SÍNTESIS DEL CONFLICTO…INTRODUCCIÓN A LANEGOCIACIÓN
¿Qué hemos comprendidoy construido hasta elmomento?
PODEMOS DECIR ENSÍNTESIS…Conflicto quiere decir desacuerdo, oposición olucha entre dos o más personas o grupos. Es laconse...
• Tomar decisiones asertivases manifestación de unacapacidad mental yhumana sana al momentode pensar, actuar y sentir.• DE...
TIPOS DE CONFLICTOS• Interpersonales (raíz de los conflictos)• Grupales (liderazgos – circunstanciales)• Sociales (razones...
SI EXISTE ELCONFLICTO, PORENDE DEBEREXISITIR QUIENLO REGULE…
LA MEDIACIÓN• La mediación es una manera degestionar los conflictos y los factoresemocionales juegan un papel muyimportant...
SE TIENDE A CONFUNDIR…DESDE EL CAMPO DEL DERECHOMEDIACIÓNNEGOCIACIÓN
CONCILIACIÓN – ARBITRAJEDIFERENCIASA) la conciliación es un proceso en elque las partes resuelven sus problemas.B) El arbi...
• La mediación es un proceso que propicia,ayuda a que las partes en conflictosolucionen sus discrepancias, al facilitar la...
La mediaciónes un procesovoluntario
¿Qué elementos debetener una persona(hombre o mujer) en elmomento de ofrecersecomo mediador?
¿Cómo tipificar a un Mediador?Las características de un buen mediador son de dostipos:LAS PERSONALES:Entre las que se dest...
Formación:Debe ser experto enrelaciones interpersonales,habilidades decomunicación, manejo delconflicto, técnicas denegoci...
Ético:Es responsable de mostrarseimparcial, dejar claro su papeldiferente de su formación deorigen y asegurar que lasparte...
Ser mediador no es solo paralos psicólogos…Muchas de las habilidades propias del mediador,como es crear ambiente, trabajar...
¿LÍDER = NEGOCIADOR?¿Cuáles son las características de un Líder?¿Qué tipos de Líder podemos identificar?(Consultar para el...
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Síntesis del conflicto introducción a la negociación

  1. 1. SÍNTESIS DEL CONFLICTO…INTRODUCCIÓN A LANEGOCIACIÓN
  2. 2. ¿Qué hemos comprendidoy construido hasta elmomento?
  3. 3. PODEMOS DECIR ENSÍNTESIS…Conflicto quiere decir desacuerdo, oposición olucha entre dos o más personas o grupos. Es laconsecuencia de los intentos incompatibles porinfluir en personas, grupos u organizaciones.Según los estímulos que percibamos, se generano se evitan los conflictosHay que evitar los conflictos, pero no se puedenevadir.El conflicto no es sinónimo de violencia.
  4. 4. • Tomar decisiones asertivases manifestación de unacapacidad mental yhumana sana al momentode pensar, actuar y sentir.• DESDE UNA PERPECTIVAPSICOLÓGICA LOSCONFLICTOS SON:Atracción – Atracción;Atracción – Evasión;
  5. 5. TIPOS DE CONFLICTOS• Interpersonales (raíz de los conflictos)• Grupales (liderazgos – circunstanciales)• Sociales (razones culturales, artísticas, gremiales, deportivas, políticas)• Internacionales (entre estados u organizaciones)• Reales (causas estructurales o del entorno)• Irreales (falta de comunicación – Prejuicios)• Endémicos (“normales” – con los que se ha vivido)• Inexistentes (Justificación por los castigos que se reciben)• Enmascarado (esconde en su interior una cadena de conflictos)• Invisible (los involucrados no conocen bien el panorama)• Institucionalizado (cuando pasa a las instancias jurídicas)
  6. 6. SI EXISTE ELCONFLICTO, PORENDE DEBEREXISITIR QUIENLO REGULE…
  7. 7. LA MEDIACIÓN• La mediación es una manera degestionar los conflictos y los factoresemocionales juegan un papel muyimportante en esta gestión.• La actividad emocional se produce entodo el proceso, bien por: La situación conflictiva objetiva. Lo cognitivo: cómo entendemos elconflicto. Por la función de las tareas específicasque ponemos en marcha pararesolverlos.
  8. 8. SE TIENDE A CONFUNDIR…DESDE EL CAMPO DEL DERECHOMEDIACIÓNNEGOCIACIÓN
  9. 9. CONCILIACIÓN – ARBITRAJEDIFERENCIASA) la conciliación es un proceso en elque las partes resuelven sus problemas.B) El arbitraje hay un tercero.C) En la consolación es un fallo porescrito.D) En el arbitraje es por fallo del ladoarbitral.SEMEJANZASA) Las dos tienen normatividad en la leyB) Las dos están encaminadas a evitarun proceso judicial.C) Las dos resuelven un conflicto.
  10. 10. • La mediación es un proceso que propicia,ayuda a que las partes en conflictosolucionen sus discrepancias, al facilitar lacomunicación, formular sugerencias yeliminar los diversos obstáculos que puedenexistir para la negociación directa.• Necesitamos que exista el conflicto para quehaya mediación.• Sólo si las partes no logran entre ellasmismas solucionar sus discrepancias, tienesentido la intervención del tercero, peropuede ocurrir que el conflicto sea intenso,que las partes no puedan solucionarlo y noquerer que el tercero intervenga.
  11. 11. La mediaciónes un procesovoluntario
  12. 12. ¿Qué elementos debetener una persona(hombre o mujer) en elmomento de ofrecersecomo mediador?
  13. 13. ¿Cómo tipificar a un Mediador?Las características de un buen mediador son de dostipos:LAS PERSONALES:Entre las que se destacan la originalidad, actitudconciliadora, autocontrol, sentido del humor,espontaneidad y sinceridad.LAS PROFESIONALES:En su doble vertiente, formativa y ética.
  14. 14. Formación:Debe ser experto enrelaciones interpersonales,habilidades decomunicación, manejo delconflicto, técnicas denegociación y mediación yconocimientos legalesespecíficos.
  15. 15. Ético:Es responsable de mostrarseimparcial, dejar claro su papeldiferente de su formación deorigen y asegurar que laspartes conozcan qué es lamediación, las reglas que larigen y su participación en elproceso
  16. 16. Ser mediador no es solo paralos psicólogos…Muchas de las habilidades propias del mediador,como es crear ambiente, trabajar con las relacionesinterpersonales, manejar los conflictos, ejercerhabilidades de comunicación y resolver problemasson propias del psicólogo.Aunque es la más indicada, comoprofesionales estamos llamados a cumplircon esta función en el momento que seapertinente y necesario.
  17. 17. ¿LÍDER = NEGOCIADOR?¿Cuáles son las características de un Líder?¿Qué tipos de Líder podemos identificar?(Consultar para el Próximo viernes)

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