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EL CHILE DE HOY
<ul><li>Importantes cambios han transformado nuestro país en los últimos años: </li></ul><ul><li>Progresiva tecnologizació...
Cambios Socioculturales En un país que se proyecta al Bicentenario cabe destacar algunos de los cambios sociales que ha vi...
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Cambios Socioculturales Herramientas del Marketing Estratégico <ul><li>La masificación de la telefonía celular. </li></ul>...
Cambios Económicos <ul><li>Aumento del PIB </li></ul><ul><li>Tratados de libre comercio </li></ul><ul><li>Aumento del Cons...
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Cambios Demográficos Herramientas del Marketing Estratégico <ul><li>Menor tasa de natalidad y un pronunciado envejecimient...
Cambios Demográficos Herramientas del Marketing Estratégico <ul><li>Nuevo reordenamiento de la participación de los segmen...
Cambios Demográficos Herramientas del Marketing Estratégico Así por ejemplo, la población de entre 15 y 29 años tiende a l...
Nuevos Desafíos
Herramientas del Marketing Estratégico Anticiparse a los Cambios
Herramientas del Marketing Estratégico Conocer las Oportunidades del Presente.
Herramientas del Marketing Estratégico Aprender de los Errores del Pasado
LA INDUSTRIA DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR.
El sistema de educación superior en Chile comienza a experimentar cambios con posterioridad a la reforma efectuada en 1980...
Herramientas del Marketing Estratégico <ul><li>Distintas iniciativas privadas, de los más diversos perfiles, han ampliado ...
Aumento Universidades en  Chile Herramientas del Marketing Estratégico El aumento sostenido de estas instituciones no es m...
<ul><li>Lo anterior a promovido el aumento progresivo de matriculados en la Educación Superior. </li></ul>Herramientas del...
Herramientas del Marketing Estratégico Este considerable aumento de matricula no sólo se debe al aumento en las vacantes s...
LOS CLIENTES
Herramientas del Marketing Estratégico Quiénes son: Sin embargo, del total de matriculados  en la E.S. el 14% son nómades ...
Herramientas del Marketing Estratégico Quiénes son: <ul><li>Más del 70% de los jóvenes considera necesario contar con una ...
Herramientas del Marketing Estratégico Quiénes son: No obstante a lo anterior los clientes de la educación superior no son...
Herramientas del Marketing Estratégico Quiénes son: ...”el tema valórico no sólo incumbe a los colegios sino también a la ...
Herramientas del Marketing Estratégico Cómo son: <ul><li>Optimistas y alegres, jugados emprendedores, perseverantes y con ...
Herramientas del Marketing Estratégico Cómo son: <ul><li>Además son personas que han crecido rodeados de avances tecnológi...
Herramientas del Marketing Estratégico Cómo escogen una Universidad: <ul><li>Se consideran variados aspectos: puntaje, fin...
Herramientas del Marketing Estratégico Cómo escogen: Fuente : Imagen y Preferencia de Universidades 2007; Gemines Marketin...
“ No compre participación en el mercado. Averigüe cómo ganárselo.” Philip Kotler
MARKETING ESTRATÉGICO PARA LAS UNIVERSIDADES
¿Qué es el Marketing Estratégico para las Universidades? El marketing estratégico es el proceso por el cual se le da valor...
Alumno /  Potencial Cliente  Familia Colegios Competencia Marco  Regulatorio Mercado  del trabajo Otras  Influencias <ul><...
<ul><li>De este modo , para planificar el Marketing Estratégico debemos conocer cuales son las opiniones y percepciones de...
<ul><li>Que nos conozcan </li></ul><ul><li>Que nos prefieran </li></ul><ul><li>Que nos recomienden </li></ul>Como toda mar...
El Marketing Estratégico cuenta con dos ámbitos Ámbito Interno Ámbito Externo Herramientas del Marketing Estratégico
Ámbito Interno 1.- Debe Existir un alineamiento Estratégico: El personal entonces debe estar comprometido con un servicio ...
Ámbito Externo Herramientas del Marketing Estratégico 1.- Atracción de Clientes  Posicionar a la Universidad dentro del me...
Ámbito Externo Herramientas del Marketing Estratégico 2.- Generar estrategias de Retención de Clientes  La Universidad es ...
Ámbito Externo Herramientas del Marketing Estratégico 2.-Generar Estrategias de Retención No temerle a la comunicación con...
Ámbito Externo Herramientas del Marketing Estratégico 3.-Generación de Vínculos Permanentes  Ex Alumno Vinculado con la Un...
HERRAMIENTAS PRÁCTICAS.
Herramientas del Marketing Estratégico Preguntas Claves: <ul><li>Dónde están. </li></ul><ul><li>Cómo son. </li></ul><ul><l...
Herramientas del Marketing Estratégico Para Conocer  <ul><li>Estudios de Mercado. </li></ul><ul><li>GEO Marketing. </li></...
Herramientas del Marketing Estratégico Estudios de Mercado <ul><li>  · Estudios de imagen y posicionamiento.  </li></ul><u...
Herramientas del Marketing Estratégico Estudios de Mercado Estudios de imagen y posicionamiento.   <ul><li>Como somos perc...
Herramientas del Marketing Estratégico Estudios de Mercado Evaluación de conceptos comunicacionales y publicitarios.  Como...
Herramientas del Marketing Estratégico GEO Marketing…  Como Herramienta de Gestión Posibilita el análisis de competencias ...
Herramientas del Marketing Estratégico GEO Marketing…  Como Herramienta de Gestión Permite configurar áreas  o zonas geogr...
Herramientas del Marketing Estratégico GEO Marketing…  Como Herramienta de Gestión La georeferenciación de alumnos asociad...
Herramientas del Marketing Estratégico GEO Marketing…  Como Herramienta de Gestión El reconocimiento espacial de la compet...
Herramientas del Marketing Estratégico Información Demográfica y  Análisis de Bases de datos.
Herramientas del Marketing Estratégico Para Capturar Estrategias comerciales. <ul><li>Generar Elementos diferenciadores. <...
Herramientas del Marketing Estratégico Para Retener <ul><li>Estudios de Seguimiento. </li></ul><ul><li>Programas de Financ...
Herramientas del Marketing Estratégico La importancia del Seguimiento a los Egresados <ul><li>Los Egresados son la carta d...
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Herramientas De Marketing EstratéGico Para Las Universidades (29 Abril)

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Herramientas De Marketing EstratéGico Para Las Universidades (29 Abril)

  1. 1. Herramientas del Marketing Estratégico para la Educación Superior Guido Romo Costamaillere, Director Ejecutivo de Gemines Marketing Research
  2. 2. <ul><li>El Chile de hoy . </li></ul><ul><li>La Industria de la ES. </li></ul><ul><li>Los Clientes. </li></ul><ul><li>Herramientas prácticas. </li></ul>Contenidos Herramientas del Marketing Estratégico
  3. 3. EL CHILE DE HOY
  4. 4. <ul><li>Importantes cambios han transformado nuestro país en los últimos años: </li></ul><ul><li>Progresiva tecnologización de los estilos de vida </li></ul><ul><li>Nuevas políticas sectoriales. </li></ul><ul><li>Tratados de libre comercio. </li></ul><ul><li>Tendencias poblacionales y cambios socioculturales. </li></ul><ul><li>En Resumen: paradigmas y desafíos. </li></ul>El Chile de Hoy Herramientas del Marketing Estratégico Estas deben ser enfrentadas de manera comprensiva y proyectiva, asumiendo la velocidad de estos nuevos cambios.
  5. 5. Cambios Socioculturales En un país que se proyecta al Bicentenario cabe destacar algunos de los cambios sociales que ha vivido su población. Diversidad de estilos de vida, entrada al mundo digital, aumento del consumo cultural son algunas de las características de los chilenos de esta década.
  6. 6. Cambios Socioculturales Herramientas del Marketing Estratégico <ul><li>Ingreso de la mujer al mundo del trabajo y sus efectos en la composición de la familia y las relaciones de pareja. </li></ul><ul><li>Mayor diversidad en modas y creencias de las nuevas generaciones. </li></ul><ul><li>Creciente alejamiento de la política tradicional partidista y apertura a nuevas formas de participación (voluntariado, medioambiente, etc.) </li></ul>
  7. 7. Cambios Socioculturales Herramientas del Marketing Estratégico <ul><li>La masificación de la telefonía celular. </li></ul><ul><li>Aumento del acceso y uso de la Internet. </li></ul><ul><li>Extensión del mercado de los ciber cafés e infocentros </li></ul><ul><li>Preocupación por la “Brecha digital” </li></ul>
  8. 8. Cambios Económicos <ul><li>Aumento del PIB </li></ul><ul><li>Tratados de libre comercio </li></ul><ul><li>Aumento del Consumo y el Endeudamiento </li></ul>
  9. 9. Cambios Económicos Herramientas del Marketing Estratégico <ul><li>Mayores inversiones en políticas publicas </li></ul><ul><li>Cambio en el sistema laboral, de contrataciones, de salud y de pensiones. </li></ul><ul><li>Estabilidad Macroeconómica </li></ul>
  10. 10. Cambios Demográficos Herramientas del Marketing Estratégico <ul><li>Menor tasa de natalidad y un pronunciado envejecimiento poblacional acelerado. </li></ul><ul><li>Planificación familiar, con Familias que disminuyen su cantidad de Hijos. </li></ul><ul><li>Se dedican mayor cantidad de recursos a los miembros de la familia: salud, consumo cultural, educación, etc. </li></ul>
  11. 11. Cambios Demográficos Herramientas del Marketing Estratégico <ul><li>Nuevo reordenamiento de la participación de los segmentos poblacionales en el mercado. </li></ul>
  12. 12. Cambios Demográficos Herramientas del Marketing Estratégico Así por ejemplo, la población de entre 15 y 29 años tiende a la baja ; si entre 1980 y el año 2000 esta creció en un 11%, hacia el 2020 sólo lo hará un 8%. Las Proyecciones más críticas apuntan a que hacia el año 2030 esta tendrá crecimiento negativo de alrededor del – 7.8% (Fuente : Proyecciones de población INE)
  13. 13. Nuevos Desafíos
  14. 14. Herramientas del Marketing Estratégico Anticiparse a los Cambios
  15. 15. Herramientas del Marketing Estratégico Conocer las Oportunidades del Presente.
  16. 16. Herramientas del Marketing Estratégico Aprender de los Errores del Pasado
  17. 17. LA INDUSTRIA DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR.
  18. 18. El sistema de educación superior en Chile comienza a experimentar cambios con posterioridad a la reforma efectuada en 1980/81. Hasta ese año existían sólo ocho universidades dos públicas y seis de carácter privado. Después de la reforma de 1980/81 se produce una apertura del sistema que genera la creación de nuevas universidades públicas y privadas; y la creación de dos nuevos tipos de instituciones, los institutos profesionales y los centros de formación técnica. La Industria de la Educación Superior. Herramientas del Marketing Estratégico
  19. 19. Herramientas del Marketing Estratégico <ul><li>Distintas iniciativas privadas, de los más diversos perfiles, han ampliado la oferta educacional, permitiendo: </li></ul><ul><li>Un mayor número de vacantes. </li></ul><ul><li>Disminuyendo los requisitos de ingreso. </li></ul><ul><li>Ampliando la oferta de financiamiento y </li></ul><ul><li>Consolidándose como instituciones académicas tan válidas como las universidades tradicionales. </li></ul>
  20. 20. Aumento Universidades en Chile Herramientas del Marketing Estratégico El aumento sostenido de estas instituciones no es más que la respuesta a una amplia demanda por la formación profesional que los jóvenes chilenos requieren. Fuente: Ministerio de Educación
  21. 21. <ul><li>Lo anterior a promovido el aumento progresivo de matriculados en la Educación Superior. </li></ul>Herramientas del Marketing Estratégico Fuente: Ministerio de Educación <ul><li>Esto a llevado a que ya en el 2000 la cobertura de la educación superior alcanzaba al 31,5% de la población de entre 18 y 24 años. Duplicando el 16,1% de principios de los 90’. </li></ul>Sólo en los últimos 5 años la matricula aumento 41%
  22. 22. Herramientas del Marketing Estratégico Este considerable aumento de matricula no sólo se debe al aumento en las vacantes sino también en la cantidad de carreras ofrecidas por el sistema: En 1990 se ofrecían 808 carreras en las universidades, en el año 2003 esta oferta ascendió a 2.530
  23. 23. LOS CLIENTES
  24. 24. Herramientas del Marketing Estratégico Quiénes son: Sin embargo, del total de matriculados en la E.S. el 14% son nómades de otras carreras, instituciones y otras instancias. Fuente :Consejo de Rectores Universidades Chilenas En su mayoría quienes postulan a las carreras de pregrado son jóvenes recientemente egresados de la enseñanza media.
  25. 25. Herramientas del Marketing Estratégico Quiénes son: <ul><li>Más del 70% de los jóvenes considera necesario contar con una carrera profesional </li></ul><ul><li>(Estudios de caracterización Juvenil Gemines) </li></ul><ul><li>En más del 60% de los casos son la primera persona en su familia nuclear que accede a la Universidad. </li></ul><ul><li>(Fuente Estimaciones Gemines Consultores.) </li></ul><ul><li>En su mayoría corresponden a un grupo aspiracional que ve en la educación la posibilidad de mejorar su futuro </li></ul><ul><li>(Fuente : Estudios Gemines) </li></ul>
  26. 26. Herramientas del Marketing Estratégico Quiénes son: No obstante a lo anterior los clientes de la educación superior no son sólo quienes se matriculan, sino que es el conjunto familiar en su conjunto quien opta por una universidad. ...”Los padres quieren un mayor grado de cercanía, tienen miedo que sus hijos se pierdan en las Universidades, por lo tanto les interesa que vayan a Universidades con cierto perfil, sin huelgas y de ambientes más cerrados”... (Fuente :Estudios Gemines)
  27. 27. Herramientas del Marketing Estratégico Quiénes son: ...”el tema valórico no sólo incumbe a los colegios sino también a la Universidad...” “ Hay problemas en la sociedad actual que también es importante que se hagan cargo las Universidades”... <ul><li>Se escoge una institución como un todo </li></ul><ul><li>Los padres tiene mucho que decir, la educación ocupará parte importante del presupuesto familiar </li></ul>
  28. 28. Herramientas del Marketing Estratégico Cómo son: <ul><li>Optimistas y alegres, jugados emprendedores, perseverantes y con vocación. </li></ul><ul><li>El 92 % confía en que logrará sus metas en la vida y el 74 % afirma tener muy claro lo que quiere. </li></ul><ul><li>(Fuente &quot;Entendiendo el mundo juvenil&quot; Data Voz 2007) </li></ul><ul><li>94% de los jóvenes reconocen que tienen mayores oportunidades que sus padres e intentan aprovecharlas. </li></ul><ul><li>(Estudios de caracterización Juvenil Gemines) </li></ul>
  29. 29. Herramientas del Marketing Estratégico Cómo son: <ul><li>Además son personas que han crecido rodeados de avances tecnológicos y sociales. </li></ul><ul><li>Se perfilan como ciudadanos críticos y consumidores exigentes, ya son capaces de diferenciar lo que les gusta y escoger entre sus preferencias. </li></ul>
  30. 30. Herramientas del Marketing Estratégico Cómo escogen una Universidad: <ul><li>Se consideran variados aspectos: puntaje, financiamiento, oportunidad de conocer nuevos espacios </li></ul><ul><li>Más del 70% tienen claro que es lo que quiere estudiar, la pregunta es: dónde, la mayoría encuentra una respuesta definitiva después de la PSU. </li></ul><ul><li>(Fuente :Estudios Gemines) </li></ul><ul><li>Las Familias también toman parte en la decisión;(aunque no de forma arbitraria sino que comprensiva) más del 45% de los jóvenes ve como una fuente de financiamiento el esfuerzo familiar. </li></ul><ul><li>(Fuente : Imagen y Preferencia de Universidades 2007; Gemines Marketing Research) </li></ul>
  31. 31. Herramientas del Marketing Estratégico Cómo escogen: Fuente : Imagen y Preferencia de Universidades 2007; Gemines Marketing Research “ ...Las universidades privadas se preocupan de comunicar lo que hacen, de contactarse con nosotros, invitar a participar en actividades ..” (Fuente :Estudios Gemines) <ul><li>Para el caso de la Educación superior las tendencias nos muestras algunos de los atributos que estos destacan en las instituciones a la hora de decidirse por alguna de ellas. </li></ul>
  32. 32. “ No compre participación en el mercado. Averigüe cómo ganárselo.” Philip Kotler
  33. 33. MARKETING ESTRATÉGICO PARA LAS UNIVERSIDADES
  34. 34. ¿Qué es el Marketing Estratégico para las Universidades? El marketing estratégico es el proceso por el cual se le da valor a una institución, para captar, mantener y generar vínculos perdurables con sus clientes. Herramientas del Marketing Estratégico
  35. 35. Alumno / Potencial Cliente Familia Colegios Competencia Marco Regulatorio Mercado del trabajo Otras Influencias <ul><li>Nuestro potencial Cliente se ve influenciado por múltiples factores cuando debe decidir por una institución. </li></ul>Herramientas del Marketing Estratégico
  36. 36. <ul><li>De este modo , para planificar el Marketing Estratégico debemos conocer cuales son las opiniones y percepciones de: </li></ul><ul><li>Los alumnos o clientes. </li></ul><ul><li>Los Padres </li></ul><ul><li>Los Docentes y orientadores </li></ul><ul><li>La comunidad en General </li></ul>“ DEBEMOS PLANTEAR A LA UNIVERSIDAD COMO UNA MARCA” Herramientas del Marketing Estratégico
  37. 37. <ul><li>Que nos conozcan </li></ul><ul><li>Que nos prefieran </li></ul><ul><li>Que nos recomienden </li></ul>Como toda marca las Universidades deben plantearse algunos objetivos: Herramientas del Marketing Estratégico
  38. 38. El Marketing Estratégico cuenta con dos ámbitos Ámbito Interno Ámbito Externo Herramientas del Marketing Estratégico
  39. 39. Ámbito Interno 1.- Debe Existir un alineamiento Estratégico: El personal entonces debe estar comprometido con un servicio de excelencia para con los alumnos Las Universidades deben enfrentar que existen, funcionan y se proyectan única y exclusivamente por sus alumnos Herramientas del Marketing Estratégico 2.- Se debe establecer y fortalecer registros de clientes y potenciales clientes
  40. 40. Ámbito Externo Herramientas del Marketing Estratégico 1.- Atracción de Clientes Posicionar a la Universidad dentro del mercado. Es decir, conseguir un alumnado desde antes de una postulación fallida o un mal puntaje en la PSU. <ul><li>Para ello un buen posicionamiento en el mercado, con una marca fortalecida, reconocimiento en el mundo académico y profesional, es fundamental. </li></ul><ul><li>Abrir el camino a la institución para entrar dentro del horizonte del potencial cliente, estar desde antes significa ser tan válida como otras. </li></ul>
  41. 41. Ámbito Externo Herramientas del Marketing Estratégico 2.- Generar estrategias de Retención de Clientes La Universidad es una Promesa Tasa de Deserción en las Universidades Chilenas Fuente :Consejo superior de Educación Cuando un alumno deserta, es la universidad la que falla en la retención Motivos existen muchos: financieros, de insatisfacción con la carrera, no afinidad con docentes, etc. Y todos son posibles de anticipar.
  42. 42. Ámbito Externo Herramientas del Marketing Estratégico 2.-Generar Estrategias de Retención No temerle a la comunicación con el alumnado. <ul><li>Una universidad debe permanentemente fortalecer el compromiso con el que atrajo a sus matriculados </li></ul>Generar programas de retención y finalización de procesos <ul><li>Reducciones porcentuales del arancel. </li></ul><ul><li>Apoyo o nivelación académica. </li></ul><ul><li>Financiamiento o refinanciamiento de los estudios. </li></ul><ul><li>Proyectos de Empleabilidad </li></ul>
  43. 43. Ámbito Externo Herramientas del Marketing Estratégico 3.-Generación de Vínculos Permanentes Ex Alumno Vinculado con la Universidad Universidad que realiza seguimiento y apoyo a la Empleabilidad Universidad que ofrece opciones académicas de continuidad de estudios Alumno es el Principal Promotor de la Universidad La institución debe generar satisfacción y orgullo en el alumno que ingresa y egresa. Esta es una herramienta para que el alumno promueva a la institución.
  44. 44. HERRAMIENTAS PRÁCTICAS.
  45. 45. Herramientas del Marketing Estratégico Preguntas Claves: <ul><li>Dónde están. </li></ul><ul><li>Cómo son. </li></ul><ul><li>Qué decirles. </li></ul><ul><li>Cómo decirles. </li></ul><ul><li>A través de que medios decirles. </li></ul>
  46. 46. Herramientas del Marketing Estratégico Para Conocer <ul><li>Estudios de Mercado. </li></ul><ul><li>GEO Marketing. </li></ul><ul><li>Información Demográfica. </li></ul><ul><li>Análisis de Bases de datos. </li></ul>
  47. 47. Herramientas del Marketing Estratégico Estudios de Mercado <ul><li>  · Estudios de imagen y posicionamiento. </li></ul><ul><li>· Evaluación de conceptos comunicacionales y publicitarios. . </li></ul><ul><li>· Conocimiento del Consumidor. </li></ul><ul><li>· Información Cualitativa sobre el Perfil de distintos tipos potenciales de consumidores. </li></ul>Nos permiten recoger, analizar e interpretar la información objetiva para la toma de decisiones comerciales, de Marketing y Gestión comunicacional. Mecanismo efectivo para conocer a nuestros clientes y potenciales clientes
  48. 48. Herramientas del Marketing Estratégico Estudios de Mercado Estudios de imagen y posicionamiento. <ul><li>Como somos percibidos por nuestros alumnos, aquellos de otras instituciones, los potenciales empleadores, la comunidad académica. </li></ul><ul><li>Cómo se nos clasifica conceptualmente, políticos, laicos, pluralistas, etc. </li></ul><ul><li>Cómo nos posicionamos frente a la competencia, principales ventajas o virtudes; cuales son nuestras desventajas, etc. </li></ul>
  49. 49. Herramientas del Marketing Estratégico Estudios de Mercado Evaluación de conceptos comunicacionales y publicitarios. Como comunicamos nuestras virtudes y el por qué elegirnos Lo hacemos correctamente, en su “idioma” Lo hacemos a través de los canales de comunicación adecuados
  50. 50. Herramientas del Marketing Estratégico GEO Marketing… Como Herramienta de Gestión Posibilita el análisis de competencias en el mercado, complementando información cuali-cuantitativa representada sobre un plano que indica la representación geográfica de la información. <ul><li>Ubicación Geográfica de Target </li></ul><ul><li>Georeferenciación de Clientes </li></ul><ul><li>Información Demográfica Territorial para Estudios. </li></ul><ul><li>Mapa de Segmentación Socioeconómica </li></ul><ul><li>Integración de Consumidores </li></ul><ul><li>Samplings Territoriales. </li></ul>Tipo de Estudios
  51. 51. Herramientas del Marketing Estratégico GEO Marketing… Como Herramienta de Gestión Permite configurar áreas o zonas geográficas específicas de las cuales se obtiene información socio demográfica, estratégica para el análisis y la toma de decisiones de cualquier configuración del mercado. … además podemos obtener datos de GSE por sexo y tramos etáreos de cada una de las manzanas. Radio: 2 kms. Total Población: 32.736.- Total Viviendas: 13.372.- GSE: Abc1 - C2 Tramos Etáreos: 11 – 14: 1.272.- 15 – 19: 2.383.- 20 – 24: 1.287.- (Datos Simulados)
  52. 52. Herramientas del Marketing Estratégico GEO Marketing… Como Herramienta de Gestión La georeferenciación de alumnos asociados a un plano posibilita el desarrollo de estrategias comerciales en terreno para lograr contactos de corto y largo plazo con los clientes, además de obtener información constante en el tiempo. … Así también permite reconocer y diferenciar el perfil de público objetivo. Nombre: Pablo Medina Edad: 24 años Dirección: Av. España # 45 GSE: C2 Carrera: Ing. Comercial Arancel: $ xxx.xxx
  53. 53. Herramientas del Marketing Estratégico GEO Marketing… Como Herramienta de Gestión El reconocimiento espacial de la competencia directa e indirecta, en términos de carreras, cantidad de alumnos, aranceles, etc. Otorga una visión del mercado global del hoy y del mañana, dando la posibilidad de adelantarse a los cambios y acciones de marketing de la competencia. … Así también permite conocer el mercado de la competencia de una zona o sector geográfico y establecer acciones rápidas y concretas.
  54. 54. Herramientas del Marketing Estratégico Información Demográfica y Análisis de Bases de datos.
  55. 55. Herramientas del Marketing Estratégico Para Capturar Estrategias comerciales. <ul><li>Generar Elementos diferenciadores. </li></ul><ul><li>Posicionamiento superlativo frente a la competencia. </li></ul><ul><li>Elementos de base: Excelencia académica, planes de financiamiento y becas, convenios con instituciones extranjeras, prestigio logrado, etc. </li></ul><ul><li>Reconocer las necesidades aspiracionales de nuestros potenciales clientes, qué buscan, que necesitan y que es lo que el mercado les ofrece. </li></ul>
  56. 56. Herramientas del Marketing Estratégico Para Retener <ul><li>Estudios de Seguimiento. </li></ul><ul><li>Programas de Financiamiento. </li></ul><ul><li>Programas de contención de la deserción. </li></ul><ul><li>Apoyo a la Empleabilidad. </li></ul><ul><li>Redes de Egresados. </li></ul>Para Retener
  57. 57. Herramientas del Marketing Estratégico La importancia del Seguimiento a los Egresados <ul><li>Los Egresados son la carta de presentación de las universidades. </li></ul><ul><li>Su experiencia en la institución promueve la inscripción de nuevas generaciones. </li></ul><ul><li>Su practica profesional Incentiva la confianza de futuros empleadores. </li></ul>
  58. 58. Herramientas del Marketing Estratégico Y recordemos siempre que: &quot;LA MEJOR PUBLICIDAD ES LA QUE HACEN LOS CLIENTES SATISFECHOS&quot;. Philip Kotler
  59. 59. Herramientas del Marketing Estratégico GRACIAS POR ESCUCHAR

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