1. UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
MARKETING Y GESTION DE NEGOCIOS
TECNOLOGIA
Es el conjunto de conocimientos técnicos, ordenados científicamente, que permiten diseñar y
crear bienes y servicios que facilitan la adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto las
necesidades esenciales como los deseos de las personas
GLOBALIZACION
La globalización es a menudo identificada como un proceso dinámico producido
principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrático o la democracia
liberal y que han abierto sus puertas a la revolución informática, plegando a un nivel
considerable de liberalización y democratización en su cultura política, en su ordenamiento
jurídico y económico nacional, y en sus relaciones internacionales.
UNIFICACION DE MERCADOS
Un mercado puede ser definido como un lugar donde se reúnen compradores y vendedores,
se ofrecen a la venta bienes o servicios y ocurre transferencia de propiedad
CALIDAD EN EL SERVICIO
Hoy día, el concepto de Control de Calidad puede considerarse plenamente incorporado al
acerbo empresarial. Sin embargo, se observa cierta confusión en empresas y entidades de
todo tipo a la hora de manejar los conceptos de Aseguramiento de la Calidad y Calidad Total
TALENTO HUMANO
La administración del Talento Humano consiste en la planeación, organización, desarrollo y
coordinación, así como también como control de técnicas, capaces de promover el desempeño
eficiente del personal, a la vez que el medio que permite a las personas que colaboran en ella
alcanzar los objetivos individuales relacionados directamente o indirectamente con el trabajo
Toda empresa si quiere ser líder en el mercado debe invertir en preparar a su personal en
atención al cliente es decir preocuparse por lo que quiere, piensa y desea el cliente y no
invertir en encuestas que de nada sirven ya que no presentan lo que la empresa desea conocer
de los clientes y del mercado al cual nos enfrentamos