1. 10 СПОСОБОВ
УВЕЛИЧИТЬ
ПРОДАЖИ
ПОВЫШЕНИЕ УРОВНЯ КОНВЕРСИИ ИНТЕРНЕТ-
МАГАЗИНА
14.10.2011

2. О ЧЕМ ПОГОВОРИМ?
13.03.13
 Процесс посещения сайта и процесс покупки-продажи
 10 способов повышения уровня конверсии и продаж
2

3. ТВИТТЕР – ВСЕГДА НА СВЯЗИ
13.03.13
Twitter.com/ashmanovua
24 часа отвечаем на все
вопросы и даем советы
(В нашем аккаунте: аналитика, новости,
фишки и трюки)
3

4. ДИАЛОГ ПРОДАЖИ-ПОКУПКИ
13.03.13
Продажа Оценить удовлетворенность Повторно оценить
сделанный выбор
(бизнес-
Закрыть сделку
процесс) Купить
Представить решение Сделать выбор
Определить требования Оценить решение (решения)
Установить связь Начать поиск решения (решений)
Найти клиента Определить свою проблему Покупка
(когнитивный
4 процесс)

5. УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ
13.03.13
 Увеличить количество трафика
 Увеличить средний чек
 Увеличить процент купивших
 Увеличить цену (маржу)
 Работа с текущими клиентами (повторные продажи)
5

6. 1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ
13.03.13
 Представьте себе, что вы вводите в поисковую
систему запрос «купить духи»
6

7. 1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ
 Чем занимается эта компания?
13.03.13
 Им можно доверять?
 Эта компания маленькая, средняя, большая?
 Какое качество обслуживания вы бы ожидали от этой
компании?
Или
 Вы бы сказали, что этот сайт авторитетен в своей
тематике?
 На сайте слишком много рекламы?
7
 Вы бы доверили свои контактные данные этой
компании?

8. 1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ
 Чем занимается эта компания?
13.03.13
 Им можно доверять?
 Эта компания маленькая, средняя, большая?
 Какое качество обслуживания вы бы ожидали от этой
компании?
8

9. 1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ
13.03.13
 Представьте себе, что вы вводите в поисковую
систему запрос «косметика для лица в Киеве»
9

10. 1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ
 Чем занимается эта компания?
13.03.13
 Им можно доверять?
 Эта компания маленькая, средняя, большая?
 Какое качество обслуживания вы бы ожидали от этой
компании?
Или
 Вы бы сказали, что этот сайт авторитетен в своей
тематике?
 На сайте слишком много рекламы?
10
 Вы бы доверили свои контактные данные этой
компании?

11. 1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ
13.03.13
 Вы бы сказали, что этот сайт авторитетен в своей
тематике?
 На сайте слишком много рекламы?
 Вы бы доверили свои контактные данные этой
компании?
11

12. 2. БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ
 Когда клиент хочет ОЧЕНЬ быстро что-либо приобрести
13.03.13
 Когда много неподготовленной аудитории
12

13. 3. СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ
 Проверка различных вариантов
13.03.13
 Дизайна
 Предложения
 Цены
 Текста
 И т.д.
13

14. 3. СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ
 Проверка различных вариантов
13.03.13
 Дизайна
 Предложения
 Цены
 Текста
 И т.д.
14

15. ГДЕ ВЫШЕ КОНВЕРСИЯ?
 Проверка различных вариантов
13.03.13
 Дизайна
 Предложения
 Цены
 Текста
 И т.д.
15
А Б

16. ГДЕ ВЫШЕ КОНВЕРСИЯ?
13.03.13
Вариант А увеличил количество
совершаемых покупок на 17%.
16

17. 4. КОРЗИНА
• При добавлении в корзину сначала берите имейл /телефон
13.03.13
• Если по той или иной причине покупка не была сделана то:
• В течении 30 минут отправляйте сервисное
сообщение
• В течении нескольких дней отправляйте скидку или
информацию о снижении цены
17

18. 4. КОРЗИНА
• При добавлении в корзину сначала берите имейл /телефон
13.03.13
• Если по той или иной причине покупка не была сделана то:
• В течении 30 минут отправляйте сервисное
сообщение
• В течении нескольких дней отправляйте скидку или
информацию о снижении цены
18

19. 5. СНИЖЕНИЕ ЦЕНЫ
13.03.13
19

20. 6. ЗАКАЗ ЗА ОДИН ШАГ / ЗАКАЗ ЗА
НЕСКОЛЬКО ШАГОВ
13.03.13
20

21. 7. ГАРАНТИИ
13.03.13
• Добавьте все гарантии, которые вы можете
дать
• Потом добавьте еще гарантий. Добавляйте
пока сможете
100% гарантия оригинальности товара
(если не оригинальный – то вернем
открытую упаковку)
21

22. 8. ОТЗЫВЫ И КОБРЕНДИНГ
13.03.13
• Клиентов
• Медиа – ссылки, логотипы
• Логотипы брендов партнеров и клиентов
(кобрендинг)
• Отзывы авторитетов в нише
• Отзывы известных персон
22

23. 9. ЮЗАБИЛИТИ СЕССИИ
13.03.13
• Создайте список стандартных задач на
сайте
• Пригласите 10-15 пользователей и
предложите им пройти вместе с вами
задания
• Попросите комментировать вслух процесс
23

24. 10. ПОДАРОК  В КОРЗИНЕ!
13.03.13
Пробники духов
Подписка на журналы
Дисконтная карта
Скидка на новые покупки и т.д.
24

25. ВЫВОДЫ
 Проводите сплит-тестирование
13.03.13
 Используйте респондентов, чтобы посмотреть на сайт глазами
пользователей
 Внедряйте и проверяйте на ваших собственных проектах
25

26. СПАСИБО! Федотов
Александр
Руководитель отдела
комплексных проектов
fedotov@ashmanov.ua
Информация о компании,
услугах и технологиях
www.ashmanov.ua
Twitter: ashmanovua