Que vous le vouliez ou non, vous communiquez, même malgré vous. Alors autant être conscient des mécanismes qui interviennent en votre faveur/défaveur et gérer votre image de marque non ? :)

1. NE PAS COMMUNIQUER ?
IMPOSSIBLE !
Fred Colantonio
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2. NE DITES RIEN !
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3. NE DITES RIEN !
Vos clients savent déjà tout…
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4. NE DITES RIEN !
Vos clients savent déjà tout…
… Faites leur donc dire ce que vous voulez
qu’ils disent !
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5. La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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6. «La communication est un pouvoir. Ceux qui en
maîtrisent l’emploi peuvent modifier la notion qu’ils
ont du monde et la notion que le monde a d’eux »
A. ROBBINS
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7. QUEL MESSAGE ?
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8. QUEL MESSAGE ?
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9. QUEL MESSAGE ?
• Colère ?
• Culpabilité ?
• Désintérêt ?
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10. Palo Alto l’a dit…
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11. Palo Alto l’a dit…
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12. Palo Alto l’a dit…
On ne peut pas
ne pas communiquer
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13. La com’ non verbale
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14. La com’ non verbale
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15. La com’ non verbale
Que vous le vouliez ou non,
vous communiquez,
même malgré vous
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16. La com’ non verbale
Que vous le vouliez ou non,
vous communiquez,
même malgré vous
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17. La com’ non verbale
7%
Que vous le vouliez ou non,
vous communiquez, 38%
même malgré vous
55%
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18. La com’ non verbale
7% Les mots
Que vous le vouliez ou non,
vous communiquez, 38% La voix
même malgré vous
55% Le langage du corps
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19. Vous voulez résister ?
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20. Vous voulez résister ?
Vous refusez de
communiquer ?
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21. Vous voulez résister ?
Vous refusez de
communiquer ?
Les autres
interpréteront !
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22. Dans tous les cas…
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23. Dans tous les cas…
… les gens s’expriment et
donnent leur avis…
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24. Dans tous les cas…
Qui connait… ?
Je recommande…
… les gens s’expriment et
donnent leur avis…
Je recherche… ?
Quelqu’un sait… ?
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25. Dans tous les cas…
Qui connait… ?
Je recommande…
… les gens s’expriment et
donnent leur avis… sur le web aussi !
Je recherche… ?
Quelqu’un sait… ?
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26. Dans tous les cas…
Qui connait… ?
Je recommande…
… les gens s’expriment et
donnent leur avis… sur le web aussi !
Je recherche… ?
Quelqu’un sait… ?
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27. Le constat est sans appel
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28. Le constat est sans appel
Marketing de masse
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29. Le constat est sans appel
Marketing de masse Marketing one-to-one
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30. 3 possibilités
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31. 3 possibilités
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32. 3 possibilités
L’invité mystère ou
grand absent
Inconnu
au bataillon
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33. 3 possibilités
L’invité mystère ou
grand absent
Inconnu
au bataillon
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34. 3 possibilités
L’invité mystère ou L’ insouciant ou
grand absent inconscient
Inconnu Ignore ce qui
au bataillon se dit de lui
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35. 3 possibilités
L’invité mystère ou L’ insouciant ou
grand absent inconscient
Inconnu Ignore ce qui
au bataillon se dit de lui
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36. 3 possibilités
L’invité mystère ou L’ insouciant ou Le souriant ou
grand absent inconscient star de l’écran
Inconnu Ignore ce qui Maîtrise et gère
au bataillon se dit de lui image & com’
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37. Alors…
… autant
gérer votre com,
non ?
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38. Votre com’ passe par :
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39. Votre com’ passe par :
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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40. Votre com’ passe par :
Ce que
vous dites
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41. Votre com’ passe par :
Ce que
vous dites
Comment
vous le dites
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42. Votre com’ passe par :
Ce que
vous dites
Comment
vous le dites
Comment
vous présenter
• vous-même
• ce que vous dites
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43. Votre com’ passe par :
Ce que A qui
vous dites vous le
dites
Comment
vous le dites
Comment
vous présenter
• vous-même
• ce que vous dites
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44. Votre com’ passe par :
Ce que A qui
vous dites vous le
dites
Comment
vous le dites Avec quels
supports
Comment
vous présenter
• vous-même
• ce que vous dites
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45. Votre com’ passe par :
Ce que A qui
vous dites vous le
dites
Comment
vous le dites Avec quels
supports
Comment
vous présenter
• vous-même Via quels
• ce que vous dites canaux
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46. Les autres retiennent :
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47. Les autres retiennent :
Intonation
et gestes
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48. Les autres retiennent :
Intonation
et gestes
Tenue et
maintien
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49. Les autres retiennent :
Intonation
et gestes
Tenue et
maintien
L’impression
que vous dégagez
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50. Les autres retiennent :
Intonation Qualité de
et gestes vos supports
Tenue et
maintien
L’impression
que vous dégagez
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51. Les autres retiennent :
Intonation Qualité de
et gestes vos supports
Tenue et L’impression
maintien qu’ils dégagent
L’impression
que vous dégagez
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52. Les autres retiennent :
Intonation Qualité de
et gestes vos supports
Tenue et L’impression
maintien qu’ils dégagent
Leur
L’impression
réponse
que vous dégagez
aux attentes
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53. 2 axes de travail :
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54. 2 axes de travail :
Vos supports
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55. 2 axes de travail :
Vos supports Vous !
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56. L’axe le plus difficile…
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57. L’axe le plus difficile…
A
votre
avis
?!
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58. Pour vos supports…
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59. Pour vos supports…
Les règles de base :
1. Un look professionnel
2. Un message visuel
3. Une mise en page attractive
4. Un (ou plusieurs) call-to-action(s)
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60. Pour vos supports…
1. Un look professionnel
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61. Pour vos supports…
1. Un look professionnel
Sources : www.teacherfiles.com | www.gifsanimes-fr.com
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62. Pour vos supports…
1. Un look professionnel ?
Sources : www.teacherfiles.com | www.gifsanimes-fr.com
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63. Pour vos supports…
1. Un look professionnel ?
Sources : www.teacherfiles.com | www.gifsanimes-fr.com
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64. Pour vos supports…
1. Un look professionnel ?
!
R D
G A
R IN
Sources : www.teacherfiles.com | www.gifsanimes-fr.com
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65. Pour vos supports…
1. Un look professionnel ?
Sources : www.teacherfiles.com | www.gifsanimes-fr.com
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66. Pour vos supports…
1. Un look professionnel ?
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67. Pour vos supports…
1. Un look professionnel ?
Source : http://listverse.com/2007/12/14/top-10-worst-logos/
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68. Pour vos supports…
1. Un look professionnel ?
E !
Q U
U I VO
EQ
Source : http://listverse.com/2007/12/14/top-10-worst-logos/
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69. Pour vos supports…
1. Un look professionnel ?
Source : http://listverse.com/2007/12/14/top-10-worst-logos/
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70. Pour vos supports…
1. Un look professionnel
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71. Pour vos supports…
1. Un look professionnel
Source : logofaves.com
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72. Pour vos supports…
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73. Pour vos supports…
2. Un message visuel
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74. Pour vos supports…
2. Un message visuel
A) Une grande image
B) Une promesse
C) Peu de texte
D) Une signature
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75. Pour vos supports…
2. Un message visuel B
A) Une grande image
B) Une promesse
A
C) Peu de texte
D) Une signature B
C
D
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76. Pour vos supports…
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77. Pour vos supports…
3. Une mise en page attractive
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78. Pour vos supports…
3. Une mise en page attractive
Donnez
du relief
et dynamisez
votre message !
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79. Pour vos supports…
3. Une mise en page attractive
Donnez
•Mettez en gras
du relief
et dynamisez
votre message !
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80. Pour vos supports…
3. Une mise en page attractive
Donnez
•Mettez en gras
du relief
•Exploitez les listes
et dynamisez
votre message !
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81. Pour vos supports…
3. Une mise en page attractive
Donnez
•Mettez en gras
du relief
•Exploitez les listes
et dynamisez
•Utilisez l’impératif
votre message !
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82. Pour vos supports…
3. Une mise en page attractive
Donnez
•Mettez en gras
du relief
•Exploitez les listes
et dynamisez
•Utilisez l’impératif
votre message ! •Donnez de la hiérarchie
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83. Pour vos supports…
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84. Pour vos supports…
4. Un (ou plusieurs) call-to-action(s)
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85. Pour vos supports…
4. Un (ou plusieurs) call-to-action(s)
Inscription au plus
Dans la limite des tard pour le …
stocks disponibles
Offre réservée aux
Réponse souhaitée 100 premiers
avant le…
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86. Pour vos supports…
4. Un (ou plusieurs) call-to-action(s)
Inscription au plus
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stocks disponibles
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Réponse souhaitée 100 premiers
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… et vos coordonnées de
contact en (très) grand !
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87. Pour vos supports…
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88. Pour vos supports…
Changez de point de vue grâce au marketing !
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89. Pour vos supports…
Changez de point de vue grâce au marketing !
Vous
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90. Pour vos supports…
Changez de point de vue grâce au marketing !
Vous Le client
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91. Pour vos supports…
Changez de point de vue grâce au marketing !
Vous La cible, c’est lui ! Le client
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92. Pour vos supports…
Changez de point de vue grâce au marketing !
Or, trop souvent :
1. Nous sommes…
2. Nous faisons…
3. Nous proposons…
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93. Pour vos supports…
Changez de point de vue grâce au marketing !
Or, trop souvent :
1. Nous sommes…
2. Nous faisons…
3. Nous proposons…
Vous parlez de vous !
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94. Pour vos supports…
Changez de point de vue grâce au marketing !
Or, trop souvent :
Ex : ’accueil du
1. Nous sommes… age d
P
site web 28,
2. Nous faisons… is 19
« Depu ciété…»
notr e so
3. Nous proposons…
Vous parlez de vous !
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95. Pour vos supports…
Changez de point de vue grâce au marketing !
Le client veut que vous vous
intéressiez à lui !
Le client
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96. Pour vos supports…
Changez de point de vue grâce au marketing !
Le client veut que vous vous
intéressiez à lui !
1. Adressez-vous à lui
2. Posez-lui des questions
3. Répondez à ses attentes !
Le client
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97. Pour vos supports…
Changez de point de vue grâce au marketing !
Ne lui vendez pas votre
entreprise ou produit…
Vendez-lui le bénéfice
qu’il en retirera !
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98. Pour vous…
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99. Pour vous…
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100. Pour vous…
Le personal
branding :
le marketing
de l’individu !
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102. Pour vous…
Le personal branding :
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103. Pour vous…
Le personal branding :
Le marketing
1. Déterminer une stratégie
2. Mettre en oeuvre un
plan d’action
3. Atteindre des objectifs
commerciaux et fidéliser
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105. Pour vous…
Le personal branding :
Le personal branding
1. Se connaître
2. Se faire connaître
3. Se faire reconnaître
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106. Pour vous…
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107. Pour vous…
Le personal branding :
Le marketing
1. Déterminer une stratégie
2. Mettre en oeuvre un
plan d’action
3. Atteindre des objectifs
commerciaux et fidéliser
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108. Pour vous…
Le personal branding :
Le marketing Le personal branding
1. Déterminer une stratégie 1. Se connaître
2. Mettre en oeuvre un 2. Se faire connaître
plan d’action
3. Atteindre des objectifs 3. Se faire reconnaître
commerciaux et fidéliser
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109. Pour vous…
Le personal branding :
Le marketing Le personal branding
1. Déterminer une stratégie 1. Se connaître
2. Mettre en oeuvre un 2. Se faire connaître
plan d’action
3. Atteindre des objectifs 3. Se faire reconnaître
commerciaux et fidéliser
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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110. Pour vous…
Le personal branding :
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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111. Pour vous…
Le personal branding :
Le marketing
relationnel
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112. Pour vous…
Le personal branding :
Par tagez
1. Soyez
disponible Le marketing
2. Donnez, vous relationnel
recevrez
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113. Pour vous…
Le personal branding :
agez Racont
Par t ez-vous
1. Soyez 1. Soyez
disponible Le marketing authentique
2. Donnez, vous relationnel 2. Restez modeste
recevrez 3. Dites la vérité
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114. Pour vous…
Le personal branding :
agez Racont
Par t ez-vous
1. Soyez 1. Soyez
disponible Le marketing authentique
2. Donnez, vous relationnel 2. Restez modeste
recevrez 3. Dites la vérité
Objectifs
1. Vous montrer sous un jour affable
2. Exprimer vos qualités humaines
3. Faire passer vos valeurs
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115. Pour vous…
Le personal branding et la com’ :
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116. Pour vous…
Le personal branding et la com’ :
Individualisée
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117. Pour vous…
Le personal branding et la com’ :
Individualisée Horizontale
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118. Pour vous…
Le personal branding et la com’ :
Individualisée Horizontale «Social»
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119. Pour vous…
Le personal branding et la com’ :
La mise à disposition gratuite est un choix, la propriété intellectuelle un droit.
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120. Pour vous…
Le personal branding et la com’ :
Ouverture d’esprit
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121. Pour vous…
Le personal branding et la com’ :
Ouverture d’esprit
Ecoute
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122. Pour vous…
Le personal branding et la com’ :
Ouverture d’esprit
Ecoute
Dialogue
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123. Pour vous…
Le personal branding et la com’ :
Ouverture d’esprit
Ecoute
Dialogue
Implication des utilisateurs
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124. Pour vous…
Le personal branding :
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125. Pour vous…
Le personal branding :
Identité
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126. Pour vous…
Le personal branding :
Identité
Qui êtes-vous ?
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127. Pour vous…
Le personal branding :
Identité Politique éditoriale
Qui êtes-vous ?
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128. Pour vous…
Le personal branding :
Identité Politique éditoriale
Comment
Qui êtes-vous ?
communiquez-vous ?
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129. Pour vous…
Le personal branding :
Identité Politique éditoriale Réputation
Comment
Qui êtes-vous ?
communiquez-vous ?
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130. Pour vous…
Le personal branding :
Identité Politique éditoriale Réputation
Comment Qu’est-ce qui se dit
Qui êtes-vous ?
communiquez-vous ? sur vous ?
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131. Alors ?
L’image que vous véhiculez…
?
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132. Alors ?
L’image que vous véhiculez…
…correspond-elle à votre identité ?
?
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133. Et maintenant ?
Je réponds avec plaisir à vos questions.
Fred Colantonio
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