AutoresFranklin GonzálezRosalinda JiménezRosaura Coello
Mediación y Arbitraje:Medios Alternativos de Resolución de Conflictos         En la actualidad constituyen un      mecanis...
Mediación   La mediación es una forma de resolver conflictos entre doso más personas, con la ayuda de una tercera personai...
Arbitraje   El      arbitraje     es   unprocedimiento por el cual sesomete una controversia, poracuerdo de las partes, a ...
DramatizaciónCaso de mediación y arbitraje en una negociación  Franklin y Rosaura son hermanos y dueños de una empresa lla...
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…       En el proceso de arbitraje, Rosaura y Franklin expusieron nuevamente sus    planteamientos y la Dra. Rosalinda det...
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Experiencia de la Dramatización      La experiencia vivida a través de la navegación por el mundo virtual es increíble y m...
Nunca consideres el estudiocomo una obligación, sinocomo una oportunidad parapenetrar en el bello ymaravilloso mundo del s...
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Proceso de negociacion y arbitraje

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Dramatizacion equipo3

  1. 1. AutoresFranklin GonzálezRosalinda JiménezRosaura Coello
  2. 2. Mediación y Arbitraje:Medios Alternativos de Resolución de Conflictos En la actualidad constituyen un mecanismo efectivo e innovador al momento de dirimir las controversias que se presentan entre las personas en la sociedad, su implementación ha revelado que se trata de una herramienta valiosa y exitosa en la solución de los conflictos y disensiones que se presentan en las diferentes áreas del quehacer humano.
  3. 3. Mediación La mediación es una forma de resolver conflictos entre doso más personas, con la ayuda de una tercera personaimparcial, el mediador. Los mediadores no imponensoluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad, lo quebuscan es satisfacer las necesidades de las partes endisputa, regulando el proceso de comunicación yconduciéndolo por medio de unos sencillos pasos en losque, si las partes colaboran, es posible llegar a una soluciónen la que todos ganen o, al menos, queden satisfechos.
  4. 4. Arbitraje El arbitraje es unprocedimiento por el cual sesomete una controversia, poracuerdo de las partes, a unárbitro o a un tribunal de variosárbitros que dicta una decisiónsobre la controversia que esobligatoria para las partes. Alescoger el arbitraje, las partesoptan por un procedimientoprivado de solución decontroversias en lugar de acudirante los tribunales.
  5. 5. DramatizaciónCaso de mediación y arbitraje en una negociación Franklin y Rosaura son hermanos y dueños de una empresa llamada ConstrUny, cuyoobjeto social es la construcción, mantenimiento e inspección de obras civiles engeneral, constituida en el año 2000. Franklin tiene 46 años de edad y a pesar de que no tiene estudios universitarios, conocemuy bien el trabajo de la construcción en todas sus dimensiones, desde elaborarpresupuestos, realizar valuaciones, hasta ejecutar inspecciones y dirigir obras deenvergadura, casi que un ingeniero civil; pero muy reacio a la modernización Rosaura, tiene 38 años, es Lic. en Administración, con maestrías y postgrados enGerencia, Dirección de Empresas, Recursos Humanos, entre otros, y se desempeña comoGerente General. Es casada con Pedro, quién es maestro de obra y también trabaja en laempresa. Pedro se cree el amo de ConstrUny, se mete en todo y hasta quiere mandar másque los mismos dueños.
  6. 6. … Al cabo de un tiempo Rosaura, con toda su experiencia profesional, tomando en cuenta laglobalización y las nuevas tendencias en el mercado, le propone a Franklin ideas nuevas parareorganizar el negocio, proponiéndole cambios en la estructura organizativa y aplicar laestrategia del ¡Gong Ho!, que es una técnica de trabajo aplicada como modelo para laexcelencia en la obtención de objetivos, a fin de mejorar el clima organizacional incentivandoal trabajo en equipo, lo que se traduciría en aumento de la productividad, captación denuevos mercados y adaptar a la empresa a la situación tan cambiante de la actualidad. Franklin, por su condición conformista y sin visión futurista, se molesta y le acota que si laempresa ha funcionado así por tanto tiempo, por qué no puede seguir igual; además él estáinfluenciado negativamente por la actitud de Pedro y piensa que Rosaura lo que quiere escambiar la estructura para darle un cargo gerencial a Pedro, quién no se lo merece. Por otraparte, Franklin está en desacuerdo por los honorarios que percibe, ya que es mucho eltrabajo y la responsabilidad para tan mala paga; gana muy por debajo que Rosaura y hastamenos que Pedro. Las desigualdades comienzan, los problemas se agudizan hasta tal punto que losempleados perciben los inconvenientes y hasta los clientes y proveedores comentan quepuede haber un posible cierre de la organización.
  7. 7. … Una persona allegada y que tiene muy buena relación con estos hermanos, lesaconseja la posibilidad de que acudan a un mediador cara a cara (Dra.Rosalinda),para que intervenga en la solución del conflicto y que ambos pueden llegar a un felizacuerdo. Pero que esta decisión deben tomarla lo más pronto posible porque laempresa está descuidada y la producción podría venirse abajo, disminuyendo larentabilidad. Los hermanos deciden seguir el consejo y acuden a Rosalinda, sumediadora. El proceso de mediación comienza cuando la Dra. Rosalinda los cita a dosentrevistas individuales en donde cada parte expone su caso, y a una entrevista conambos en donde se crea un espacio de encuentroy sosegado diálogo. Exponen suspuntos de vista, sus expectativas y temores. La Dra. Rosalinda hace alusión a dos casos que se tratan de resolver: uno el delcambio organizacional que plantea Rosaura y que Franklin no lo acepta y el otro es elde los honorarios de Franklin. Rosaura muestra su nuevo proyecto de planificaciónestratégica que se aplicará a la empresa a las otras partes y le propone a Franklin unincremento del 20% de aumento salarial. Franklin está en total desacuerdo con ambos planteamientos, por lo que la Dra.Rosalinda les propone ir a un proceso de arbitraje, en donde la decisión que se tome,sí es vinculante.
  8. 8. … En el proceso de arbitraje, Rosaura y Franklin expusieron nuevamente sus planteamientos y la Dra. Rosalinda determinó para el cierre del conflicto lo siguiente : “Realizando un análisis de lo que me han narrado y basándome en datos estadísticos de otras empresas considero que se debe realizar la restructuración organizativa, la cual como bien lo indican los informe va a generarles mayores ingresos a la organización y además el incremento salarial a Franklin debe realizarse en un 30% ya que de acuerdo al acta de la empresa ustedes son socios y sus sueldos deben ser equitativos. Esta es mi decisión por lo tanto debemos firmar el laudo”
  9. 9. Ingresamos a Seconf Life - Sloodle
  10. 10. Experiencia de la Dramatización La experiencia vivida a través de la navegación por el mundo virtual es increíble y muy satisfactoria nos pudimos reunir como equipo y representamos unos personajes de una historia de dos hermanos que presentaban una disputa en una organización donde inicialmente se trató de realizar una mediación pero como no pudimos llegar a un acuerdo debimos realizar un arbitraje, el encuentro con los personajes se llevó a cabo como se había acordado y una vez en el mundo virtual Sloodler, nos pusimos de acuerdo para realizar la dramatización, logramos captar imágenes con la cámara la cuales estamos anexando. A través de los temas estudiados sobre mediación y arbitraje tomamos en cuenta que existen medios de resolución de conflictos distintos a los juicios, quienes en cuestión de tiempo y dinero representan un gran problema a las organizaciones.
  11. 11. Nunca consideres el estudiocomo una obligación, sinocomo una oportunidad parapenetrar en el bello ymaravilloso mundo del saber Albert Einstein Fin

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