2. Hacia la web 3.0.
Integración de contenidos Interface de usuario
Movilidad Geolocalización
3. La geolocalización
La visión geo lo que hace es establecer un código único para cada persona y
aportarle información, que es comunicada y visualizada a través de mapas
Nuestra localización en el espacio viene dada por unas coordenadas de
posición x,y,z que sirven para tener un punto de referencia, un indicador
personalizado
4. Para qué sirve el
geoposicionamiento
POSICIONA
R
PLANIFICAR PROMOCIONAR
CONVERSAR INFORMAR
5. Ventajas de la geolocalización
HERRAMIENTA ESTRATÉGICA
FACTOR DIFERENCIADOR
LOCALIZACIÓN EN INTERNET
MEJORA DEL POSICIONAMIENTO NATURAL
NICHO DE MERCADO GEEK
INTEGRACIÓN CON LOS MEDIOS SOCIALES
TENDENCIA A FUTURO
11. ·
Se trata de una herramienta social
basada en dispositivos móviles que
cuentan con geolocalización (GPS),
donde los usuarios generan su propia
red de confianza con quien comparten
localización y opiniones de los distintos
sitios que visitan.
Pero también es un juego que se basa
en la reiteración. Cuanto más
frecuentas un lugar concreto, mayor
rango tienes. Y a partir de ahí, se
compite por alcanzar
diferentes niveles y se presume de ello.
13. Ofrece información en tiempo
real sobre los lugares que se
frecuentan en una determinada
ciudad, aprovechando la
ubicación geográfica del
usuario.
14. FourSquare sirve para compartir información y opinión en tiempo real
sobre esos lugares físicos.
El protocolo es el siguiente: cuando llegas a un bar, museo,
restaurante, comercio u hotel, haces check-in en tu móvil.
Además de indicar el sitio donde estás puedes aportar información
del mismo que leerán tus amigos cuando pasen por el mismo lugar.
Al acto, le aparece a tus contactos
(importados de Facebook, Twitter,
Gmail y demás servicios populares)
la información sobre tu ubicación.
15. Más de 6.5 millones de
usuarios y creciendo.
Crecimiento de 15.000
nuevos usuarios al dia.
Una media de 2.000,000
Check-Ins por día,
consiguiendo sobrepasar los
420 millones en su totalidad.
16. Una media de 2,000,000 Check-Ins
Más de 6,5 millones de
por día, consiguiendo sobrepasar
usuarios, y creciendo. los 420 millones en su totalidad.
Crecimiento de 15.000
nuevos usuarios al dia.
Crecimiento del 3400% durante el Fuentes: MarketingNews.es & Mashable.com
2010
17. ¿Quiénes lo usan en España?
• Varón (73%)
• 32 años (de media)
• Ocupado (25% autónomos y 75% cuenta
ajena)
• Urbanita (65% reside en ciudades de más de
100 mil habitantes)
• Techie (84% relacionado con las nuevas Fuente: www.celularis.com
tecnologías)
Fuente: IAB Spain. Cool Insights
19. ¿Cómo funcionan?
En líneas generales
1. El cliente que llega a un establecimiento,
busca el nombre en el sistema y hace
Check-in.
2. Lo comparte en sus perfiles de Facebook o
Twitter con comentarios.
3. Puede adjuntar fotografías del sitio,
consejos o los visitantes del lugar.
4. El usuario recibe badges (galardones),
objetos o puntos.
20. Check-in: Para dar a conocer el lugar exacto dónde estas, via
GPS.
Mayor: La persona que más veces visita un lugar.
Badges: Medallas o trofeos por tu tipo de actividad.
Points: Premios en formato de puntos para competir con tus
amigos.
Tips: Recomendaciones de los usuarios acerca de un lugar.
ToDos: Notas para tu propio uso.
Shout: Lo que puedes decir, además de tu posición.
21. ¿Cómo funcionan?
Badges o Galardones
Cabe resaltar la importancia que juegan los
Badges, ya que es un modo de
dinamización de la herramienta social en
base a premios por comportamiento, de
forma totalmente automatizada.
Existen multitud de Badges de todo tipo, lo
que incentivan al usuario más coleccionista.
Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado,
dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia.
22. Badges o Galardones
Cabe resaltar la importancia que juegan los
Badges en FourSquare, ya que es un modo de
dinamización de la herramienta social en base
a premios por comportamiento, de forma
totalmente automatizada.
Existen multitud de Badges de todo tipo, lo que
incentivan al usuario más coleccionista.
Las empresas pueden crear su propio Badge personalizado,
dando a los mejores clientes un símbolo de pertenencia.
28. Los clientes te dan presencia constante y se genera marketing
viral.
Abre la puerta a nuevas técnicas de promoción para
recompensar a los clientes.
Se hace un seguimiento del comportamiento del usuario, con la
posibilidad de identificar y obtener información cuantitativa
mediante completas estadísticas.
Conexión con los clientes digitales, gente que posiblemente
tiene influencia en el círculo y sector en el que se mueve.
Aumento de la fidelización del cliente.
29. Desarrollar una relación más profunda y directa con los clientes.
Feedback constante, las buenas opiniones de los clientes
favorecen nuevas incorporaciones.
Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio.
32. La herramienta social pone a disposición
de los establecimientos varias alternativas
para premiar la fidelización de sus clientes
llamadas Specials, y como propietario o
encargado del establecimiento, puedes
gestiornar y/o analizar dichos Specials en
http://foursquare.com/businesses
Algunas ideas
de Specials
33. Premiar al “Mayor” de tu
establecimiento con descuentos
especiales, café gratis, postres gratis,
viajes, estancias o lo que se te ocurra
puede ser una gran idea ya que tus
clientes tendrán un incentivo más para
visitar tu establecimiento o tienda más
habitualmente.
34. Al registrarse en un establecimiento, el
usuario puede recibir una oferta de un
producto gratuito a cambio de la
compra de otro o un cupón de
descuento en otro establecimiento
cercano.
Esto hará que más gente haga “check-
in” de modo que todos sus contactos
de la red conocerán nuestro
establecimiento.
35. Registrándose un número
determinado de veces en un
establecimiento, el usuario recibe
una promoción o una nota de
agradecimiento por su fidelidad.
También puedes ofrecer algún
obsequio a las primeras personas
que hagan “check-in”.
36. Aquellos usuarios con mayor cantidad de
seguidores en Foursquare pueden tener acceso
a ofertas especiales por registrarse con
asiduidad en un establecimiento.
37. Premiar a aquellos usuarios que se
registren en algunos locales
determinados.
Tras ser anunciada la promoción, los
usuarios han de añadirlos en la sección
‘To-Do’ de sus perfiles, para ir
cumpliendo con estas tareas a medida
que vayan visitando y registrándose en
los locales objeto de la promoción.
38. Beneficios para la empresa
Mayor
Specials
“¿Sos el Mayor?
Disfrutá de una
porción de papas
fritas gratis”
39. Beneficios para la empresa
Check-in
Specials
“Foursquare dice que
estuviste aquí 10
veces. Hoy la bebida
la invitamos
nosotros.”
40. Beneficios para la empresa
Frequency-based
Specials
“Los usuarios de
Foursquare reciben
un 20% de descuento
sobre la entrada cada
5 check-ins”
41. Beneficios para la empresa
Wildcard
Specials
“Mostranos tu placa
de cinéfilo y te
regalamos los
pochoclos”
42. Beneficios para la empresa
Las Estadísticas
• Visitantes recientes
• Visitantes frecuentes
• Horarios de check-ins
• Histogramas de check-ins
• Segmentación por sexo
• Proporción de check-ins publicados
en Facebook y Twitter
44. Registrándose en 5 cafeterías
Starbucks diferentes de EE.UU. se
desbloquea un Badge creado en
exclusiva para la popular cadena de
cafeterías.
Al usuario “Mayor” le rebajan
1$ en el Frapuccino.
“Las aplicaciones basadas en la geolocalización
son únicas en el sentido de que son la
intersección entre el mundo digital y la tienda
real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)
45. Caso de éxito: Starbucks
Placa
Barista
Check-in en
5 Starbucks diferentes
46. Caso de éxito: Starbucks
Mayor
Special
$1 de descuento
sobre bebidas
al Mayor
47. Caso de éxito: Harvard University
Placa
Yard Bird
Check-in en 26
puntos del campus
48. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Miracle Mile Shops. Planet Hollywood Hotel Las Vegas.
Descuentos por Fidelidad.
49. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Descuentos, premios y/o consejos para la primera visita
Al registrarse en un establecimiento,
el usuario puede recibir una oferta
de un producto gratuito a cambio
de la compra de otro o un cupón de
descuento en otro establecimiento
cercano.
Con una buena difusión, esto
campaña conseguirá que más gente
haga “check-in” de modo que todos
sus contactos de la red conocerán
nuestro establecimiento. EJEMPLOS
50. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Pennsylvania Tourism Board. Badges e información turística.
51. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
ExploreChicago. Badges e información turística.
52. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ofertas por influencia del cliente: el más POPULAR
Aquellos usuarios con mayor
cantidad de seguidores en pueden
tener acceso a ofertas especiales
por registrarse con asiduidad en un
establecimiento.
También se puede premiar a los
que más compartan la información
en sus perfiles de Redes Sociales.
Además, se puede fusionar esta campaña con la tarjeta de puntos por
fidelización de la compañía.
EJEMPLOS
53. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Tasti D-Lite. Puntos extra para el programa de Fidelización
54. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Recompensa por Objetivos: Gymkana Tour
Premiar a aquellos usuarios que se
registren en algunos locales
determinados.
Nosotros mismos podemos crear un
Tour con una lista de
establecimientos a visitar, cuyo
ganador será el primero en finalizarlo
con los requisitos del juego.
Es posible disponer de Badges
personalizados, incluir un concurso
fotográfico entre otras muchas
opciones.
EJEMPLOS
55. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
San Diego, Las Vegas, Londres, Estocolmo… ¡Trips!
¡También los visitantes pueden crear su propio Trip Local!
56. Ejemplos Prácticos de Campañas de Captación y Fidelización
Foursquare fideliza a Universitarios
'Smell like school spirit', para espacios deportivos.
'Munchies', para hacer check-in en los comedores o cafeterías.
'Quad Squatter', para los espacios comunes.
'Bookworm Bender', para hacer check-in en bibliotecas o áreas de
estudio.
'College Explorer', para localizar a cualquiera en 10 sitios diferentes
del campus.
57. • La firma de calzado ha organizado un
concurso en UK en el que los participantes
tienen que encontrar un par de zapatos de la
nueva colección usando Foursquare.
“The first time Foursquare has
been used to check in an object
(rather than a person) at
locations.” Jimmy Choo
58. • “Ahora con @taxioviedo sumérgete en la
experiencia de descubrir tu ciudad. Con
@foursquare #taxi 3.0 y un link a una foto de mi
taxi con el vinilo de “special offer”
300,000 mil impresiones
Impresiones en el TL de otros usuarios: 460,000
Más de 6,000 visitas a la foto
Solicitud de presupuestos a nivel internacional.
Coste de la campaña: 24€ (pegatina vinilo)
http://taxioviedo.blogspot.com/
59.
60. ¿Qué es lo siguiente?
FourSquare sigue desarrollando aplicaciones enfocadas a las empresas. Estos son
unos cuantos ejemplos de lo que está a punto de llegar:
Conocer en tiempo real qué usuarios están en cada uno de sus locales y
cual fue su hora de registro en el mismo.
Estadísticas de los usuarios por sexos y por la tipologías del cliente en
función del uso que hacen de la herramienta social.
Incorporación de eventos a su red, con lo cual sus asistentes recibirán
puntos y badges por acudir a los mismos.
