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Normas tecnicas sectoriales

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Normas tecnicas sectoriales

  1. 1. Normas técnicas sectoriales para el turismo en Colombia NTS - Establecimientos gastronómicos1Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 001. Preparación de alimentosde acuerdo con el orden de producción, 2002.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 002. Servicio a los clientes conlos estándares establecidos, 2002.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 003. Control en el manejo demateria prima e insumos en el área de producción de alimentos conforme arequisitos de calidad, 2002.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 004. Manejo de recursoscumpliendo las variables definidas por la empresa, 2002.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 005. Coordinación de laproducción de acuerdo con los procedimientos y estándares establecidos, 2003.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 006. Infraestructura básica enestablecimientos de la industria gastronómica, 2003.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 007. Norma sanitaria demanipulación de alimentos, 2005.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 008. Categorización derestaurantes por tenedores, 2009.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 009. Seguridad industrial pararestaurantes, 2007.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS-USNA 010. Servicio al cliente enestablecimientos de comida rápida, 2007. NTS - Tiempo compartido1Norma Técnica Colombiana NTS – TC 001. Esquemas de tiempo compartidoturístico y multipropiedad. Requisitos del servicio de comercialización, 2006 1  
  2. 2. NTS - Alojamiento y hospedaje1Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 001. Establecimientos de alojamientoy hospedaje. Norma de competencia laboral. Realización de actividades básicaspara la prestación del servicio, 2003.Norma técnica Sectorial Colombiana NTSH 002. Establecimientos de alojamientoy hospedaje. Norma de competencia laboral. Información a clientes, atención desugerencias y reclamaciones de acuerdo a políticas de servicio, 2003.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 003. Establecimientos de alojamientoy hospedaje. Norma de competencia laboral. Prestación de servicio de recepción yreservas conforme a manuales existentes, 2003.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 004. Establecimientos de alojamientoy hospedaje. Norma de competencia laboral. Atención del área de conserjería deacuerdo al manual de procedimientos, 2003.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 005. Establecimientos de alojamientoy hospedaje. Norma de competencia laboral. Manejo de valores e ingresosrelacionados con la operación del establecimiento, 2003.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 006. Clasificación de establecimientosde alojamiento y hospedaje. Categorización por estrellas de hoteles, requisitosnormativos, 2004.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 006. Clasificación de establecimientosde alojamiento y hospedaje. Categorización por estrellas de hoteles, requisitos,2009.Norma Técnica Sectorial NTSH 007. Posadas turísticas, requisitos de planta yservicios, 2005.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 008. Alojamientos rurales, requisitosde planta y servicios, 2006.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 009. Apartamentos turísticos,requisitos de planta y servicios, 2008.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTSH 0010. Apartahoteles, requisitos deplanta y servicios, 2008. 2  
  3. 3. NTS - Turismo sostenible1Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS – TS 001-1. Destinos turísticos deColombia. Requisitos de sostenibilidad, 2006.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS – TS 001-2. Destinos turísticos deplaya. Requisitos de sostenibilidad, 2007.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS – TS 002. Establecimientos dealojamiento y hospedaje (EAH). Requisitos de sostenibilidad, 2006.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS – TS 003. agencias de viajes.Requisitos de sostenibilidad.Norma Técnica Sectorial Colombiana NTS – TS 004. Establecimientosgastronómicos y bares. Requisitos de sostenibilidad.Norma Técnica Colombiana NTC - 5133. Etiquetas ambientales tipo I. SelloAmbiental Colombiano. Criterios para establecimientos de alojamiento yhospedaje, 2006.Norma Técnica Colombiana NTS - TS 005. Empresas de transporte terrestreautomotor especializado, empresas operadoras de chivas y otros vehículosautomotores que presten servicio de transporte turístico. Requisitos desostenibilidad, 2009. NTS - Guías de turismo1Norma Técnica Sectorial NTS – GT 001. Guías de turismo. Norma de competencialaboral. Prestación del servicio de guianza de acuerdo con lo requerido por elusuario, 2002.Norma Técnica Sectorial NTS – GT 002. Guías de turismo. Norma de competencialaboral. Control del desarrollo de los programas según objetivos propuestos. 2002.Norma Técnica Sectorial NTS – GT 003. Guías de turismo. Norma de competencialaboral. Preparación de las actividades a desarrollar de acuerdo con lo contratadocon el usuario, 2002.Norma Técnica Sectorial NTS – GT 004. Guías de turismo. Norma decompetencia laboral. Realización de procesos básicos para la prestación delservicio, 2002. 3  
  4. 4. Norma Técnica Sectorial NTS – GT 005. Guías de turismo. Norma decompetencia laboral. Conducción de grupos en recorridos ecoturísticos, 2003.Norma técnica Sectorial NTS – GT 006. Guías de turismo. Norma de competencialaboral. Conducción de grupos en actividades de buceo con tanque cumpliendocon el programa establecido, 2004.Norma Técnica Sectorial NTS – GT 007. Guías de turismo. Norma decompetencia laboral. Conducción de grupos en actividades de buceo a plumóncumpliendo con el programa establecido, 2004.Norma técnica Sectorial NTS – GT 008. Guías de turismo. Norma de competencialaboral. Recorridos guiados en museos, 2004.Norma Técnica Sectorial NTS – GT 009. Guías de turismo. Norma decompetencia laboral. Recorridos guiados en museos. Conducción de grupos enrecorridos de alta montaña, 2004. NTS - Agencias de viajes1Norma Técnica Sectorial NTS – AV 001: Reservas en agencias de viajes, 2002.Norma Técnica Sectorial NTS – AV 002. Atención al cliente en agencias de viaje,2002.Norma Técnica Sectorial NTS – AV 003. Infraestructura en agencias de viaje,2002.Norma Técnica Sectorial NTS – AV 004. Diseño de paquetes turísticos enagencias de viajes, 2003.Norma Técnica Sectorial NTS – AV 005. Norma de competencia laboral.Asesoría y venta de servicios y paquetes turísticos satisfaciendo las necesidadesdel cliente y contribuyendo a los rendimientos esperados por la empresa, 2004.Norma técnica Sectorial NTS – AV 006. Norma de competencia laboral.Administrar el área comercial en agencias de viajes, 2004.Norma Técnica Sectorial NTS – AV 007. Norma de competencia laboral. Dirigir elárea administrativa en agencias de viajes, 2004. 4  
  5. 5. Norma Técnica Sectorial NTS – AV 008. Norma de competencia laboral. Dirigir elárea financiera en agencias de viajes. Bogotá: ICONTEC, 2006.Norma técnica Sectorial NTS – AV 009. Calidad en la prestación del servicio detransporte turístico terrestre automotor. Requisitos normativos, 2007.Norma Técnica Sectorial NTS – AV 010. Requisitos para la operación deactividades de rafting en turismo de aventura, 2007.Norma Técnica Sectorial NTS – AV 011. Requisitos para la operación deactividades de Rapel en turismo de aventura, 2007.Norma Técnica Sectorial NTS – AV 012. Requisitos para la operación deactividades de espeleología recreativa en turismo de aventura, 2008.Norma Técnica Sectorial NTS – OPC 001. Operación de Congresos, Ferias yConvenciones. Requisitos de Servicio. 2009. 5  

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