Medición de impacto y reputación en Twitter. Ponencia en el congreso Talking about Twitter Granada 2016

1. #TATGranada
23.06.2015
Reputación y Twitter
Francesc Pujol
@NewsReputation

2. ada
Gripe y G o o g l e S e a rc h ‐ E s p e j o s
˧ Datos de pacientes registrados en hospital
˧ Búsquedas « gripe » en Google
˧ Los dos miden la misma realidad

3. ada
Gripe y Google Search ‐ Espejos
˧ Datos de pacientes registrados en hospital
˧ Búsquedas « gripe » en Google
˧ Los dos miden la misma realidad
Foto: @Luison, Instagram

4. ada
Twitter y reputación – Espejos de lo intangible
˧ Actividad Twitter como reflejo realidad
˧ Permite acceder a realidades intangibles
˧ Reputación, intangible de difícil medición
Foto: @Luison, Instagram

5. ada
¿Reputación?
Reputación
NO ES
Lo que hago / hace la empresa
NI
Lo que digo / comunica la empresa
Lo que piensan (o dicen de mí) / de la empresa
SINO QUE ES

6. ada
¿Reputación?
Reputación
NO ES
Lo que hago / hace la empresa
NI
Lo que digo / comunica la empresa
SINO QUE ES
Lo que piensan (o dicen de mí) / de la empresa
QUE SE VE INFLUIDO POR
Mirar hacia fuera, no hacia dentro

7. ada
¿Reputación?
Cómo valorar las valoraciones?
Es sobresaliente tener una valoración de 9/10
or parte de los usuarios?

8. ada
¿Reputación?
Cómo valorar las valoraciones?
Es sobresaliente tener una valoración de 9/10
or parte de los usuarios?

9. ada
¿Reputación?
Cómo valorar las valoraciones?
Es sobresaliente tener una valoración de 9/10
or parte de los usuarios?

10. ada
¿Reputación?
Cómo valorar las valoraciones?
Es sobresaliente tener una valoración de 9/10
or parte de los usuarios?
eputación rima con comparación
o yo mismo comparado con t‐1;
no comparado con semejantes.

11. #TATGra
Twitte r, h e r ra m i e nta p e r fe c ta p a ra a n á l i s i s d e se nt im i e nto
˧ « En 140 caracteres sólo caben banalidades »
˧ + Todos los tuits son abiertos (públicos)
˧ Su limitación es su fuerza en análisis sentimiento:
˧ ‐> Sólo cabe una idea
˧ ‐> Cada tuit es fácil de « traducir » (salvo ironía)

12. ada
Escuchar lo que se dice en Twitter – Para entender

13. #TATGra
Escuchar lo que se dice en Twitter – Para entender
˧ Identificar posicionamiento ideológico de (los
lectores) de medios de comunicación.

14. #TATGra
Escuchar lo que se dice en Twitter – Para entender
˧ Qué medios citan los políticos en Twitter
˧ De Graphext

15. ada
Medición de actividad e impacto en Twitter

16. ada
Medición de sentimiento – Método SMCA
Asco / Rechazo

17. ada
Medición de sentimiento – Método SMCA

18. ada
Medición de sentimiento – Método SMCA

19. ada
Medición de sentimiento – Método SMCA

20. ada
Medición de sentimiento – Método SMCA

21. ada
Medición de sentimiento – Identificación de crisis

22. ada
Medición de sentimiento – Identificación de crisis

23. ada
Medición de sentimiento – Identificación de crisis

24. ada
Medición de sentimiento – Identificación de crisis

25. ada
Medición de sentimiento – Identificación de crisis

26. ada
Medición de sentimiento – Identificación de crisis

27. ada
Medición de sentimiento – Identificación de crisis

28. ada
Identificación de crisis – Los tiempos

29. ada
Medición de sentimiento ‐ Herramientas

30. ada
Twitter y reputación
En redes sociales, el
término de comparación no
es hoy frente a ayer. Es yo
frente a mis competidores.
1. Medir. Se puede medir. Se debe
medir.
2. No mucho, sino claro.
3. Hay que manejar datos. Y excel. Y
gráficos.
4. Se puede sobrevivir con medias. Todo lo que
se sepa de más, terreno vencedor.
Medición de
reputación rima
con comparación

31. ada
Twitter y reputación
P.S.: Una propuesta indecente (y polémica) para Twitter
Para las marcas verificadas, de modo voluntario

32. G r a c i a s
#TATGranada
23.06.2015
Twitter y reputacion
Francesc Pujol
@NewsReputation