Merca2

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Merca2

  1. 1. El comportamiento de compra de las organizaciones puede caracterizarse como elproceso de toma de decisiones mediante el cual las empresas y otras organizaciones formales, como las instituciones públicas o privadas,establecen la necesidad de comprar productos yservicios e identifican, evalúan y eligen entre lasdistintas ofertas y suministradores relacionados con los productos o servicios que ellos a su vez venden a sus clientes.
  2. 2. Por lo tanto, las compras de lasorganizaciones incluyen todas lastransacciones del canal comercial.
  3. 3. Para llevar a cabo esta función con eficiencia, las empresas la realizan a través de un departamento denominado compras o adquisiciones y abastecimiento, cuya función es coadyuvar a la generación de utilidades en la empresa. La aportación de esta área se circunscribe a lograr las siguientes metas:
  4. 4.  Mantener la continuidad del abastecimiento. Hacerlo con la inversión mínima existente. Evitar duplicidades, desperdicios e inutilización de los materiales. Mantener los niveles de calidad en los materiales. Mantener la posición competitiva de la empresa.
  5. 5. Según Philip Kotler, la economía modernaopera con base en el principio de la divisióndel trabajo, donde cada persona seespecializa en la producción de algo, recibeuna paga, y con su dinero adquiere las cosasque necesita. Por consiguiente, los mercadosabundan en la economía moderna.
  6. 6. Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el extranjero.Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios de bienes y servicios.Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que no coincide de manera necesaria con los límites políticos.
  7. 7. Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudadMercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una ciudad relativamente grandeMercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un área metropolitana
  8. 8. Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios son adquiridos para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una lavadora para su hogar.Mercado del Productor o Industrial: Está formado por individuos, empresas u organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios.
  9. 9. Mercado del Revendedor: Está conformado por individuos, empresas u organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y serviciosMercado del Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o del sector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones
  10. 10. Mercado de Competencia Perfecta: Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales y los compradores y vendedores son tan numerosos que ningún comprador ni vendedor puede influir en el precio del mercadoMercado Monopolista: Es aquel en el que sólo hay una empresa en la industria
  11. 11. Mercado de Competencia Imperfecta: Es aquel que opera entre los dos extremos: 1) El Mercado de Competencia Perfecta y 2) el de Monopolio Puro.Mercado de Monopsonio: Este tipo de mercado se da cuando los compradores ejercen predominio para regular la demanda, en tal forma que les permite intervenir en el precio, fijándolo o, por lo menos, logrando que se cambie como resultado de las decisiones que se tomen.
  12. 12. Mercado de Productos o Bienes: Está formado porempresas, organizaciones o individuos que requierende productos tangibles (una computadora, un mueble,un auto, etc.).Mercado de Servicios: Está conformado por empresas,personas u organizaciones que requieren deactividades, beneficios o satisfacciones que pueden serobjeto de transacción
  13. 13. Mercado de Ideas: Tanto empresas comoorganizaciones necesitan constantemente de"buenas ideas" para ser más competitivas en elmercado. Por ello, la mayoría de ellas estándispuestas a pagar una determinada cantidad dedinero por una buena idea.Mercado de Lugares: Está compuesto porempresas, organizaciones y personas que deseanadquirir o alquilar un determinado lugar, ya seapara instalar sus oficinas, construir su fábrica osimplemente para vivir.
  14. 14. Mercado de Materia Prima: Está conformado porempresas u organizaciones que necesitan deciertos materiales en su estado natural (madera,minerales u otros) para la producción yelaboración de bienes y servicios.Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado unfactor de producción, por tanto, está formadopor empresas u organizaciones que necesitancontratar empleados, técnicos, profesionales y/oespecialistas para producir bienes o servicios
  15. 15. Mercado de Dinero: Está conformado porempresas, organizaciones e individuos quenecesitan dinero para algún proyecto enparticular o para comprar bienes y servicios, yque además, tienen la posibilidad de pagarlos intereses y de devolver el dinero que sehan prestado
  16. 16. Se compone de individuos y familias queadquieren bienes y servicios para su uso o consumo personal.
  17. 17. Es aquella parte delcomportamiento de las personas ylas decisiones que ello implicacuando están adquiriendo bienes outilizando servicios para satisfacersus necesidades.
  18. 18. ¿Quién Compra?¿Qué Compra?¿Cuándo Compra?¿Dónde Compra?¿Por qué Compra?¿Cuánto Compra?¿Cómo lo Compra?¿Cómo lo Utiliza?
  19. 19. Determinar quién es el sujeto queverdaderamente toma la decisión de adquirir el producto.
  20. 20. Supone analizar el tipo de productoque el consumidor selecciona.
  21. 21. Se debe conocer el momento decompra y la frecuencia de la compracon relación a sus necesidades.
  22. 22. Los lugares donde el consumidor compra se ven influidos por los canales de distribución.
  23. 23. Analizar cuáles son los motivos por los que se adquiere un producto basándose en los beneficios o satisfacción de necesidades.
  24. 24. La cantidad física que adquiere delproducto, o bien para satisfacer sus deseos o bien sus necesidades.
  25. 25. Con relación a la forma en que elconsumidor utilice el producto se creará un determinado envase o presentación del producto.
  26. 26. ¿Cómo lo Compra? Proceso de Compra Si la decisión de compra  Es el conjunto de etapas la hace de una forma por las que pasa un racional o bien consumidor para poder emocional. adquirir un producto o servicio.
  27. 27. • Es el que sugiere la idea de comprar el1 er producto. • Es la persona que influye en la decisión de2 do compra. • Es la persona que finalmente toma la3 er decisión de compra, como y donde hacerla. • Es la persona que realiza la compra.4 to • Es la persona que consume o usa el5 to producto.
  28. 28. Primera • Es el reconocimiento de la necesidad o el deseo de compra.Segunda • Es la búsqueda de información en donde tratamos de definir que sería lo mejor para comprar.Tercera • Es la evaluación de las alternativas donde estudiamos los beneficios de adquirir determinado producto o • servicio.Cuarta Es la decisión de compra.Quinta • Es el comportamiento después de efectuada la compra.
  29. 29. Procuraduría Federal al Consumidor Instituto Nacional al Consumidor
  30. 30.  Nace desde hace mas de 25 años. Es un instrumento esencial de la política social del gobierno mexicano. Se inicia acelerado ritmo de crecimiento en precios. Ley Federal de Protección al Consumidor
  31. 31. Proporciona a la población los mediosnecesarios para evitar abusos por parte de losproductores, comerciantes o prestadores deservicios, regulando las relaciones delconsumo.
  32. 32. Tiene como temas prioritarios Derecho de los Consumidores Defensa ante la Publicidad Alimentación y Nutrición Prevención para la salud Tecnología domestica Precios y lugares de compra. Ingreso, producción y abasto. Habito de consumo, ahorro y gasto. Temas de actualidad en materia de consumo. Calidad de productos y servicios
  33. 33. Representa los intereses de la poblaciónindividual y colectivamente frente a losproveedores de bienes y servicios. Para elloactúa como conciliadora y árbitro.

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