Ação integradora assistente de recursos humanos modulo 3 senac 2015

MÓDULO RECURSOS HUMANOS
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ETAPA 1:
Preparar um processo de recrutamento e seleção de pessoal de sua empresa
1. Listar a necessidade do treinamento: (falta de pessoas qualificadas; aumento de produção; nova função; temporadas; desligamento;
promoção. Necessidade de vaga na empresa)
A necessidade de recrutamento se deu devido aumento dos números de vendas na loja NO LIMITE.

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2. Fazer a descrição do cargo a ser preenchido (descrição (Cargo do CBO):
O cargo será de Vendedor(a) de loja de artigos esportivos.
CBO:5211-10
Descrição Sumária segundo a CBO:Vendem mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na
escolha. Controlam entrada e saída de mercadorias. Promovem a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as
para degustação ou distribuindo amostras das mesmas. Informam sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expõem mercadorias de
forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço. Abastecem pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes
em lojas e mercados. Fazem inventário de mercadorias para reposição. Elaboram relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de
pesquisa de preços.
Perfil do cargo:
Requisitos:
- Pró-ativo
- Ensino médio completo
- Boa fluência verbal
- Maior de 18 anos
- Dinâmico
- Raciocínio Lógico
- Experiência comprovada em CTPS
- Pontual
- Comprometido
Competências desejadas:
- Auto Confiança (Ser positivo; trabalhar com entusiasmo; acreditar em si).

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- Foco nos resultados;
- Ser empreendedor no seu ambiente de trabalho,procurando desenolver inovações de processos e procedimentos para geração de mais vendas
e obtenção de lucro para a empresa;
- Comprometimento (Vestir a camisa da empresa).
- Flexibilidade (Aceitar críticas; ter jogo de cintura; adaptar-se ao novo).
- Persuasão (Saber argumentar; persistir; passar por cima dos obstáculos).
- Iniciativa (Antecipar serviços; aproveitar oportunidades; surpreender).
- Realização (Colocar metas para si mesmo; superar seus limites; vencer).
- Encantar e Fidelizar os Clientes (Atender bem os clientes, surpreendendo).
- Sensibilidade (Ouvir o cliente; perceber reações do cliente; estar atento).
3. Especificar o salário para a vaga (fazer pesquisa salarial)
REMUNERAÇÃO:
Salário Inicial de R$ 1088,00+Comissões, após o período de experiência R$1200,00+Comissão

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4. Montar o formulário de requisição da vaga com todos os dados pertinente à ela.
FORMULÁRIO
REQUISIÇÃO DE PESSOAL
EMPRESA:
CARGO SOLICITADO: DEPARTAMENTO:
DADOS GERAIS
MOTIVO DA REQUISIÇÃO FORMA DE CONTRATAÇÃO HORÁRIO DE TRABALHO
DEMISSÃO EFETIVO COMERCIAL
DEMISSIONÁRIO ESTÁGIO ESCALA FIXA
PROMOÇÃO PRAZO DETERMINADO TURNO REVEZAMENTO
TRANSFERENCIA PERÍODO: ENTRADA:
AFASTAMENTO
AUMENTO DE QUADRO SAÍDA:
NOME DO COLBAORADOR SUBSTITUÍDO:
JUSTIFICATIVA DE AUMENTO DE QUADRO:
REQUISITOS DO CARGO
IDADE CARACTERÍSTICAS PESSOAIS
INDIFERENTE DESCREVA AS CARACTERÍSTICAS PERTINENTES AO DESEMPENHO
ATÉ
______________ANOS DAS TAREFAS
SEXO ___________________________________________________________
MASCULINO ___________________________________________________________
FEMININO ___________________________________________________________

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INDIFERENTE ___________________________________________________________
ESCOLARIDADE CURSOS COMPLEMENTARES
ENSINO FUNDAMENTAL DESCREVA CURSOS COMPLEMETARES IMPORTANTES PARA O
ENSINO MÉDIO DESEMPENHO DAS TAREFAS
SUPERIOR COMPLETO ___________________________________________________________
SUPERIOR
INCOMPLETO ___________________________________________________________
CURSO: ___________________________________________________________
PERÍODO: ___________________________________________________________
AMBIENTE E CONDIÇÕES DE TRABALHO
CONDIÇÕES AMBIENTAIS ESFORÇO FÍSICO CONTATOS
( )NORMAIS ( )POEIRA ( )NENHUM ( )EXTERNOS
( )CALOR ( )RUÍDOS ( )POUCO ( )INTERNOS
( )FRIO ( )OUTROS ( )MUITO ( )ISOLADO
( )UMIDADE
INFORMAÇÕES DO DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
CARGO: RECRUTAMENTO
SALÁRIO DE EXPERIÊNCIA: SALÁRIO: ( )INTERNO
NOME DO CANDIDATO
APROVADO:
CÓDIGO
DATA DE
ADMISSÃO: ( )EXTERNO
APROVAÇÕES
____________________________
____
______________________________________
____
______________________________________________
____
GESTOR REQUISITANTE DIRETORIA RECURSOS HUMANOS

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_______/_______/_______ _______/_______/_______ _______/_______/_______
ELABORADOR: SIGILO: APROVADOR:
5. Criar plano de recrutamento e seleção o anúncio da vaga – especificar o meio de divulgação, listar detalhes da vaga (experiência,
escolaridade, salário, benefícios, data de envio do cv,etc)
Tipo de recrutamento: Recrutamento Externo.
A empresa optou por esse tipo, pois está aumentando seu quadro de funcionários e busca novos talentos fora da empresa.
Fonte de recrutamento: Anúncio via Internet.
A empresa publicou um anúncio em um site.
Divulgação da vaga:
RH Consultoria contrata, para seu cliente, empresa de médio porte no seguimento de artigos esportivos, os seguintes profissionais:
ANÚNCIO DAS VAGAS

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Empresa de médio porte no seguimento de artigos esportivos, contrata o seguinte profissional:
Vendedor(a): 3 Vagas
Requisitos da vaga:
Ensino médio completo.
Experiência comprovada em CTPS.
Boa fluência verbal, pró-ativo, dinâmico, pontual.
A Empresa oferece:
Salário+Comissão+Premiações+VT+VR+Auxílio Creche+Oportunidade de crescimento, entre outros!
(Salário Inicial de R$ 800,00+Comissões, após o período de experiência R$1200,00+Comissão)
Venha fazer parte da nossa equipe e seja também um vencedor!
Não perca essa oportunidade!!!
Envie currículo no corpo do e-mail para rhconsultoria@hotmail.com até dia 15 de Novembro 2014 !
Todas as vagas quando anunciadas contem os pré-requisitos como área de formação, experiência profissional,conhecimentos gerais
e informática; bem como conhecimentos específicos.
A triagem de currículos foi em identificar nos currículos recebidos , os pré-requisitos necessários à vaga.

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6. Pesquisar consultorias que aplicam os testes de seleção e dinâmicas e quanto custa essa consultoria (são as agências que vão
realizar os testes)
AGENCIAS PARA REALIZAÇÕES DE TESTES PSICOLÓGICOS
NOVO TEMPO - Resende
Rua Abel Rodrigues Pontes, 67 - Torre II, Resende Shopping
Centro - Resende, RJ
Tel.: (24) 3384-5910
SITE: http://www.novotemporh.com.br/ E-MAIL: vagas.resende@novotemporh.com.br
ETT FIRST - Resende (Filial)
Av. Marechal Castelo Branco, 355 - Sala 901
Tel.: 55 24 3354-6642 - http://www.firstrh.com.br/
SERES - Resende - RJ
Av. Marechal Castelo Branco, 355 - 6º andar
Jardim Tropical . CEP 27541-220
Tel./Fax (24) 3355.0844

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E-MAIL: comercial.resende@gruposeres.com.br
Aos Interessados encaminhar currículo para: rh.resende@gruposeres.com.br
Nenhuma agência quis fornecer os valores de quanto cobra a consultoria para realização dos testes psicológicos para seleção ou
dinâmica,como por exemplo QUATI.
7. Especificar como será feita a triagem curricular
Todas vagas quando são anunciadas contem os pré-requisitos como área de formação, experiência profissional,conhecimentos de
gerais e informática; bem como conhecimentos específicos.
A triagem de currículos foi em identificar nos currículos recebidos , os pré-requisitos necessários à vaga.
Triagem curricular:
Número de Candidatos: 10
Legenda:
Favoráveis / Não Favoráveis

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Nome dos Candidatos:
Pedro Fonseca Azevedo
Gustavo Duarte Mendes
Mariana Nascimento
José Pereira Silva
Manoela Gonçalves Porto
Felipe da Silva Conceição
Suzana Barbosa da Silva
Luiz Azevedo de Nazaré
Patrícia Miranda
Isabela Carvalho
Modelo de currículo Não favorável
CURRÍCULO
RIO DE JANEIRO, 24 de Março de 2013.
INFORMAÇÕES PESSOAIS:
Nome: JOSÉ PEREIRA SILVA
Endereço: RUA SOARES CALDEIRA 56 E-mail:
Bairro: MADUREIRA CEP: 22152-100
Cidade: RIO DE JANEIRO Estado: RJ
Telefone: 2245-1293 Celular: 9942-2194

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Data de Nascimento: 05/01/1996
Estado Civil: Solteiro (a)
CARGO PRETENDIDO:
VENDEDOR
CARGO ATUAL/EMPREGADOR ATUAL:
NÃO TRABALHO NO MOMENTO
HABILIDADES DESENVOLVIDAS:
COMUNICATIVO, INDEPENDENTE, LIDER.
INFORMAÇÕES ACADÊMICAS:
Escolaridade: ENSINO MÉDIO (CURSANDO)
PERFIL PROFISSIONAL:
COMUNICATIVO, PRESENTE, PONTUAL, CONFIÁVEL.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Conhecimentos: INFORMÁTICA, EXCEL.
OBJETIVO:
PROCURO PRIMEIRO EMPREGO PARA INICIAR CARREIRA PROFISSIONAL.
Modelo de currículo favorável

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CURRÍCULO
RIO DE JANEIRO, 14 de Março de 2013.
INFORMAÇÕES PESSOAIS:
Nome: MARIANA NASCIMENTO
Endereço: RUA ARISTIDES CAIRE 205 E-mail: mariananascimento@yahoo.com.br
Bairro: MÉIER CEP: 21381-000
Cidade: RIO DE JANEIRO Estado: RJ
Telefone: 3234-1191 Celular: 9157-5194
Data de Nascimento: 11/11/1991
Estado Civil: Solteiro (a)
CARGO PRETENDIDO:
VENDEDORA
CARGO ATUAL/EMPREGADOR ATUAL:
VENDEDORA / TACO JEANS
INÍCIO: 05/2011
HABILIDADES DESENVOLVIDAS:
BOA FLUÊNCIA VERBAL, BOM RELACIONAMENTO COM FUNCIONÁRIOS, ATENDIMENTO EFICIENTE,
ENTRE OUTRAS COMPETÊNCIAS.
INFORMAÇÕES ACADÊMICAS:
Escolaridade: ENSINO MÉDIO COMPLETO
PERFIL PROFISSIONAL:

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COMPROMETIDA, PONTUAL, MOTIVADA, PERSISTENTE, DETERMINADA, DINÂMICA, ORGANIZADA,
RÁPIDO APRENDIZADO.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
Conhecimentos: INFORMÁTICA, EXCEL, WORD, POWER POINT,
OBJETIVO:
EXERCER A FUNÇÃO ATRIBUÍDA COM ÓTIMOS RESULTADOS, APRIMORAR MEUS CONHECIMENTOS E
FIRMAR RELAÇÕES DE TRABALHO COM BENEFÍCIOS MÚTUOS.
8. Realizar o roteiro de entrevistas - listar 10 perguntas para a entrevista inicial
O que você sabe sobre a nossa empresa?
Quais são os seus hobbies fora do trabalho?
Como você mede o seu sucesso?
Por que você saiu da antiga empresa?
Como você fez o cliente se abrir para você?
Quando você para de perseguir um cliente?
Com quem você mora?

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Você costuma sair a noite? Se sim,para onde?
Como é sua abordagem?
Você se considera uma pessoa feliz?
Por que escolheu essa carreira?
Como era seu relacionamento com seus colegas de empresa?
Quais são seus planos para o futuro?
9. Montar o plano de execução da dinâmica de grupo Listar os testes que serão aplicados depois da entrevista (psicológicos, plano de
execução da dinâmica de grupo dinâmicas,perfil de competência das pessoas, etc – Deverá especificar todas as perguntas e/ou
passo-a-passo do teste)

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Dinâmicas de grupo
DINÂMICA DE QUEBRA-GELO “NOME E FRUTA”
Objetivo: Ajudar na Apresentação Pessoal
O examinador pede para que cada pessoa do grupo se apresente. Cada pessoa deve se apresentar dizendo o seu nome e o nome de uma fruta que
tenha alguma ligação com a sua vida.
Exemplo: Ricardo goiaba. (Em seguida, e se houver tempo, explica o porquê goiaba). Porque a goiaba é uma fruta que desperta o interesse nas
pessoas.
DINÂMICA DE GRUPO
Abrigo Subterrâneo

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Objetivos: Refletir sobre a influência de nossos conceitos, valores e como agimos diante de uma decisão de muitos riscos. Avaliar o grau de liderança, a
forma de negociar, persuadir ou intervir no grupo, bem como a flexibilidade, a capacidade criativa e o saber ouvir.
Nº de Participantes: até 25 participantes
Material:
Cópia do texto Abrigo Subterrâneo para cada participante.
Desenrolar:
Peça ao grupo que se divida (em até cinco pessoas), distribua o texto e solicite que as pessoas façam a escolha o mais acertadamente possível. Lembre que
é consenso grupal. Portanto, terão um tempo de aproximadamente 15 minutos para a escolha.
Durante o trabalho, observe as colocações, preconceitos, valores e a forma com que os participantes defendem seu ponto de vista.
Fechamento
Ao término, pergunte ao grupo como se sentiram e quais as coisas de que tiveram de abrir mão.

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Se esta dinâmica tiver o objetivo de seleção, poderá ver as características de liderança, comunicação, flexibilidade, valores pessoais e outros aspectos
relevantes à característica da possível chefia. Caso seja aplicada em treinamento, observar também como conduzir e influenciar o grupo.
ABRIGO SUBTERRÂNEO
Imaginem que nossa cidade está sob ameaça de um bombardeio. Aproxima-se um homem e lhes solicita uma decisão imediata. Existe um abrigo
subterrâneo que só pode acomodar seis pessoas. Mas 12 pretendem entrar.Abaixo, há uma relação das 12 pessoas interessadas a entrar no abrigo.
Faça sua escolha, destacando apenas seis delas:
( ) Um violinista, com 40 anos, narcótico viciado
( ) Um advogado, com 25 anos, HIV +.
( ) a mulher do advogado, com 24 anos, que acaba de sair do manicômio. Ambos preferem ou ficar juntos no abrigo, ou fora dele.
( ) Um sacerdote com 75 anos

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( ) Uma prostituta, com 34 anos.
( ) Um ateu com 20 anos, autor de vários assassinatos.
( ) Uma universitária que fez voto de castidade
( ) Um físico, 28 anos, que só aceita entrar no abrigo se puder levar consigo uma arma.
( ) Um declamador fanático, com 21 anos.
( ) Uma menina de 12 anos, e baixo Q.I.
( ) Um homossexual, com 47 anos.
( ) Um excepcional, com 32 anos, que sofre de ataques epilépticos.
Teste situacional
Quarta-feira à tarde, horário e dia de pouco movimento na loja SEM LIMITE, um cliente entra na loja e caminha calmamente observando os produtos
quando nesse momento dois dos vendedores da loja o abordam simultaneamente e começam a discutir dentro da loja onde alguns clientes e funcionários
ficam chocados com o que ocorre.

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1. Que atitude você tomaria para resolver o problema se você fosse um colega de trabalho?
2. Como poderia ter sido evitada essa situação?
3. Que tipo de palavras você usaria para acalmar as pessoas da loja e manter os clientes?
Teste de conhecimentos gerais
1) Qual é a capital dos EUA?
2) Quantos ossos tem o corpo humano?
3) Que cidade é conhecida como "cidade da luz“?
4) Qual é o maior continente do mundo?
5) Qual é o maior animal vivo?
Respostas:
1) Washington. 2) 206. 3) Paris. 4) Ásia. 5) Baleia Azul.
Teste de matemática
1) Quanto é 50% de R$ 350,00?
Resposta: R$ 175,00
2) Quanto é 10% de R$ 1010,00?
Resposta: R$ 101,00

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3) Um cliente faz uma compra de uma peça por R$ 350,00 e no mesmo dia volta para comprar uma camisa que custa R$ 90,00. Quanto a empresa
recebeu desse cliente sabendo-se que ele obteve um desconto de 10% na primeira compra e de 50% na segunda?
4) Dê os resultado da raiz quadrada de:
a)81 (Resposta: 9)
b) 9(Resposta: 3)
c) 64 (Resposta: 8)
Teste de português
1) Qual frase está correta?
a) Agente sabe o que vai vender?
b) Olá senhor, posso ajudar tu?
c) Estamos vendendo muito.
R: Letra C.
2) Qual o plural de Cartão, Colchão e Lençol? (Resposta: Cartões, Colchões e Lençóis.)
3) Quantas sílabas existem na palavra Paralelepípedo? (Resposta: 7 Sílabas).
4) Preencha a frase: Eu vendo, tu vendes ele vende, nós ________. (Resposta: Vendemos).
5) Qual o coletivo de ônibus? (Resposta: Frota).

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Teste de raciocínio lógico
1) Quantos animais de cada espécie Moisés colocou em sua arca?
R: Nenhum. Quem construiu a arca foi Noé.
2) Quanta terra há em buraco que mede 0,6m por 0,90m por 1,20m?
R: Não há terra em um buraco.
3) Seu irmão está participando de uma corrida e ultrapassa o segundo colocado. Em que posição ele?
R: Segundo.
4) No dia 7 de setembro comemoramos o dia da Independência. Em Portugal existe 7 de Setembro?
R: Sim, como em todo lugar.
Teste Psicológicos – Tipológico QUATI
É um teste psicológico conhecido por avaliar a personalidade segundo os tipos psicológicos de Jung;
Isso é feito através das escolhas situacionais que cada sujeito faz.
O Teste Quati é um caderno compostos de diferentes situações que você poderá se encontrar dentro dos temas abaixo.O avaliado deverá responder A ou
B.Será avaliado se o indivíduo é extrovertido ou introvertido e entre outras personalidades.
Temas:
A FESTA O ESTUDO

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O TRABALHO O LAZER
A VIAGEM PESSOAL

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10. Criar o formulário de seleção do candidato (listando as características, variáveis, titulação e pontuação de cada um)
PROCESSO SELETIVO PARA CARGO DE VENDEDOR(A)
O
RD
. CANDIDATO
ENTREVIS
TA EM
GRUPO
R
EDAÇ
ÃO
TESTE
PSICOLÓGI
CO
TESTE
SITUACION
AL
DINÂMI
CA DE
GRUPO
TESTE DE
CONHEC.
GERAIS
TESTE
RACIOCÍNIO
LÓGICO
TEST
E
PRÁTICO
ENTREVIS
TA
INDIVIDUAL
T
OT
AL
1
PEDRO
FONSECA
AZEVEDO
3 2 5 1 2 1 3 1 5
2
3
2
GUSTAVO
DUARTE
MENDES
4 3 5 1 2 2 3 1 7
2
8
3
MARIANA
NASCIMENTO
5 5 4 5 4 5 4 5 9
4
6
4
JOSÉ
PEREIRA SILVA
2 2 3 2 2 3 3 2 8
2
7
5
MANOELA
GONÇALVES
5 2 4 3 5 3 2 4 3
3
1
6
FELIPE DA
SILVA
CONCEIÇÃO
4 2 2 3 3 5 1 5 8
3
3

_________________________________________________________________________________________________
7
SUZANA
BARBOSA DA
SILVA
3 1 3 4 2 4 2 2 9
3
0
8
LUIZ
AZEVEDO DE
Nazaré
2 5 2 2 1 5 3 4 9
3
3
9
PATRÍCIA
MIRANDA
1 5 1 4 5 4 4 5 6
3
5
1
0
ISABELA
CARVALHO
2 1 4 4 2 4 3 4 8
3
2
CRITÉRIOS
AVALIATIVOS
PONTUAÇ
ÃO
ENTREVISTA
EM GRUPO: 1-5
REDAÇÃO: 1-5
TESTE
PSICOLÓGICO 1-5
TESTE
SITUACIONAL: 1-5
DINÂMICA
DE GRUPO: 1-5
TESTE
CONHEC.GERAIS: 1-5
TESTE
RACIOCÍNIO
LÓGICO: 1-5
TESTE
PRÁTICO: 1-5

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ENTREVISTA
INDIVIDUAL: 1-10

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Candidato: Data:
Contratar Não contratar
Informações gerais
Cargo desejado:
Departamento:
Entrevistador:
Recomendação de contratação
Conhecimento de habilidades específicas do cargo
Avaliação do candidato
Experiência profissional relacionada ao cargo
Treinamentos ou cursos relacionados ao cargo
Iniciativa
Habilidades cognitivas/Comunicação
Interesse na empresa/no cargo
Avaliação do candidato
CRITÉRIOS DE AVALIAÇÕES Insuficiente Razoável Satisfatório Bom Excelente
Pontos fortes:
Pontos fracos:
Comentários adicionais:
Comportamento
Nome da empresa

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1. Montar todo o fluxo do processo de R&S
Reconhecimento
da necessidade
Construir o
perfil da vaga
Definição do perfil
do candidato
DIVULGAÇÃO
ADEQUADA:ANÚNCIO
EM INTERNET
COLETAR
DE
CURRÍCULOS
SEPARAÇÃO DE
CURRÍCULOS
ESCOLHA
DOS
CANDIDATOS
ENTREVISTAS EM
GRUPO/DINÂMICAS/T
ESTES/ENTREVISTAS
INDIVIDUAIS CONTRATAÇÃO/FEEDBA
CK AOS CANDIDATOS
FIM DO
PROCESSO

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ETAPA 2:
Preparar o Planejamento de treinamento de pessoal;
1. Montar o plano de ambientação do novo funcionário na empresa
Programação de Integração:
09:00 – 09:30 Recepção / Café da manhã
09:30 – Conhecendo a empresa;
Será abordado neste tópico a fundação da empresa,seu desenvolvimento até a presente data.Missão , Valor e Visão da
empresa.A Hierarquia da empresa.Será ministrado esta mini-palestra com o representante Recursos Humanos
10:30 – Direitos & Deveres dos funcionários;

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Nesta parte será abordados as obrigações dos funcionários,e os seus direitos(benefícios disponibilizados pela
empresa);Salientar nesta parte que o Recursos Humanos da empresa estar aberto à sugestões,reclamações e dúvidas de
qualquer funcionários;
11:30 – Dinâmica de Grupo;
Na dinâmica será desenvolvida com base no tripé:Missão,Valor e Visão com intuito demonstrar que a empresa estar
receptiva com a chegada dos novos funcionários.
12:00 – Almoço;
14:00 – Compreendendo cada setor da empresa e seu funcionamento e conhecendo os funcionários;
14:30 – Conhecendo as instalações da loja;
15:00 – Aprendendo técnicas de vendas,os produtos existentes e conhecendo o nosso público alvo;

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18:00 – Finalizando a integração com a entrega do Manual do Funcionário;
*Recepção dos treinandos:
São 15 minutos de entrada para que os participantes possam assinar seus nomes na lista de presença para confirmar que
compareceram no dia do treinamento agendado, acomodarem-se e iniciarmos o processo.
2. Montar um modelo de solicitação e acompanhamento do plano de treinamento desse funcionário (ficha de requisição de treinamento
da área solicitante)
SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO
Departamento Solicitante:
Solicitante:
Treinamento solicitado:

_________________________________________________________________________________________________
Objetivos:
Conteúdo programático:
A quem se destina:
Justificativa:
Data: Carga horária:
Local:
Instrutor(es):

_________________________________________________________________________________________________
3. Montar um plano de treinamento das novas funções do novo funcionário da empresa (com descrição de detalhes, local, duração, quem
irá aplicar o treinamento)
“TREINAMENTO E APERFEIÇOAMENTO EM TÉCNICAS DE VENDAS PARA NOVOS FUNCIONÁRIOS”
Instrutores: Flávia Maria
Início do treinamento: Novembro/2014
Classificação: Operacional
Tipo de treinamento: Conhecimentos específicos nas marcas da loja e técnicas de Vendas.
Carga horária total: 3 horas dividas em 3 dias
Local: Rua do Rosário, Sala 303 Centro Resende - RJ
Horário: Segunda, Quarta e Sexta das 17:30 ás 18:30 com 15 minutos de Coffee Break por dia
Objetivo do treinamento: Ensinar técnicas de vendas aos treinandos e com isso melhorar o atendimento ao cliente, faturamento e
desempenho da loja.
Indicador de necessidade:
Todos os funcionários novos são obrigados a terem treinamentos de técnicas de vendas seguindo as diretrizes da empresa.

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4. Montar um modelo de avaliação desse treinamento ( a ser preenchido pelo funcionário treinado)
Avaliação de Treinamentos
1 - Avaliação de treinamento pelo funcionário (Campo a ser preenchido pelo funcionário posterior a
realização de um treinamento).
Funcionário:
Curso: Instituição/Instrutor:
Data de realização do curso:
___/___/____
Excel
ente
B
om
Reg
ular
F
raco
O curso atingiu os objetivos propostos?
A carga horária estava compatível com o conteúdo?
Os exemplos adotados foram coerentes com a teoria?
As instalações eram adequadas? (incluem-se os recursos
visuais adotados)

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O material didático possui boa apresentação e inclui os temas
abordados?
Como você classifica a didática adotada pelo instrutor?
Suas dúvidas foram esclarecidas?
O instrutor possuia domínio do assunto?
Comentários:
2 - Avaliação da eficácia do treinamento: (Campo a ser preenchido pelo Superior Imediato após no
mínimo 1 mês da realizaçào do curso).
Sim
N
ão
O desempenho do funcionário nas atividades correlatas ao curso melhorou após a
realização do mesmo?
Você percebeu novas atitudes comportamentais (positivas) do funcionário posterior a
realização do curso? (satisfação, motivação, etc...)
O treinamento foi eficaz? Justifique a resposta no campo comentários.

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Comentários:
Nome: Data:
Assin
atura:
/ /
Fazer a ficha de descrição de cargos e salários;
1. Descrição de cargos e salários (fazer apenas o modelo que está na biblioteca virtual do cargo escolhido. Usem o CBO como
referência para elaboração final.)
DESCRIÇÃO DE CARGOS

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1. IDENTIFICAÇÃO
CARGO:
Vendedor
UNIDADE DE ATUAÇÃO:
Loja Esporte Sem Limites
REPORTA-SE À:
Gerente de Vendas
2. MEDIDORES ESPECÍFICOS
Atividades/atribuições:
- Realizar atendimentos aos clientes, negocia preço, prazo, condições de pagamento e descontos da venda, orienta
quanto às especificações dos produtos e/ou serviços. Controla os pedidos dos clientes, qualidade dos produtos e prazo
de entrega estabelecido. Auxilia os clientes na escolha, demonstra funcionamento, oferece degustação ou distribui
amostras.
Missão:

_________________________________________________________________________________________________
- Fazer prospecção e fidelização de novos clientes,sem esquecer da manutenção dos nossos fiéis consumidores;
Responsabilidades:
- Demonstrar os produtos, avaliar o perfil dos clientes e fechar contratos de vendas, orientar, informar, entender o
produto ou serviço, analisar os dados do público-alvo, para elaborar assim uma estratégia de venda, organizar uma
agenda de principais clientes, organizar pedidos negociar prazos e condições de pagamentos, além de possíveis
descontos ou pacotes promocionais que podem ser oferecidos.
Padrões de qualidade e segurança e condições
ambientais requeridos
Ambiente de trabalho deverá ser dinâmico,arejado e de fácil
circulação.
Domínio, conhecimento, qualificação técnica.
Ensino Médio,com cursos complementares na área de vendas. Pacote
Office, Informática.
Competências, habilidades, especificações
requeridas.
Seis meses de experiência em vendas,desejável em vendas de roupas
esportivas.

_________________________________________________________________________________________________
4. REFERENCIAL DE ENQUADRAMENTO
PADRÃO SALARIAL I PADRÃO SALARIAL II PADRÃO
SALARIAL III
PADRÃO
SALARIAL IV
81% A 90% DE 91% A 100% DE 101 A 110% DE 111 A 120%
R$
1.088,00
R$
1246,50
R$
2150,00
R$
2980,60
5. COMENTÁRIOS
6. CERTIFICAÇÃO/VALIDAÇÃO
RH: RESPONSÁVEL PELAS
INFORMAÇÕES:
APROVADO POR:

_________________________________________________________________________________________________
Flavia Maria Flavia Maria Flavia Maria
Elaborar o quadro de equivalência salarial de mercado
1. Elaboração de quadro de equivalência salarial.
a. Qual o menor salário de cada cargo;
Qual o salário médio de cada cargo e
Qual o maio salário de cada cargo
PESQUISA SALARIAL
CARGO
VALOR
MÉDIO
MENOR
SALÁRIO
MAIOR
SALÁRIO
VENDEDOR 1.246,50 1.088,00 1.246,50

_________________________________________________________________________________________________
2. Realizar a tabela salarial por classe (colocando todos os níveis e classe e faixas salariais que esse funcionário pode chegar na
empresa) – utilizar as 3 faixas salariais acima
Assistente de Administrativo I R$ 1.100,00
Assistente Administrativo III R$ 1.265,00
Assistente Administrativo III R$ 1.454,75
Operador de Caixa I R$ 1.424,40
Operador de Caixa II R$ 1.998,20
Operador de Caixa III R$ 3.082,60
Repositor I R$ 850,00
Repositor II R$ 1.100,00
Repositor III R$ 1.500,00
Gerente geral I R$ 2.100,00
Gerente geral II R$ 2.650,00
Gerente geral III R$ 3.500,00
Estoquista I R$ 950,00
Estoquista II R$ 1.100,00
Estoquista III R$ 1.450,00
Vitrinista I R$ 1.000,00
Vitrinista II R$ 1.200,00
Vitrinista III R$ 1.320,00
Vendedor I R$ 1.080,00
Vendedor II R$ 1.246,50
Vendedor III R$ 2.980,60

_________________________________________________________________________________________________
ASG I R$ 750,00
ASG III R$ 900,00
ASG III R$ 1.050,00
Criar um modelo de avaliação de desempenho do funcionário ( a ser preenchido pelo superior imediato do funcionário contrato após
um ano de empresa)
o Modelo de avaliação de desempenho
Avaliação de Desempenho
Avaliado: Avaliador: Período:
Pe
so % Realizado
Qualidade do Trabalho
0
5
1
0
15Refere-se à precisão e esmero na
execução das tarefas
Executa seus trabalhos
abaixo dos padrões
desejáveis, sem esforço
abaixo dos padrões
desejáveis, mas esforça-se
Executa seus
trabalhos dentro dos
padrões desejáveis
com qualidade acima dos
padrões desejáveis

_________________________________________________________________________________________________
para melhorá-los para melhorá-los
Relacionamento Interpessoal
0
5
1
0
20
Facilidade no relacionamento
humano em todos os níveis e contatos
que mantém interna e externamente a
empresa necessários à execução do
trabalho
Tem um
relacionamento um tanto
quanto ríspido,
independente da situação
É cordial e educado,
mas em situações de
conflito mantém uma
postura explosiva
É cordial e educado
mas não consegue
manter um bom
relacionamento com
pessoas e nível de
instrução inferior.
Mantém um contato com
todos que se relaciona, interna
ou externamente, tratando-os
sempre com cordialidade e
educação independente do
nível de instrução.
Criatividade / Iniciativa
0
5
1
0
25
Haibilidade de gerar novas idéias e
inovar em produtos, processos e métodos
de trabalho, visando melhoria na
qualidade e produtividade.
Tem grandes
dificuldades em criar novas
metodologias e/ou produtos,
mandtendo-se sempre
vinculado a métodos
antigos.
Sob pressão, empenha-
se na criação de novas
metodologias e/ou produtos,
ás vezes tendo resultados
positivos.
É capaz de criar
novas metodologias e/ou
produtos, ás vezes tendo
resultados positivos.
Tem sempre boas idéias
para aperfeiçoar o trabalho
e/ou os produtos oferecidos.
Está sempre preocupado em
criar algo novo.
Comunicação
0
5
1
0
25
Capacidade de expor idéias
ordenadamente e objetivamente a se
fazer entender, utilizando-se de uma
terminologia adequada e padronizada
Tem grande dificuldade
em comunicar-se,
possuindo problemas de
fonética e vocabulário
inadequado.
Em situação de conflito,
sempre mantém uma
postura agresssiva, não
obtendo um bom resultado
no contorno de objeções
Atende dentro dos
padrões estipulados.
Atende acima dos
padrões estipulados, sendo
pró-atico na resolução dos
assuntos.
Responsabilidade
0
5
1
0
15Dedicação ao trabalho, consciência
de seus deveres, assiduidade e
pontualidade
Efetua o trabalho de
maneira relapsa sem se
atentar para suas
Procura desenvolver o
trabalho da maneira que
melhor que convém sem
Tem pleno
conhecimento das
responsabilidade
Tem pleno conhecimento
das responsabilidade
inerentes ao cargo e está

_________________________________________________________________________________________________
verdadeiras
responsabilidades.
atentar-se muito para suas
reais responsabilidades.
inerentes ao cargo, mas
não se atenta a alguns
detalhes.
sempre atento para cumpri-
las.
Avaliação Final 100 Média 0
Comentários do Avaliado Data Assinatura
Comentários do Avaliador Data Assinatura

_________________________________________________________________________________________________
PROJETO
INTEGRADOR
Nome: Flávia Maria Ferreira
Turma: Técnico em Administração 05 EAD

Ação integradora assistente de recursos humanos modulo 3 senac 2015

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