15. Uma coisa é o
consumidor ter voz ativa
nas relações de
consumo. Outra é a
experiência criativa e
participativa em um
sistema cultural.
16. Um consumidor criativo
é aquele que adapta,
modifica ou transforma
um produto, serviço ou
conteúdo de marca.
17.
18.
19.
20. Atitudes das empresas em relação à
criatividade do consumidor
ativo
RESISTIR IMPULSIONAR
restringem facilitam
ativamente a ativamente a
positivo
criatividade criatividade
negativo
DESENCORAJAR ENCORAJAR
toleram ou ignoram a estimulam, mas não
produção criativa do oferecem recursos
consumidor para a criatividade
passivo
21.
22.
23.
24.
25. Quem faz o conteúdo?
Potencialmente,
qualquer um.
Mas há uma economia
complexa que organiza
essa produção.
34. Tipologia de comunidades de
consumidores criativos (Kozinets)
communo-lúdica
produção concentrada
produção distribuída
ENXAME MÁFIA
Amazon, Flickr, Mashable, Update
Wikipedia or Die
MULTIDÃO COLMÉIA
Threadless, “Vamos “trollagem do bem”,
pintar o Morumbi de Obama for Change
verde e amarelo”
orientação para fim específico