Presentación sobre Redes Sociales y Hootsuite (enlaces tras éste párrafo) que realicé el pasado martes 30 de marzo de 2015 en el Mobile World Centre de Barcelona. Incluyendo Facebook, Twitter, LinkedIn y Youtube entre otras. Con trucos y técnicas para aplicar Hootsuite. Tienes todos los detalles aquí: Mi Twitter: http://ow.ly/L1q96 Presentación completa en mi Slideshare: http://ow.ly/L1qN5 En breve: Estudio de Redes Sociales en España 2015 de iab en mi blog: http://ow.ly/L1qR3 ¿Penaliza publicar en Facebook desde Hootsuite?: http://ow.ly/L1qYh Cómo salir guapo en Linkedin: http://ow.ly/L1sfG "Usa imágenes con pic.twitter: 2 x Engagement " http://ow.ly/L1r6t ¿Las redes sociales son gratuitas?: http://ow.ly/L1r9i ¿Qué otras técnicas de Analytics en redes sociales usar?: http://ow.ly/L1rfh Los futuros community Manager vienen pisando fuerte: http://ow.ly/L1rj9 No te pierdas el resumen de esta ponencia en mi blog: http://ow.ly/L1qR3

1. Embajador de Hootsuite
@Franciscodr
Francisco Domínguez Román
Un paseo por Hootsuite web

2. Comparte hoy, conecta siempre
Usa y haz RT: #HootupBCN en Twitter, Facebook, Instagram…

3. Atentos a los trucos extendidos
@Franciscodr #HootupBCN
Fíjate en los puntos
de información en la
presentación: te
llevarán a contenido
adicional

4. Francisco Domínguez Román
Profesional del Marketing y las Redes Sociales aplicados a los negocios (B2B, B2B2C)
Realizo proyectos innovadores de Marketing en empresas industriales y tecnológicas
Y colaboro como:
• Embajador de Hootsuite (líder mundial en sistema de gestión de Redes Sociales)
• Asesor, y Profesor: en Masters UAB y TADEL FORMACIÓN de Marketing Relacional
(CRM), Nuevas Tecnologías e Internet aplicados a los Negocios
Twitter: @Franciscodr
CV online

5. Primicia
@JuanCarlosLucas

6. Frecuencia de uso por cuota de tiempo (horas / semana)
Diciembre 2014
@Franciscodr #HootupBCN

7. Frecuencia de uso por cuota de tiempo (horas / semana)
Diciembre 2014
@Franciscodr #HootupBCN

8. La solución a la multigestión: Hootsuite
@Franciscodr #HootupBCN

10. Clientes de software de gestión (B2B):
1. Sigue e interactúa con influencers
de la competencia: búsqueda +
filtrado por Klout
2. Filtra quejas/sentiment
mencionando a la competencia
3. Interactúa en conversaciones,
webinarios y eventos
Búsquedas para encontrar nuevos clientes – ejemplo
@Franciscodr #HootupBCN

11. Conciertos, conferencias, exposiciones:
• Escuchar las conversaciones locales
(código geográfico)
• Seguir un #Hashtag
• Seguir una palabra clave
• Guardar las conversaciones
Hootsuite para los eventos
@Franciscodr #HootupBCN

12. ¿Ventas?

13. Apoyo en los procesos de venta
1. ATENCIÓN 2. CONSIDERACIÓN 3. TRANSACCIÓN
Los compradores usan las redes sociales
para buscar de forma activa evaluando
productos y proveedores
Los
compradores
contactan con
ventas y solicitan
oferta
Ventas contacta pronto en el proceso de compra,
construye relaciones como un consultor de confianza,
entonces cierra la venta
Proceso de
compra
social
Respuesta
de venta
social
@Franciscodr #HootupBCN

14. Captación de contactos en LinkedIn

16. Dinámicas

17. • En Facebook, hacer preguntas y
concursos
• En Twitter, Retuitear, Contestar
• Utilizar Menciones y hashtag
• Utilizar las Listas de Twitter
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes
@Franciscodr #HootupBCN

18. Prepara tus mensajes con calidad:
• Elige y mejora tus temas de interés
Versión Hootsuite Pro:
• Usa imágenes con pic.twitter: 2 x Engagement
• Usa el seguimiento combinado con Google
Analytics : parámetros personalizados en URLs
• Busca los mejores momentos: Auto-programación
Usar Hootsuite para interactuar con los clientes – 2
@Franciscodr #HootupBCN

20. Smart Data vs Big Data

21. Trabajo en equipo

23. Analytics

24. Analiza tus estadísticas para encontrar:
• Los tweets más clickados
• Sé proactivo con los enlaces (“pesca”)
• Haz promoción permanente (PDF)
• Usa los enlaces acortados para hacer
seguimiento de campañas online
Usar Hootsuite para el análisis y mejora
@Franciscodr #HootupBCN

25. Analíticas 1
 Datos de Click con Ow.ly
 Facebook Insights y Google
Analytics
 Datos del perfil de Twitter
 Exportar a PDF y CSV
 Imprimir, Editar y Borrar
@Franciscodr #HootupBCN

26. Analíticas 2
 Procedencia: geomarketing
 Canales: fidelización, rentabilidad
@Franciscodr #HootupBCN

27. Parámetros Analytics en el acortador (V.Pro)
 Seguimiento del ROI
 Hootsuite - Google Analytics
 Ajuste de campañas “on the fly”
 Guarda ajustes: productividad
 Flexible: múltiples campañas
@Franciscodr #HootupBCN

28. Productividad…

29. Publicación y programación desde web con Hootlet
 Publica directamente
 Programa
 También desde
búsquedas Google y Maps
 O desde otros
navegadores
@Franciscodr #HootupBCN

30. Programación
 Fácil programación de mensajes
desde una o más cuentas
 Programación automática para un
mayor impacto
 Programación por lote 350
mensajes (V.Pro)
 Vista de calendario (V.Pro)
@Franciscodr #HootupBCN

31. Búsquedas avanzadas
Geomarketing:
 Búsquedas geolocalizas
(source:
hootsuite lang:es geocode:41.387836,
2.170047 km)
@Franciscodr #HootupBCN

32. HootSuite iOS

33. HootSuite Android

34. Plan de actualización a 2.0 para empresas

35. • @menciones
• #hashtag
• Palabras claves
• Conversaciones
• Escuchar la competencia
Hootsuite para supervisar tu marca y la competencia
@Franciscodr #HootupBCN

36. • Ofrecer información
• Enviar noticias de la empresa
• Contestar a preguntas
• Reducir las llamadas de ayuda
• Reducir los correos
Usar Hootsuite para gestionar la atención al cliente
@Franciscodr #HootupBCN

37. … sin estrés

38. Seguimiento
Formación
Trabajo
diario
Consultas y
mejoras
Puesta en marcha de un plan 2.0 empresarial
@Franciscodr #HootupBCN

39. Ejemplo: Product Management 2.0
@Franciscodr #HootupBCN

40. Herramientas “adicionales”: APPs
@Franciscodr #HootupBCN

41. Gracias
Francisco Domínguez Román
@Franciscodr
Tienes muchas más técnicas y recursos, en mi blog:
http://www.gestionconsult.es/blog