O importante é trabalhar com o cliente, e não somente para ele.

1. Árvores do Cerrado, muitas e únicas,
assim como as organizações.
Campus Aloysio Faria
Av. Princesa Diana, 760
Alphaville Lagoa dos Ingleses
34000-000 – Nova Lima – MG – Brasil
Unidade BH
Rua Bernardo Guimarães, 3.071
Santo Agostinho
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4005 9200 (capitais)
0800 941 9200 (demais localidades)
PROGRAMAS
Customizados
Trabalhar com o cliente
e não somente para ele.
Na teoria e na vida, FDC

2. Conheça a Fundação Dom Cabral Programas Customizados
Entre as 10 melhores escolas de negócios do mundo, Construídos de forma personalizada junto com o cliente,
pelo ranking do Financial Times 2010. de acordo com as suas necessidades.
Conexão entre teoria e prática, formação acadêmica com experiência empresarial. É assim que há mais de 30 anos A FDC entende que cada organização tem uma identidade própria, um nível diferenciado de competências, planos
a Fundação Dom Cabral forma executivos, gestores públicos, empresários, empresas e organizações dos mais diversos segmentos. e objetivos de desenvolvimento. Por essa premissa, um Programa Customizado é aquele que é construído junto
com o cliente para atender às suas demandas de desenvolvimento específicas.
A FDC oferece o que há de mais inovador por meio de soluções educacionais nacionais e internacionais, sustentadas
em alianças estratégicas e acordos de cooperação com renomadas instituições na Europa, Estados Unidos, Canadá, China, Um Programa Customizado é um processo que promove o desenvolvimento e/ou a transformação da organização.
Índia, Rússia e América Latina, que permitem o acesso a modernas ferramentas e a geração conjunta de conhecimento, Equipes do cliente e da FDC articulam-se em um trabalho conjunto a partir de uma problemática determinada.
como a troca de experiências entre participantes, professores, organizações e outras escolas de negócios.
O principal diferencial da FDC é o foco no caráter educativo do processo, baseado em algumas premissas importantes:
Nossa filosofia – trabalhar com o cliente e não apenas para ele – respeita a identidade das organizações, a peculiaridade
dos segmentos em que atuam e a dinâmica dos mercados. • O cliente é o protagonista do processo, conhece muito sobre a realidade da organização e sobre o ambiente
no qual ela se insere.
Graças a esses e inúmeros outros esforços, a FDC se tornou referência nacional, contribuindo para o desenvolvimento
sustentável da sociedade por meio da educação e capacitação: recebemos anualmente em nossos Programas cerca • A FDC agrega valor ao processo mobilizando os conhecimentos existentes, articulando-os com novos conhecimentos,
de 25.000 executivos. usando metodologias contemporâneas e aplicando-as ao contexto da organização.
Todo esse conhecimento de alto valor gerado pela FDC tem relevância estratégica para as organizações, para a sociedade • O caráter educativo possibilita que os indivíduos envolvidos construam respostas para o problema, se apropriem
e pode ser convertido em negócios sustentáveis e bem-sucedidos na sua empresa. do conhecimento gerado e o apliquem em novas situações.
A partir da análise da demanda e dos resultados que se pretende atingir, a FDC e o cliente constroem juntos o Programa
que pode ir da capacitação e desenvolvimento, com foco na performance dos profissionais envolvidos, à intervenção
educacional, que promove a transformação da organização de maneira ativa e intencional.
Campus Aloysio Faria

3. Como é o processo de construção do Programa Na fase de estruturação do Programa Customizado, a FDC combina diferentes eixos representados no diagrama abaixo:
Customizado com o cliente da FDC? • Resultado
• Metodologia
• Conteúdo
O processo é feito de forma integrada com o cliente. Necessidades atuais e futuras, ambiente externo, resultados
• Mecanismos de Suporte
esperados, objetivos, equipes, prazos, tempo disponível, recursos e metodologias: tudo é considerado no desenvolvimento
do Programa.
ORIGINAÇÃO RESULTADO
Nessa fase se pratica a escuta comprometida.
Profissionais da organização e gerentes de projetos
da FDC analisam as necessidades e os desafios Transformação
estratégicos de forma a delinear os objetivos
e compreender variáveis que influenciarão
a estruturação do Programa. Contexto
Cocriação de Valor
Sintonia
Informação
Formação
Ruptura
Mobilização
SOLUÇÃO MECANISMOS
CONTEÚDO EDUCACIONAL DE SUPORTE
ESTRUTURAÇÃO
para engajamento
Oportunidades
Políticas internas
Novos processos
Parcerias externas
Com base nas conclusões da primeira etapa Usuais
e em um processo intenso de construção
conjunta com o cliente, finaliza-se Relacionais
o desenho do Programa, que inclui resultado
esperado, metodologia, equipe técnica,
conteúdo, duração e mecanismos de suporte. Experienciais
Laboratoriais
METODOLOGIA
Na teoria e na vida, FDC
ENTREGA SUSTENTAÇÃO
Essa é a etapa da execução do A FDC tem um forte comprometimento
Programa. Isso não significa que com resultados. Nessa etapa, oferece “ O Programa Compartilhar, que realizamos com a FDC em 10 meses, deu a nossa equipe de executivos motivação
o processo de customização tenha à organização recomendações para adicional para buscar aprimoramentos, possibilitou um realinhamento interno e nos deu um apoio imensurável no
terminado, pois ajustes resultantes a sustentação dos resultados obtidos processo de reorganização administrativa que enfrentávamos. Colocar-se na perspectiva do cliente e customizar
do acompanhamento ainda acontecem e para a continuidade de seu
nessa fase. O local de realização processo de desenvolvimento, o Programa, dispor de um corpo docente altamente capacitado, recursos pedagógicos, metodológicos e tecnológicos
depende da escolha do cliente: por meio de acompanhamento de excelente nível e espírito de vanguarda. Esses são os diferenciais da FDC. Temos orgulho de contar com
em algumas das unidades pós-projeto. esta instituição no Brasil!”
da FDC ou em outro ambiente.
Hélcio Roberto Martins Guerra
Diretor-Presidente – Anglogold Ashanti Brasil Mineração

4. Por que escolher um Programa Customizado Exemplos de temas dos Programas
da FDC? Customizados construídos junto com o cliente
No momento em que uma organização traz suas expectativas, a FDC se propõe a compreendê-las, desenvolvendo uma entrega • Estratégia • Desenvolvimento da alta • Equipes
diferenciada. Além do foco em resultados, equipe técnica de primeira linha e conhecimento de ponta, a construção conjunta • Inovação administração • Universidade corporativa
com a FDC proporciona uma transformação ativa, visível e consolidada. Uma mudança que se prolonga em forma • Internacionalização • Governança corporativa • Cadeia de suprimentos
de conhecimento assimilado como patrimônio da organização. • Projetos • Pessoas • Finanças
• Processos • Desenvolvimento gerencial • Marketing e vendas
Alguns dos principais ganhos que a organização tem com os Programas Customizados: • Liderança • Mudança e cultura • Sustentabilidade
• Competência
• Aplicação direta no trabalho
Aplicação imediata do conhecimento no dia a dia da organização.
• Alinhamento
Aumento de massa crítica na organização, a partir do número de colaboradores alinhados com os mesmos propósitos,
possibilitando, assim, a construção do conhecimento coletivo.
GOVERNANÇA CORPORATIVA
• Desenvolvimento
O foco é o desenvolvimento da organização e das pessoas para transformação e alcance de resultados superiores.
• Comprometimento com o resultado
DESENVOLVIMENTO GERENCIAL GESTÃO POR COMPETÊNCIA
Antes, durante e após a entrega do Programa.
Redes e
• Adequação de conteúdos à sua realidade Internacionalização Inovação
alianças
Liderança Coaching
O Programa é alinhado à cultura, ao estilo e aos valores de cada cliente, respeitando o momento da organização. Cultura
Há um alinhamento das ações que acontecem dentro da organização: o Programa Customizado considera os projetos organizacional
em andamento na organização, que podem impactar ou serem impactados pelo Programa. Geração e Estratégia Gestão Gestão de Gestão
captura de valor de riscos mudanças de pessoas
• Flexibilidade
O Programa pode ser ajustado para atender a eventuais mudanças. Gestão da
Marketing Finanças Desenvolvimento de equipes
Performance
• Confidencialidade entre as partes
A FDC garante o sigilo das questões estratégicas das organizações.
Cadeia de valor Projetos Universidade corporativa
• Experiência
São mais de 30 anos desenvolvendo Programas que garantem a apropriação do conhecimento
pelas organizações e seus executivos. Processos
SUSTENTABILIDADE
720 1.150 75 mil
Nos últimos 5 anos, A FDC atende Nos últimos 5 anos, Nos últimos 5 anos,
mais de 720 instituições a organizações e 1.150 Programas a FDC desenvolveu
de todas as regiões do empresas nacionais Customizados foram mais de 75 mil executivos
país desenvolveram e multinacionais desenvolvidos pela por meio de Programas
Programas Customizados de diversos países. FDC. Customizados, sendo que
com a FDC. 60% deles estão na alta
gestão das organizações.

5. Estratégia Internacionalização
O tema estratégia envolve as definições básicas da organização (negócio, missão, visão e valores), a análise do seu ambiente A globalização impactou fortemente a forma como as organizações gerenciam suas vantagens competitivas. Por isso,
de atuação (ambientes macro e setorial), seu posicionamento competitivo, a análise da sua cadeia de valor, a definição é importante entender a força desse fenômeno não somente nas organizações que desejam operar globalmente, mas
de estratégias corporativas e de negócios, o planejamento e o acompanhamento da implementação das estratégias. também naquelas que passam pela ampliação do seu ambiente competitivo. Internacionalizar deixou de ser, para muitas
organizações, uma escolha e passou a ser condição de sobrevivência.
Elaborando a solução
Elaborando a solução
A customização de soluções na área de estratégia permite atender desde a necessidade de sensibilização sobre o tema
A FDC contribui desde o momento da decisão estratégica pela internacionalização até os processos para realizá-la.
até a construção conjunta das estratégias e dos processos de implementação. Em todos os casos, a FDC busca auxiliar
as organizações a desenvolver a capacidade de reflexão e ação estratégicas.
ANÁLISE
DE CENÁRIO
Projetos
INTERNO
DEFINIÇÕES
OFERTA DE VALOR
E POSICIONAMENTO
ALINHAMENTO
Das estratégias
Para uma organização implementar suas estratégias, a capacidade de executar projetos é fundamental. Novas estratégias,
BÁSICAS
DA EMPRESA
ESTRATÉGICO Da visão produtos, serviços, modelos de gestão, sistemas ou tecnologias precisam ser introduzidos e implantados por meio de
Dos valores
Dos negócios processos formais. Como resultado de uma boa gestão de processos, há redução de perdas, minimização de retrabalho
Dos objetivos
Missão ANÁLISE
Das diretrizes e maior retorno sobre investimentos.
ESTRATÉGIA
Visão DE CENÁRIO
Corporativa
Valores EXTERNO
Negócios
Negócios
Objetivos
Funcional Elaborando a solução
Diretrizes O objetivo da FDC é auxiliar a organização a buscar uma metodologia própria para a implementação das estratégias.
Existem vários fatores que influenciam na customização de um Programa: a duração, a quantidade e a complexidade
dos projetos na organização e, até mesmo, a complexidade da organização. Baseada nestes fatores, a FDC ajuda
GESTÃO DA PERFORMANCE PROCESSO DE
a desenvolver metodologias, senso crítico e uma cultura voltada para a implementação das novas estratégias.
DA EMPRESA ADEQUAÇÃO ESTRUTURA
PESSOAS
IMPLEMENTAÇÃO
DA ESTRATÉGIA PROCESSOS
Acompanhamento
de indicadores SISTEMAS
Inovação
Feedback
estratégico
As organizações mais sintonizadas com o futuro e as novas perspectivas de mercado estão, constantemente, incorporando Estratégia
Planos
novos conceitos, valores e estratégias em suas gestões. Entre as perspectivas futuras das organizações, cresce a preocupação
com a capacidade de inovar. A inovação pode proporcionar ganhos de produtividade, aumento na qualidade de produtos
e serviços, redução de custos, maior eficiência operacional, monopolização temporária de oportunidades de mercado
e, em decorrência destas, assimetrias competitivas diante de seus concorrentes diretos. Porém, inovar não é tão simples Probabilidade de sucesso
quanto possa parecer. São poucas as organizações que têm inovação como estratégia ou processo em seu dia a dia.
Dessa forma, essa questão representa hoje um dos maiores desafios das organizações.
Execução da Relevância
GESTÃO DA MUDANÇA
Elaborando a solução estratégia Desdobramento
e controle
A FDC faz um diagnóstico da organização e, a partir daí, visa estimular a discussão, a troca de experiências, assim
como gerar e disseminar novos conhecimentos acerca do tema. Para isso, desenvolve diversos projetos e atividades
que proporcionem maior compreensão e aprofundamento em subtemas da inovação.
Projetos
Ações Gestão de
estratégicos
gerenciais portfólio
e táticos
o co mo o p ç ão e st rat ég i
Inov açã ca
Qualidade Recursos Escopo*
C u lt u ra d e i no v aç ã o Humanos
G e stã o da in ov aç ã o Aquisições Integração Comunicações
Processos
de inovação Custo Riscos Tempo
Curto Longo
prazo prazo *Exemplo Modelo PMI.
Médio
prazo
Indicadores

6. Processos Liderança
A gestão e a crítica dos processos em busca da excelência operacional devem ser feitas em alinhamento com a estratégia Liderança é um dos principais vetores de desenvolvimento e sustentabilidade da organização, motivo pelo qual
e as pessoas. Uma organização orientada por processos otimiza recursos e evita o antagonismo entre setores, tornando-se um as organizações têm investido cada vez mais no aperfeiçoamento de seus líderes. A excelência na gestão requer
sistema processador de produtos e serviços. O gerenciamento da organização passa a ser baseado em confiança, alinhado líderes nos vários níveis da organização, comprometidos com o resultado do negócio e empenhados em imprimir
com as metas definidas pelas estratégias corporativas. força e movimento no processo de desenvolvimento e superação.
Programas e ações de desenvolvimento da liderança não geram resultados através de eventos isolados. Requerem
Elaborando a solução investimento contínuo atrelado à dinâmica do negócio. Devem estimular o interesse do líder no conhecimento pessoal,
O Programa Customizado tem caráter prático e oferece uma série de ferramentas aos gestores. Com uma metodologia contemplando a influência que exerce sobre os outros indivíduos, a organização e a sociedade.
simples, extrapola o registro do desenho dos processos e trabalha alinhado ao mercado e à estratégia da organização,
estimulando a formação de equipes multifuncionais e a busca de alternativas de melhoria. Elaborando a solução
As soluções de desenvolvimento de liderança utilizam diversas abordagens, sempre alinhadas ao ambiente, à organização
e aos seus gestores. A escolha da melhor abordagem se dá mediante a identificação das necessidades e do momento
Aperfeiçoamento de processos da organização, tais como:
• 1º Momento: clarificação do contexto, considerando mercado, estratégia, players, relacionamentos relevantes, • Modelos integrados, que desenvolvem os gestores, sucessores, suas equipes, áreas de RH e principais dirigentes
processos-chave e oportunidades. vinculados aos sistemas e processos da organização.
• Modelo de trilhas de desenvolvimento da liderança.
• 2º Momento: identificação e priorização dos processos de alto impacto para o negócio ou para a unidade em questão.
• Modelos formais de desenvolvimento.
• Programas que podem incluir: ações formais de desenvolvimento, acompanhamento da “prática do conhecimento”,
• 3º Momento: redesenho dos processos priorizados.
projetos aplicativos, coaching, sistemas de acompanhamento da performance (análise de desempenho e potencial,
preparação de sucessores).
• 4º Momento: planejamento da implantação com definição de indicadores para acompanhamento.
Nos modelos acima mencionados, há o acompanhamento da “prática do conhecimento”, projetos aplicativos, coaching,
sistemas de acompanhamento da performance e de suporte durante e após a entrega do Programa.
APERFEIÇOAMENTO DE PROCESSOS
Contexto
Priorização Desenvolvimento da Alta Administração
dos processos
Redesenho O principal desafio no processo de desenvolvimento de um corpo de dirigentes é identificar as questões críticas do
dos processos
dia a dia e os problemas ligados à longevidade da organização. No Programa, essas questões são discutidas de maneira
Planejamento da
estruturada, permeadas por conceitos e momentos de reflexão. Um dos objetivos é a visão das limitações dos papéis
implementação
de cada dirigente e sua equipe, com foco no desenvolvimento do grupo e, consequentemente, da própria organização.
Elaborando a solução
O Programa começa com a identificação do contexto da equipe e dos dirigentes. As necessidades são mapeadas de acordo
com as forças, as fragilidades, o resultado que se está buscando, os desafios e dificuldades enfrentados. A partir daí,
desenvolvem-se temas específicos direcionados aos dirigentes para atender às necessidades levantadas pela organização.

7. Governança Corporativa Pessoas
Na medida em que o controle das organizações se torna cada vez mais pulverizado, confiança e credibilidade têm se O desenvolvimento pessoal e profissional começa pela mobilização individual para o crescimento.
tornado critérios fundamentais para os investidores na hora de alocar seus recursos. Nesse contexto, a governança As pessoas devem ser desafiadas a refletir sobre o próprio desempenho e receber feedback da organização sobre
passa a ter um papel cada vez mais relevante. suas potencialidades para construir planos de desenvolvimento. Nesse sentido, a organização deve contar com
instrumentos e informações para ampliar a consciência dos gaps individuais, motivar e subsidiar a elaboração
Para isso, a FDC desenvolveu o Modelo de Governança Corporativa, construído segundo valores e práticas universalmente e a implementação dos planos de desenvolvimento.
aceitos. Alguns aspectos destacam-se em sua concepção: a convergência de todos os pontos relevantes para o objetivo
central de maximizar o valor das organizações, a proteção do patrimônio e dos interesses dos demais stakeholders. Elaborando a solução
Além disso, o modelo pressupõe o desenvolvimento da governança sob uma perspectiva construtivista, abordando A construção conjunta entre a FDC, gestores e profissionais de RH da organização-cliente envolve instrumentos
a qualidade e a eficácia de suas estruturas e processos. de análise de desempenho, identificação de potencial, planos de desenvolvimento individual e programas
de sucessão.
Elaborando a solução
Podem-se realizar Programas Customizados para as organizações nas várias dimensões da governança. As soluções E esse conjunto de instrumentos constitui um sistema de acompanhamento da performance das pessoas,
consideram desde a realização de assessment em governança – avaliação e análise do nível/estágio de governança que deve estar integrado às políticas de recursos humanos e ao modelo de gestão da organização.
da organização –, bem como a elaboração de um plano de implementação da governança para as várias tipologias de
organizações – soluções educacionais com programas destinados a acionistas, investidores, herdeiros, conselheiros
e altos executivos.
ACIONISTAS CAP
ANÁLISE DO
DESEMPENHO 360O
VISÃO/ AÇÕES DE
VALORES IDENTIFICAÇÃO DESENVOLVIMENTO
DE POTENCIAL
POLÍTICAS E
PROGRAMAS DE
DIRETRIZES
DA ORGANIZAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DESENVOLVIMENTO:
DE CARREIRA INDIVIDUAL, DE
GRUPOS, DA
CONSELHO DE CONSELHO ESTRATÉGIAS
DO NEGÓCIO IDENTIFICAÇÃO E ORGANIZAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO FISCAL FORMAÇÃO DE
MODELO SUCESSORES COACHING
DE GESTÃO
MOVIMENTAÇÃO
COMPETÊNCIAS DE PESSOAS
ESTRATÉGIAS E
PROCESSOS DE RH GESTÃO DA
SUCESSÃO
COMITÊ DE
AUDITORIA
CEO AUDITORIA SUPORTE
DIRETORIA INDEPENDENTE COMITÊ DE
GESTÃO DO CAP
Mercado PROCESSOS DE
Presta informações COMUNICAÇÃO
Colaboradores Escolhe/presta contas SISTEMAS DE
INFORMAÇÕES
Governo Relação ativa
PROCESSO DE
Comunidade ACOMPANHAMENTO
Meio ambiente PARTES
INTERESSADAS
Órgãos reguladores

8. Desenvolvimento Gerencial Competências
O propósito do desenvolvimento gerencial é ampliar e consolidar o papel do gestor em relação às demandas e aos Competências podem ser organizacionais e individuais. As competências organizacionais se referem à combinação
desafios da organização. O gestor precisa ter ferramentas e conhecimento de modelos avançados em gestão que de recursos da organização que a torna única. É a origem da vantagem competitiva. As individuais se desdobram
lhe permitam analisar seu contexto de atuação, rever seus modelos mentais e garantir resultados para sua organização. e dão suporte às competências organizacionais e são relativas às pessoas que trabalham na organização. As competências
individuais devem estar, portanto, alinhadas com a estratégia, com as competências organizacionais e com o modelo
Elaborando a solução de gestão da organização.
As soluções de desenvolvimento gerencial permitem atender a demandas com diferentes graus de complexidade
e de natureza diversificada. Elaborando a solução
Pode ser solicitado um mapeamento ou um desenvolvimento das competências. Mapear significa identificar,
descrever e classificar as competências corporativas e profissionais. Desenvolver significa identificar e trabalhar
DESENVOLVIMENTO GERENCIAL
as lacunas existentes entre as competências individuais necessárias à estratégia da organização, hoje e no futuro.
COMPREENSÃO DO IDENTIFICAÇÃO E DIAGNÓSTICO
DIRECIONAMENTO DAS COMPETÊNCIAS ORGANIZACIONAIS
METODOLOGIAS
ESTRATÉGICO Objetivos QUE DÃO SUSTENTAÇÃO À ESTRATÉGIA
Estratégias
Missão Básicas
Visão
Essenciais
Diferenciadoras
SOLUÇÕES EDUCACIONAIS
As soluções educacionais para o
desenvolvimento gerencial
articulam necessariamente PROJETO EDUCACIONAL
metodologias, conteúdos e
resultados que aprimoram as DE DESENVOLVIMENTO
práticas gerenciais e facilitam o DE COMPETÊNCIAS
alcance dos objetivos estratégicos
de sua organização.
CONTEÚDOS RESULTADOS MECANISMOS DE SUSTENTAÇÃO
Mudança e Cultura
Desenvolvimento Desenvolvimento CAP: processo de
Organizações e sociedades são percebidas como em constante processo de mudanças: rápidas ou contínuas, abrangentes da equipe de da equipe acompanhamento
ou episódicas, evolutivas ou mesmo rupturas. Tais mudanças afetam estruturas, estratégias, tecnologias, sistemas, processos dirigentes de RH da performance
e a cultura organizacional. A cultura, que é entendida como o conjunto de crenças, valores e significados compartilhados pelos
membros de uma organização, influencia a internacionalização de regras, normas, ritos, mitos presentes nos contextos social
e organizacional, o comportamento e a identificação dos indivíduos com a organização.
Elaborando a solução
A FDC apoia organizações na implementação e sustentação de processos de mudança de natureza diversa, por meio da
preparação dos seus executivos com ações educacionais que mergulham na realidade da organização e no seu dia a dia.

9. Equipes Universidade Corporativa
Grupos existem em todas as organizações, mas equipes são raras. O que diferencia um grupo de uma equipe são os As organizações que assumem como estratégica a capacidade de reinventar-se frente aos desafios presentes e futuros dão
aspectos relacionados à compreensão e ao compartilhamento dos objetivos, propósitos estratégicos, responsabilidades forma e sentido ao seu esforço de educação criando Universidades Corporativas. Elas têm o papel de apoiar e provocar
entre seus membros, assim como o nível de comunicação e de confiança entre eles. Desenvolver esses fatores resulta o processo de desenvolvimento contínuo do capital humano, da organização e de sua rede de valor. Esse é um esforço
em ações cooperativas e solidárias nas situações críticas e de riscos necessários. Uma boa administração de pessoas cotidiano e crescente das organizações para compreender o ambiente e dar respostas proativas, rápidas e inovadoras
e equipes gera resultados para as organizações. às questões contemporâneas.
Elaborando a solução Elaborando a solução
É fundamental o entendimento dos processos e a dimensão do funcionamento da equipe e seus membros, buscando A FDC tem sido parceira de várias organizações na construção de modelos de Universidades Corporativas e/ou na arquitetura
a identificação de pontos de melhoria. A compreensão do impacto da atuação individual sobre a performance do grupo, educacional que as sustentam. Além dessas dimensões estruturais, a FDC colabora no desenvolvimento e entrega
percebendo a importância da ação cooperativa, solidária e produtiva, é um grande desafio para a gestão. de soluções educacionais em que se trabalham conteúdos construídos com a organização e em que são feitas transferências
de tecnologias que fortalecem a identidade e a autonomia das universidades parceiras. Para esse processo, a FDC considera
A construção do Programa Customizado contempla um diagnóstico do funcionamento da equipe, o planejamento que cada organização tem seu contexto, cultura, desafios, modo de atuação, mercado e, em especial, seu capital humano
da intervenção e a definição de mecanismos para acompanhar o seu desenvolvimento. e formam um todo absolutamente específico. Por isso, para o desenho de uma Universidade Corporativa, a FDC contempla
todos esses aspectos na sua particularidade e, fundamentalmente, o alinhamento entre eles.
Õ ES DA EFETIVIDADE D
ENS A EQ
DIM UIP
AS E
REUNIÕES DA EQUIPE
COMUNICAÇÃO CONFIANÇA
Premissas
SOLUÇÃO
NEGOCIAÇÃO DE PROBLEMAS
Resultado
ÁREAS DE
MUDANÇAS Métodos
DIAGNÓSTICO DE
TOMADA ATUAÇÃO DA EQUIPE MOTIVAÇÃO
DE DECISÃO
LIDERANÇA ATRIBUIÇÃO Público
DE TAREFAS
Tecnologia
ABERTURA
Cadeia de Suprimentos
ADMINISTRAÇÃO
DE CONFLITOS
IDENTIFICAÇÃO
DE PONTOS DE
MELHORIA
A cadeia de suprimentos é um conceito de fluxo expandido que compreende todos os processos logísticos: contato com
o fornecedor, internacionalização de insumos e matéria-prima, o abastecimento das linhas de produção até a distribuição
de bens para o mercado consumidor, envolvendo transportes, análises de demanda, gestão de estoques e o alinhamento
desse processo com a estratégia da organização, o marketing, a gestão de finanças, pessoas e demais áreas.
Elaborando a solução
ELABORAÇÃO DO PLANO PARA O
DESENVOLVIMENTO DA EQUIPE
Em parceria direta com a área demandante do Programa, a FDC faz uma análise de gargalos e necessidades em toda
a cadeia de suprimentos. Com conceitos avançados e análise de casos, a organização, sob orientação da FDC, estará apta
a desvendar alternativas para o próprio processo de gestão estratégica da cadeia de suprimentos. O Programa também
proporciona que as áreas impactadas estejam juntas no Programa para planejar e executar mudanças de forma integrada.

10. Finanças Sustentabilidade
Independentemente da área em que atua, o gestor precisa ter foco na melhoria do resultado da sua organização. Cada dia mais, a Humanidade se posiciona em relação a temas que desafiam seu futuro, como as mudanças climáticas
O conhecimento de finanças ajuda a descobrir como o trabalho de cada área pode contribuir para o resultado da e as desigualdades intra e entre nações. Nesse contexto, as organizações são chamadas a assumir uma gestão com
organização. Finanças têm um linguajar de resultado global que, se bem entendido pelas áreas, facilita o alcance responsabilidades cada vez mais ampliadas.
da tão almejada visão sistêmica.
A gestão responsável de uma organização considera a sua sustentabilidade, a das pessoas que nela trabalham e a dos
Elaborando a solução sistemas que a envolvem. E isso passou a ser critério de escolha do consumidor. Também é condição importante para
O Programa pode focar o desenvolvimento de uma visão sistêmica de finanças corporativas na profundidade desejada a concessão de crédito e fator de diferenciação em Bolsas internacionais. Tudo isso materializa a exigência da sociedade
pela organização, customizada com os seus planos de contas e balanços, usando a sua estrutura. de que as organizações vejam a gestão de uma forma mais abrangente, harmonizando instâncias fundamentais:
a prosperidade econômica, a qualidade ambiental e o desenvolvimento social.
E ainda há outras ênfases possíveis:
• Levantamento do custo de capital próprio. Elaborando a solução
• Contabilidade gerencial. A elaboração da solução deve considerar a transversalidade do tema na organização, abrangendo desde os níveis estratégicos
• Gestão da necessidade de capital de giro. até o nível operacional. A temática da sustentabilidade pode ser uma etapa dentro de outras soluções educacionais
• Análise de investimento. ou a organização pode optar pela construção de um programa específico para ela. A solução leva em consideração os
• Gestão de risco. desafios estratégicos do contexto de negócio no qual a organização está inserida, bem como a capacidade de equilibrar
• Finanças internacionais. suas respostas aos diferentes públicos com os quais ela se relaciona. Com esse equilíbrio, constrói-se uma solução
educacional que se orienta por valores e práticas que persigam a sustentabilidade da organização em consonância
com a indispensável sustentabilidade do seu entorno.
Marketing e Vendas
As atividades referentes a marketing e vendas de uma organização devem estar apoiadas em uma cultura de orientação
para mercado e visão sistêmica, uma vez que todos na organização estão envolvidos na criação e/ou entrega de valor.
Elaborando a solução
As soluções propostas podem se configurar em projetos e escopos diversos, tais como:
IDENTIDADE
• Desenvolvimento da cultura de orientação para o mercado e para o cliente.
Visão Missão
• Desenvolvimento de competências nos temas de marketing e vendas. Valores
• Desenvolvimento estratégico de marca. IDENTIFICAÇÃO
• Definição e implementação de estratégias de marketing e vendas.
• Definição e implementação de processos de planejamento e administração de marketing, de produtos e serviços, DE
ILIDA
nos contextos de mercado consumidor (B2C) e mercado organizacional (B2B). POLÍTICAS DE SUSTENTAB
• Implementação de processos, metodologias e instrumentos para a geração de inteligência e monitoramento Transparência
Desafios Operação
de performance de mercado. Estratégia Metas e indicadores
GESTÃO
Clientes
Fornecedores
Investidores
Concorrentes
MERCADO
Governo
ONGs
Comunidades
Imprensa
SOCIEDADE
Reino vegetal
Reino animal
Reino mineral
PLANETA

11. FDC: completa, para atender à sua empresa Certificações e Associações
Núcleos de Geração de Conhecimento
As mudanças na gestão e no ambiente global de negócios são constantes. Por isso, a atualização do conhecimento Certificações internacionais como Equis e AMBA® e participações em associações no exterior também atestam
em gestão também precisa ser. Atendendo a esse princípio, a FDC mantém núcleos de geração de conhecimento que têm a qualidade e o caráter global das soluções educacionais da FDC.
o objetivo de compreender, analisar e pesquisar aspectos distintos da gestão e do ambiente empresarial no Brasil e no
exterior. São eles: Núcleo de Governança Corporativa, Núcleo CCR de Infraestrutura e Logística, Núcleo de Mercado
Business to Business, Núcleo de Empreendedorismo, Núcleo de Inovação, Núcleo de Negócios Internacionais, Núcleo
Petrobras de Sustentabilidade, Núcleo Vale de Desenvolvimento de Liderança, Núcleo de Estratégia e Gestão Empresarial
Núcleo Pedagógico
e Núcleo de Gestão em Saúde.
A FDC tem um núcleo dedicado à criação, ao aperfeiçoamento e à adequação de metodologias, que considera
as especificidades de cada empresa e de cada solução. Quando necessário, lança mão de metodologias alternativas,
como música, dança, pintura, escultura, literatura, teatro ou cinema. Esses recursos propiciam a apreensão do conhecimento
Biblioteca Walter Moreira Salles e do contexto, reforçando as dimensões emocionais e relacionais. Dessa forma, cada momento de aprendizagem
torna-se uma experiência única.
Na biblioteca, professores, clientes e empresas parceiras têm acesso a livros, revistas nacionais e internacionais, projetos
empresariais, cases, relatórios, jornais, CDs, DVDs, fotos, vídeos, um completo acervo de pesquisa. A biblioteca também
disponibiliza acesso à EBSCO, uma das mais respeitadas bases de dados acadêmicos do mundo, com cerca de 280 mil
títulos para consulta.
Gerentes de Projetos
São os profissionais que fazem o elo entre a FDC e as empresas. Realizam a escuta da demanda, a construção do projeto,
as recomendações à organização e a realimentação do processo, quando necessário. O gerente busca garantir os resultados
Alianças e Acordos Internacionais contratados, por meio da adequação do conteúdo para a empresa e da escolha da metodologia mais eficiente.
Professores
Para estar sempre na vanguarda do conhecimento empresarial, a FDC mantém alianças estratégicas nos quatro cantos
Sólida formação acadêmica e ampla vivência do dia a dia empresarial, aprimoradas constantemente pela interação com
do mundo. Desenvolve programas de pesquisas e programas conjuntos, análises de mercados internacionais e intercâmbio
os clientes e parceiros. A FDC, através de suas alianças internacionais, também pode acionar professores em diversas
de experiências e de professores com o INSEAD (França) e com a Kellogg School of Management (EUA).
partes do mundo, dependendo da solução demandada.
A FDC conta ainda com uma rede de acordo de cooperação com diversas instituições internacionais: ESADE Business School
(Espanha), Escola de Gestão do Porto (Portugal), Instituto Tecnológico Autónomo de México – ITAM (México), Olin School
of Business da Washington University (EUA), Sauder School of Business da University of Bristish Columbia – UBC
(Canadá), Universidad de los Andes (Peru), Universidad Del Desarrollo (Chile), Universidad San Andrés (Argentina), Coordenação Executiva
Universidad Del Pacífico (Peru) Universidad San Francisco de Quito (Equador), Fudan University (China), Indian School
of Business – ISB (Índia) e a Moscow School of Management – Skolkovo (Rússia). Acordos nacionais são mantidos com Para cada projeto, um profissional qualificado garante o necessário suporte logístico e operacional.
o Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável – CEBDS, o Instituto Ethos e a PUC Minas.
Infraestrutura
Parcerias Empresariais
A Fundação Dom Cabral oferece toda a estrutura de um dos 10 melhores campi do mundo, de acordo com o ranking
A FDC atua na formação e coordenação de redes de empresas que se juntam para trocar experiências, discutir temas de Educação Executiva 2009 do jornal inglês Financial Times.
relevantes e encontrar soluções compartilhadas para problemas em comum. Analisando dificuldades, questões Situado em Nova Lima, Minas Gerais, o Campus Aloysio Faria é formado pelo Centro Alfa, pelo Centro de Desenvolvimento
e necessidades que surgem na prática, FDC e empresas, juntas, acabam por descobrir novos caminhos e ferramentas de gestão. do Conhecimento em Gestão – CDCG, com mais de 10.000 m2 destinados ao desenvolvimento de conhecimento de ponta
e conta, ainda, com o Hotel Caesar Business, para uma hospedagem com tranquilidade e conforto. Há duas outras unidades:
uma em Belo Horizonte, outra em São Paulo, ambas com estrutura completa para atendimento.

12. Algumas empresas e organizações
Na teoria e na vida, FDC
parceiras da FDC
“ Contactei a FDC em finais de 2008, na esperança de encontrar um parceiro para ajudar a TAP a modernizar a sua equipe
de RH. Rapidamente demos início à coconstrução de um Programa de desenvolvimento que contemplaria ações que
• ABB • Embrapa • Probank iriam mobilizar os conhecimentos,as emoções e as sensações dos participantes, de forma vinculada ao contexto da TAP.
• Aços Villares • Embratel • PST Eletrônica Esse Programa gerou competências que, além de ampliarem o repertório e o horizonte de conhecimento, renovaram
• Alpargatas • Fiat Automóveis • Randon a força emocional para mobilizar, desenvolver e realizar tarefas mais complexas, inovadoras e com maior amplitude.
• Ambev • Fleury • Redecard Assim, passada a primeira fase do processo de desenvolvimento, a equipe está contribuindo de forma mais efetiva
• Amil • FMC Química do Brasil • Robert Bosch para o resultado do RH e da construção do futuro da TAP.”
Victor Vale
• Andrade Gutierrez • Gerdau • Saint-Gobain
Diretor de Recursos Humanos – TAP – Transportes Aéreos Portugueses
• ANEEL – Agência Nacional • Governo do Estado da BA • Samarco
de Energia • Governo do Estado do ES • Sebrae
• Anglo American • Governo do Estado de MG • Senai “ Em parceria com a Fundação Dom Cabral, o Tocantins elaborou seu Planejamento Estratégico de curto, médio e longo prazos,
• Aracruz • Governo do Estado do RJ • Sesc estruturando suas ações para um horizonte de tempo de 30 anos. Esse plano nos credencia junto às instituições financeiras,
• ArcelorMittal • GRSA • Shell tanto internas como externas, para negociar as demandas do Estado que se apresentam dentro do Planejamento Estratégico
• AstraZeneca • Grupo Magnesita • Souza Cruz de forma clara e objetiva. Os resultados alcançados até o momento foram significativos, permitindo a capacitação e a
• Avon • Grupo Martins • Syngenta sensibilização de mais de 130 técnicos e gestores, em relação à visão de futuro do Estado, à definição dos eixos estratégicos
• Banco Bradesco • Grupo Pão de Açúcar • STJ – Superior Tribunal de Justiça e à formação da Carteira de Projetos, que nos orienta para um desenvolvimento sustentável. Essa nova estrutura de gestão
permite ao Estado buscar a modernização da máquina administrativa, visando à eficiência, eficácia e efetividade na aplicação
• Banco Citibank • Grupo Rede • TAM Linhas Aéreas
das políticas públicas. A excelência dos profissionais da Fundação Dom Cabral, em relação ao tema, foi de fundamental
• Banco IBI • Grupo Santander • TAP – Transportes Aéreos
importância para o sucesso desse grandioso plano.”
• Banco Itaú • Hering Portugueses
Regina Martins
• Bandeirante • Infoglobo • TCU – Tribunal de Contas da União Superintendente de Planejamento – Secretaria de Planejamento do Estado de Tocantins
• Basf • Kimberly-Clark • TER – MG – Tribunal Regional
• BDMG – Banco de Desenvolvimento • Klabin Eleitoral de Minas Gerais
de Minas Gerais • Kraft Foods do Brasil • Telefônica “ Os últimos anos têm sido de muitas mudanças para nossa empresa. Face a este cenário, identificamos a necessidade
• Bunge • Localiza Rent a Car • Tigre de prepararmos as lideranças da CEMIG para o novo momento e, principalmente, para vencer os desafios futuros que
• Camargo Corrêa • Lojas Renner • Tim se apresentavam. Buscamos então uma parceria com uma escola de negócios que entendesse nossas necessidades e nos
ajudasse a mudar nossa perspectiva gerencial. Não queríamos produtos prontos ou gerais, pois estávamos com uma
• Celpa • Marcopolo • Vale
questão real e específica a ser resolvida, por isso procuramos a customização. O trabalho foi desenvolvido de forma muito
• Cemig • Medley • Visanet
interativa pela equipe CEMIG e FDC, e ao final conseguimos identificar e desenvolver o modelo que viemos a adotar.
• Cia. Brasil de Petróleo Ipiranga • Mercedes-Benz do Brasil • Vivo
Vários momentos do Programa são citados pelas lideranças em reuniões como exemplos e conhecimentos incorporados.
• Cia. de Concessões Rodoviárias • Merial Saúde Animal • Volkswagen E, como indicador, as avaliações dos líderes se tornaram mais favoráveis nas pesquisas de clima organizacional,
• Claro • Metalfrio • Volvo do Brasil evidenciando um trabalho gerencial melhor percebido pelos empregados da empresa.”
• Coca-Cola • MRS • Votorantim Ricardo Diniz
• Companhia Brasileira de Alumínio • Natura • Wal-Mart Superintendente de Recursos Humanos – CEMIG – Companhia Energética de Minas Gerais
• Condor • NEC Brasil • WEG
• Confab Industrial • Novelis
“ A FDC se coloca como parceira da empresa, atuando apenas após a compreensão exata do contexto organizacional.
• COPASA • Oi
A forma como customizamos este projeto foi fundamental para seu sucesso. A partir de uma demanda inicial, realizamos
• Cosipa • O Boticário
workshop com toda a liderança da empresa. A partir daí, os passos do projeto foram desenhados já conhecendo as
• CNI • Odebrecht
principais deficiências e expectativas da população, além de termos o engajamento de todos para as mudanças necessárias.
• Danone • Perdigão Embora ainda em andamento, o feedback recebido, tanto dos participantes como de suas equipes, relatam a percepção
• DHL Express • Petrobras de mudanças nítidas na liderança da organização.”
• Docol • Petros Rosane Giffoni Monti
• Duke Energy • Philips do Brasil Gerente de Recursos Humanos – PST Electronics
• Eletrobrás • Pirelli Pneus
• Embraer • Previ