warna gelap untuk malam hari Mengenakan Batik & tenun Ikat
Continue  ,[object Object],[object Object]
Berbusanalah dengan sopan, sederhana, rapi dan bersih Busana Kerja
Busana Kerja versus Suasana Kantor ,[object Object],[object Object],[object Object]
Saat menghadapi wawancara kerja ,[object Object]
Yang Harus dimiliki ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kenakanlah busana yang “aman” tetapi tak membuat anda mati gaya sesuai acara Busana Pesta
Rahasia sukses ,[object Object],[object Object],[object Object]
Istilah dalam Dress code ,[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Busana nasional adalah busana khas daerah Indonesia, contoh kebaya,baju kurunguntuk wanita jas tutup lengkap, kemeja batik untuk pria Busana Nasional
Kebaya ,[object Object]
Baju Kurung ,[object Object]
Busana Modifikasi / Kebaya Modern ,[object Object]
Mau tampil keren dari ujung rambut sampai ujung kaki, jangan sepelekan masalah sepatu Sepatu
Jurus Memilih Sepatu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Tas adalah Aksen dalam penampilan sekaligus benda yang fungsional Tas
Tips & Trik ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Yang harus Dimiliki ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
ETIKET JAMUAN MAKAN  & PESTA  Syailendra Reza IR,. S.Sos X
Selain menambah relasi atau kenalan jamuan makan juga dapat mempererat hubungan dengan relasi & keluarga Tata Krama Makan
Jenis Jamuan Akan ,[object Object],[object Object],[object Object]
Served Service ,[object Object],[object Object]
Tata Cara Makan Ala Barat ,[object Object],[object Object]
Menggunakan Pisau & Garpu ,[object Object]
Continue  ,[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Makan Sup ,[object Object]
Continue  ,[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Perhatikan  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Menolak Makanan atau Minuman Tertentu ,[object Object]
Kunci menghadiri pesta adalah tahu cara bersikap yang tepat. Menghadiri Pesta
Resep Sukses ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Yang Wajib Diperhatikan ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Membawa Pasangan Ke Pesta ,[object Object]
Jika Berhalangan Hadir ,[object Object]
Meninggalkan Pesta ,[object Object]
ETIKET DALAM DUNIA KERJA  Syailendra Reza IR,. S.Sos XI
Tertarik dengan salah satu iklan lowongan pekerjaan dikoran? Ada kesempatan memajukan karir anda? Jangan ragu mengejarnya, segera lamar pekerjaan itu, ingat kesempatan belum tentu datang dua kali Melamar Pekerjaan
Promosikan Diri Anda ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Yang harus dicatumkan dalam CV ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object]
Menghadapi Wawancara Kerja ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Menjadi Karyawan Baru ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Menghadapi Bawahan yang Lebih Senior ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Membina Hubungan dengan Rekan Kerja ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Menghadapi Konflik ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Memanfaatkan Fasilitas Perusahaan ,[object Object],[object Object],[object Object]
ETIKET DALAM DUNIA KERJA  Syailendra Reza IR,. S.Sos XII
Dalam dunia Industri bertamu atau mengunjungi rekan kerja atau klien adalah hal yang wajar, namun diperlukan etiket bagaimana anda bertamu dan menerima tamu Bertamu dan Menerima Tamu
Bertamu & Menerima Tamu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Menurut penelitian, musik bisa mensitimulasi potensi kreativitas dan daya ingat manusia Bekerja dengan Iringan Musik
Bekerja dengan Iringan Musik ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object]
Saat otak penat dan semangat kerja menurun, waktu istirahat dapat membuat otak tenang kembali Menggunakan Waktu Istirahat
Trik beristirahat ,[object Object],[object Object],[object Object]
ETIKET DALAM DUNIA KERJA  Syailendra Reza IR,. S.Sos XIII
Cuti merupakan hak setiap pekerja yang telah melakukan pekerjaannya minimal setahun Mengajukan Cuti
Memutuskan cuti  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Meminta kenaikan gaji, kalau alasan jelas, siapkan diri anda. Meminta Kenaikan Gaji
Sebelum meminta kenaikan Gaji ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Saat Kenaikan Gaji ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Agar bisnis berjalan lancar dan langgeng, bukan saja harus pandai-pandai menangkap peluang yang menguntungkan tetapi juga menjalankan bisnis sesuai etika ETIKA BISNIS
Etika Bisnis  ,[object Object]
Etiket Bisnis ,[object Object]
Berbisnis sesuai Etika ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Memutuskan pindah kerja kesuatu tempat yang, berarti saatnya anda mengundurkan diri dari perusahaan tempat anda bekerja. Kuasai hal-hal berikut agar perpisahan berjalan mengenakkan kedua belah pihak. Mengundurkan Diri
Mengundurkan Diri ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
PROTOKOL  Syailendra Reza IR,. S.Sos XIV
Pada saat acara resmi atau kenegaraan biasanya tamu akan memasuki ruangan dengan urutan dan posisi tertentu, hal ini bukan asal ditetapkan, ada aturan yang disebut protokol Aturan Dasar Protokol
Aturan Dasar Protokol ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object]
Apakah yang penting dalam protokol ,[object Object],[object Object]
Siapa Saja yang menjadi Prioritas ,[object Object]
Pengaturan Tempat Duduk ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],3 1 2
Continue  ,[object Object],2 2 1 3 1 5 6 4
Urutan saat naik turun kendaraan ,[object Object],[object Object]
Urutan Saat Datang & Pulang ,[object Object]
Posisi mobil saat menjemput dan mengantarkan tamu kehormatan ,[object Object]
Menghadiri Perayaan Kemerdekaan di Istana, Gubernuran dan kotamadya atau kabupaten merupakan kebanggaan tersendiri bagi orang yang diundang. Menghadiri Perayaan Hari Kemerdekaan
Menghadiri Perayaan Hari Kemerdekaan ,[object Object]
Continue ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object],[object Object]
Diterima pejabat tinggi alias audensi mungkin belum pernah sekalipun terlintas dalam benak anda. Lakukan langkah sebagai berikut. Diterima Pejabat Tinggi
Diterima Pejabat Tinggi ,[object Object],[object Object],[object Object]
Continue  ,[object Object],[object Object]
Saat Audensi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Saat Audensi ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Berfoto Bersama Pejabat ,[object Object]
Usai Audensi ,[object Object],[object Object],[object Object]
Terima Kasih

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Materi 1 industri perhotelan
Materi 1 industri perhotelanMateri 1 industri perhotelan
Materi 1 industri perhotelan
 
Ruang lingkup dan sejarah hotel
Ruang lingkup dan sejarah hotelRuang lingkup dan sejarah hotel
Ruang lingkup dan sejarah hotel
 
Materi 5 waiter
Materi 5 waiterMateri 5 waiter
Materi 5 waiter
 
4.penerapan greeting &_grooming
4.penerapan greeting &_grooming4.penerapan greeting &_grooming
4.penerapan greeting &_grooming
 
Food and beverage
Food and beverageFood and beverage
Food and beverage
 
Profesional-Hospitality-Attitude.pptx
Profesional-Hospitality-Attitude.pptxProfesional-Hospitality-Attitude.pptx
Profesional-Hospitality-Attitude.pptx
 
Standard presentasi personal
Standard presentasi personalStandard presentasi personal
Standard presentasi personal
 
Homestay 2018
Homestay 2018Homestay 2018
Homestay 2018
 
Etika kerja
Etika kerjaEtika kerja
Etika kerja
 
Sikap Positif Dan Etika Dalam Bekerja
Sikap Positif Dan Etika Dalam BekerjaSikap Positif Dan Etika Dalam Bekerja
Sikap Positif Dan Etika Dalam Bekerja
 
Manajemen hotel
Manajemen hotelManajemen hotel
Manajemen hotel
 
Etika komunikasi
Etika komunikasiEtika komunikasi
Etika komunikasi
 
Pengantar perhotelan (student handout)
Pengantar perhotelan (student handout)Pengantar perhotelan (student handout)
Pengantar perhotelan (student handout)
 
M02 Etika Bisnis dalam Pariwisata
M02 Etika Bisnis dalam PariwisataM02 Etika Bisnis dalam Pariwisata
M02 Etika Bisnis dalam Pariwisata
 
service Excellence ppt
service Excellence pptservice Excellence ppt
service Excellence ppt
 
Materi 3 pelayanan
Materi 3 pelayananMateri 3 pelayanan
Materi 3 pelayanan
 
Training class waiter
Training class waiterTraining class waiter
Training class waiter
 
Bahan kuliah pengantar perhotelan
Bahan kuliah pengantar perhotelanBahan kuliah pengantar perhotelan
Bahan kuliah pengantar perhotelan
 
Manajemen karyawan di hotel ledian
Manajemen karyawan di hotel ledianManajemen karyawan di hotel ledian
Manajemen karyawan di hotel ledian
 
Usaha sarana pariwisata
Usaha sarana pariwisataUsaha sarana pariwisata
Usaha sarana pariwisata
 

Similar to Etika profesi hotel

fdokumen.com_etika-profesi-hotel-5927a3fbc134e.ppt
fdokumen.com_etika-profesi-hotel-5927a3fbc134e.pptfdokumen.com_etika-profesi-hotel-5927a3fbc134e.ppt
fdokumen.com_etika-profesi-hotel-5927a3fbc134e.pptKobeeBlade
 
ETIKA DAN ETIKET
ETIKA DAN ETIKETETIKA DAN ETIKET
ETIKA DAN ETIKETDiana Eris
 
Majalah Etique Bussiness by Widi Yanti
Majalah Etique Bussiness by Widi YantiMajalah Etique Bussiness by Widi Yanti
Majalah Etique Bussiness by Widi YantiAtri Yuliansyah
 
Makalah b. indo klp 3 b etika profesi
Makalah b. indo klp 3 b etika profesiMakalah b. indo klp 3 b etika profesi
Makalah b. indo klp 3 b etika profesidwipayanti4
 
Etika dan pengembangan sikap positif
Etika dan pengembangan sikap positifEtika dan pengembangan sikap positif
Etika dan pengembangan sikap positifNeni Sholihat
 
Etiket pergaulan
Etiket pergaulanEtiket pergaulan
Etiket pergaulanQueen Lea
 
Etika Komunikasi Interpersonal Ilmi Hidayati.pdf
Etika Komunikasi Interpersonal Ilmi Hidayati.pdfEtika Komunikasi Interpersonal Ilmi Hidayati.pdf
Etika Komunikasi Interpersonal Ilmi Hidayati.pdfIlmi Hidayati
 
Mata Kuliah Etika Profesi dari Kelompok 5 ETIKA PROFESI, ETIKA PERGAULAN, ETI...
Mata Kuliah Etika Profesi dari Kelompok 5 ETIKA PROFESI, ETIKA PERGAULAN, ETI...Mata Kuliah Etika Profesi dari Kelompok 5 ETIKA PROFESI, ETIKA PERGAULAN, ETI...
Mata Kuliah Etika Profesi dari Kelompok 5 ETIKA PROFESI, ETIKA PERGAULAN, ETI...Pet-pet
 
Etika dan Norma - Kelompok 1.pptx
Etika dan Norma - Kelompok 1.pptxEtika dan Norma - Kelompok 1.pptx
Etika dan Norma - Kelompok 1.pptxFlavioGiancarlo1
 
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.ppt
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.pptETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.ppt
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.pptNunaAnisa
 
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.ppt
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.pptETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.ppt
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.pptekoari78
 
Meningkatkan Kualitas Penampilan & Sikap - FINAL.ppt
Meningkatkan Kualitas Penampilan & Sikap - FINAL.pptMeningkatkan Kualitas Penampilan & Sikap - FINAL.ppt
Meningkatkan Kualitas Penampilan & Sikap - FINAL.pptGraceCillyaLegesang
 
Citra diri etika profesi
Citra diri etika profesiCitra diri etika profesi
Citra diri etika profesijasa16
 

Similar to Etika profesi hotel (20)

fdokumen.com_etika-profesi-hotel-5927a3fbc134e.ppt
fdokumen.com_etika-profesi-hotel-5927a3fbc134e.pptfdokumen.com_etika-profesi-hotel-5927a3fbc134e.ppt
fdokumen.com_etika-profesi-hotel-5927a3fbc134e.ppt
 
Pengertian dan kode etik profesi.pdf
Pengertian dan kode etik profesi.pdfPengertian dan kode etik profesi.pdf
Pengertian dan kode etik profesi.pdf
 
ETIKA DAN ETIKET
ETIKA DAN ETIKETETIKA DAN ETIKET
ETIKA DAN ETIKET
 
Majalah Etique Bussiness by Widi Yanti
Majalah Etique Bussiness by Widi YantiMajalah Etique Bussiness by Widi Yanti
Majalah Etique Bussiness by Widi Yanti
 
etika profesi
etika profesietika profesi
etika profesi
 
Student's Attitude
Student's AttitudeStudent's Attitude
Student's Attitude
 
Makalah b. indo klp 3 b etika profesi
Makalah b. indo klp 3 b etika profesiMakalah b. indo klp 3 b etika profesi
Makalah b. indo klp 3 b etika profesi
 
Etika dan pengembangan sikap positif
Etika dan pengembangan sikap positifEtika dan pengembangan sikap positif
Etika dan pengembangan sikap positif
 
Etika
EtikaEtika
Etika
 
Etika Marketing
Etika MarketingEtika Marketing
Etika Marketing
 
Etiket pergaulan
Etiket pergaulanEtiket pergaulan
Etiket pergaulan
 
Etika Komunikasi Interpersonal Ilmi Hidayati.pdf
Etika Komunikasi Interpersonal Ilmi Hidayati.pdfEtika Komunikasi Interpersonal Ilmi Hidayati.pdf
Etika Komunikasi Interpersonal Ilmi Hidayati.pdf
 
Mata Kuliah Etika Profesi dari Kelompok 5 ETIKA PROFESI, ETIKA PERGAULAN, ETI...
Mata Kuliah Etika Profesi dari Kelompok 5 ETIKA PROFESI, ETIKA PERGAULAN, ETI...Mata Kuliah Etika Profesi dari Kelompok 5 ETIKA PROFESI, ETIKA PERGAULAN, ETI...
Mata Kuliah Etika Profesi dari Kelompok 5 ETIKA PROFESI, ETIKA PERGAULAN, ETI...
 
Etika kepribadian
Etika kepribadianEtika kepribadian
Etika kepribadian
 
Etika dan Norma - Kelompok 1.pptx
Etika dan Norma - Kelompok 1.pptxEtika dan Norma - Kelompok 1.pptx
Etika dan Norma - Kelompok 1.pptx
 
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.ppt
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.pptETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.ppt
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.ppt
 
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.ppt
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.pptETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.ppt
ETIKA-PROFESI-etika dan moralitas.ppt
 
Meningkatkan Kualitas Penampilan & Sikap - FINAL.ppt
Meningkatkan Kualitas Penampilan & Sikap - FINAL.pptMeningkatkan Kualitas Penampilan & Sikap - FINAL.ppt
Meningkatkan Kualitas Penampilan & Sikap - FINAL.ppt
 
Citra diri etika profesi
Citra diri etika profesiCitra diri etika profesi
Citra diri etika profesi
 
ETIKA DAN PROFESIONAL
ETIKA DAN PROFESIONALETIKA DAN PROFESIONAL
ETIKA DAN PROFESIONAL
 

Etika profesi hotel

  • 1. ETIKA PROFESI HOTEL Syailendra Reza IR,. S.Sos I
  • 2.  
  • 3.
  • 4.
  • 5. PENGERTIAN MORALITAS SISTEM NILAI TENTANG BAGAIMANA KITA HARUS HIDUP SECARA BAIK SEBAGAI INDIVIDU (MANUSIA)
  • 6.
  • 7.
  • 8. RELATIVISME ETIS Kalau Etika merupakan ilmu yang membahas pola – pola aturan tentang nilai – nilai kesusilaan maka tindakan melakukan aturan etika disebut tindakan etik. Sedangkan sifat tindakan tentang pelaksanaan disebut bersifat Etis.
  • 9. NORMA & KAIDAH Syailendra Reza IR,. S.Sos II
  • 10. NORMA & KAIDAH Suatu nilai yang mengatur dan memberikan pedoman atau patokan tertentu bagi setiap individu atau masyarakat untuk bersikap dan berperilaku sesuai dengan peraturan yang telah disepakati bersama..
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16. PERBEDAAN ETIKA & ETIKET Etiket: formalitas (lahiriyah), tampak dari luarnya penuh dengan sopan santun dan kebaikan. Etika : nurani (bathiniah) bagaimana bersikap etis dan baik yang sesungguhnya timbul dari kesadaran dirinya Etiket : menetapkan cara, untuk melakukan benar sesuai yang diharapkan Etika : niat, apakah perbuatan itu boleh dilakukan atau tidak sesuai pertimbangan niat baik atau buruk sebagai akibatnya
  • 17. Continue Etiket: hanya berlaku, jika ada orang lain yang hadir, dan jika tidak ada orang lain maka etiket itu tidak berlaku Etika : berlakunya, tidak tergantung pada ada atau tidaknya orang lain yang hadir. Etiket : bersifat relatif, yang dianggap tidak sopan dalam suatu kebudayaan daerah tertentu belum tentu ditempat daerah lainnya Etika : bersifat absolut, artinya tidak dapat ditawar –tawar lagi, kalau perbuatan baik mendapat pujian dan yang salah harus mendapat sanksi
  • 18. FUNGSI ETIKA, UNSUR – UNSUR POKOK ETIKA & KESUSILAAN Syailendra Reza IR,. S.Sos III
  • 19. 1. Sarana untuk memperoleh orientasi kritis berhadapan dengan pelbagai moralitas yang membingungkan. 2. Alat pengawas bagi pikiran dan hati nurani dalam rangka menentukan mana yang baik dan mana yang buruk. Fungsi Etika
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. ETIKA PROFESI Syailendra Reza IR,. S.Sos IV
  • 26. Pekerjaan yang dilakukan sebagai kegiatan pokok untuk menghasilkan nafkah hidup dan yang mengandalkan suatu keahlian PENGERTIAN PROFESI
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31. ETIKA PARIWISATA & PERHOTELAN Syailendra Reza IR,. S.Sos V
  • 32. Tatanan tingkah laku bagi petugas yang menangani wiasatawan agar dapat berhubungan dengan tamu secara sopan baik dan efektif PENGERTIAN ETIKA PARIWISATA & PERHOTELAN
  • 33.
  • 34.
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38. ETIKET KOMUNIKASI Syailendra Reza IR,. S.Sos VI
  • 39. Mengapa harus berbasa – basi Basa – basi tak ubahnya kat pembuka dalam satu karangan. Bayangkan saja kalau dalam suatu percakapan, anda langsung masuk keinti persoalan. BASA - BASI
  • 40.
  • 41.
  • 42. Pertemuan pertama akan melahirkan kesan atau imej tertentu pada masing – masing individu yang saling berkenalan BERKENALAN
  • 43.
  • 44.
  • 45.
  • 46.
  • 47. Dalam Menyapa, gunakan sebutan yang pas pada waktu dan tempat misalnya bapak atau Ibu MENYAPA
  • 48. Memberikan komentar itu tak ubahnya melempar kritik. Jadi ingatlah, sebelum anda mengomentari sesuatu hal, sebaiknya bercermin dalu. Pakah komentar anda terhadap orang lain sudah dilakukan pula oleh diri sendiri? BERKOMENTAR
  • 49.
  • 50. Memberi teguran bukanlah soal mudah. Apalagi kalau yang ditegur orang yang lebih dihormati atau mungkin lebih tua. MEMBERI TEGURAN
  • 51.
  • 52. Bila sedang naik darah, berusaha bersikap tenang memang bukan perkara mudah. Namun ini perlu dilakukan, agar anda dapat menjernihkan pikiran dan menyampaikan amarah dengan efektif. MENANGANI KEMARAHAN
  • 53.
  • 54.
  • 55. ETIKET KOMUNIKASI Part II Syailendra Reza IR,. S.Sos VII
  • 56. Untuk menyela pembicaraan seseorang, anda bisa memotong dengan kalimat, “Maaf Saya sela sebentar.” tapi dilarang memotong orang sedang berbicara didepan umum dalam forum formal. MEMOTONG PEMBICARAAN
  • 57.
  • 58. Apa yang terjadi jika suatu hari anda menghadapi bos, rekan kerja atau siapa saja yang hanya bisa menyalahkan orang lain, bersikap dingin, masa bodoh, tidak mau dikritik, hanya mau dipuji dan selalu maunya menang sendiri. MENGHADAPI ORANG YANG SULIT
  • 59.
  • 60. Membuka percakapan dengan sesama jenis biasanya tidak ada masalah. Masalah baru muncul bila menghadapi lawan jenis. Rasa grogipun muncul tanpa diundang. Berakrab – akrab dengan Lawan Jenis
  • 61.
  • 62.
  • 63. Cara kita berbicara atau berkomunikasi dengan orang lain memperlihatkan bagaimana pribadi kita sebenarnya. Berbicara dengan Efektif
  • 64.
  • 65.
  • 66.
  • 67.
  • 68.
  • 69. Terkadang kita menerima suatu pekerjaan dengan berat hati atau berbicara berputar – putar untuk menolaknya. Hati anda galau dan mulut terasa terkunci. Berkata Tidak
  • 70.
  • 71. Apapun bentuknya, kritik harus bertujuan untuk memperbaiki kualitas seseoarang. Kritik yang bersifat objektif, membangun dan mungkin memberi usulan solusi dari suatu masalah. Mengkritik & di Kritik
  • 72.
  • 73.
  • 74.
  • 75. ETIKA DIRI Syailendra Reza IR,. S.Sos VIII
  • 76. Bahasa tubuh dapat mengungkapkan perasaan Anda yang sesungguhnya. Oleh karena itu pastikan bahasa tubuh anda sesuai dengan kata-kata yang anda ucapkan. Memahami Bahasa Tubuh
  • 77.
  • 78.
  • 79. Sikap duduk Anda mempengaruhi penilaian orang terhadap Anda.ini juga sangat berpengaruh pada kesehatan anda sendiri. Sikap Tubuh
  • 80.
  • 81.
  • 82.
  • 83.
  • 84.
  • 85. Peluk Cium saat berjabat tangan adalah pertanda kedekatan yang sudah jadi pemandangan biasa. Tapi, bukan berarti semua orang terbiasa dengan hal ini. Berpeluk Cium Saat Berjabat Tangan
  • 86.
  • 87.
  • 88. ETIKET BERBUSANA Syailendra Reza IR,. S.Sos IX
  • 89. Punya busana sedikit bukan berarti tak bisa tampil gaya. Mix and match koleksi yang ada untuk mendapatkan penampilan baru Memadukan Busana
  • 90.
  • 91.
  • 92.
  • 93. Batik atau tenun Ikat dengan warna – warna yang lembut, seperti krem, hijau pupus, hitam putih, cocok dipakai pada kesempatan pagi hari. Warna ngejreng untuk sore hari & warna gelap untuk malam hari Mengenakan Batik & tenun Ikat
  • 94.
  • 95. Berbusanalah dengan sopan, sederhana, rapi dan bersih Busana Kerja
  • 96.
  • 97.
  • 98.
  • 99. Kenakanlah busana yang “aman” tetapi tak membuat anda mati gaya sesuai acara Busana Pesta
  • 100.
  • 101.
  • 102.
  • 103.
  • 104.
  • 105. Busana nasional adalah busana khas daerah Indonesia, contoh kebaya,baju kurunguntuk wanita jas tutup lengkap, kemeja batik untuk pria Busana Nasional
  • 106.
  • 107.
  • 108.
  • 109. Mau tampil keren dari ujung rambut sampai ujung kaki, jangan sepelekan masalah sepatu Sepatu
  • 110.
  • 111.
  • 112. Tas adalah Aksen dalam penampilan sekaligus benda yang fungsional Tas
  • 113.
  • 114.
  • 115. ETIKET JAMUAN MAKAN & PESTA Syailendra Reza IR,. S.Sos X
  • 116. Selain menambah relasi atau kenalan jamuan makan juga dapat mempererat hubungan dengan relasi & keluarga Tata Krama Makan
  • 117.
  • 118.
  • 119.
  • 120.
  • 121.
  • 122.
  • 123.
  • 124.
  • 125.
  • 126.
  • 127.
  • 128.
  • 129.
  • 130.
  • 131.
  • 132.
  • 133. Kunci menghadiri pesta adalah tahu cara bersikap yang tepat. Menghadiri Pesta
  • 134.
  • 135.
  • 136.
  • 137.
  • 138.
  • 139.
  • 140. ETIKET DALAM DUNIA KERJA Syailendra Reza IR,. S.Sos XI
  • 141. Tertarik dengan salah satu iklan lowongan pekerjaan dikoran? Ada kesempatan memajukan karir anda? Jangan ragu mengejarnya, segera lamar pekerjaan itu, ingat kesempatan belum tentu datang dua kali Melamar Pekerjaan
  • 142.
  • 143.
  • 144.
  • 145.
  • 146.
  • 147.
  • 148.
  • 149.
  • 150.
  • 151.
  • 152.
  • 153.
  • 154.
  • 155. ETIKET DALAM DUNIA KERJA Syailendra Reza IR,. S.Sos XII
  • 156. Dalam dunia Industri bertamu atau mengunjungi rekan kerja atau klien adalah hal yang wajar, namun diperlukan etiket bagaimana anda bertamu dan menerima tamu Bertamu dan Menerima Tamu
  • 157.
  • 158. Menurut penelitian, musik bisa mensitimulasi potensi kreativitas dan daya ingat manusia Bekerja dengan Iringan Musik
  • 159.
  • 160.
  • 161. Saat otak penat dan semangat kerja menurun, waktu istirahat dapat membuat otak tenang kembali Menggunakan Waktu Istirahat
  • 162.
  • 163. ETIKET DALAM DUNIA KERJA Syailendra Reza IR,. S.Sos XIII
  • 164. Cuti merupakan hak setiap pekerja yang telah melakukan pekerjaannya minimal setahun Mengajukan Cuti
  • 165.
  • 166. Meminta kenaikan gaji, kalau alasan jelas, siapkan diri anda. Meminta Kenaikan Gaji
  • 167.
  • 168.
  • 169. Agar bisnis berjalan lancar dan langgeng, bukan saja harus pandai-pandai menangkap peluang yang menguntungkan tetapi juga menjalankan bisnis sesuai etika ETIKA BISNIS
  • 170.
  • 171.
  • 172.
  • 173.
  • 174. Memutuskan pindah kerja kesuatu tempat yang, berarti saatnya anda mengundurkan diri dari perusahaan tempat anda bekerja. Kuasai hal-hal berikut agar perpisahan berjalan mengenakkan kedua belah pihak. Mengundurkan Diri
  • 175.
  • 176.
  • 177. PROTOKOL Syailendra Reza IR,. S.Sos XIV
  • 178. Pada saat acara resmi atau kenegaraan biasanya tamu akan memasuki ruangan dengan urutan dan posisi tertentu, hal ini bukan asal ditetapkan, ada aturan yang disebut protokol Aturan Dasar Protokol
  • 179.
  • 180.
  • 181.
  • 182.
  • 183.
  • 184.
  • 185.
  • 186.
  • 187.
  • 188.
  • 189. Menghadiri Perayaan Kemerdekaan di Istana, Gubernuran dan kotamadya atau kabupaten merupakan kebanggaan tersendiri bagi orang yang diundang. Menghadiri Perayaan Hari Kemerdekaan
  • 190.
  • 191.
  • 192.
  • 193. Diterima pejabat tinggi alias audensi mungkin belum pernah sekalipun terlintas dalam benak anda. Lakukan langkah sebagai berikut. Diterima Pejabat Tinggi
  • 194.
  • 195.
  • 196.
  • 197.
  • 198.
  • 199.