2. ¿QUÉ ES LA FUNDACIÓ IBIT?
Fundación del sector público instrumental
balear dedicada al análisis, investigación y
desarrollo de las nuevas tecnologías
www.ibit.org
3. ¿QUÉ ES EL DR. TIC?
Servicio de orientación tecnológica para
empresas y emprendedores que quieren
conocer el grado de uso de las nuevas
tecnologías en su negocio y mejorarlo
drtic.ibit.org
7. NO SE PUEDE CONTROLAR, PERO SÍ
GESTIONAR
Se controla la marca, no la reputación, que
se gestiona
8. ¿CÓMO SE GESTIONA LA REPUTACIÓN?
Antes más fácil, un canal muy estable. Ahora
múltiples canales muy cambiantes
9. ¿CÓMO OBTENER UNA VISTA DE PÁJARO
DE ESTOS CANALES?
¡Google!
(U otros buscadores)
10. PERO GOOGLE YA NO ES EL ÚNICO
CAMINO
Cada día más servicios tienen información
nuestra, que no siempre comparten con
buscadores
11. DE HECHO GOOGLE AHORA ES SÓLO EL
PRINCIPIO
La reputación debe gestionarse según dónde
nos encontremos en la Red
12. ¡HORA DEL EGO SURFING!
Buscarse en Internet y ver qué dice
ésta (o no) de nosotros
13. DOS MALAS IDEAS PREVIAS
• No estar en Internet = evitar las críticas
• No reconocer nunca los errores en Internet
14. FASES PARA GESTIONAR LA
REPUTACIÓN
• Qué se dice de nosotros y dónde
• Análisis de lo recogido, cualitativamente, y
atención a mensaje negativos
• Trabajar mensajes negativos que no sean
destructivos
15. Qué se dice de nosotros y dónde
• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Pinterest
• Google+
• Web
27. ALGUNAS CUESTIONES LEGALES
Derecho limitado: Ningún derecho es intocable,
tampoco el de nuestro honor, intimidad y propia
imagen
• Autocompletar en Google y los algoritmos
28. DERECHO AL OLVIDO
¿Qué es, existe, resulta aplicable?
Una de las políticas de “Do Not Track”
29. CASOS Y EFECTOS TÍPICOS DE LA
REPUTACIÓN ONLINE
Casos y efectos conocidos derivados de la
presencia en Internet y no actuar
razonablemente
30. EL EFECTO STREISAND
La casa que pasó de 6 visitas a 500 mil en un
mes
Puede ser positivo o negativo
34. • “Nunca había visto tanta gente fumando en la puerta de los
bares, a ver si acaba la crisis para que puedan entrar a tomar
algo”.
• “Nunca se han visto tan pocos coches circulando por Venecia,
ojalá se acabe pronto la inundación”.
• “Espero que pronto encuentren un buen chapista que arregle
lo del Guggenheim de bilbao. Qué penita da verlo ‘to abollaó”