1. Geo-Localizzazione: In Principio fu Google Places |
Turismo 2.0 Navigando si Impara | Formazione Turismo
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impara
March 6, 2013
Ultimo appuntamento prima della pausa estiva per la nostra Rubrica “Turismo 2.0 – Navigando
si Impara”, faro costiero per non perdere l’orizzonte della Comunicazione On-line e del Web
Marketing, in puro stile 2.0 by Muse Comunicazione®.
Le PMI Italiane come le Small & Local Business Americane
Anche se con sempre più ridotto gap, gli USA anticipano di qualche anno gli sviluppi delle
st rat egie market ing, il livello di evoluzione t ecnologia, le mode e le tendenze in fatto di
Telef onia e Telecomunicazioni qui in Italia.
Le Piccole/medie imprese americane, con Business locale, da anni sfruttano con brillanti risultati,
sia nel Social Net working, sia nelle tecniche SEO e SEM, la Geo-localizzazione.
Anche in Italia siamo sempre più consapevoli, complice la straordinaria diffusione di iPhone ed
altri dispositivi mobili, della rivoluzione copernicana caratterizzata dalla possibilità di trovare,
farsi trovare, condividere, fare affari con la geo-localizzazione.
Ma in principio fu… Google Places.
Rintracciare e Farsi Rintracciare da Big “G”
Come sempre non si può prescindere da Google. Si pensi anche alle sue recenti evoluzioni con
Google +1 e con l’ultimo nato, ed ancora ad inviti, Google+.
Oggi l’argomento è un altro: Google è l’antesignano anche dei moderni strumenti di Geo-
localizzazione.
Con la sua scheda aziendale, un tempo definita Local Business, ora Google Places,
rappresenta un punto di riferimento per ogni operazione di geo-localizzazione, eseguita dal
sito web, da un sito mobile attraverso la versione dedicata o le App.
Google Places: Elenco Telefonico, Carta Geografica, Navigatore
Satellitare
Anni fa i tuoi clienti ti avrebbero cercato con la vecchia guida telefonica.
È un sistema che poteva funzionare primo dell’avvento del web. Oggi la guida cartacea non è
più utilizzata, anche se ci sono stati tentativi di riesumare il cadavere con una versione più
tecnologica, come le Pagine Gialle ed altre soluzioni, ma la scarsa funzionalità persiste.
Ora le abitudini dell’utente sono cambiate e le modalità di ricerca sempre più geo-referenziate:
• Si digit a su Google la tipologia di azienda (ad esempio: Hot el)
• Seguito dal luogo geografico dove è ubicato l’oggetto della tua ricerca (ad esempio: Milano)
Google da semplice mot ore di ricerca, per altro sempre più raffinato, con continui
aggiornamenti dei suoi sistemi di calcolo algoritmico per gestire ed organizzare il
posizionamento delle risorse, ha perf ezionat o una miriade di servizi, finalizzati alla ricerca di
attività e aziende on-line.

2. Google Places permette di creare una scheda dettagliata del tuo Hotel con nome del brand,
Recapiti Telefonici, Indirizzo, Foto Video e tantissimi altri dati, per avere maggiori chance di
essere trovato on-line, anche da disposit ivi mobili.
Da Google Maps direttamente al tuo Hotel
Primo passo è sicuramente conf igurare (o rivendicare se già esist ent e) la t ua scheda su
Google Places in modo che gli user possano trovarti nelle prime posizioni di Google.it o Google
Map, digitando parole chiave (Es: “Hotel + Città+ altro indicatore geografico”) legate alla località
e alle coordinate di viaggio di loro interesse.
I risultati di Google Places vengono posizionati in testa alle SERP: altissima la visibilità che
ricevi e importanti i “feedback” in termini di Conversione (Prenotazioni, Contatti, Richieste di
preventivo,…)
Proviamo con un Esempio Prat ico:
Ecco i risultati di ricerca per “hot el f arnesina roma”
Abbiamo simulato un utente che cerca un Hotel a Roma nei pressi della Farnesina.
Nei primi risultati naturali della ricerca (che sono i più visti e cliccati dagli utenti) noti la Local
Business Map dell’Hotel Farnesina, anche perché la sua scheda su Google Places è stata
arricchita di molti dettagli, informazioni, parole chiave pertinenti.
Probabilmente tutti ricevono indicativamente lo stesso risultato, anche se Google riconosce l’IP
di provenienza geografica (ossia la location dalla quale stai effettuando la ricerca), adattando
quindi i risultati in base alla tua posizione.
Google Places può aiut art i nel posizionare la t ua st rut t ura in t est a ai risult at i di ricerca
per keywords legat e alla localit à o al Brand.

3. In una scheda ben configurata, t rovi la mappa, l’indicazione di recapit i e indirizzi, descrizione
dell’at t ivit à ed of f ert e, un aggregatore di recensioni, un misurat ore di gradiment o con
l’utilizzo delle stelle.
Presente anche un aggregat ore di prezzi di camere provenienti da diverse piattaforme
(Expedia, Venere, Booking.com,…).
Ed infine un sistema di statistiche che tiene conto di tute le attività svolte dagli utenti on-line
sulla tua Scheda Proprietaria.
Se non hai ancora rivendicato, o configurato, la tua scheda Google Places, allora stai perdendo
preziose opportunità di business.
Nota come, nell’esempio sopra riportato, Google abbia aggregato alla scheda “Places” un
risultato di posizionamento naturale, l’Home Page dell’Hotel Farnesina, aggiungendo anche i
sitelinks, ossia link diretti di approfondimento alle sezioni principali del sito e valutate come più
importanti dal motore di ricerca.
Cosa sono i Google Sit elinks?
• Link diretti a determinate aree del sito normalmente ritenute più rilevanti.
• Forniscono un’idea sui contenuti del sito web prima che l’utente navighi all’interno delle
pagine, rappresentando una ricerca potenziata rispetto ai normali risultati.
Significa che è stato fatto un buon lavoro di ottimizzazione: l’Hotel Farnesina è protagonista
assoluto!
Vantaggi di una Scheda Google Places
Tocca con mano perché conviene registrarsi, con attenzione e dovizia di dettagli, su Google
Places:
• Scheda molto visibile sui risult at i di Google e in prima posizione
• Cont at t i (indirizzo, telefono, e-mail) visibili a colpo d’occhio
• Link al t uo sit o web, garantendo maggiore visibilità
• Mappa e Indicazioni st radali immediate su come raggiungere la struttura
• Aggregatore di Recensioni
• Orari di Apert ura con altri dettagli e alcune foto del locale come dati aggiuntivi
• Aggregat ore di Prezzi di camera per farti prenotare con un click
Web Analytics: Monitoraggio delle Performances
Se hai registrato la tua scheda Google Places correttamente, puoi controllare (con il tuo
account Google) le st at ist iche di accesso, monitorando attività come le impressioni e le
azioni.
Le Impressioni indicano quante volte e in quali giorni la tua scheda è stata visualizzata come
risultato di una ricerca locale su Google o Google Maps. Le Azioni ti danno il numero esatto di
click di visualizzazione della scheda completa e di accesso al tuo sito web ufficiale.
Puoi verif icare con quali parole chiave vieni t rovat o e con quale f requenza,
consent endot i aggiust ament i e migliorie per ot t imizzare gli obiet t ivi.
Studia Percorsi di Local Marketing per il Tuo Hotel
Torniamo negli USA e prendiamo in prestito un po’ di statistiche interessanti:
• Dat i Google: più del 70% delle attività sul Web è correlata a contenuti geo-referenziati
• Dat i ComScore: più del 66% dei clienti territoriali trova il prodotto/servizio cercato utilizzando

4. il Local Search
Ricorda che il Sistema di Localizzazione della tua azienda, la rende visibile e rintracciabile da
Computer, da SmartPhone e da qualsiasi Dispositivo Mobile. Perché precludersi una qualsiasi di
queste fonti?
Google Places: tra Social e SEO
Come hai potuto notare dal nostro esempio, nella scheda localizzata del tuo Hotel appaiono
quattro grandi aree di dati:
• Dat i di Localizzazione (mappa, street-view, indicazioni stradali)
• Dat i Inf ormat ivi (recapiti, link al sito e alla e-mail, descrizione struttura, immagini, video, logo)
• Dat i Commerciali (aggregatore di prezzi, booking sulle varie piattaforme, offerte,…)
• Dat i Social-Orient ed ( aggregatore di recensioni, misuratore di gradimento)
Gli 8 Segreti di una Perfetta Compilazione
1. Per l’account utilizza il nome del t uo Business
2. Assicurati di aver inserito correttamente e in ogni det t aglio i dat i descrit t ivi della tua
struttura
3. Utilizza al meglio le Cat egorie di Business (puoi utilizzarne al massimo 5)
4. Hai 200 caratteri per descrivere la tua attività: usali al meglio, con un saggio uso delle
keywords e con tutta l’art e della persuasione che tu possa esercitare
5. Hai 10 immagini e un piccolo video da utilizzare: sfrutta appieno l’opportunità
6. Inserisci of f ert e, se possibile dedicate a Google Places
7. Incent iva le recensioni da parte dei tuoi clienti su tutte le piattaforme!
8. Monit ora i risult at i e migliora con strategie adeguate il tuo Local Market ing
Considerazioni Finali
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Non trovi posizionata o hai problemi con la tua scheda Local Business?
Hai dei dubbi sulle strategie di Local Marketing da adottare?
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Arrivederci quindi a settembre!
Buona estate!