O documento discute como reduzir custos logísticos no e-commerce através da armazenagem, movimentação e frete mais eficientes. Ele descreve as expectativas dos consumidores, atividades logísticas, formas de reduzir custos na armazenagem e movimentação, reduzir custos de transporte e potenciais parceiros logísticos.

1. Como reduzir custos na Armazenagem,
Movimentação e Frete
Prof. Felippi Perez
03/03/2012

2. Expectativas dos Consumidores de E-commerce
quanto a Logística
 Agilidade
 Rastreabilidade
 Qualidade
 Baixo Custo
 Confiabilidade

3. Atividades Logísticas dentro do E-commerce
1ª Fase
Planejamento da Demanda
Compras
Chegada dos Produtos

4. Atividades Logísticas dentro do E-commerce
2ª Fase
Recebimento
Conferência
Armazenagem

5. Atividades Logísticas dentro do E-commerce
3ª Fase
Recebimento dos Pedidos
Separação (Picking)
Conferência
Embalagem e Etiquetagem
Emissão de DOC fiscais

6. Atividades Logísticas dentro do E-commerce
4ª Fase
Expedição
Distribuição (Transporte)

7. Reduzindo Custos Através da
Armazenagem
 Custos relacionados
 Endereçamento
 Estruturas de Armazenagem

8. Custos relacionados aos Estoques
 Custo de Aquisição
 Custo de manutenção do Estoque
 Custo do espaço de armazenagem
 Custo de Capital
 Custo de Risco
 Custo por falta de estoque

9. Endereçamento
R R R R R
U U U U U
A A A A A
A B C D E
Um exemplo clássico de endereçamento num CD é a identificação da
localização através da construção de “ruas”, onde cada uma tem os níveis de
armazenagem numerados e comporta pallets ou contenedores.
A numeração é ímpar no lado esquerdo destas “ruas” e par no lado direito, e de
acordo com a “altura” ou andar recebe a codificação 101, 201 e assim por diante
conforme os apartamentos num edifício. Essas três coordenadas (rua, número e
altura) constituem o “sistema de referência”.

10. Endereçamento
Lado Esquerdo RUA A Lado Direito RUA A
R R R R R
U U A 306
A 301 A A 303 A 305 U A 302 U A 304 U
A A A A
A B A 202 A 204 A 206
A 201 A 203 A 205 C D E
A 101 A 103 A 105 A 102 A 104 A 106
Com os três dados, qualquer operário do armazém ou CD tem
sempre a posição correta onde buscar ou colocar os produtos.

11. Estruturas Para Armazenagem
BINS
Pequenos
Pouca
quantidade
Grande
Movimentação

12. Estruturas Para Armazenagem
Gavetas
Prateleiras Pequenos
e Médios
Pouca
quantidade
Grande
Movimentação
Média
quantidade

13. Estruturas Para Armazenagem
Porta Paletes
Grandes
Quantidade
Elevada
Grande/Média /
Pequena
Movimentação

14. Reduzindo Custos Na Movimentação
 Técnicas de Separação de Pedidos
 Organização da Expedição

15. Problemas mais comuns na separação de pedidos
Não
Contagem
achar o
errada
produto
Falta de Troca do
comunicação Físico produto
x Fiscal
Perda do Erro de Código
volume no Produto
Erro na
emissão Erro na
da NF etiquetagem

16. Separação de Pedidos (Picking)
 Tratar os pedidos “diferentes” de
formas diferentes
 Planejar a separação
 Utilizar equipamentos e recursos
realmente necessários
Obs. É possível conseguir ganhos de
tempo de atendimento e entrega de
produtos, reduzindo o tempo da
separação

17. Regras Básicas para
Movimentação de
Carga Fracionada
17

18. Analise frequentemente os
dados operacionais
Estude Quanto menor a
cada distância, maior a
cliente produtividade
Procure facilitar o As necessidades de
picking reduzindo a Infraestrutura devem
distância entre os ser avaliadas e
produtos de maior reavaliadas
movimentação periodicamente
Dispor de recursos que Manter os
facilitam a movimentação de
pequenas quantidades de endereços de
produtos Picking abastecidos
Não colocar 2 ou mais SKU s
Realizar a classificação em um mesmo endereço
ABC, utilizando como (Demanda mais tempo e
critério a movimentação induz ao erro)

19. Expedição dos Pedidos
 Roteirizar as entregas, de acordo com
distância, valor, dificuldade de acesso e
prazos
 Conferência dos produtos também no
carregamento

20. Reduzindo Custos de Transporte
 Custos Relacionados
 Características Gerais

21. Custos relacionados ao Transporte
 Custo do frete
 Custo da operação
 Custo de Risco
 Custo por falta ou atraso

22. Infra Estrutura de Transportes
Brasileira
Condições das
Estradas, Portos
e Aeroportos
Leis de Restrição
Congestionamento

23.  Auxiliar ao Máximo o trabalho da
transportadora ou courier parceiro
 Ter sempre mais de um parceiro
para a distribuição
 Consolidar a maior quantidade de
pedidos na mesma coleta
A transportadora invariavelmente não conseguirá “tirar” o atraso
gerado pela falta de gestão da logística interna.

24. Indicadores de Desempenho
Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a
performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias.
Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave
de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas
de Performance, etc.
 Pedido Perfeito
Mede a % de pedidos atendidos no prazo negociado com o Cliente
 Entrega
Mede a % de entregas realizadas dentro do prazo combinado com o Cliente. > 95%
 Acuracidade do Inventário
Mede a % de acuracidade entre o estoque físico e contábil. > 98% ( Depende do
Período)

25. Potenciais Parceiros Logísticos
ORGANIZAÇÃO SERVIÇOS
Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa,
Distribuição, Cross Docking , troca e
acompanhamento.
Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem,
Nacionalização, Verificação e Unitização
Armazéns Gerais Espaço para armazenagem
Operadores Logísticos Consolidação das funções das
transportadoras ou courier, Empresas de
Manuseio, Armazéns Gerais e ainda:
gerenciamento de pedidos, emissão de
documentos fiscais, recebimento,
conferências, Planejamento e Controle
de compras, gestão de espaços e recursos
e Administração dos demais parceiros na
cadeia Logística (Fulfiment )

26. Vantagens
1. Ganhos de agilidade e
qualidade nos processos de:
Recebimento, armazenagem, se
paração, expedição e
distribuição.
2. Aumento da capacidade
operacional
3. Redução de custos Operacionais
4. Redução de custos com
Transportes
5. Eficiência nos controles
6. Segurança

27. Vantagens
7. Sistema de Gerenciamento de Estoque
8. Permite que o cliente foque em seu Core Business
9. Embalagem adequada a cada tipo de produto
10. Capacidade de manuseio e montagem de Kits

28.  Sentimento de “perda” de controle, por parte da
empresa ou dos proprietários Desvantagens
 Cumprir procedimentos e prazos
 Todo produto necessita ter um código e o
mesmo deve estar impresso, colado ou identificado
em cada unidade
 Um mesmo produto não pode ter dois ou mais
códigos
 Custos. Apesar de ser variável, o custo da
operação representa um percentual sobre o
faturamento. Percentual que a empresa não estava
acostumada.
 Dificuldades em entender que a terceirização
logística não significa “Passar meus problemas de
estoque para outra empresa” e sim “Utilizar um
terceiro para me trazer vantagens perante meus
concorrentes”

30. Indicação de Livro
Vantagens Competitivas no E-commerce através da Logística
www.editoralexia.com.br

31. felippi@keepers.com.br
www.logisticananet.blogspot.com
@felippiperez
Felippi Perez
www.slideshare.net/felippi