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#El nuevo marketing digital
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basa en la gestión de contenidos
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#atraer a tus clientes
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El ciclo de venta de un producto ha cambiado
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# Definir cual va a ser
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#Donde lo vamos a
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¡OJO!
El 80% de los leads no
están preparados para la
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Marketing en Internet en el Sector Jurídico
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Sociales
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La estrategia de Marketing de
Contenidos debe adaptarse a
los recursos internos de la
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Marca tus objetivos primero
#GENERAR leads de calidad y ventas
#REFOR...
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que sean más
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contenido aunque no se
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del marketing de
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calidad es la llave para
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#Pinterest
• Millones de post referencian a Pinterest. Y es que esta web social está canalizando
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Es un servicio gratuito
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¿Puedo crear mi propio repositorio con la que
pueda coordinar mi marketing de contenidos?
• Con WordPress
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El SEO, factor fundamental para
promocionar tu blog
• Investiga las principales keywords que
utiliza tu público objetiv...
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• Utiliza la posibilidad de cambiar los
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• Wordpress te permite utilizar u...
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• Utiliza la posibilidad de cambiar los
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• Wordpress te permite utilizar u...
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contenido
# Social Clicks...
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Monitoriza continuamente tus visitas y que Keywords
acceden a tus post y cuales son los más visitados pueden
ayudarte a...
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Incluye en el post la landing page
perfecta
• Un titulo atractivo y vendedor
• Una imagen vendedora
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Marketing en Internet en el Sector Jurídico
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AhorrodeCostes
Elimina los
costes del
marketing
tradicional
Reducción...
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• Capacidad de hacer que un correo electrónico llegue a su destinatario
• Proceso de filtrado de los correos electrónic...
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•Una queja es el acto de hacer clic en el botón « correo no deseado» por parte del
destinatario.
•Cuando un destinatari...
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• Palabras de correo no deseado,
– Descartar palabras como gratis, viagra, videncia,
• Formato del mensaje
– Correos qu...
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•Encabezado
•Acceso directo a las distintas secciones de website
•Imá...
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Nuevo Marketing Digital
Marketing de
Contenidos
Marketing de Redes
Sociales
BLOGS Y SEO
(CONTENT HUB)
DIFUSIÓN
ANALITIC...
REDES SOCIALESREDES SOCIALESREDES SOCIALESREDES SOCIALES
Índice
#¿Por qué las Redes Sociales?
# Uso de las Redes Sociales
#Características de las Redes Sociales
#Redes Sociales
#B...
Posibilidad de alcanzar público potencial a través de sus propias fuentes de confianza,
estando presentes en los lugares d...
#Porqué las redes
Establecer
vínculos
con proveedores,
clientes, potenciales,
empleados
Competencia
ya está en redes
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#Porqué las redes
#como se usan
• El 80% de los internautas se conecta a redes sociales.
• El perfil medio es una mujer joven (entre 18 y 39...
#como se usan
#como se usan
#sus caracteristicas
• 500 mill usuarios
• 200 mill cuentas
activas
• 5’4 en España
• 40% usarios sin
tweets.
• Canal de
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Uso redes sociales en despachos
• Informarse
• Conexión mañanas,
noches y hora libres.
• Los contenidos no
son exclusivame...
Uso redes sociales en despachos
Presencia despachos en RR.SS.
• El 16% de los despachos encarga su presencia en las redes ...
Redes sociales en despachos
Facebook: Perfiles
• Personales: perfiles jurídicos: noticias, eventos, jurisprudencia o
combi...
Redes sociales en despachos
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Pedro Beltrán Abogados
• Más 115.000 seguidores.
• Su éxito: Multicanalidad: blog,
ca...
Redes sociales en despachos
Facebook
Consejo General de la Abogacía Española
• Concursos de microrrelatos y votaciones de
...
Redes Sociales en despachos
Google+
• Cuenta con páginas personales, de empresa y comunidades
profesionales
• Muchos perfi...
Redes sociales en despachos
Perfil personal
Perfil empresa
Perfil comunidad
Google+
Redes sociales en despachos
LinkediIn
• Más del 80% de despachos profesionales se encuentran en esta Red.
• Existen perfil...
Redes Sociales en despachos
Global Social Media Check Up, 2011, Martindale-Hubbell, Lexis Nexis, en la que se analizaron 1...
#Facebook
¿Qué es lo importante para una marca en Facebook?
• Número de fans/seguidores
• Número de personas que comparten...
#Linkedin
Los datos que son importante para hacer un seguimiento
adecuado de los perfiles en LinkediN:
• Número de seguido...
#definir la estrategia
#definir la estrategia
Marketing
Clientes
Desarrollo
negocio
Tecnología
Comercial
Comunicación
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Inputs
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• Definimos objetivos y audiencia: qué quiero y a quiénes quiero llegar
• Configuramos nuestra web/blog/ para conseguir po...
Posibles problemas en el éxito de la estrategia Inbound Marketing
- Objetivos dispares: conseguir leads y conseguir me gus...
Objetivos
1) Creación de una comunidad en torno a nuestro negocio y productos
2) Aumentar índices de reputación y notoried...
INFORMACIÓN + PRODUCTO+NETWORKING
• Elaboración de blogs
• Entrevistas a clientes
• Contenidos de Producto
• Videos
• Blog...
• Consumo de información
Twitter
Objetivos • Aumentar interacciones (menciones, retweets, enlaces,
listas, clicks y favori...
• La mayoría son perfiles personales, desconocemos tipo de perfil.
• Contenido más lúdico, más relación con la marca.
Face...
• El canal perfecto para público legal.
• Actualidad, debate y opinión. Creación posicionamiento experto.
• Ventaja compet...
Google+
Objetivos • Mejorar el posicionamiento de webs
• Aumentar tráfico en vídeos y a url de contenido
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Seguimiento
• Estudio redes sociales entre clientes y potenciales. Mailing + Redes Sociales. Público
objetivo:
• Calendari...
CONTENIDO ACCIONES TWITTER FACEBOOK GOOGLE+ YOUTUBE LINKEDIN
PROPIO
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# tenemos que medir
LinkedIn
•Seguidores página de empresa
•Altas empleados vinculados a la página de
empresa
•Recomendaci...
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# te permite llevar varias cuentas
# programar tweets
# Moni...
20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 101
# Monitorización
# Seguimiento de competencia
# Actividad de...
20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 102
# seguimiento de cuantas veces se ha
compartido un contenido
20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 103
# Incrementar el número de seguidores a
cambio de iteraccion...
20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 104
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Google Adwords
• Ventajas sobre otras redes
– Activación inmediata
– Inversión controlada
– Ajustes en tiempo real
– I...
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Google Adwords
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•Las campañas contienen un grupo de anuncios
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Google Adwords
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1. Ajustar el presupuesto a lo que
nos podamos gast...
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Inbound Marketing para Despachos y Pymes

  1. 1. 20/05/2014Diciembre 2012º Marketing Online Sector Jurídico 1
  2. 2. 2 #El nuevo marketing digital Marketing de Contenidos Marketing de Redes Sociales BLOGS Y SEO (CONTENT HUB) DIFUSIÓN ANALITICA Google Analytics Monitorización Social Publicidad Email Marketing Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 2
  3. 3. 3 El nuevo marketing digital se basa en la gestión de contenidos #Marketing de Contenidos#Marketing de Contenidos#Marketing de Contenidos#Marketing de Contenidos #Marketing de Redes Sociales#Marketing de Redes Sociales#Marketing de Redes Sociales#Marketing de Redes Sociales #SEO (#SEO (#SEO (#SEO (SearchSearchSearchSearch EngineEngineEngineEngine OptimitazionOptimitazionOptimitazionOptimitazion)))) Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 3
  4. 4. #atraer a tus clientes 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 4 El marketing de atracción busca atraer a posibles compradores mediante la publicación de contenidos gratuitos, fáciles de consumir online y que satisfacen una necesidad, interés o deseo.
  5. 5. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 5 El ciclo de venta de un producto ha cambiado
  6. 6. 6 # Definir cual va a ser nuestro “Content Hub” #Donde lo vamos a publicar #Nuestra estrategia SEO # Marcar los objetivos, leads, tráfico, interacción de nuestros usuarios en redes sociales. Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 6 Define tus objetivos para construir una estrategia eficaz
  7. 7. 7Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 7 ¡OJO! El 80% de los leads no están preparados para la compra, para ello tenemos que realizar campañas de “cultivo de leads” o lead nurturing que nos permitan estar en continuo contacto con ellos. Una buena estrategia de Inbound Marketing nos permite reducir un 62% nuestro coste por lead.
  8. 8. 8 Marketing en Internet en el Sector Jurídico Marketing de Contenidos Marketing de Redes Sociales BLOGS Y SEO (CONTENT HUB) DIFUSIÓN ANALITICA Google Analytics Monitorización Social Publicidad Email Marketing Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 8
  9. 9. 9 La estrategia de Marketing de Contenidos debe adaptarse a los recursos internos de la empresa # Analizar que tipo de contenidos podemos generar #Cual es el rol de la persona que genera los contenidos #La frecuencia de publicación de esos contenidos #La estrategia SEO #Los RRHH necesarios #Analizar el coste de Oportunidad (que objetivos dejamos de cumplir si no lo implantamos) # Las principales métricas Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 9
  10. 10. 10Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 10 Marca tus objetivos primero #GENERAR leads de calidad y ventas #REFORZAR nuestros vínculos y la participación de nuestros clientes. #CREAR contenidos que sean RELEVANTES para nuestro P.O. #FIDELIZAR y generar participación en los medios
  11. 11. 11 No se trata de bombardear con todo tipo de contenidos a nuestros clientes o masificar la distribución de contenidos… Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 11
  12. 12. 12 ….sino seleccionar aquellos contenidos que sean más relevantes para nuestro Público Objetivo. No queremos masificar el acceso a los contenidos si no seleccionar con ello a nuestro grupos de interés buscando oportunidades de negocio Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 12
  13. 13. 13 El 90% de las empresas de generan algún tipo de contenido aunque no se identifique como estrategia de Marketing de Contenidos Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 13
  14. 14. 14 Los principales objetivos del marketing de contenidos son #Notoriedad de marca #Adquisición de Clientes #Captación de leads #Fidelización Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 14
  15. 15. 15 Generar contenidos de calidad es la llave para tener éxito tanto en tu actividad de marketing de buscadores como en social media marketing Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 15
  16. 16. 16 El Marketing de Contenidos esta generando un gran numero de startups que permiten el incluir y compartir contenido de calidad en todos los formatos posibles Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 16 Se está creando toda una industria alrededor del Marketing de Contenidos que podemos utilizar para promocionar nuestros contenidos
  17. 17. 17Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 17
  18. 18. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 18
  19. 19. 19 http://visual.ly/ Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 19
  20. 20. 21 http://percolate.com/ Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 21
  21. 21. 22Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 22
  22. 22. 23 #Pinterest • Millones de post referencian a Pinterest. Y es que esta web social está canalizando más tráfico que Google+, Linkedin juntas tráfico y son muchas las marcas que están aprovechando sus oportunidades. Todo esto hace que cada vez Pinterest atraiga más atención: – Pinterest está reteniendo usuarios de manera más eficiente que Twitter en sus comienzos. (via RJMetrics) – Pinterest tiene el 3.6% de tráfico referido, mientras que Twitter tiene el 3.61% – Pinterest supera los 10.4 millones de usuarios registrados y continua creciendo (via AppData) – Según AppData y Facebook, 97% de los usuarios de Pinterest son mujeres de entre 25 y 34 años (via ignite). – La media del tiempo que los usuarios pasan en Pinterest es más del doble de la que pasan en Twitter, cuatro veces superior a la media del tiempo que se emplea en Linkedin y 20 veces la de Google+. Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 23
  23. 23. 24 ejemplos Es un servicio gratuito disponible en línea, que sirve para el hospedaje de presentaciones Ofrece el servicio Leadshare, muy útil en campañas, ya que genera un formulario de contacto personalizable por cada descarga. Esto te permite disponer de un listado de contactos de clientes potenciales. Después puedes analizar los datos de la campaña con la herramienta analítica de SlideShare.
  24. 24. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 25
  25. 25. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 26 Scoop.it
  26. 26. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 27
  27. 27. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 28
  28. 28. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 29
  29. 29. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 30
  30. 30. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 31
  31. 31. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 32
  32. 32. 20/05/2014Diciembre 2012 33
  33. 33. 34 ¿Puedo crear mi propio repositorio con la que pueda coordinar mi marketing de contenidos? • Con WordPress • Me permite gestionar información de distintas fuentes por email • publicarlas en distintos soportes con un solo gestor de contenidos • Compartir en redes sociales Y sin que me cueste un euro!
  34. 34. 35 Marketing en Internet en el Sector Jurídico Marketing de Contenidos Marketing de Redes Sociales BLOGS Y SEO (CONTENT HUB) DIFUSIÓN ANALITICA Google Analytics Monitorización Social Publicidad Email Marketing Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 35
  35. 35. 36 Blogs Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 36
  36. 36. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 37
  37. 37. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 38
  38. 38. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 39
  39. 39. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 40
  40. 40. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 41
  41. 41. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 42
  42. 42. 43 12 cosas que hay que hacer después de escribir un post Diciembre 2012 -Optimizar las palabras clave del post. Analiza las palabras claves con la herramienta de palabras claves de Google Adwords, identifica la más populares e intenta incluirlas en tu post -Acortar la URL del post. Se trata de analizar el tráfico que llevan tus post desde redes sociales como twitter, existen herramientas con byt.ly que te permiten acortar la url y medir el tráfico -Sindica tu contenido Incluye RSS feed, para permitir que los usuarios se subscriban a tus feeds -Difundir de manera personalizada el post en diferentes plataformas. No es lo mismo el titulo que tienes que escribir para publicarlo en linkedin que en twitter
  43. 43. 44 12 cosas que hay que hacer después de escribir un post Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 44 - Hacer avances del post en otras plataformas Incluye por ejemplo el post a modo de debate en los grupos de Linked in en los que estás suscrito. - Recurrir al “bookmarking” para alentar la difusión del contenido. Difunde el contenido en paginas de bookmarking como Digg, meneame, que pueden generar gran cantidad de contenido - Realiza comentarios en otros blogs. Incluye comentarios de valor en otros blogs que te permitirán generar tráfico, desarrollar relaciones, y añadir backlinks a tu blog - Compartir el post en Twitter Comparte el post para gente que la pueda servir de ayuda, utiliza hangstags populares para poder atraer tráfico
  44. 44. 45 12 cosas que hay que hacer después de escribir un post Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 45 - Añadir el post a tu firma de correo electrónico. Existen herramientas que te permiten incluir tu último post en tu firma electrónica, pe con wisestamp - Utiliza el email marketing. Incluye feedburner en tu blog para que los usuarios se suscriban por email o envía una newsletter a tus clientes - Incluye tus post en tu newsletter Si tienes una newsletter que envías a tus clientes periódicamente incluye un apartado con los últimos post - Que otros blogger te mencionen Construye relaciones con otros blogger s en tu temática pidiéndoles que te citen o incluyan un enlace desde su blog al tuyo
  45. 45. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 46
  46. 46. 47 El SEO, factor fundamental para promocionar tu blog • Investiga las principales keywords que utiliza tu público objetivo para ello puedes utilizar la herramienta de palabras claves de Google Adwords • Cuando ya sabes que términos utiliza tu publico objetivo para encontrar la información relacionada con tu negocio, adquiere dominios relacionadas con esa keywords • Altamente recomendable utilizar Wordpress, es la plataforma SEO friendly por antonomasia, y tiene una gran cantidad de plugins y es muy facil de utilizar Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 47
  47. 47. 48 • Utiliza la posibilidad de cambiar los permalinks incluyendo los títulos de los post • Wordpress te permite utilizar una serie de plugin de ayuda para el SEO, como Yoast, plugin que te permite desde generar los permalinks hasta los sitemaps que luego subiremos Google • Que tus contenidos sean originales la realidad es que es mejor herramienta SEO, sobre todo desde los cambios continuos de los algoritmos de Google que penalizan las malas prácticas. Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 48 El SEO, factor fundamental para promocionar tu blog
  48. 48. 49 • Utiliza la posibilidad de cambiar los permalinks incluyendo los títulos de los post • Wordpress te permite utilizar una serie de plugin de ayuda para el SEO, como Yoast, plugin que te permite desde generar los permalinks hasta los sitemaps que luego subiremos Google • Que tus contenidos sean originales la realidad es que es mejor herramienta SEO, sobre todo desde los cambios continuos de los algoritmos de Google que penalizan las malas prácticas. Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 49 El SEO, factor fundamental para promocionar tu blog
  49. 49. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 50
  50. 50. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 51
  51. 51. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 52
  52. 52. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 53 # cuantas veces se ha compartido un contenido # Social Clicks , nos mide el alcance del contenido
  53. 53. 54 Monitoriza continuamente tus visitas y que Keywords acceden a tus post y cuales son los más visitados pueden ayudarte a captar leads Te permitirá realizar una estrategia de captación de leads situando publicidad que les permita extender la información a través de la descarga de un ebook Diciembre 2012 54Marketing Online Sector Jurídico
  54. 54. 55 Incluye en el post la landing page perfecta • Un titulo atractivo y vendedor • Una imagen vendedora relacionada claramente con el mensaje que quieres transmitir • Formularios fáciles de entender y con pocos campos • Potentes llamadas a la acción • Incluye los beneficios de forma clara • Una segunda llamada a a la acción puede ayudar a captar leads, pe incluyendo los botones de redes sociales ejemploDiciembre 2012 55Marketing Online Sector Jurídico
  55. 55. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 56
  56. 56. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 57
  57. 57. 58 Marketing en Internet en el Sector Jurídico Marketing de Contenidos Marketing de Redes Sociales BLOGS Y SEO (CONTENT HUB) DIFUSIÓN ANALITICA Google Analytics Monitorización Social Publicidad Email Marketing Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 58
  58. 58. 59Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 59 AhorrodeCostes Elimina los costes del marketing tradicional Reducciónde tiempos Reduce los tiempos de preparación y lanzamiento de una campaña Flexibilidad Gran cantidad de formatos de envío Personalización Puedes personalizar de forma sencilla el email MarketingDirecto Comunicación a la persona adecuada y obtener una respuesta directa ReduccióndeCostes Los costes de envío son muy reducidos Sinlimites Puedes enviar grandes volúmenes de envíos Proactividad No tienes que esperar que una reacción por parte del receptor Medición Medición eficaz de los resultados Email Marketing
  59. 59. 60 • Capacidad de hacer que un correo electrónico llegue a su destinatario • Proceso de filtrado de los correos electrónicos que hace el sistema de mensajería . • La entregabilidad (email marketing, infraestructura, ISP) Entregabilidad • La reputación gira principalmente en torno a la identidad del “remitente”. • la reputación tiene que ver mucho con el dominio del envío y las direcciones IP utilizadas, • El 77% de los problemas entregabilidad se relacionan con la reputación • Poca claridad de los ISP en las reglas contra el spam Reputación • Variadas y complejas son las razones por las que un correo electrónico forma parte de los correos no solicitados. Cada ISP tiene su propio sistema contra el correo no deseado y combina una gran cantidad de información. • Quejas, comportamiento, contenido, la tasa de rebote, trampas por correo no deseado, autenticacion Correo no deseado (SPAM) • El término ISP (Internet Service Provider, en español, Proveedor de Servicios de Internet) se utiliza a menudo para referirse a los proveedores de mensajería electrónica, que proveen de distintos servicios para su comunidad • Filtrado basado en la comunidad (quejas, comportamiento) Filtrado basado en la técnica (contenido, rebote, trampa para correo no deseado, autentificación) Que es un ISP Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 60 Email Marketing
  60. 60. 61 •Una queja es el acto de hacer clic en el botón « correo no deseado» por parte del destinatario. •Cuando un destinatario emite una queja, está informando directamente de un caso de mensaje no solicitado a su ISP. •Imprescindible reducir el volumen y tasa de quejas en los envíos realizados •Simplificar el proceso de baja, pertinencia del mensaje, ajustar la presión de marketing al comportamiento de los usuarios. Las Quejas •Las acciones de los destinatarios no sólo afectan a los objetivos del rendimiento, sino también a la entregabilidad de un número, todavía bajo aunque en aumento, de ISP. •Dar a los suscriptores la oportunidad de definir libremente la presión de marketing deseada. •Introducción de un “Centro de preferencias”, dejar elegir a los usuarios aquello que quieren recibir. Comportamiento destinatarios •El rebote significa que el mensaje no se pudo entregar con éxito porque el ISP identificó a la dirección como desconocida o no disponible. •Optimizar la fase de recopilación de direcciones de correo electrónico y •Utilizar la práctica denominada Double Opt-in4 en la recopilación de direcciones. •Limpiar regularmente las direcciones rebotadas. Rebotados •Una trampa para correo no deseado es una dirección de correo electrónico que utiliza un ISP para identificar a los remitentes que emplean malas prácticas. •Controlar y optimizar el proceso de recopilación de direcciones de correo electrónico. •Asegurarse de limpiar rápidamente las direcciones rebotadas. •Segmentar sobre los destinatarios en función de su comportamiento con los emails. Spamtramps Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 61 Email Marketing
  61. 61. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 62
  62. 62. 63 • Palabras de correo no deseado, – Descartar palabras como gratis, viagra, videncia, • Formato del mensaje – Correos que se incluyen solo imágenes pueden ser identificados como spam. • Buenas prácticas para reducir problemas de contenido – Comprobar los enlaces que existen en el contenido de HTML. Utilizar el mismo dominio para alojar imágenes y todos los enlaces que haya en el email para evitar el “phising” – Crear un mensaje con un buen equilibrio dinámico de texto/imágenes. – Probar y mejorar el estándar de calidad de su puntuación , identificar los errores antes de realizar el envio utilizar herramientas como spamassassin – Gestionar el formato multipartes (HTML & versiones de texto) Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 63 Buenas prácticas para el correo no sea identificado como correo no deseado
  63. 63. 64Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 64 •Encabezado •Acceso directo a las distintas secciones de website •Imágenes que permitan de forma rápida reconocer el servicio que quieres proporcionarA • Barra lateral • Ofertas o promociones del mes relacionadas • Llamadas a la acción • Uso correcto del espacio visualmente B • Incluir un contenido que venda • El contenido debe despertar el interés y enganchar para que sigan leyendo el resto del contenido en el site C •En el footer debe existir llamadas a la acción claras y sencillas, “cómpralo online“ quiero más información” siempre en primera persona” • claros datos de contacto •Medios de pago e incluir la posibilidad de compartir con redes sociales D Email Marketing
  64. 64. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 65
  65. 65. 66 Nuevo Marketing Digital Marketing de Contenidos Marketing de Redes Sociales BLOGS Y SEO (CONTENT HUB) DIFUSIÓN ANALITICA Google Analytics Monitorización Social Publicidad Email Marketing Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 66
  66. 66. REDES SOCIALESREDES SOCIALESREDES SOCIALESREDES SOCIALES
  67. 67. Índice #¿Por qué las Redes Sociales? # Uso de las Redes Sociales #Características de las Redes Sociales #Redes Sociales #Benchmark (Facebook, Twitter, LinkedIn) #Estrategia de Redes Sociales
  68. 68. Posibilidad de alcanzar público potencial a través de sus propias fuentes de confianza, estando presentes en los lugares dónde el usuario está. Publicas el contenido El usuario cliente o interesado en nuestros contenidos (potencial) lo recibe sin necesidad de ir a nuestra web (al arrancar su aplicación de SM) PUSH Si es un contenido de interés lo reenviará (en eso se basa su reputación y la posibilidad de conseguir seguidores/amigos) Alcanzamos entonces un público mayor en el que es muy probable que no sean clientes DEMO • Conocimiento de marca • Aumento de tráfico • Generación de leads “cualificados” COMPARTE COMPARTE MARCA #Porqué las redes
  69. 69. #Porqué las redes Establecer vínculos con proveedores, clientes, potenciales, empleados Competencia ya está en redes Imagen de marca: fiabilidad Reputación y control de la escucha y acción. Notoriedad Aumento personas que conocen nuestra marca. Indexación Web Nos encuentran a través de motores Posicionamiento Empresa actual, tecnológica. Recomendaciones, opiniones o críticas de productos o marcas
  70. 70. #Porqué las redes
  71. 71. #como se usan • El 80% de los internautas se conecta a redes sociales. • El perfil medio es una mujer joven (entre 18 y 39 años) que trabaja por cuenta ajena. • Un 65% utiliza las RRSS para revisar contenido de contactos • Un 45% genera contenidos • Un 40% comenta la actualidad • Facebook, utilizada para enviar mensajes, revisar actividad y subir contenidos • En Twitter se enviar mensajes y comentar actualidad • Google se usa para seguir una marca • Linkedin con fines profesionales • Los blogs se consultan un 20% • El 55% ya navega a través de móvil. Estudio IV oleada Observatorio de Redes Sociales, The Cocktail Analysis Estudio iAB
  72. 72. #como se usan
  73. 73. #como se usan
  74. 74. #sus caracteristicas • 500 mill usuarios • 200 mill cuentas activas • 5’4 en España • 40% usarios sin tweets. • Canal de comunicación, retransmisión eventos, investigación de mercado , notoriedad y reputación, atención al cliente y, captación talento. • 1.155 mill usuarios registrados • 18 mill en España y 13 mill con tlfno • Comunicación,investiga ción mercados, captación leads, reclutamiento talento, reputación online, atención cliente, gestión conocimiento. • 225 mill usuarios • 25º pág más vista en el mundo. • 5 mill en España, cada mes 80.000 usuarios nuevos • Madrid , Bcn, Valencia. • Comunicació n corporativa, gestión conocimient o, personal branding, promoción. • 500 mill usuarios • 235 mill usuarios activos • SEO, comunicación, promoción, atención cliente, captación talento. • 1000 mill usuarios únicos mes. • Canal de comunicación , lanzamiento de productos, gestión de crisis, gestión del conocimiento, eventos, investigación de mercado.
  75. 75. Uso redes sociales en despachos • Informarse • Conexión mañanas, noches y hora libres. • Los contenidos no son exclusivamente jurídicos. • canal de reivindicación política y social reivindicativos. • NNTT y laboralistas • A más seguidores, interacción menor • Más peso perfiles personales. +RT • Humor • Perfiles personales + perfiles corporativos + colectivos +páginas temáticas • Uso hetereogéneo • Información jurídica + no jurídica • Cierto desconocimiento de las funciones y posibilidades del medio. Uso poco profesional, salvo grandes firmas. • Humor • 82% de los abogados. Red más utilizada. • 67% considera que es importante. • Utilizan mucho los grupos sobre materias: fiscal, mercantil. • Networking y gestión del conocimiento • Para compartir artículos • Para aumentar el tráfico a su web • Posicionami- ento • Poco uso en páginas de empresa, más en blogs. • Congresos • Entrevistas • Consultas • Presentación despachos • Creación de canales temáticos o corporativos
  76. 76. Uso redes sociales en despachos Presencia despachos en RR.SS. • El 16% de los despachos encarga su presencia en las redes sociales a un Community Manager, • El 77% lo deja en manos del departamento de comunicación. • Raro son los despachos donde un socio u otra persona se dedica a comunicar en éste nuevo canal. Informe marketing Jurídico 2012, LawyerPress 45% 67% 82% 21% 6% 15% 6% 39% 67% 3% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Facebook Twitter Linkedin Youtube Otros Ninguno Presencia Utilidad
  77. 77. Redes sociales en despachos Facebook: Perfiles • Personales: perfiles jurídicos: noticias, eventos, jurisprudencia o combinación contenidos : información jurídica, reivindicaciones políticas y sociales y contenido lúdico. Ej Pedro Beltrán. • Asociaciones y colegios: Suelen agrupar a miembros locales o nacionales. Adelantan las jornadas, blogs, noticias y artículos de relevancia ajenos, concursos de terceros (Abogacía del Estado).Como perfil más característico: Ej Colegio de Economistas de Alicante, Colegio de Abogados de Málaga, Consejo General de la Abogacía Española. • Corporativos: Abanlex o Garrigues cuentan con ya con un perfil. Cuentan con información jurídica: noticias corporativas (nombramientos, premio), artículos relacionados con el área de especialización del despacho publicados en medios o en sus propios blogs. Ausencia de promos y sorteos. Canal lograr notoridad. • Instituciones: Ej CGPJ • Páginas relacionadas con un tema: Defensa de una causa. Ej. No a las tasas judiciales
  78. 78. Redes sociales en despachos Facebook Pedro Beltrán Abogados • Más 115.000 seguidores. • Su éxito: Multicanalidad: blog, canal tv, Facebook, Twitter. • sentido del humor • Uso específico de cada red (estrategia) https://www.facebook.com/pedro.beltranabogado s Garrigues • 413 seguidores • Información corporativa, difusión blogs, comparte información jurídica, eventos. • Alta interacción
  79. 79. Redes sociales en despachos Facebook Consejo General de la Abogacía Española • Concursos de microrrelatos y votaciones de películas. • Los concursos parten de un site y lo promocionan a través de redes sociales. • Incluyen ofertas laborales, jornadas, eventos (ej.deportivos) Consejo General del Poder Judicial • Historias de la Justicia, que incluye un post dentro del muro desarrollando personajes, sucesos históricos jurídicos o etimologías • jornadas • artículos de blogs • difusión de iniciativas e informes, como el Observatorio para la Violencia de Género.
  80. 80. Redes Sociales en despachos Google+ • Cuenta con páginas personales, de empresa y comunidades profesionales • Muchos perfiles personales son de empresa (problema de esta red). • Creación de comunidades que aglutinan perfiles: Asesorías, Abogados, etc. Ej: Asesorías Madrid, Asesoramiento Madrid Empresas, Asesor Online, Asesoría Fiscal. • Publicación de enlaces hacia artículos de información de interés, consultas, artículos blog, apertura de debates en cuestiones legislativas. Publican entre 1 o 3 post diarios, pero no son constantes. • Lo utilizan para posicionarse entre las búsquedas de Google: indicas que el contenido es mejor a tus amigos, posicionas mejor la información relevante y mejora la búsqueda de información. Botón 1.
  81. 81. Redes sociales en despachos Perfil personal Perfil empresa Perfil comunidad Google+
  82. 82. Redes sociales en despachos LinkediIn • Más del 80% de despachos profesionales se encuentran en esta Red. • Existen perfiles personales y de empresa. Estos últimos además pueden incluir productos de empresa u ofertas laborales. • El objetivo de los grupos es el networking, además de involucrar a líderes de opinión. Es interesante porque se dirigen a públicos objetivos específicos. • Uno de los grupos legales más grandes es Corporate Lawyer Network, con 67.203 miembros. En comparación con otros sectores, como el de la tecnología, es muy inferior. • Ejemplos grupos por segmentos: • Derecho 847 • Mercantiles: 21 • Derecho de Familia: 24 • Leyes 85 • Propiedad intelectual 58 • Law 14877
  83. 83. Redes Sociales en despachos Global Social Media Check Up, 2011, Martindale-Hubbell, Lexis Nexis, en la que se analizaron 110 firmas en 22 ciudades. http://www.martindale-hubbell.co.uk/Social-Media Uso redes sociales despachos internacionales
  84. 84. #Facebook ¿Qué es lo importante para una marca en Facebook? • Número de fans/seguidores • Número de personas que comparten historias sobre de la página. • publicaciones en la biografía • clicks en "Me gusta” • Comentar o compartir una de las publicaciones • Respuesta a eventos • Menciones de la página • Etiquetas de página en una foto • Visitas • Alcance o número de personas que ven mi contenido. • Impresiones o número de veces que el contenido de la página es visto. • Amigos de fans que han visto mi contenido (viralidad del contenido)
  85. 85. #Linkedin Los datos que son importante para hacer un seguimiento adecuado de los perfiles en LinkediN: • Número de seguidores del perfil • Número de visitas al perfil • Número de impresiones, clicks, recomendaciones y compartidos. • Seguidores empleados y no empleados, según objetivos • Número de grupos creados e interacción en los debates • Participación en otros grupos del sector a través de perfiles personales • Número de productos • Número de ofertas de trabajo
  86. 86. #definir la estrategia
  87. 87. #definir la estrategia Marketing Clientes Desarrollo negocio Tecnología Comercial Comunicación Responsabilid ad Inputs • Promoción de productos o servicios • Actualidad de mi negocio • Lanzamiento de Productos • Estadísticas bbdd • Incidencias • Formación • Nuevos acuerdos • Nuevas firmas GGCC Outputs • Planificación acciones: según input, selección canales por objetivo. • Asignación planificada responsabilidades/funciones de actividades por acción • Análisis resultados por canal y objetivo • Aplicación resultados: cambios producto, aplicación a nuevas acciones, etc. Campañas Acciones Canales SMM
  88. 88. • Definimos objetivos y audiencia: qué quiero y a quiénes quiero llegar • Configuramos nuestra web/blog/ para conseguir posibles clientes: nos ayudará a conseguir los objetivos previamente definidos en la estrategia. • Calendario con contenidos que se generarán para conseguir los objetivos previamente definidos. • ¿Qué tipo de contenidos? ebooks, infografías, whitepapers, post en blog. • ¿Cuándo se publicarán? 1 vez al mes un ebook, 1 post a la semana en el blog, etc… • Creamos contenidos no es para vender nuestra marca, sino para satisfacer las necesidades de nuestro público • Optimización del contenido: mejor posicionamiento orgánico en buscadores (Google, Bing, Yahoo). Muy importante el SEO, definir palabras claves • Promocionamos nuestro contenido en canales online: redes sociales adecuadas - Convertimos. Ej leads en clientes, nuevos me gusta, etc, según hayamos definido el objetivo inicial. - Analizamos: visitas, fuentes de tráfico, descargas, ledas, nuevos me gusta, o seguidores, porcentaje leads o me gusta en relación a usuarios únicos (conversión). #definir la estrategia
  89. 89. Posibles problemas en el éxito de la estrategia Inbound Marketing - Objetivos dispares: conseguir leads y conseguir me gustas - Configuración del site o blogs con objetivos dispares. - Falta de planificación de creación de contenidos y webs/blogs y de publicación de los mismos - Planificación de contenidos en función de las necesidades de la marca y no de las del cliente. - No se optimiza el contenido, no se trabajan títulos, palabras clave, etiquetas (SEO) - No promocionamos en las redes adecuadas según acción y tipos de clientes. - No convertimos porque hay varios objetivos - No analizamos suficiente para saber qué aprender de la acciones para las próximas. - Falta de RR.HH. para planificar las acciones según público, elaboración el contenido y optimizarlo (SEO) y analizarlo para sacar conclusiones. - Falta de asignación de funciones y responsabilidades en el proceso. #definir la estrategia
  90. 90. Objetivos 1) Creación de una comunidad en torno a nuestro negocio y productos 2) Aumentar índices de reputación y notoriedad 2) Aumentar el tráfico a los diferentes sites. 3) Aumentar número leads cualificados. 4) Aumentar la interacción y engagement. Público objetivo - Usuarios interesados en los productos de nuestro negocio. - Partners y colaboradores. - Me basaré en una estrategia de Inbound Marketing, diferenciando acciones y kpi’s por redes. #definir la estrategia
  91. 91. INFORMACIÓN + PRODUCTO+NETWORKING • Elaboración de blogs • Entrevistas a clientes • Contenidos de Producto • Videos • Blogger invitados • Actualidad de nuestra actividad • Cases studies • Retransmisión de eventos via twitter LÚDICO - Contenido lúdico: concursos y sorteos - Congresos relacionados con materias de actualidad #definir la estrategia
  92. 92. • Consumo de información Twitter Objetivos • Aumentar interacciones (menciones, retweets, enlaces, listas, clicks y favoritos), • captar influencers. Cómo • Limpieza de cuentas (inactivas, no influyentes, etc.) • Seguimiento blogs y tweets por materias y palabras clave (monitorización) • Seguimiento influencers de nuestra actividad • Herramientas generación contenido 3º. Paperly-Scoopit • Distribuir contenido gratuito • Aumento 20% tweets • Sorteo sólo twitter para incrementar • #hashtags específicos de mi negocio • Publicación listas de lo más consultado + lo más twitteado • Anticipar contenidos semana siguientes • Seguimiento eventos #definir la estrategia
  93. 93. • La mayoría son perfiles personales, desconocemos tipo de perfil. • Contenido más lúdico, más relación con la marca. Facebook Objetivos • Aumentar número fans • Aumentar el número de interacciones , sobre todo post compartidos. Cómo • Contenido gráfico específico, cambios de portada según campañas • Contenido Audiovisual adaptado a Internet. Vídeos Abogados / Asesores. • Compartir más de terceros. Búsquedas por #hastags • Publicación lo más compartido en facebook semanalmente desde El Derecho. • Contenido asociado a obras • Legislación abierta • Sorteo / concurso cada dos meses en torno a un producto tanto legal como lúdico • Campañas con contenido descargable a cambio de ser fan • Imágenes de eventos y acuerdos RIC • Promocionar contenidos de obras #definir la estrategia
  94. 94. • El canal perfecto para público legal. • Actualidad, debate y opinión. Creación posicionamiento experto. • Ventaja competitiva con respecto a la competencia. LinkedIn Objetivos • Aumentar número de leads y conversión legal. Cómo • Monitorización debates de grupos en Linkedin • Compartir url de debates de interés en otras redes • Contenido marketing y gestión • Intervención en diferentes grupos NNTT • Consultas jurídicas del Observatorio Inmobiliario y de Revistas Jurídicas • Contenido gráfico cambiable según campañas • Actualización de obras • Crear grupos gestionados por alguién del despacho #definir la estrategia
  95. 95. Google+ Objetivos • Mejorar el posicionamiento de webs • Aumentar tráfico en vídeos y a url de contenido original de calidad: elderecho.com, así como efl.es Cómo • Optimizar los perfiles de Google + y Youtube • Compartir contenido original en Google+: artículos de colaboradores, vídeos Youtube. • Aumentar el contenido de vídeos adecuados a este canal: vídeo cortos, directos, con contenido seo en la descripción. Tener en cuenta que el tiempo de duración y el guión debe estar optimizado para posicionarlo. • Contribuir con Adwords en los vídeos • Mejorar seo en efl.es • El canal perfecto para posicionamiento • Está integrado con Youtube #definir la estrategia
  96. 96. Seguimiento • Estudio redes sociales entre clientes y potenciales. Mailing + Redes Sociales. Público objetivo: • Calendarización de reuniones con diferentes departamentos para establecer planning de contenidos e informes de monitorización redes (competencia, nuevos productos, resultados lanzamientos nuestros). • Planning contenido mensual y semanal contenidos de Marketing. • Resultados según KPIs por redes, remitidos a dirección de Marketing. • Resultados de tráfico desde redes sociales. • Aumento de acciones realizadas: concursos en Facebook o Twitter, inclusión plugins en wordpress (ej. Descarga por me gusta). • Seguimiento de tendencias en redes del mundo jurídico • Elaboración documento sobre crisis en redes con fases a seguir • Reserva de dominios. • Aumento contenido gráfico y audiovisual adaptado al mundo digital. Banco de imágenes y editores de imágenes. • Uso de herramientas de monitorización de pago: SocialBro, Hotsuite, Crowbuster. #definir la estrategia
  97. 97. CONTENIDO ACCIONES TWITTER FACEBOOK GOOGLE+ YOUTUBE LINKEDIN PROPIO RIC Noticias/actualidad difusión + generación art x x x Jurisprudencia difusión + generación art x x x Legislación difusión +generación art+debate x x x Artículos originales difusión+generación debate x x x Entrevistas difusión x x x x x Eventos GFL difusión+ generación doc x x Eventos Partners difusión x x x x MKT contenido gráfico difusión + aumento interacción x x x REDACCIÓN Ebooks difusión +aumento interacción x x x x DNN Productos nuevos difusión x x x x x DNN Modificación productos difusión x x CLIENTES Formación productos difusión x x x FORMACIÓN Formación GFL difusión +creación ctdo x x x x SISTEMAS incidencias productos contestar a clientes si sucede x x COBROS incidencias pagos contestar a clientes si sucede x x TERCEROS Artículos opinión difusión+ctdo+debate x x Noticias NNTT difusión+creación ctdo x x Contenido gráfico difusión x Eventos difusión+creación ctdo x x x ebooks gratuitos difusión x x x #definir la estrategia
  98. 98. # tenemos que medir LinkedIn •Seguidores página de empresa •Altas empleados vinculados a la página de empresa •Recomendaciones de productos •Nº de recomendaciones o post compartidos •Recomendaciones de nuestros empleados Twitter •Menciones •Retweets • seguidores y bajas •Seguidores activos •Listas •Proporción followers/seguidos Facebook •Visitas • Fans • Comentarios en el muro •Post compartidos •Tipo de comentarios de los visitantes: positivos, negativos y neutros. •Número de fans activos Google+ y Youtube • Seguidores •Comentarios post y videos •comentarios compartidos •Tipo de comentarios: positivos, negativos y neutro.
  99. 99. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 100 # te permite llevar varias cuentas # programar tweets # Monitorizar Keywords
  100. 100. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 101 # Monitorización # Seguimiento de competencia # Actividad de followers # Identificación de influencers # Medición de influencia social
  101. 101. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 102 # seguimiento de cuantas veces se ha compartido un contenido
  102. 102. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 103 # Incrementar el número de seguidores a cambio de iteracciones sociales
  103. 103. 20/05/2014Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 104
  104. 104. 105 Google Adwords • Ventajas sobre otras redes – Activación inmediata – Inversión controlada – Ajustes en tiempo real – Incentivos para los anuncios de mejor calidad: – Georeferenciación: – Mejor alcance – Segmentación por dispositivos Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 105 Google Adwords es un poderoso canal publicitario que permite publicitar nuestros productos y servicios en la red de búsqueda de Google , así como en su red de adsense
  105. 105. 106 Google Adwords Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 106 •Las campañas contienen un grupo de anuncios •Destinado a único producto o servicio para mejorar el rendimiento Campañas •Contienen distintos anuncios •Anuncios en la red display o la de búsqueda Grupos de Anuncios •Están compuestos por un titulo, dos frases descriptivas, una url visible y una url de destino •Engloban distintas palabras claves Anuncios
  106. 106. 107 Google Adwords Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 107 1. Ajustar el presupuesto a lo que nos podamos gastar 2. Incluir las conversiones, esto ayudará a adwords a calcular mejor el rendimiento de los anuncios. 3. Configurar el cuadro con la información que necesitemos. 4. Configurar de forma automática el CPC máximo. 5. Crear los anuncios con buena calidad. 6. Que las Landing Page estén diseñadas con el objetivo de una alta conversión.
  107. 107. 108Diciembre 2012 Marketing Online Sector Jurídico 108

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