Le strategie di prevenzione e lo stile di comunicazione. Quando contenuto e forma sono lo specchio uno dell’altra.
1. Le strategie di prevenzione e lo stile di
comunicazione. Quando contenuto e forma
sono lo specchio uno dell’altra.
Giuseppe Fattori
Laboratorio FIASO – Comunicazione e promozione della salute
G.Fattori - 2013
2. Laboratorio FIASO – Promozione della salute: organizzazione, indicatori, nuovi media
G.Fattori - 2013
3. William Osler (Bond head, 12 luglio 1849 –
Oxford, 29 dicembre 1919) è stato un
medico canadese, definito come il padre
della medicina moderna..
G.Fattori - 2013
11. Social Media e Salute: aspetti pratici
Collabora per co-creare
Metti del social nel
social media
(utenti non solo fruitori passivi di saperi esperti)
(opinion leader;
peer to peer;
passaparola; ecc)
Crea esperienze
condivise
(la tua storia, la nostra storia)
Segui standard
professionali
Crea fiducia
(60% nei post dei medici
56% infermieri
54% associazioni di pazienti
45% istituzioni che si occupano di salute)
Pensa al di là dei grandi numeri
e dei grandi network
(comunità, non bersagli)
Lefebvre, Digital Social Networks and Health,
Circulation 2013
13. Il primo diluvio è stato di acqua, il secondo è il diluvio dell'informazione
(P. Levy, 1996)
14. Ma è necessario chiedersi:
•Cosa salvare, cosa mettere nell'arca
•Quale rotta scegliere
•Come selezionare la massa enorme di
informazioni rese disponibili dal cyber spazio
(Pierre Levy 1996)
G.Fattori - 2013
17. Web 2.0 e prevenzione alcologica
L'esposizione di un adolescente a comportamenti a rischio pubblicati online dagli
amici contribuisce significativamente alla predisposizione a bere alcolici
Huang et al. 2013
G.Fattori - 2013
18. Web 2.0 e prevenzione alcologica
feedback personalizzati forniti via web
possono essere un modo efficace per ridurre
l'assunzione di alcol tra gli adulti
Schulz et. Al, J Med Internet Res. 2013
G.Fattori - 2013
19. Web 2.0 e prevenzione alcologica
G.Fattori - 2013
20. Preventing High-Risk Drinking Among College
Students:
A Social Marketing Case Study
Glassman; Dodd; Maureen Miller; Braun,
Social Marketing Quarterly 2010
G.Fattori - 2013
21. Quando il marketing sociale non è tale?
Social responsibility
campaigns remain
controversial.
There is the same concern
that the principal
beneficiaries are company
reputations, not public
health – particularly given
the vast imbalance in
spending between
responsibility and product
advertising.
Gerard Hastings,
Journal of Social
Marketing
G.Fattori - 2013
22. Judging nudging: can nudging
improve population health?
BMJ 2011;342:d228
Nudging
Serve drinks in
smaller glasses
Regulating
Regulate pricing through
duty or minimum pricing
per unit
G.Fattori - 2013
23. MASS MEDIA
Use of mass media campaigns to change health behaviour
M.A. Wakefield, B. Loken, R.C. Hornik, 2010
DORS
25. Marketing strategico
Definizione degli
obiettivi
che l’intervento di marketing
sociale intende raggiungere.
Cosa si desidera che
- il target “sappia”
- il target “creda”
- il target “
faccia”
G.Fattori - 2013
26. Prodotto: prevenzione alcologica
Augmented product
CENTRI ALCOLOGICI
Servizi e oggetti di supporto
per ridurre il consumo di alcol
Actual product
Comportamento
Non bere in gravidanza
Scegliere cocktail analcolici
Core product
Benefici di salute, economici e
sociali derivanti dalla riduzione
del consumo di alcol
Fonte: Kotler P, Roberto N, Lee N “Social Marketing
30. Evaluation – Health Promotion
Evidence Based
Health Promotion
(EBHP)
Evidence Based
Medicine
(EBM)
evidence of
effectiveness
community
change
G.Fattori - 2013
32. Evaluation - Social marketing / Time
Time
Although social marketing has been shown to work in various studies, this
does not mean that it offers a cost-effective solution. It is one thing to know
whether social marketing works, and another to know whether this
approach offers a good return on investment, in terms of social outcomes.
G. Fattori - Modified from: Cugeilman 2010
33. Evaluation – Where is the beef?
INPUTS
OUTPUTS
OUTCOMES
IMPACT
G. Fattori – Modified from: Lee 2011
ROI
34. Evaluation
What do you expect from this intervention?
AWARENESS
% achievements
BELIEFS
BEHAVIOR
Non bere alcol in gravidanza
CHANGE IN HEALTH DISEASE
time
G.Fattori - 2013
35. Twitter & Health Promotion
Coinvolgimento
nei programmi
METRICA
DESCRIZIONE
Rapporti reciproci
(percentuale di utenti
following che sono anche
followers)
Dimostra che le persone sono
abbastanza interessati all'utente
che sono disposti a seguire, mostra
un livello di mutualità
Numero di tweet che sono
stati retwittati
Dimostra ricevimento e
accettazione del messaggio e
l’essere disposti a trasmetterlo
Dimostra che le persone sono
consapevoli dell’utente e stanno
discutendo l’organizzazione con gli
altri
Le persone si rivolgono
specificamente all'utente come
risorsa di informazioni
Numero di @ menzioni
Numero di domande rivolte
direttamente dall’utente
(@ user-name)
Numero di messaggi diretti Questi possono venire solo da
qualcuno che l'utente segue e
(privati)
diventa conosciuto per i due
individui
….
Neiger, Thackeray & al. Evaluating Social Media's Capacity to Develop Engaged Audiences in Health
Promotion Settings : Use of Twitter Metrics as Case Study, Health Promotion Practice 2013
G.Fattori - 2013
36. Le metriche
Cosa misurare?
Come misurare?
- Klout
- Social media
- Tweet level
- My Web Career
- Kred
- Google Analytics
- Siti internet
- ShinyStat
- Google Trends
- Page rank
G.Fattori - 2013
38. Mentionmapp: permette di visualizzare la rete di account di twitter che hanno
menzionato una determinata parola
G.Fattori - 2013
39. Kred
Misura l’influenza (quanto spesso si viene retwittati o citati)
e la reazione degli altri ai propri messaggi. Fornisce
punteggi basati soprattutto su Twitter, integrando anche dati
da Facebook. A differenza di Klout fornisce esplicitamente
come calcola i punti.
G.Fattori - 2013
40. Page Rank
Il nome deriva da due parole: Page da Larry Page (uno dei fondatori di Google) e
Rank (Classifica)
G.Fattori - 2013