Questionario de pesqisa de satisfação

1. ANEXO A
QUESTIONÁRIO DE PESQUISA DE
SATISFAÇÃO DE CLIENTES

2. PESQUISA DE SATISFAÇÃO - (NOME DA EMPRESA)
1. Respondeu a pesquisa?
( ) Sim ( ) Não
2. Como conheceu a nossa empresa?
( ) Já era cliente ( ) Site ( ) Mídias Sociais ( ) Indicação ( ) Outros
3. Como avalia o atendimento prestado?
( ) Excelente ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo
4. O que levou você a trabalhar conosco?
( ) Experiência Positiva ( ) Boa relação qualidade/preço ( ) Atendimento ( ) Preço ( ) Outros
5. Como avalia a qualidade de nosso produto ou serviço?
( ) Excelente ( ) Bom ( ) Regular ( ) Ruim ( ) Péssimo
6. Qual característica devemos mudar urgentemente?
( ) Qualidade ( ) Preço ( ) Atendimento ( ) Prazo de Entrega ( ) Nenhuma, está tudo ok!
7. Em uma escala de 0 a 10, qual a sua disposição em indicar nossos produtos/serviços para amigos,
clientes ou parceiros??
( ) 1 ( ) 2 ( ) 3 ( ) 4 ( ) 5 ( ) 6 ( ) 7 ( ) 8 ( ) 9 ( ) 10
8. Compraria novamente ou continuaria utilizando nossos serviços ou produtos?
( ) Sim ( ) Não
9. Como você se sentiria se a nossa empresa não existisse mais?
( ) Muito desapontado ( ) Um pouco desapontado ( ) Nada desapontado ( ) Feliz
10. Podemos entrar em contato para tentar entender melhor algumas respostas?;
( ) Sim ( ) Não
Muito obrigado pela sua contribuição! Se tiver qualquer dúvida ou se precisar entrar em contato
com a nossa empresa, basta enviar um email para email
Atenciosamente, (Nome do Responsável pela pesquisa)