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Twitter y el poder de la comunicación+ 50 consejos Twitter #clase4

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50 consejos de twitter para CM. Descripción de las características de Twitter, claves de buen uso y campañas de éxito. Clase 4 del curso de community Manager de http://aulacm.com/

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Twitter y el poder de la comunicación+ 50 consejos Twitter #clase4

  1. 1. #TWITTER A FONDO Y 50 CONSEJOS TWITTER #clase 4 @aulaCM Por: Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  2. 2. TWITTER Y EL PODER DE LA COMUNICACIÓN #clase 4 @aulaCM LOS TRENDING TOPICS: TT Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  3. 3. TWITTER Y EL PODER DE LA COMUNICACIÓN #clase 4 @aulaCM ¿Cuándo y por qué un mensaje se convierte en TT: Trending Topic? Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  4. 4. TRENDING TOPIC en TWITTER #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  5. 5. TRENDING TOPIC en TWITTER #clase4 @aulaCM http://bit.ly/XBrk6E Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
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  14. 14. TRENDING TOPIC en TWITTER TWITTER FACTS, GUASA ESPAÑOLA #clase4 @aulaCM http://www.sorayapaniagua.com/2011/02/28/twitter-facts-guasa-espanola-en-estado-puro/ Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  15. 15. FACTS en TWITTER #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
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  17. 17. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  18. 18. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN • Podemos decidir sobre que hablar #clase4 @aulaCM • Podemos decidir a quien seguir o sobre que informarnos, sin depender de las fuentes oficiales o los canales tradicionales de información : diarios, noticieros, revistas, etc. • La información se construye entre todos. • Es “el publico” quien construye la información y los contenidos y quien decide sobre quien y sobre que se informa o se habla en cada momento. • Twitter “te da voz” y poder de decisión sobre cualquier tema y en cualquier momento. http://discover.twitter.com/ Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  19. 19. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  20. 20. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN #clase4 @aulaCM http://stories.twitter.com/es/daniel_morales.html Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  21. 21. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN #clase4 @aulaCM http://stories.twitter.com/es/japan_quake.html Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  22. 22. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN “La mezquita de Ercis central detrás de un edificio de departamentos”. Lo twiteó un presentador de noticias, de Turquía, tras el terremoto del 23 de octubre, para dar cuenta de que habían personas atrapadas. Dos horas después el equipo de salvamento los rescató. #clase4 @aulaCM “Oye @Mortons (restaurante en Nueva York), me podrías esperar en el aeropuerto de Newark con un entrecot cuando aterrice en dos horas? K. Gracias”. Tweet de @Peter Shankman y cuando llegó al aeropuerto, un mozo de Mortons, en esmoquin, lo esperaba con el corte de vacuno con patatas, pan, servilletas y cubiertos. Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  23. 23. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  24. 24. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN #clase4 @aulaCM http://kurioso.es/2011/12/29/2011-el-ano-que-vivimos-twitter-emocionalmente/ Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  25. 25. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN #clase4 @aulaCM http://www.youtube.com/watch?v=NoeMsc4QlAA Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  26. 26. EL PODER DE LA COMUNICACIÓN #clase4 @aulaCM https://2012.twitter.com/en/golden-tweets.html Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  27. 27. TWITTEROS EN EL MUNDO #clase4 @aulaCM http://twitaholic.com/ Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  28. 28. TWITTEROS EN EL MUNDO #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  29. 29. TWITTEROS EN EL MUNDO #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  30. 30. TWITTEROS EN ESPAÑA #clase4 @aulaCM http://twitter-espana.com/ranking/top-50/ Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  31. 31. BUENOS EJEMPLOS EN ESPAÑA #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  32. 32. BUENOS EJEMPLOS EN ESPAÑA #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  33. 33. TWEETDECK #clase6 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  34. 34. TWEETDECK TweetDeck es una aplicación que permite organizar las diferentes funciones de Twitter en columnas, mientras se recibe o se envían post y tweets. #clase6 @aulaCM TweetDeck tiene un dashboard (cuadro de mandos) con un diseño que parte de base con 3 columnas, pero permite agregar más, según los temas de interés particular #hashtags, TT, o las listas que queramos agregar para estar informados, establecer búsquedas, filtros, usuarios, seguidores o para ver vídeos e imágenes sin salir de la aplicación. La herramienta permite gestionar varias cuentas de Twitter y de otras redes sociales, sin salir de la aplicación. Se puede instalar como aplicación de google chrome. Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  35. 35. TWEETDECK #clase6 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  36. 36. TWEETDECK Añadir búsquedas y columnas #clase6 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  37. 37. TWEETDECK Gestión de búsquedas y alertas #clase6 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  38. 38. TWEETDECK Programar tweets en fecha y hora exactas #clase6 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  39. 39. EJERCICIOS Y GESTION DE TWEETDECK Instalaremos en nuestro tablero de mando las siguientes columnas: #clase6 @aulaCM • Time line (inicio) de la cuenta • Menciones • Mensajes directos • Búsqueda @aulaCM • Community Manager Empleo Madrid (hacer seguimiento) • Lista Referentes Social Media • Lista @aulacm • # etiquetas #Hashtag (community manager o social media). Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  40. 40. #EncuentroAulaCM #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  41. 41. TWEET ENTREVISTA #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  42. 42. #50CONSEJOSTWITTER #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  43. 43. #50CONSEJOSTWITTER #clase4 @aulaCM http://aulacm.com/consejos-twitter-community-manager/ Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  44. 44. #50CONSEJOSTWITTER 1. Nombre de cuenta corto, claro y fácil de memorizar #clase4 @aulaCM 2. El nombre de cuenta no debería superar los 10 caracteres. 3. No usar apodos o nombres descriptivos con signos. 4. Utilizar fotos de fondo, cabecera y perfil propias 5. No dejar el avatar de Twitter como imagen (huevo). 6. La foto de perfil ha de ser identificativa. 7. Descripción clara y concisa. 8. Incluir la dirección web o blog el blog en el perfil. 9. Tener una descripción de perfil: sincera y enfocada al Social Media o al Community Management. Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  45. 45. #50CONSEJOSTWITTER 10. Crear Listas: que ayudan a la definición de campañas, segmentación y contacto. #clase4 @aulaCM 11. Fidelizar: amigos, seguidores, fans y conocidos. 12. Publicar contenidos de interés para aumentar la audiencia y la influencia de nuestra comunidad, mejorar el público objetivo. 13. Compartir lo más buscado: empleo y formación. 14. Participar en conferencias y congresos con #hashtags 15. Felicitar, mencionar, responder y agradecer. 16. Preguntar y pedir recomendaciones. 17. Dialogar con los referentes social media. 18. Cuidar al máximo la ortografía y la gramática. Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  46. 46. #50CONSEJOSTWITTER 19. #Hashtag : Utilizar siempre que se pueda la etiqueta para nombrar, buscar temas de interés o dudas. #clase4 @aulaCM 20. Mencionar siempre el origen de los tweets que copiamos. 21. No abusar de información personal en los tweets corporativos (hay que ver Twitter como una herramienta de marca y nosotros como responsables). 22. Publicar información útil para clientes y seguidores. 23. Ser rápido y concreto en las respuestas. 24. Felicita y responde felicitaciones a todos los mencionados, no sólo a quien conoces. Es la mejor oportunidad para ganar seguidores. 25. Revisar a menudo los nuevos Seguidores y seguir a aquellos que compartan intereses con nosotros. Para una marca tendremos que seguir a casi todos para que no dejen de seguirnos. Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  47. 47. #50CONSEJOSTWITTER 26. Definir los temas de interés personales y los de la marca. #clase4 @aulaCM 27. No se trata de seguir a todo el mundo, sino de ser selectivos. 28. Crea títulos memorables para lograr más RT 29. Tener en cuenta los diferentes usos horarios y los días de la semana, según la localización geográfica de la audiencia. Si los seguidores se encuentran en Asia oriental, Medio Oriente, Europa, África o en América. 30. Abreviar: No siempre los Tweets más largos son los más compartidos, los Tweets más Retuiteados suelen tener un promedio de 90 - 100 caracteres. 31. Las primeras palabras de un Tweet son determinantes 32. Escribe y participa en blogs y foros con tu cuenta de Twitter Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  48. 48. #50CONSEJOSTWITTER 33. Cadencia: cuidar los intervalos de tiempo entre Tweet y Tweet. #clase4 @aulaCM 34. Volver a publicar el mismo enlace con títulos distintos 35. Comparte con aquellos que han hecho Favorito o RT un artículo relacionado a la vez que amplías la información y creas debate. 36. Cada cierto tiempo, es posible volver a publicar tus Tweets que más éxito hayan tenido si la información sigue siendo de interés. 37. Comparte tus listas con tus seguidores 38. Sigue, agradece y haz una lista de las personas que te han listado 39. Revisa las listas a las que perteneces y busca usuarios de interés. 40. Si tienes dudas sobre algo, pregunta: la comunidad estará encantada de ayudarte. Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  49. 49. MALAS PRÁCTICAS EN TWITTER #clase4 @aulaCM 41. Twittear sin mencionar la fuente de información. Puede parecer un plagio. 42. “vampirizar” compartir como propios links o tweets de otros. 43. Compartir sin leer los contenidos de los links. 44. Abusar de Tweets poco relevantes o muy personales. Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  50. 50. MALAS PRÁCTICAS EN TWITTER 45. La mala ortografía. No sólo daremos mala imagen sino que nuestros Tweets mal escritos no saldrán si buscan esos términos. #clase4 @aulaCM 46. La mala utilización de idioma o las abreviaturas tipo sms: xfa aki aya tu kasa, yego en 5 min, me dic q, una interrogación ¿?, etc. 47. Seguir por seguir a muchas personas o grupos sin interés, lo que nos dará un pésimo CTR 48. Amenazar o condicionar los follows: “si me sigues te sigo” o “si no me sigues no te sigo”. 49. Abusar de la autopromoción y el autobombo. 50. Criticar o discutir sobre temas sin total conocimiento o sin fuentes de información verificadas. Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  51. 51. Programación #clase6 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  52. 52. BUFFER Buffer es herramienta que permite programar la publicación de los tweets en horarios diferentes, con el objetivo de poder llegar a las audiencias de los diferentes horarios y calcular los post para los horarios de mayor audiencia. #clase6 @aulaCM La herramienta permite tanto la publicación de contenidos propios como los que se encuentran en la web, permitiendo agregarlos a la cuenta de Twitter. También funciona en Facebook y otras redes sociales. La herramienta permite seleccionar los tweets que desea enviar por día y los intervalos entre cada tweets. Esta herramienta nos sirve para poner en cola hasta 10 tweets. Evaluaremos que los alumnos publiquen es 5 tweets al día. Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  53. 53. BUFFER #clase6 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  54. 54. CAMPAÑAS EN TWITTER @RadioShack #ifiHadSuperPowers #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  55. 55. CAMPAÑAS EN TWITTER @PUMA_ES #PumaSaleaLaCalle #clase4 @aulaCM http://www.urbantime.es/eventos/video-de-la-caceria-del-dia-2-en-pumasalealacalle/ Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  56. 56. CAMPAÑAS EN TWITTER #clase4 @aulaCM http://bit.ly/Mw6nZ8 Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  57. 57. CAMPAÑAS EN TWITTER @Volkswagen #FoxAtPlanetaTierra #clase4 @aulaCM http://www.youtube.com/watch?v=CSYxDz22DqY&feature=player_embedded#! Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  58. 58. CAMPAÑAS EN TWITTER @ValenciaCF #CuentaEnLaCamiseta #clase4 @aulaCM Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  59. 59. CAMPAÑAS EN TWITTER @smartARG #ElPrimerComercialEnTwitter #clase4 @aulaCM http://www.youtube.com/watch?v=q-Ftn2qsIQQ Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  60. 60. GUÍA Y MANUAL DE TWITTER #clase4 @aulaCM http://ebooks.hipertextual.com/twitter/ Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  61. 61. @aulaCM #clase6 @aulaCM Imagen: @TurciosArt Por Bruno Vázquez-Dodero y Fernando Rubio Ahumada: @aulaCM
  62. 62. @aulaCM Síguenos también en: WEB https://www.facebook.com/aulaCM @aulacm www.aulacm.com Por Fernando Rubio, Daniel Castaño y Bruno Vázquez-Dodero: @aulaCM

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