Case study di Cascina Caremma, un agriturismo alle porte di Milano che ha affidato la gestione della sua comunicazione online a Futuraweb srl. Il network dell'azienda agricola si articola nel sito corporate con booking ed e-commerce, nella newsletter mensile, nella presenza su facebook e twitter.

1. OBIETTIVI Case history Web 2.0 e social marketing / caremma.com
Obiettivi di marketing Brand awareness + Viral
La notorietà di Cascina Caremma tra Raggiungere in modo differenziato, gratuito
gli agriturismi lombardi e non, è stata e one-to-one il proprio parco di clienti
e prospect
una buona base di partenza territoriale
per impostare una campagna di social Interagire con i fan non solo via testuale,
media marketing, avente i seguenti ma anche attraverso eventi, immagini, video,
documenti
obiettivi:
Analizzare le statistiche dei fan come
1. diffusione della brand awareness, strumento di profilazione indispensabile per
soprattutto attraverso l'uso di filmati successive azioni di marketing mirato
e di recensioni Integrare la comunicazione del proprio sito
istituzionale con le piattaforme di social
2. incremento costante delle visite e
networking, vista l’attinenza dei servizi
prenotazioni online sul sito istituzionale
proposti con la sfera “privata”
3. diffusione virale di eventi e promozioni Diffondere aggiornamenti, novità, promozioni,
legate ad essi eventi a tutti o, in modo mirato, solo
a determinati segmenti di fan, scatenando
4. sinergia con azioni di comunicazione e all'occorrenza le leve per una diffusione virale
marketing sul territorio
Creare un dialogo continuo con i propri clienti
abituali in ottica di fidelizzazione

2. SITO CORPORATE Case history Web 2.0 e social marketing / caremma.com
Sito Corporate
Sito vetrina dell'agriturismo, tour virtuali
in 3D, prenotazione tavoli e acquisto dei
pacchetti benessere della SPA tramite
e-commerce sono i punti cardine
e il fulcro della comunicazione online
di Caremma.

3. E-MAIL E RSS MARKETING Case history Web 2.0 e social marketing / caremma.com
Newsletter mensile + RSS
Gli abbonati a questi canali ricevono
automaticamente le ultime novità su eventi
e promozioni della Caremma.
Le news inserite sul sito vengono riprese
automaticamente tramite una specifica
applicazione aggiunta nella pagina creata in
Facebook, mentre per promuovere i nuovi
eventi si sfruttano le peculiarità di Twitter
e gli strumenti di notifica eventi di Facebook,
che permettono di amplificare con l’effetto
virale, la diffusione.

4. YOUTUBE Case history Web 2.0 e social marketing / caremma.com
youtube.com/user/
CaremmaBesate
Canale di video tematici: ciascuno descrive,
come documentario o intervista, ogni
differente aspetto e peculiarità della
Cascina, della Nature SPA e del territorio.
I video sono ripresi automaticamente sia sul
sito istituzionale sia su Facebook (tramite
un’applicazione specifica aggiunta)
per sfruttare l’effetto virale differente e tipico
di ciascuna piattaforma e del proprio target.

5. FACEBOOK Case history Web 2.0 e social marketing / caremma.com
Pagina dedicata con bacheca, video,
fotogallery e applicazioni scelte
nell’ottica di offrire contenuti diversi
dal sito istituzionale e in linea
con il target e il tipo di piattaforma
Possibilità di inviare e pubblicare video
girati dagli utenti alla Caremma
Coupon promozionali riservati solo
per i fan (omaggio da ritirare presso
Caremma)
Questionari che mirano a porre in
evidenza i plus offerti dalla Caremma
e capaci di innescare un effetto virale
tra gli amici
News aggiornate automaticamente
tramite RSS dal sito istituzionale www.facebook.com/pages/Besate-Italy/Cascina-Caremma-
Agriturismo-e-Nature-Spa-Besate-Milano/204134540391

6. FACEBOOK Case history Web 2.0 e social marketing / caremma.com
COUPON PAGINE INFORMATIVE
SONDAGGI FOTO E VIDEO

7. TWITTER Case history Web 2.0 e social marketing / caremma.com
twitter.com/CascinaCaremma
Propone aggiornamenti, notifiche di
eventi ai "followers“ e rende possibile
intercettare le discussioni che riguardano
i giudizi e i consigli tra gli utenti di twitter
su Caremma.

8. IMPRESE CREATIVE Case history Web 2.0 e social marketing / caremma.com
Profilo su Impresecreative.it
Portale dedicato alla comunità
delle imprese creative promosso
dalla Provincia di Milano.
Community di imprese in cui veicolare ad
uno specifico target aziendale, i servizi
di location per stage e meeting aziendali,
attraverso gli strumenti di community
presenti (che si appoggiano anche su
social media) e nel contempo veicolare
alle persone con cui si entra in contatto,
contenuti interessanti anche per la loro
sfera “privata”.

9. CAREMMA NETWORK Case history Web 2.0 e social marketing / caremma.com
MultiEntry
Point
Channel
Network
Ogni canale è
un entrypoint
mirato su un
target specifico
che permette di
raggiungere tutti
gli altri canali
integrati

10. WEB 2.0 Case history Web 2.0 e social marketing / caremma.com
Web 2.0. Ma per davvero Attivare strumenti per monitorare la
brand reputation dell’azienda
Le possibilità offerte dai mash-up “Sostituirsi” alle pagine non ufficiali
delle piattaforme hanno consentito create autonomamente da utenti
di combinare in modo sinergico i diversi privati all’insaputa di Caremma
canali, per offrire al pubblico Aggiungere ai valori del brand
una comunicazione integrata in piena di azienda agricola biologica
filosofia 2.0 al fine di: e innovativa, la capacità e la volontà
di avere una comunicazione
multicanale all'avanguardia
Raggiungere il maggior numero di utenti
possibili, sfruttando le diverse Incrementare la visibilità sfruttando
piattaforme di social media sinergie e strumenti virali su tutto
“il circuito”
Differenziare la comunicazione
per renderla il più vicina possibile Ottimizzare di riflesso
all'utente finale (anche in prospettiva il posizionamento nei motori di ricerca
di marketing territoriale) (SEO)
Attivare nuovi canali di ascolto e contatto Aumentare le visite al sito istituzionale
diretto col target e le call to action a landing page
costruite per campagne ad hoc