réseaux sociaux et formation continue

RÉSEAUX SOCIAUX ET FORMATION CONTINUE :
Importance, enjeux et perspectives
Fouad Mekouar
Doctorant en Technologie Éducative
Avril 2014
Département d’études sur l’enseignement et l’apprentissage
Faculté des sciences de l’éducation
Université Laval

Fouad Mekouar Lectures dirigées / TEN 7011
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Table des matières
INTRODUCTION ............................................................................................................................. 3
CADRAGE DU SUJET.................................................................................................................... 4
DÉLIMITATION DU SUJET..................................................................................................... 4
COUVERTURE CHRONOLOGIQUE IDENTIFIÉE ................................................................. 5
CHAMP GÉOGRAPHIQUE ..................................................................................................... 5
SOURCES D’INFORMATIONS............................................................................................... 6
PLAN DE TRAVAIL ................................................................................................................. 6
DÉFINITIONS DES PRINCIPAUX CONCEPTS RELATIFS À LA FORMATION.......................... 7
FORMATION CONTINUE ....................................................................................................... 8
FORMATION À DISTANCE (FAD).......................................................................................... 9
FORMATION OUVERTE....................................................................................................... 10
FORMATION OUVERTE À DISTANCE (FOAD) ................................................................. 11
FORMATION EN LIGNE ....................................................................................................... 11
IMPORTANCE DE L’ENSEIGNEMENT À DISTANCE ................................................................ 12
CRITÈRES DE MESURE DE LA PERFORMANCE..................................................................... 15
DIVERSITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX ....................................................................................... 17
FORMATION À DISTANCE ET RÉSEAUX SOCIAUX ................................................................ 19
CONCLUSION ET PERSPECTIVE............................................................................................... 22
BIBLIOGRAPHIE .......................................................................................................................... 25
Mots-clés
Média et Réseaux Sociaux, E-Learning, Plateforme de formation, Éducation, Méthode,
Approche, Apprentissage, Pédagogie, Guides, LCMS (Learning Content Management
System), Méthodologie, Innovation, Compétence, Profession, Pratiques
d’Apprentissage, Contraintes, Synchrone, Asynchrone, Savoir-Faire, Invention, TIC ,
MOOC (Massive Open Online Courses), Formation Continue, Web Social Collaboratifs,
Collaboration, Formation À Distance (FAD), Forum, Web 2.0,

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INTRODUCTION
Les Technologies d’Informations et de Communication (TIC), ont connus, cette
dernière quinzaine d’années, un développement assez rapide, qu’on peut
qualifier d’exponentiel (Boquenet, 2011). Les progrès enregistrés grâce à la
recherche et l’innovation (soft & hard) ont permis une prolifération des réseaux
sociaux. La diversité (fond et forme) de ces derniers a bouleversé en profondeur
les modes de vie, de travail et de communication tant dans la sphère personnelle
que professionnelle.
L’univers digital, en constante mutation, impose donc de nouvelles règles de
collaboration entre les divers intervenants. Une collaboration fructueuse s’impose
pour bien mener ce méga projet de vie en communauté. Une exploitation
rationnelle (modération) des TIC dans le domaine de la formation doit
notamment être intelligemment considérée.
En effet, nous constatons depuis quelques années une conjugaison des
compétences pédagogiques et des Réseaux Sociaux. Un tel rapprochement
Apprentissage-TIC est bien accueilli par les enseignants/formateurs2
(Pinte,
2011).
Pour appuyer cette constatation, Eduscol, le site des professionnels de
l’Éducation, a publié le 22 novembre 2011 un nouveau dossier de synthèse
intitulé4
« Médias sociaux et éducation ». Cette publication a été rééditée par
NetPublic5
(Raymond, 2011)
Cette publication fait ressortir l’importance des médias sociaux en ligne et leur
accessibilité via les outils de la technologie du " Web 2.0″. Ces professionnels
soulignent que « … Ces outils permettent notamment la création et l’échange de
contenus générés par les utilisateurs. Ces services entrent donc au sein des
classes et pour des pratiques pédagogiques dans le domaine de l’apprentissage
et de la formation via des outils numériques ».
2
Pinte, « Les réseaux sociaux ».
URL : http://www.educavox.fr/formation/analyses-27/Les-reseaux-sociaux-outils-d
4
« NetPublic » Médias sociaux et éducation (dossier de synthèse) ».
URL: http://www.netpublic.fr/2011/11/medias-sociaux-et-education/
5
« NetPublic » Médias sociaux et éducation (dossier de synthèse) ».
URL : http://www.netpublic.fr/2011/11/medias-sociaux-et-education/

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Une année plus tard, en octobre 2012, un « guide réseaux sociaux en contexte
pédagogique», est édité au Québec par un groupe de chercheurs sous la forme
d’une publication en ligne.
Les auteurs Breuleux, Erickson, Laferrière et Lamon (2002), concluent dans la
revue des sciences de l’éducation6
, que « " … l’intégration pédagogique des TIC
peut enrichir les interactions entre les étudiants en formation initiale, les
enseignants en poste et les universitaires. Il a fallu mettre au point une
innovation complexe qui souscrit à une vision de la classe comme communauté
d’apprentissage, engage tous les acteurs concernés, les met en réseau et
aboutit, lorsque l’intégration pédagogique se révèle efficace, à des productions
finales témoignant d’un bon niveau de compréhension des objets étudiés par les
apprenants. L’utilisation d’outils de collaboration en réseau nous a rendus plus
efficaces, en réduisant l’écart entre notre théorie et son application. Nous avons
également apprécié le fait d’avoir eu la possibilité d’accompagner, d’assister et
de guider adéquatement des étudiantes et étudiants en formation initiale
susceptibles de participer, dans un proche avenir, à des activités de
communautés professionnelles apprenantes ". » (pp. 411-434),
Pour aborder convenablement, le thème RÉSEAUX SOCIAUX ET FORMATION
CONTINUE : Importance, enjeux et perspectives, un cadrage s’avère utile.
CADRAGE DU SUJET
Cinq points nous permettent de cerner le sujet. Ces points serviront de guide
(plan de travail) pour l’analyse et la présentation des informations issues des
références consultées.
DÉLIMITATION DU SUJET
L’objectif recherché est de comprendre l’interaction des TIC et réseaux sociaux
en rapport avec l’apprentissage à travers la FAD.
6
Breuleux et al. « Devis sociotechniques pour l’établissement de communautés d’apprentissage en réseau
pour l’intégration pédagogique des TIC en formation des maîtres ».
URL: http://id.erudit.org/iderudit/007361ar

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Dans ce sens le sujet sera traité à travers trois axes :
 Socioprofessionnel,
 Pédagogique-apprentissage (FAD) et
 Technologique (TIC).
Ces axes nous permettent d’apprécier:
1. L’importance (définition) de l’apprentissage des adultes à travers les
principaux modes de formation à distance existants, en particulier la
formation continue,
2. La dynamique des réseaux sociaux dans l’environnement éducatif des
adultes,
3. La perspective des réseaux sociaux en rapport avec Formation à
distance.
COUVERTURE CHRONOLOGIQUE IDENTIFIÉE
La mise en application des TIC dans le domaine de l’apprentissage a pris plus
d’ampleur depuis 1995 période de l’expansion de l’Internet.
Plusieurs évènements se sont produits depuis cette période. En conséquence, le
traitement du sujet sera focalisé principalement sur l’analyse de certains faits
marquants l’actualité des treize dernières années (2000-2013). Il s’agit
notamment de :
o L’avènement du web 2.0: web social (2000-2009),
o Le lancement en 2003 de LinkedIn (MySpace),
o L’apparition en 2004 de Facebook,
o Le développement en 2006 des microblogging (Twitter et autres).
CHAMP GÉOGRAPHIQUE
L’espace socioéconomique couvert par le sujet se limite particulièrement à deux
continents. Ce choix tient compte de la facilité d’accès à un grand nombre de
publications dans le domaine.
Il s’agit :
 Du Canada (Québec) et des États-Unis au niveau de l’Amérique du Nord,
 Et, de la France au niveau de l’Europe.

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SOURCES D’INFORMATIONS
Pour appréhender le sujet, il a fallu consulter diverses sources d’informations
(voir bibliographie). Les caractères fiabilité et utilité, comme critères de choix, ont
été considérés. Ainsi, au plan :
 Perspective Théorique, la précision des concepts relatifs aux TIC, aux
Réseaux Sociaux et à l’Apprentissage ont servi de locomotive tout au long
du travail,
 Perspective Factuelle, les écrits sélectionnés, fondés sur l'observation et
l'expérience (positivisme) ont été appréciées de façon structurée.
Certaines données statistiques (résultats de sondages), d’articles de Journaux
(publications spécialisées de chercheurs expérimentés) et quelques biographies
(travaux de recherche, mémoires et thèses) ont aussi valorisés les références.
PLAN DE TRAVAIL
Cinq parties composent l’ossature du travail :
 Définitions des principaux concepts relatifs à la formation
 Importance de l’enseignement à distance
 Critères de mesure de la performance
 Diversité des réseaux sociaux
 Formation à distance et réseaux sociaux

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DÉFINITIONS DES PRINCIPAUX
CONCEPTS RELATIFS À LA
FORMATION
On assiste désormais à une utilisation plus fréquente des médias sociaux en
classe et à distance. Les pédagogues-formateurs de l’enseignement supérieur et
de la formation continue ou la Formation À Distance (FAD)8
se sont aussi
emparés des médias sociaux comme outil efficace de travail.
On peut donc lire sur le site THOT CURSUS / Formation et culture numérique9
,
dans l’article intitulé « Les réseaux sociaux, nouvelles plateformes de cours en
ligne ? » (Vaufrey, 2011) ce qui suit :
« … Les supports de formation en ligne sont en effet en cours de diversification.
Fait remarquable, aucun n'élimine ceux qui existent déjà. Aujourd'hui se côtoient
donc :
 Les sites Internet dynamiques et les blogues, qui permettent une certaine
interactivité et ont l'avantage, du moins pour les blogues, de présenter une
interface d'édition simple;
 Les LMS ou plateformes de formation à distance, telles que Claroline,
Dokeos, Moodle... bien investies par les institutions, qui permettent un
suivi précis de l'activité des apprenants;
 Et désormais, les sites de réseaux sociaux, qui mettent en avant les
fonctions de communication entre utilisateurs… ».
La révolution numérique apportée par les réseaux sociaux a ainsi envahi tous les
domaines : la communication, l’industrie, le commerce et la formation10
. (Reigh,
2010).
Un nombre important d’apprenants de divers métiers et niveaux d’échelles
salariales apprennent donc via des conférences, des communautés de pratiques
(RSP11
), des blogs, des wikis, des podcasts.
8
Pour des raisons de commandité, la formation à distance et la formation continue seront considérées
indistinctement.
9
Christine Vaufrey B, « Les réseaux sociaux, nouvelles plateformes de cours en ligne ? ».
URL: http://cursus.edu/article/8516/les-reseaux-sociaux-nouvelles-plateformes-cours/
10
« 30 usages des médias sociaux en formation | Le blog de la Formation professionnelle et continue ».
URL : http://www.formation-professionnelle.fr/2010/05/31/30-usages-des-medias-sociaux-en-formation/
11
Le terme RSP est l’abrégé de Réseaux Sociaux Professionnels.

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Nous pourrions considérer que les réseaux sociaux pourraient permettre une
formation ouverte et sans limites géographiques car ils permettent de véhiculer la
formation par le biais du réseau Internet.
L’horizon de la formation est vaste et continue de s’élargir. Un tel constat, incite
les divers intervenants (pédagogues) et opérateurs (TIC) à collaborer et parler un
même langage professionnel. Dans ce sens le Bureau de la publicité interactive
du Canada, « The Interactive Advertising Bureau of Canada (IAB Canada) », a
élaboré et publié un glossaire12
(référentiels/standards) mettant au claire les
termes et les concepts spécifiques aux réseaux sociaux et le numérique en
rapport avec l’éducation (formation).
Dans le même ordre d’idées, nous présentons ci-dessous une synthèse de
quelques notions fondamentales relatives à la formation continue en rapport
avec les réseaux sociaux. Une telle présentation se veut être organisée,
cohérente et offrant une vision globale du sujet traité. La distinction ou la nuance
(définition précise) est cependant difficilement repérable entre ces différentes
notions. Dans le langage courant ces notions sont souvent entremêlées.
FORMATION CONTINUE
La formation continue, dite aussi la Formation Professionnelle Continue (FPC),
est destinée particulièrement aux apprenants qui ont quitté ou terminé la
formation issue du cheminement académique classique. Cette catégorie
d’apprenants cherche l’acquisition de nouvelles habiletés pour compléter leur
formation initiale, dite de base, ou pour améliorer ou renforcer leurs
compétences professionnelles.
La formation continue s'adresse, sans restriction, à toutes les catégories
d’apprenants, quel que soit leur profil ou statut socioéconomique. Ceux en
emploi et qui visent la reprise des études et ceux en chômage, et qui sont en
situation de recherche d'emploi. Un grand nombre d’apprenants, sont également
concernés. Il s’agit, notamment des apprenants en quête de nouveaux défis…
empruntent la voie de la FPC et s’orientent vers une reconversion
professionnelle.
12
« IAB Canada | Digital Marketing Education, Research, Advocacy, Networking, and Best Practices for the
Digital Marketing Industry ».
URL : http://iabcanada.com/

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Dans la mesure où la formation continue concerne, plus particulièrement les
adultes, les formateurs se sont investis dans le développement d’approches
pédagogiques mieux adaptées aux adultes. C'est ce qui a conduit certains
chercheurs-pédagogues à concevoir le terme d'andragogie13
, utilisé comme
synonyme de formation des adultes ou de formation continue.
La percée socioéconomique des technologies de l’information et de la
communication dans le domaine de l’éducation et de la formation (TICE) est
aujourd’hui chose confirmée. Un tel exploit a bien marqué le développement de
dispositifs de formation à distance14
(Denis, 2003).
Le passage de la formation en présentiel à la formation à distance (FAD)
bouleverse tous les rôles des responsables impliqués (concepteur, formateur,
apprenant, etc.). De plus, de nouveaux acteurs ont fait leur apparition, parmi
lesquels on trouve les tuteurs à distance, les administrateurs et les gestionnaires
de plates-formes de FAD, etc.
Aujourd'hui, les vecteurs de communication connaissent une importante
évolution, qu'il s'agisse des supports de stockage, des techniques et des outils
de diffusion ou d'accès à l'information. La digitalisation de l'information et son
stockage numérique, la télématique et les réseaux, enfin la restitution de
l'information quelle qu'en soit la nature (texte, dessin, photo, cinéma, etc.), à
partir d'un poste intégré, l'ordinateur multimédia, jouent le même rôle que
jouaient respectivement la poste et le livre15
(Denis, 2003).
FORMATION À DISTANCE (FAD)
L’apprentissage s'effectue à distance. Dans ce contexte de formation, et
dépendamment du programme de formation dispensé, certains cours demeurent
administrés en mode présentiel.
Grace aux nouvelles Technologies Informatiques et de communication (TIC), la
contrainte de distance, aux deux plans géographique et temporel, ne représente
plus une entrave à l’apprentissage.
13
« Formation continue — Wikipédia ».
URL : http://fr.wikipedia.org/wiki/Formation_continue
14
Denis, « Quels rôles et quelle formation pour les tuteurs intervenant dans des dispositifs de formation à
distance ? ».
URL : http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DIS_011_0019
15
Ibid.

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La notion de formation ouverte et/ou à distance, (ODL - Open Distance Learning
pour les anglophones) désigne les processus de formation initiale ou continue,
individuels ou collectifs se faisant à distance16
.
Un tel dispositif pédagogique offre de la flexibilité et une cadence
d’apprentissage personnalisée aux apprenants qui, pour différentes raisons
(contraintes professionnelles, familiales, physique, géographiques, etc.), ne sont
pas capables d’entreprendre des études selon la voie traditionnelle
(présentielle).
FORMATION OUVERTE
La formation dite " ouverte " est caractérisée par une liberté d'accès aux
ressources pédagogiques humaines et matérielles mises à la disposition des
apprenants. L’appellation " ouverte " sous-entend une facilité des conditions
d'admission et une quasi-absence de restrictions. La formation et les ressources
sont accessibles à tout moment grâce à des contenus numériques de formation,
aux forums, à la messagerie, à des espaces de travail collaboratifs, etc. Il s'agit
essentiellement d'un asynchronisme d'accès. Les apprentissages proposés
peuvent aussi être assurés de façon synchrone17
(Nina Zizo, 2004).
L’apprenant peut donc suivre, dans la majorité des cas (type d’apprentissage),
une formation sans prérequis. C'est à l'origine, le cas de l'Open University de
Grande Bretagne ou des Ateliers Pédagogiques Personnalisés, du Cnam
(Centre National des Arts et Métiers, Paris, France). L’apprenant peut choisir
selon sa disponibilité et son rythme d’apprentissage, l’itinéraire de formation qui
lui est adéquat18
(Jonet et Riché, 2013).
L'UNESCO caractérise les formations ouvertes par une « … liberté d'accès aux
ressources pédagogiques mises à disposition de l'apprenant, sans aucune
restriction, à savoir : absence de condition d'admission, itinéraire et rythme de
16
« Formation ouverte et à distance — Wikipédia ».
URL : http://fr.wikipedia.org/wiki/Formation_ouverte_et_%C3%A0_distance
17
Nina Zizo, “Histoire Enseignement à Distance.”
Paru sous le titre de Blandin, B. (2004) Historique de la formation ouverte et à distance, in Actualitéde
laformationpermanenten°189, Centre Info, mars-avril 2004, p 69-71.URL :
http://fr.scribd.com/doc/88494894/Histoire-Enseignement-a-Distance
18
Bruno JONET, Marie-Christine RICHÉ, « Canopé Créteil - Faire le point : la formation ouverte à distance
(FOAD) ».
URL : http://www.cndp.fr/crdp-creteil/doctice/872-faire-le-point-la-formation-ouverte-a-distance-foad

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formation choisis par l'apprenant selon sa disponibilité et conclusion d'un contrat
entre l'apprenant et l'institution19
» (p. 26).
FORMATION OUVERTE À DISTANCE (FOAD)
Si la formation à distance FAD existe depuis des décennies, la FOAD (formation
ouverte à distance) quant à elle est un mode d’enseignement assez récent en
développement depuis les années 1990. La FOAD se libère des contraintes de
lieux et de temps en s’appuyant sur les technologies numériques.
Dans les dispositifs de la FOAD, les formateurs et les apprenants collaborent à
distance. Les formations ouvertes dispensées se distinguent par leurs
souplesses. Les prestataires de services (institutions et bureaux d’études)
proposent des formules qui peuvent être personnalisées. L’apprenant joui d’une
certaine autonomie : il gère la progression de son apprentissage selon le rythme
le plus adapté à ses besoins en formation. Le caractère d’ouverture implique
également qu’un grand nombre d'apprenants puisse accéder aux modules de
formation, selon des modalités variables. Les processus de FOAD ne requièrent
pas d’intervention permanente de l’enseignant ou du formateur, qui gère
également à son rythme le suivi de la formation20
(Bernard, 2011).
En fait, la Formation Ouverte et À Distance est, tout simplement, un système de
formation flexible qui intègre les principes de la formation ouverte dans la
formation à distance21
.
FORMATION EN LIGNE
L’apprentissage en ligne, intitulé, l'E-Formation ou l'E-learning, désignent, selon
la définition nord-américaine, l'ensemble des moyens pédagogiques permettant
l'apprentissage par des supports électroniques. La formation en ligne inclut ainsi
des sites web éducatifs, la téléformation, l'enseignement télématique, ou encore
l'E-training22
(Redecker, 2009),
La formation en ligne fait partie des technologies de l'information et de la
communication pour l'éducation (TICE), intégrée dans la cyberculture6
.
19
« Glossaire de la formation à distance | E-Learning Actu | L’actualité de la formation à distance ».
URL : http://www.elearning-actu.org/glossaire-de-la-formation-a-distance/
20
Gilles BERNARD, « Institut d’Enseignement à Distance - Université PARIS 8 ».
URL : http://www.iedparis8.net/ied/
21
« Formation ouverte et à distance — Wikipédia ».
URL : http://fr.wikipedia.org/wiki/Formation_ouverte_et_%C3%A0_distance
22
Redecker, « Review of Learning 2.0 Practices ».
URL : http://ipts.jrc.ec.europa.eu/publications/pub.cfm?id=2059

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La définition de l'Union européenne est similaire à son homologue Nord-
Américaine: « l’e-learning est l’utilisation des nouvelles technologies multimédias
de l’Internet pour améliorer la qualité de l’apprentissage en facilitant d’une part
l’accès à des ressources et à des services, d’autre part les échanges et la
collaboration à distance23
» (Zizo, 2004)..
IMPORTANCE DE L’ENSEIGNEMENT
À DISTANCE
L’enseignement à distance n’est évidemment pas de même nature que
l’enseignement en présence. Il nécessite la mise en place de moyens
spécifiques, humains et matériels, et requière le développement de
compétences particulières de la part des enseignants et des apprenants.
Pour cerner cette spécificité, les auteurs Brown et Adler (2008), mentionnent un
ensemble de cinq facteurs distinctifs24
:
 L’articulation présence/distance,
 L’accompagnement ;
 Le type de médiatisation (outils et support)
 Le type de médiation (nature des relations enseignant/enseigné) et
 L’ouverture (diversité des méthodes et recours à des ressources externes
(pp 16-32).
23
Nina Zizo, « Histoire Enseignement a Distance ».
URL : http://fr.scribd.com/doc/88494894/Histoire-Enseignement-a-Distance
24
Seely Brown et Adler, « Minds on Fire ».
URL : http://net.educause.edu/ir/library/pdf/ERM0811.pdf

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Le graphique circulaire suivant nous permet de schématiser l’interaction et la
dynamique entre ces facteurs :
Figure 1 - Représentation graphique des cinq facteurs
Par ailleurs, les auteurs Burton et collaborateurs,( 2011), évoquent six
catégories de dispositifs allant du simple au plus consistant :
1. Dispositif centré enseignement et acquisition de connaissances,
2. Dispositif centré enseignement mettant à disposition des ressources
multimédias,
3. Dispositif centré enseignement mettant à disposition des outils
d’interaction,
4. Dispositif centré enseignement tendant vers le support à l’apprentissage,
5. Dispositif ouvert centré apprentissage,
6. Dispositif ouvert centré apprentissage soutenu par un environnement
riche et varié 27
(Pages 69 – 96)
Graphiquement on peut cadrer (schématiser) ces dispositifs selon la forme
suivante :
27
Burton et al. « Vers une typologie des dispositifs hybrides de formation en enseignement supérieur ».
URL : http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=DIS_091_0069
L’articulation
présence/distance
L’ouverture (diversité
des méthodes et
recours à des
ressources externes).
Le type de médiation
(nature des relations
enseignant/enseigné)
Le type de
médiatisation (outils
et support)
L’accompagnement

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Figure 2 – représentation graphique des six dispositifs
Les six catégories représentées dans ce graphique ne constituent pas une
hiérarchisation des dispositifs de formation. L’énumération (identification) illustre,
tout simplement, la diversité des approches de l’enseignement à distance en
fonction des objectifs et spécificités techniques et organisationnelles mises en
place en fonction de la nature de la formation28
(Burton, Réginald 2011).
En fait, enseigner à distance est en soi un projet de grande envergure. Un tel
projet, nécessite une bonne préparation, notamment pour la production des
supports pédagogiques. La conception et le développement de ces derniers font
souvent l’objet d’une scénarisation et d’une mise en cohérence de
l’apprentissage avec le respect de chartes éditoriales et graphiques29
(Burton,
Réginald 2011).
28
Burton et al. “Vers une typologie des dispositifs hybrides de formation en enseignement supérieur.”
URL : https://archive-ouverte.unige.ch/unige:16586
29
Ibid.
TYPES DE
DISPOSITIFS
centré
enseignement
et acquisition
de
connaissances
centré
enseignement
mettant à
disposition de
ressources
multimédias,
centré
enseignement
mettant à
disposition
des outils
d’interactioncentré
enseignement
tendant vers le
support à
l’apprentissage
ouvert centré
apprentissage
ouvert
centré
apprentissage
soutenu par
un environne
ment riche et
varié.

15 | P a g e
Plusieurs tâches doivent donc être exécutées de façon professionnelle et
supposent, en conséquence, la conjugaison de compétences diverses.
Académiciens (pédagogues) et experts en technologie de l’information et de la
communication (TIC) sont conviés à collaborer étroitement pour une congruence
entre la formation et les supports.
Pour assurer une meilleure communication entre les différents intervenants,
exploiter rationnellement les moyens technologiques et répondre aux attentes
des apprenants, l’uniformisation des règles de travail s’avèrent fondamentale.
CRITÈRES DE MESURE DE LA
PERFORMANCE
La diffusion des cours se devrait être faisable par l’utilisation d’outils synchrones
(classes virtuelles, chat ou visioconférence) et/ou asynchrones (enregistrement
vidéo, site web). La préférence dépend à la fois des moyens techniques
disponibles, de l’interactivité souhaitée et de la façon dont est pensée l’activité de
l’apprenant sur ces contenus30
(Verpoorten, Dominique, 2013).
Le progrès harmonieux et soutenu de la formation continue exige cependant la
mise en place de standards.
Quatre raisons principales plaident en faveur de normes ou référentiels
(standards) :
1. Le besoin d'échanger, d'identifier, de mutualiser des contenus, des
scénarios pédagogiques, des dispositifs de formation en ligne,
2. La résistance à l'évolution rapide des technologies numériques,
3. La rentabilité. Le marché de la formation en ligne s'accroît et comme tout
produit ou service commercial, des règles de conformité et de
compatibilité sont nécessaires.
4. L'amélioration de l'efficacité pédagogique des "produits" numériques de
formation dans le cadre d'une démarche qualité31
(M’hammed Drissi,
Mohammed Talbi, Mohamed Kabbaj, 2006).
30
Verpoorten, « Les MOOCs (Massive Open Online Courses) ».
URL : http://orbi.ulg.ac.be/handle/2268/157517
31
M’hammed Drissi, Mohammed Talbi, Mohamed Kabbaj, « La formation à distance, un système complexe
et compliqué ».
URL : http://www.epi.asso.fr/revue/articles/a0609b.htm

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Les anglo-saxons, quant à eux, ont défini une série de critères de qualité
appelés "ilities" en rapport avec les contenus numériques de formation32
(Jean-
Pierre Govekar, 2013). Il s’agit :
 Accessibility (accessibilité) Possibilité de localiser et d’accéder à des
contenus d’apprentissage depuis un site distant et les diffuser vers
d’autres sites
 Adaptability (adaptabilité) Possibilité d’adapter l’usage des contenus à des
besoins individuels ou collectifs
 Durability (durabilité) Continuité de l’utilisation des contenus
indépendamment des changements technologiques
 Reusability (réutilisabilité) Possibilité d’utiliser les contenus dans des
contextes différents et de les incorporer dans des applications diverses
 Interoperability (interopérabilité) Possibilité de transférer les contenus
depuis une plate-forme vers une plate-forme différente33
(Cochard, 2013).
Aujourd'hui, pratiquement tous les dispositifs en ligne utilisent Internet et pour
cette raison les organismes de normalisation supposent que le Web est la
meilleure opportunité et le meilleur support pour édicter des standards. C'est ce
qu'on appelle l'hypothèse "basée Web" (Web-Based Assumption)34
(Remenyi,
2007).
Les standards profitent à tous les acteurs :
 Le client/apprenant n'est plus tributaire d'un seul fournisseur ou d'une
seule prestation en particulier,
 L’Expert/formateur qui offre les prestations devient indépendant des outils
d'exploitation et répond au mieux aux critères de qualité,
 Le développeur/expert TIC peut produire dans un format utilisable par
plusieurs plateformes et réutiliser des contenus existants,
32
Jean-Pierre Govekar, « MOOC, cours en ligne, applications ».
URL : http://www.zdnet.fr/actualites/mooc-cours-en-ligne-applications-l-enseignement-en-ligne-decolle-en-
france-39794346.htm
33
Gérard-Michel Cochard, Université de Picardie Jules Verne et Cnam, animateur du groupe de
travail,« Thème 3 ».
URL : http://www.uniso.fr/FFOAD/information/theme3.php
34
Remenyi, ICEL 2007.
Academic Conferences Limited, 2007 - Computer managed instruction - 576 pages
URL: http://books.google.co.in/books/about/ICEL_2007.html?id=QX_e-RlW89UC

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Dans un monde ouvert, les besoins en informations pour la formation
(l’apprentissage) croissent continuellement. Les pratiques communicationnelles
doivent, par conséquent, être sans cesse innovées.
À notre ère, se maintenir performant dans un monde sans frontière et en
perpétuel métamorphose est un défi pour tous les agents socioéconomiques.
Seuls les mieux outillés et capables d’exploiter intelligemment les divers savoirs
(informations), appropriés à leurs besoins, resteront dans la course.
Tout le monde doit savoir capturer les meilleures informations qui circulent
électroniquement (sites Web) entre les différentes organisations, institutions,
entreprises, et individus à travers les réseaux sociaux sociables et
professionnels. Dans ce sens, les réseaux sociaux offrent de grandes possibilités
pour relever un tel défi35
.
DIVERSITÉ DES RÉSEAUX SOCIAUX
Les réseaux sociaux sont des sites Web ou des plateformes numériques qui
réunissent des utilisateurs de tout horizon dans des communautés en ligne. Ils
permettent la communication entre des individus qui ne partagent pas
nécessairement les mêmes intérêts, activités et loisirs.
Ces réseaux sociaux proposent généralement aux utilisateurs (internautes) des
moyens diversifiés et assez simples d'interagir par l'entremise de babillards
électroniques, d'outils de partage, de courriels et de la messagerie instantanée.
Les sites Web de réseaux sociaux font désormais partie intégrante des
habitudes de navigation, de communication (échange d’informations) et de
consommation de services chez la majorité des internautes36
(Lauras, 2013).
Le développement des sites Web a connu une évolution progressive. Le Web 1.0
était réservé aux informaticiens qui maîtrisaient l’HTML, le Web 2.0 offrait des
outils révolutionnaires aux communs des débutants pour que eux aussi viennent
enrichir la toile de ses contenus conviviaux. De telles commodités
35
info@cursus.edu, « Plates-formes de e-learning et E-Formation - 2013 ».
URL : http://cursus.edu/institutions-formations-ressources/formation/13486/plates-formes-learning-
formation-2013/
36
Lauras, « L’impact des réseaux sociaux sur les entreprises a-t-il un rôle essentiel sur leur image ? ».
URL : http://www.andlil.com/limpact-des-reseaux-sociaux-sur-les-entreprises-a-t-il-un-role-essentiel-sur-leur-
image-165542.html

18 | P a g e
technologiques ont entrainé une évolution du Web 1.0 vers le web 2.0. Cette
évolution de l’Internet était évidemment liée à la mise à disposition de
technologies innovantes facilitant l’interaction entre les utilisateurs37
(Brasseur,
2006).
Le terme Web 2.0 n'est pas une technologie mais un usage de la technologie
visant à développer l'interactivité et la communication.
En résumé :
 Le Web 1.0 est le Web constitué de pages web liées entre elles par des
hyperliens qui a été créé au début des années 1990.
 Le Web 2.0 est le Web social, qui s'est généralisé avec le phénomène des
blogs, des forums de discussion agrégeant des communautés autour de
sites internet et enfin avec les réseaux sociaux38
(Jarry, 2013).
Des millions de personnes à travers le monde consacrent au Web un nombre
considérable d'heures d'utilisation, via les ordinateurs et bien d’autres
accessoires mobiles de télécommunication39
(Brasseur, 2006).
De point de vue formation, les réseaux sociaux correspondent donc à un
ensemble de technologies Web 2.0, permettant de constituer des
communautés de pratiques de personnes qui partagent certains intérêts
professionnels et savoir-faire communs.
L’intérêt actuel et la popularité d’applications de type Web 2.0 a encouragé
une croissance très importante des sites de réseaux sociaux, parmi lesquels
le populaire réseau social « Facebook ». Une des raisons qui semble avoir
encouragé cette popularité est précisément leur facilité d’utilisation, que ce
soit pour l’enseignant ou l’apprenant40
.
Ce type de réseau pédagogique inclut un apprentissage collaboratif en
autonomie guidée, permettant ainsi de répondre aux besoins d’un plus
grand nombre d’apprenants. La qualité de l’apprentissage est également
améliorée. Ce dernier point est crucial, car l’apprentissage est précisément
37
Christophe Brasseur, « Du Web 2.0 au Web 3.0 - AgoraVox le média citoyen ».
URL : http://www.agoravox.fr/actualites/societe/article/du-web-2-0-au-web-3-0-16757
38
Alban Jarry, « Le monde des réseaux sociaux de A à # (3/3) | Le Cercle Les Echos ».
URL : http://lecercle.lesechos.fr/entreprises-marches/high-tech-medias/internet/221182540/monde-reseaux-
sociaux-a-a-33
39
40
« MySpace et Facebook deviennent synchrones ».
URL : http://www.generation-nt.com/myspace-facebook-synchronisation-actualite-1072941.html

19 | P a g e
« généré » par l’apprenant lui-même, même s’il est constamment soutenu
par les enseignants-encadrants-tuteurs. De cette manière, l’ensemble
forme un tout cohérent qui cible, modifie et adapte naturellement la formation
aux besoins spécifiques individuels et collectifs41
(Brasseur, 2006).
Le progrès technologique s’accélère et les besoins en nouveautés est insatiable,
comme disait Colette42
dans son article intitulé « Le monde m’est nouveau à mon
réveil, chaque matin, ».
L’auteur, Alban Jarry, souligne dans la revue « Le monde des réseaux sociaux
de A à Z (3/3) | Le Cercle Les Échos, » qu’ « "À chaque connexion, l’internaute
découvre un nouvel espace interactif dont il ignorait l’existence quelques minutes
avant »43
(2013).
Les réseaux sociaux sont devenus un outil capital de communication et de
valorisation dans la carrière professionnelle de tout individu. Si une telle réalité
est admise de tous, les multiples facettes d’un tel phénomène sont encore mal
appréciées.
FORMATION À DISTANCE ET
RÉSEAUX SOCIAUX
La FAD s’articule dans un système compliqué par sa structure, ses acteurs et
son fonctionnement. Une telle spécificité implique un management (préparation,
organisation, exécution et évaluation) particulier.
La représentation graphique d’une telle interaction nous permet de comprendre
la dynamique : acteurs - systèmes.
41
42
SCÉRÉN-CNDP, « PRÉSENCE DE LA LITTÉRATURE ».
URL : http://www.cndp.fr/presence-litterature/dossiers-auteurs/colette/colette-un-certain-
regard.html?tx_cccbrowse_pi1%5Bpointer%5D=2&cHash=da85c886bda77974b77bb8c42668316b
43
Alban Jarry, « Le monde des réseaux sociaux de A à # (3/3) | Le Cercle Les Echos ».
URL : http://lecercle.lesechos.fr/entreprises-marches/high-tech-medias/internet/221182540/monde-reseaux-
sociaux-a-a-33

20 | P a g e
Figure 3 - Un système complexe et compliqué
44
La compréhension du dispositif de formation à distance/FC utilisant les TIC
consiste à considérer la conception, la mise en œuvre et la gestion comme un
tout inter-relié à travers les différents pôles qui le constituent (enseignants,
apprenants, savoir, groupe et contexte). Dans ce sens quatre objectifs sont à
considérer :
 pédagogiques (construction d'un savoir, acquisition d'un savoir-faire...),
 professionnels (évoluer professionnellement),
 économiques (réduire les coûts de la formation),
 stratégiques (promouvoir l'image de l'institution qui conçoit le dispositif de
la FAD)45
.
44
M’hammed Drissi, Mohammed Talbi, Mohamed Kabbaj, « La formation à distance, un système complexe
et compliqué ».

21 | P a g e
Depuis quelques années, les initiatives liées à l'éducation et l'apprentissage se
sont développées et multipliées sur le web, et le contenu des offres s'est
progressivement consolidé, notamment avec le mouvement MOOC46
. (Govekar,
2013)
Comme formes d'enseignement en ligne, le MOOC s’est rapidement développé
et courtise de plus en plus d’internautes et semble s'imposer comme leader.
Les plateformes d'enseignement en ligne sont en train de modifier notre
perception des nouvelles technologies, et plus globalement notre façon
d’appréhender l'éducation.
À titre d’exemple, la plateforme CMS (Content Management System) permet de
répondre à des besoins spécifiques comme la simple diffusion de documents
pédagogiques. La vulgarisation des outils informatiques offre aux internautes la
possibilité de construire sa propre plateforme d'E-Formation en utilisant des
CMS. Il s'agit de "kits" paramétrables selon ses besoins. Pour les applications
pédagogiques, ils sont appelés LCMS (Learning Content Management
Systems)48
(Ryann, 2009),
Ces CMS et LCMS présentent, non seulement la fonctionnalité de diffusion, mais
aussi des fonctionnalités de publication, de partage de documents, de
structuration des contenus, de gestion de versions sans oublier la possibilité de
FAQ de blogs ou de forums49
.
45
Ibid.
46
Jean-Pierre Govekar, « MOOC, cours en ligne, applications ».
URL : http://www.zdnet.fr/actualites/mooc-cours-en-ligne-applications-l-enseignement-en-ligne-decolle-en-
france-39794346.htm
48
Ellis, Field Guide to Learning Management Systems.
URL : http://www.astd.org/~/media/Files/Publications/LMS_fieldguide_20091
49
info@cursus.edu, « Plates-formes de e-learning et e-formation - 2013 ».
URL: http://cursus.edu/institutions-formations-ressources/formation/13486/plates-formes-learning-formation-
2013/

22 | P a g e
CONCLUSION ET PERSPECTIVE
Plusieurs facteurs ont façonné le progrès des technologies Informatiques et de
communication TIC. La créativité et l’innovation se sont manifestées
particulièrement à trois niveaux ; la technologie, le contenu et les utilisateurs.
 La Technologie : la véritable source de progrès, les innovations et
inventions exercent un effet multiplicateur,
 Le Contenu : l’amélioration continue du fond et de la forme exerce une
synergie positive sur le progrès de la technologie et permet, en
conséquence de répond au mieux à de nouveaux besoins sans cesse
pointus50
(Brasseur, 2006).
 Les internautes ; leur la contribution de plus en plus grandissante, sous
différents angles ; technique et informationnel (idées et critiques),
Les internautes/apprenants sont continuellement à la recherche de services de
qualité et sur-mesure bien adaptés à leur besoins.
L’individualisation ou le sur-mesure de l’apprentissage est au cœur des
recherches actuelles en EIAH (Environnements Informatiques pour
l’Apprentissage Humain). Lefèvre et collaborateurs (2012), soulignent que les
approches pour développer des EIAH permettent une meilleure adaptation de
l'apprentissage tant d’un point de vue didactique qu’informatique51
.
Dans le domaine des Environnements Informatiques pour l’Apprentissage
Humain, la personnalisation de l’apprentissage englobe, selon «la Revue de
Sciences et Technologies de l´Information et de la Communication pour
l´Éducation et la Formation», deux facettes:
 La première consiste à adapter les ressources pédagogiques au contexte
d’enseignement.
 La seconde concerne l’adaptation de la formation à un apprenant ou un
groupe d’apprenants présentant une même caractéristique. Dans ce cas,
on parle de personnalisation des ressources pédagogiques.
50
51
Marie LEFEVRE (LIRIS, Lyon), Julien BROISIN (IRIT, Toulouse), Valentin BUTOIANU (IRIT, Toulouse),
Philippe DAUBIAS (IFé, Lyon), Lucie DAUBIGNEY (Supélec, Metz et LORIA, Nancy), Françoise GREFFIER
(ELLIADD, Besançon), Nathalie GUIN (LIRIS, Lyon), Stéphanie JEAN-DAUBIAS (LIRIS, Lyon), Réjane
MONOD-ANSALDI (IFé, Lyon), Hélène TERRAT (PCH et LIRIS, Lyon), « Revue sticef.org ».
URL: http://sticef.univ-lemans.fr/num/vol2012/06-lefevre-
individualisation/sticef_2012_NS_lefevre_06.htm#%28Lefevre%20et%20al.,%202011c%29

23 | P a g e
Enfin, les Réseaux sociaux, lorsqu’ils sont bien compris et bien utilisés peuvent
aider les apprenants à exceller dans leur cursus d’apprentissage.
C’est d’abord une formidable base de données, beaucoup plus diversifiée
(grand choix), plus rapide (vitesse d’accès) et plus rentable (faible coût).
Néanmoins, l’exploitation irresponsable des TIC peut engendrer des problèmes
parfois difficiles à résoudre.
Les réseaux sociaux constituent aussi une messagerie très efficace qui permet
de connecter convenablement tous ceux qui, à travers le monde, souhaitent
communiquer et échanger une panoplie d’informations, notamment, pour la
formation (apprentissage).
Au-delà de l’idéal d’accès universel à l’enseignement à distance, la formation
continue via les réseaux sociaux suppose que les participants (apprenants)
soient suffisamment responsable, disponibles et équipés pour apprendre seuls.
En fait, allier pédagogie et numérique revient souvent à composer avec quelques
"principes actifs" de la Pédagogie. La collaboration est le mode pédagogique par
excellence de la formation en mode numérique : cette dernière met en
perspective les modes de collaboration au travail, les "savoirs partagés"52
.
En effet, c'est en partageant informations, idées, processus, expériences, que les
apprenants pourront ainsi mieux se resituer dans leurs pratiques
professionnelles, d'une part, et mieux apprivoiser les changements engendrés
par la formation, d'autre part.
A côté des modes collaboratifs, l'utilisation des outils numériques TIC en
formation favorisera, sans aucun doute le développement des interactions en
formation.
Il reste que l'utilisation des outils numériques en formation est à manier avec
toute précaution. Le formateur ne doit jamais perdre de vue que certains
apprenants peuvent facilement se perdre dans ces nouvelles modalités
d'apprentissage…langage, méthodologie et technologies. Le risque d'abandon
de l'apprenant parait plus élevé dans la formation à distance qu'en formation
présentielle.
52
« LA “FORMATIONUMERIQUE” ».
URL : http://www.pedagoform-formation-professionnelle.com/article-formation-et-outils-numeriques-faut-il-
faire-evoluer-sa-pedagogie-119416368.html

24 | P a g e
L'apprenant doit convenablement être guidé, orienté et motivé par le formateur...
l'apprenant est autonome certes mais jamais seul dans le processus de
formation. La congruence entre les TIC et la formation continue (FOAD) est une
nécessité et non un choix.
Le développement des compétences permettant la reconversion professionnelle
et l'un des "principes actifs" de la formation et de la Pédagogie53
.
53
Ibid.

25 | P a g e
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et continue ». Consulté le 18 mars 2014. http://www.formation-
professionnelle.fr/2010/05/31/30-usages-des-medias-sociaux-en-formation/.
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