Utilitat del Twitter per a empreses.

1. Twitter per a empreses I

2. Què és el Twitter?
http://www.youtube.com/watch?v=I1p0DWjztY0
http://www.youtube.com/watch?v=HiJIQ4gTNvs

3. Xarxa de Microblogging
El microblogging, també conegut com nanoblogging, és un servei que permet als
seus usuaris enviar i publicar missatges breus (al voltant de 140 caràcters),
generalment només de text. Les opcions per a l'enviament dels missatges varien
des de llocs web, a través d'SMS, missatgeria instantània o aplicacions ad hoc.
Aquestes actualitzacions es mostren a la pàgina del perfil de l'usuari, i són també
enviades de forma immediata a altres usuaris que han triat l'opció de rebre-les.
L'usuari origen pot restringir l'enviament d'aquests missatges només a membres
del seu cercle d'amics, o permetre el seu accés a tots els usuaris, que és l'opció
per defecte.

4. Més de 200 milions d’usuaris

5. Twitter en Espanya
El 94% dels usuaris de twitter espanyols té menys de 100 followers.
L'1% dels comptes estan buides.
El 76% dels usuaris són masculins i només el 24% femenins.
Finals 2010, 2.85 milions d’usuaris a Espanya (14é del món).
http://alfredovela.wordpress.com/2011/04/19/los-reveladores-datos-de-twitter-en-
espana-infografia-infographic-socialmedia-por-joaquinlopezl/

6. Què és Twitter?
Twitter és una xarxa social basada en la promoció dels continguts a través de la seva
difusió i viralitat il·limitada.
El pes específic de Twitter radica en la qualitat dels seguidors, no amb la quantitat.
Twitter en ser una plataforma en la qual són els usuaris els que decideixen el tipus
d'informació que volen compartir, és més una xarxa social que estableix les noves
tendències de la informació global.
Twitter es un mitjà de comunicació: les xarxes socials basades en la transmissió
d'informació es perfilen com a plataformes indispensables per a l'optimització de la
distribució i el consum
Twitter és un mitjà de comunicació en si mateix, on es comparteixen fets i notícies
més centrats en l'aspecte professional que en el personal.
Twitter compta amb un públic homogeni, amb edats compreses entre els 20 i els 45
anys i vinculats a la creativitat, les comunicacions i les tecnologies de la informació.
Amb Twitter les experiències comercials són més directes i personals

7. Per què Twitter per a la meva empresa?
•Perquè Twitter és una de les eines de comunicació més importants i virals de la
història de la comunicació
•Per innovar en l’estratègia de la comunicació: Si els nostres clients ho estan, que la
nostra empresa no hi sigui seria un error a mitjà i llarg termini.
•Per a complementar la informació de la competència i analitzar que fan a la xarxa
•Perquè una empresa no pot permetre's el luxe d’estar fora dels llocs d'interès
d’influència
•Permet conèixer que és diu de la nostra empresa. Prevenir d’una crisis de reputació
online
•Per a tenir o reforçar el contacte amb clients i proveïdors de la nostra empresa que
ja estan en aquesta xarxa i l’utilitzen de manera habitual.
•Per a complementar campanyes de màrqueting 1.0, ja que Twitter disposa d’un
gran efecte multiplicador.
•Utilitzar-lo com a canal generador d’idees per al futur de l’empresa, productes i/o
serveis
•Com a eina de potenciació de marca i reforç de marca
•Permet fer sondejos informals sobre idees de futur de l’empresa.

8. Twitter vs Facebook
*Continguts vs promoció
*Actualitat vs promocions
*Qualitat vs relacions
*Públic específic vs públic
homogeni
*Comunicació vs Oci

9. Pàgina d’Inici Twitter

10. Inici Twitter
S’entén?

11. Format per defecte

12. Escollir un bon nom a Twitter
*@tmrsprsy, DIFICIL DE RECORDAR!!!!
*Guió_baix: raul_sp
*Tot Junt: Fgrau, JMChia
*La meva marca/activitat: juanmarketing,
*Nom del Bloc: cosechadel66
*Procedencia: AndyMalaga
*Originalitat: pixelillo, TweetBoy

13. Personalització

14. Perfil personalitzat

15. Format de Twitter

16. Per a escurçar URL’s
http://bit.ly/
http://goo.gl/
http://tinyurl.com/
TinyURL.com j.mp
is.gd v.gd
rod.gs ity.im
Ow.ly (Hootsuite) Sho.tc (ShoTools)
t.co (Twitter) fb.me (Facebook)
http://www.marlexsystems.org/ranking-de-los-200-acortadores-de-url-mas-
populares/7648/

17. Usos de Twitter per a l’empresa
•Cerca d’informació
•Feedback dels clients
•Suport i atenció al client
•Enfortir la marca
•Promoció de productes i serveis*
•Generació de oportunitats
•Relacions públiques
•Distribució de notícies i contingut
•Networking professional
•Generació de tràfic cap a la web corporativa
•Per fer enquestes i votacions

18. Consells per Twitter
•Mantenir una bio completa i actualitzada.
•No escurçar l'URL de la pàgina de bio.
•Investigar tots els enllaços que planeja Re-twittejar. Per a no danyar la
reputació
•No ser un spam. Ser prudents sobre els nostres productes/serveis.
•Mantenint una bona separació entre tweets.
•Fer servir els bons costums, com si fos la vida offline. Mantenir
l'educació, agrair un RT o enllaç a la nostra informació.
•No enviar missatges que puguin semblar spam. Si els enviem, que sigui
per algun motiu concret amb aquesta persona, però res més.
•Mantenir allunyat dels temes controvertits. La política i la religió són
temes incendiaris.
•No entrar en atacs personals ni converses deteriorades.
•Divertir-se amb el compte. Sigui agradable, animat, interessant, i
l'experiència serà molt bona.

19. Com aconseguir més seguidors
•Optimitzar Biografia i Tweets
•No parlar d’un mateix
•Compartir contingut
•Utilitzar Hashtags
•Deixar espai per retweets
•Enviar Tweets en horari que causi impacte
•Segueix a més gent
•Personalitzar el fons
•Qualitat dels seguidors
•Sincronització amb altres xarxes socials???

20. Fases de Twitter
http://www.twittboy.com/2010/11/las-10-fases-del-usuario-de-twitter.html
http://www.blackberryvzla.com/2009/12/los-8-tipos-de-usuarios-de-twitter.html

21. Botons de compartició Twitter
•Botó Retweet

22. Botons de compartició Twitter
•NOU!!!! Botó Segueix-me a Twitter
Per col·locar al web o blog i fer-se seguidor directament

23. Fundació CATIC
http://www.catic.cat , info@catic.cat Tel: 931131267
http://www.twitter.com/fundaciocatic
http://www.facebook.com/fundaciocatic
http://www.linkedin.com/company/fundaci-catic
http://www.slideshare.net/Fundaciocatic
Eva Castilla . Consultora en màrqueting digital i xarxes socials
ecastilla@catic.cat
http://www.twitter.com/eva_castilla @Eva_Castilla
http://es-la.facebook.com/eva.castilla
http://es.linkedin.com/in/evacastilla
http://www.slideshare.net/Eva_Castilla
http://panoplis.blogspot.com