Para lanzar con éxito tu negocio en
Internet
5 claves
@GGonzalezGil
gabrielgonzalezgil@hotmail.com
@GGonzalezGil
Soy Gabriel González Gil, Ingeniero Naval y Oceánico
por la U.P. de Madrid, M...
Índice
Plan de Negocio1
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3
4
Estructura Legal y Requisitos
Estrategia Digital
Marketing Digital
5clavesparalanzarconéxito...
Plan de Negocio
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@GGonzalezGil
Un ecommerce no es sólo una “idea online”
¿Financiación?
Mercado
Hay
volumen?
Competencia
(¿Cómo lo hacen?
Mkt, precios,
gastos de envío,
devoluciones…)
Diferenciac...
Business Model Canvas
http://businessmodelgeneration.com/canvas/bmc
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DAFO
Fortalezas
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Debilidades
Oportunidades Amenazas
Origen
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¿Cuántas ventas necesitas al día para que tu proyecto sea rentable?
2%de las visitas a
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en una compra
 Nece...
Estructura Legal y
Requisitos
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@GGonzalezGil
http://www.gratisography.com/
Algunos errores que puedes ahorrarte
Estructura Legal y Requisitos
 Tipo de entidad: autónomo, sociedad (limitada, autónoma….), asociación, ONG…..
 Escritura...
Estrategia Digital
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@GGonzalezGil
Estrategia Digital
Localizar al Público Objetivo (Ubicación, hora, dispositivo, hábitos)a
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Facilidad...
Localizar al público objetivo
Fuente: http://oriolfarre.me/analitica-web/trafico-horario.html file:///C:/Users/GabrielGG/D...
5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet ROPO (Research Online Purchase Offline)
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 Un 42% necesita ver prim...
Facilidad y sencillez. En la sencillez radica el éxito
Proceso de compra
- Claridad, sencillez
- Campos obligatorios (regi...
Facilidad y sencillez. En la sencillez radica el éxito
Proceso de compra
- Claridad, sencillez
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Elementos básicos en la construcción de un ecommerce
 Responsive
 Intuitivo
 Accesible
 Imágenes de productos
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En la elección del ecommerce, el coste no
puede ser el único factor
Construcción de un ecommerce: Tecnologías
Aplicaciones
www.shopify.com www.magentogo.com
www.prestabox.com ww.theetailers....
Marketing Digital
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Social Media
Marketing Digital
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SEMb
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Afiliadosd
Otras solucionese
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Atraer al público5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
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SEO (Search Engine Optimization)5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
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La importancia del SEO5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
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Estructura de una web optimizada para SEO5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
 Título y etiquetas de
página única...
¿Qué buscan los clientes?
 El público busca como personas, no como indios
 No todo el mundo escribe igual los nombres
 ...
¿Qué buscan los clientes?
 El público busca como personas, no como indios
 No todo el mundo escribe igual los nombres
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Keywords5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
 Identificar las palabras clave de las búsquedas relacionadas con nu...
Pagerank y linkbuilding5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
 Cuantos más enlaces a tu web desde las páginas más “...
SEM (Search Engine Marketing)5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
Pujas por palabras y grupos de palabras relevant...
Landing Page5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
 Titulares claros y que muevan a la acción
 Un único botón de l...
¿Qué inversión necesitaríamos?
100
€ x día
500
visitas al día
cpc medio
(coste por click)
0,20€
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Social Media5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
Fuente: http://www.youtube.com/user/Socialnomics09?feature=watch ...
Afiliados5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
 Las redes de afiliación son plataformas de intermediarios entre an...
Más alternativas5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
 Display: Comprar anuncios/emplazamientos en webs de gran tr...
En resumen…
http://www.freepik.es/index.php?goto=2&k=nuez&order=2&searchform=1&vars=3
Las 5 claves para alcanzar y mantener el éxito en tu negocio5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
1. Definir bien e...
KEEP CALM, GOOD LUCK
AND
MAY THE FORCE BE WITH YOU
@GGonzalezGil
@GGonzalezGil
Muchas gracias!
@GGonzalezGil
5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet
Libro blanco del comercio electrónico I Guía Práctica para Pymes
http://www.f...
5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet Localizar al público
5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet Facilidad y Sencillez
5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet Más alternativas
¿Cómo lo percibe el usuario? ¿Cómo funciona el buscador?
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5 claves para lanzar con éxito tu negocio en Internet

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  • PROYECTO Y OBJETIVOS
    1.1. La idea - Sois una tienda tradicional al uso o tenéis algún tipo de valor diferencial
    1.2. Oportunidades de negocio -Es realmente una oportunidad de negocio el sector que vais a abarcar o estás montando vuestra tienda online sólo porque vuestros competidores lo hacen
    1.3. Equipo emprendedor - Cuántos sois en el equipo? ¿Os complementáis?
    1.4. Visión y misión - ¿Hasta dónde queréis llegar? ¿Qué solución aportáis y a quién la aportáis? 1.5. Objetivos 1.6. Recursos con los que contamos 2. MERCADO Y PRODUCTO 2.1. El mercado: Público objetivo, tamaño, y perspectivas de crecimiento 2.2. Descripción de los productos y servicios que se van a ofrecer 2.4. Proveedores e intermediarios PROVEEDORES -Proveedores de producto: Fabricantes / distribuidores - dropshipping
    Proveedores de servicios logísticos, alojamiento web, de servicios tradicionales:
    INTERMEDIARIOS - Medios de pago, ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Análisis del entorno competitivo, Principales competidores
    PLAN DE MARKETING: Política de producto y servicio, precios, promociones y descuentos, Atención al cliente, comunicación PLAN DE VENTAS ORGANIZACIÓN Y RECURSOS HUMANOS ASPECTOS LEGALES Y SOCIETARIOS: La sociedad y Sede social/operativa, Licencias y derechos, Registrad los dominios, Obligaciones Legales (LOPD licencias legales de software, Permisos y licitaciones), Seguros ESTABLECIMIENTO, LANZAMIENTO E INVERSIONES.
    A qué se va a dedicar tu empresa?
    Lanzarse a montar una tienda online, con el argumento de que el coste es bajo no es lo ideal. Si no conoces en profundidad lo que vendes, es imposible que consigas venderlo y, mucho menos, que logres ganarte la vida con ello.
    Recuerda que una empresa tiene un fin (que suele ser generar beneficios para sus dueños)

    ¿Objetivo a corto plazo? ¿Y a largo plazo?
    ¿Existe la demanda / necesidad en el mercado?
    Investigación de mercado:
    - Hay volumen de mercado suficiente?
    Existe competencia? ¿Cómo lo hacen? Precios, gastos de envío, políticas de devolución, acciones de mkt
    ¿Cómo vas a diferenciarte en el lanzamiento? ¿ y en el futuro?
    ¿Cuál va a ser tu estrategia para darte a conocer y ganar cuota de mercado?
    Estrategia comercial: B2C, B2B, mixta, acuerdos con distribuidores y venta directa a cliente final….., coordinación con otros canales (tiendas físicas, distribuidores on y off, tiendas online)

    Business case para los 3 primeros años
    Fuentes de ingresos e importes estimados
    Previsión de costes (constitución, proyecto informático, compras de materiales, logística, alquileres, RRHH, gestorías y marketing….
    Cuanto más costes identifiquemos y más detalladas sean las estimaciones mejor será nuestro análisis,
    Hay una máxima que se cumple en el 99% de los casos. Si utilizas todo tu presupuesto para crear una tienda online y una vez abierta no haces nada más, las ventas no llegarán nunca
    Previsión de necesidades de financiación y cómo obtenerlas

    Cuántas ventas necesitas al día para que tu proyecto sea rentable?  Aproximadamente podemos considerar que un 3% de las visitas a una web acaban el proceso de compra, con estos ratios y sabiendo el margen que vas a tener al vender online tus productos y/o servicios, cuántas visitas necesitas tener en tu web para que tu negocio genere los ingresos que necesitas?
    .
    ¿Cómo vas a organizar y dirigir tu empresa? gestionar tu negocio de la forma más fácil posible y de que sea fácil para tu cliente
  • ) Por un lado debo de tener una oferta diferenciadora y solo la podré tener si conozco perfectamente a mi visitante y por supuesto a mi competencia. ¿Soy capaz de ofrecer algo mejor y que mis visitantes estén dispuestos a pagar para llevárselo?
    Pero por otro lado tengo que saber
    Ejemplo de coste de adquisición: Si tengo un 1% de conversión, de cada 100 visitas obtengo una venta. Si he invertido 50€ y he conseguido una venta, cada venta me cuesta 50€.
    La pregunta sería ¿Cómo puedo mejorar mi tasa de conversión?: mejorando la oferta (esto ya depende de cada uno como vea su producto) y mejorando la forma en la que lo muestro en la web, un diseño claro, atractivo para el público al que me dirijo, facilitando la compra con un checkout en una sola página, aportando confianza con la creación de un sitio seguro y demostrar que lo es, tener un excelente servicio de atención al cliente, etc.
    Si cada cambio que hago lo mido en conversiones sabré si estoy haciendo los cambios adecuadamente o no y podré ir validando las acciones realizadas
  • El primer paso es conocer bien a tu cliente.
    Perfil demográfico
    Ubicación

    Pistas: Informe sobre comercio electrónico de la CMT, Observatorio nacional de las telecomunicaciones y la sociedad de la información (ONTSI), Estudio general de medios: No es muy conocido, y sin embargo aporta información bastante útil acerca del comportamiento de la gente en Internet. Informe Orange sobre el desarrollo de la sociedad de la información en España: Instituto Nacional de estadística (INE).
    Si tenéis pensado vender en Internet hacia un público empresarial (B2B). Aquí podréis filtrar por sectores empresariales (más concretamente, código CNAE) y obtener un listado de empresas registradas. Os dará una idea bastante fiable del tamaño de vuestro mercado (excepto por que hay un año de retraso en los datos). Existen también herramientas online que orientan acerca de todo esto anterior que hemos contado, pero no son objeto de este post, lo dejaremos para más adelante.
    Visitas directas Visitas desde sitios que han hablado de nosotros (sitios de referencia) Visitas desde buscadores por posicionamiento natural (SEO) Visitas desde publicidad, ya sea adwords o banners publicitarios en sitios
  • 3) En internet no hay que trasladar el negocio físico a la red porque puede no funcionar. ¿Qué hacer cuando el producto tiene un margen muy pequeño después de descontar los costes logísticos y costes de adquisición? Muy probablemente no pueda vender todos los productos de mi catálogo por internet como lo haría en una tienda física. Por ejemplo, una tienda de lámparas que también vende bombillas, es muy probable que quiera vender las bombillas sueltas. La pregunta sería ¿su tienda vende lámparas o bombillas? ¿le sale rentable vender las bombillas sueltas? Ahora bien, si cree que es un valor añadido vender bombillas, es muy probable que deba hacerlo SOLO como producto relacionado cuando el comprador ha elegido una lámpara, además dándole la opción de seleccionar solo las bombillas que van más acorde a esa lámpara. De esta forma incrementa el precio medio del pedido, ofrece un valor diferencial recomendando la bombilla adecuada, y mejora márgenes porque mete dos productos en el mismo envió y por tanto prorratea los costes de la logística en el mismo envío.
  • En la sencillez radica la rentabilidad, optimicemos recursos y esfuerzos
  • En la sencillez radica la rentabilidad, optimicemos recursos y esfuerzos
  • Diseño: minimalista, con fondos en colores claros
  • SaaS (Software as a Service) o también llamadas Cloud Solutions (Soluciones en la Nube) son tiendas preconfiguradas que no necesitan de una programación por parte de técnicos propios o ajenos a la empresa.

    La única forma de conseguir escalabilidad en el eCommerce es trabajar constantemente en los procesos internos, tanto en la gestión de la tienda online como en su analítica, en la gestión de los proveedores, compras, ventas, almacén, atención al cliente, proceso comercial, etc., etc., etc.. Pero NO hace falta hacerlo todo desde el principio. Podemos empezar con una tienda, luego iremos conectándola a nuestro ERP o montando uno, según lo necesitemos podremos conectarnos a un CRM ……
  • Fuentes generadoras de tráfico:
    Visitas directas
    Visitas desde sitios que han hablado de nosotros (sitios de referencia)
    Visitas desde buscadores por posicionamiento natural (SEO)
    Visitas desde publicidad, ya sea adwords o banners publicitarios en sitios
    Crea tu marca y publicítate
    Antes de empezar a vender tu producto o servicio, necesitarás construir tu marca
  • Fuentes generadoras de tráfico:
    Visitas directas
    Visitas desde sitios que han hablado de nosotros (sitios de referencia)
    Visitas desde buscadores por posicionamiento natural (SEO)
    Visitas desde publicidad, ya sea adwords o banners publicitarios en sitios
    Acceder a BBDD, y siempre poner calcular el retorno de la inversión (días y horas óptimas para comunicar emails, tweets o situaciones en FB
    Crea tu marca y publicítate
    Antes de empezar a vender tu producto o servicio, necesitarás construir tu marca
  • Fuentes generadoras de tráfico:
    Visitas directas
    Visitas desde sitios que han hablado de nosotros (sitios de referencia)
    Visitas desde buscadores por posicionamiento natural (SEO)
    Visitas desde publicidad, ya sea adwords o banners publicitarios en sitios
    Crea tu marca y publicítate
    Antes de empezar a vender tu producto o servicio, necesitarás construir tu marca
  • Fuentes generadoras de tráfico:
    Visitas directas
    Visitas desde sitios que han hablado de nosotros (sitios de referencia)
    Visitas desde buscadores por posicionamiento natural (SEO)
    Visitas desde publicidad, ya sea adwords o banners publicitarios en sitios
    Crea tu marca y publicítate
    Antes de empezar a vender tu producto o servicio, necesitarás construir tu marca
  • Crea grupos de anuncios, nombres de los grupos de s anuncio adecuados, varios anuncios por grupo, test continuos.
    Seleccionar no sólo palabras genéricas, coche nuevo, seat ibiza diesel…
    Redirigir a páginas relevantes, no siempre a la home
  • Transparencia y honestidad: Reconoce los errores e indica soluciones
    Contacto directo con los clientes, recoger feedback
  • Ser paciente, pues el tiempo medio de maduración de un programa de afiliación ronda los 6 meses.
    No confundir un programa de afiliación con una campaña
    Affilinet, Antevenio Performance, Commission Junction (Valueclick), Microsoft Advertising, NetAffiliation, Public-Ideas, Publimedia Gestión, Tradedoubler y Zanox
  • 5 claves para lanzar con éxito tu negocio en Internet

    1. 1. Para lanzar con éxito tu negocio en Internet 5 claves @GGonzalezGil
    2. 2. gabrielgonzalezgil@hotmail.com @GGonzalezGil Soy Gabriel González Gil, Ingeniero Naval y Oceánico por la U.P. de Madrid, Master en Comercio electrónico por la Escuela de Finanzas del BBVA 15 años de experiencia trabajando en el mundo online y desde hace unos años cofundador de un pequeño ecommerce familiar Padre de familia y aprendiz de deportista cuando me queda tiempo. Hola, 2
    3. 3. Índice Plan de Negocio1 2 3 4 Estructura Legal y Requisitos Estrategia Digital Marketing Digital 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 3
    4. 4. Plan de Negocio 1 @GGonzalezGil
    5. 5. Un ecommerce no es sólo una “idea online”
    6. 6. ¿Financiación? Mercado Hay volumen? Competencia (¿Cómo lo hacen? Mkt, precios, gastos de envío, devoluciones…) Diferenciación Objetivos a corto y largo plazo Vender online no es  Un negocio online no es sólo una solución informática que te permita vender productos. ¿A qué se va a dedicar tu empresa? ¿Existe la demanda / necesidad? Estrategia comercial: B2C, B2B, distribuidores, canales Fuentes de ingresos e importes Previsión de costes (constitución, proyecto informático, compras de materiales, logística, alquileres, RRHH, gestorías y marketing…. Business case Organización eficiente hace falta un buen plan de negocio Compras Logística 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 6
    7. 7. Business Model Canvas http://businessmodelgeneration.com/canvas/bmc 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 7 Partners Clave Segmento de Clientes ¿Qué pueden hacer los partners mejor que tú o con un coste menor y que puedan enriquecer tu modelo de negocio? ¿A quién nos dirigimos? ¿Qué segmentos consideramos? ¿Cuáles son prioritarios? Propuesta de Valor ¿Qué problema solucionamos? ¿Qué necesidad satisfacemos? ¿Qué beneficios aporta? Recursos Clave ¿Qué recursos clave necesita tu negocio? Actividades Clave ¿Qué actividades clave hay que desarrollar en su modelo de negocio y cómo las realizarás? Relación con los Clientes ¿Qué tipo de relaciones esperan los clientes que mantengas con ellos? Canales ¿A través de qué canales/medios contactarás y atenderás a tus clientes? Estructura de Costes ¿Cuál es la estructura de costes de tu modelo de negocio? (Iniciales, recurrentes, variables, fijos…) Flujos de Ingresos ¿Qué valor están dispuestos a pagar tus clientes por tu solución y mediante qué formas de pago? ¿Qué márgenes obtengo?
    8. 8. DAFO Fortalezas 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 8 Debilidades Oportunidades Amenazas Origen Interno (empresa) Origen Externo (mercado) Positivos Para alcanzar el objetivo Negativos Para alcanzar el objetivo
    9. 9. ¿Cuántas ventas necesitas al día para que tu proyecto sea rentable? 2%de las visitas a una web acaban en una compra  Necesitas ingresar 100€ x día  10€ Bº medio por producto vendido Mínimo 10 ventas al día 500 visitas al día 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 9
    10. 10. Estructura Legal y Requisitos 2 @GGonzalezGil
    11. 11. http://www.gratisography.com/ Algunos errores que puedes ahorrarte
    12. 12. Estructura Legal y Requisitos  Tipo de entidad: autónomo, sociedad (limitada, autónoma….), asociación, ONG…..  Escrituras, socios, ampliaciones de socios, stock options, apoderados….  Inscribirla en Registro Mercantil, Seguridad Social, AEAT, registrar la marca  Liquidación de impuestos, nóminas, seguros sociales, seguros civiles….  Plazo de ejecución y pago (condiciones de entrega y devolución), derecho al desistimiento  LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico). Deber de Información, con los datos básicos de nuestra actividad:  NIF o CIF, número de colegiado, título….  Nombre comercial o denominación social  Datos de contacto  Número de inscripción en el registro  Precio de los productos  Información sobre los impuestos (si los tenemos incluídos o no)  Política de Gastos de envío y cualquier tasa impositiva extra.  Condiciones de contratación, (el tick de aceptar las condiciones) y Condiciones generales  Política de Cookies  Ley de Protección de Datos (LOPD) 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 12
    13. 13. Estrategia Digital 3 @GGonzalezGil
    14. 14. Estrategia Digital Localizar al Público Objetivo (Ubicación, hora, dispositivo, hábitos)a Oferta Diferenciadorab Facilidad: Negocio & Vida del Clientec Construcción de un ecommerced 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 14
    15. 15. Localizar al público objetivo Fuente: http://oriolfarre.me/analitica-web/trafico-horario.html file:///C:/Users/GabrielGG/Downloads/sie13.pdf 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 15
    16. 16. 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet ROPO (Research Online Purchase Offline) Datos USA:  Un 42% necesita ver primero lo que compra y un 51% no puede esperar a verlo en la tienda y lo compra online al instante (2)  El 42% de los que buscaron online compraron online(1)  El 34% de los que buscaron online compraron offline (ROPO)(1)  El 21% buscó online, acudió a la tienda, lo vio y compró online (ROPO invertido) (1)  El 12% buscó primero en la tienda y luego compró online (ROPO invertido) (1)  El 7% compró en tienda y luego buscó el producto en web(1) La Sociedad de la informaciónen España 2012 (Fundación Telefónica) (1) http://www.prnewswire.com/news-releases/comscore-study-confirms-the-importance-of-search-in-influencing-offline-buying-55469637.html (2) http://www.ecommercetimes.com/story/73066.html http://teloenvioporseur.seur.com/la-influencia-del-efecto-ropo-en-los-e-commerce/http://ebusinessconsultants.ca/2012/05/ecommerce-and-ropo/http://www.kaushik.net/avinash/tracking-offline-conversions-hope-seven-best-practices-bonus-tips/ 16
    17. 17. Facilidad y sencillez. En la sencillez radica el éxito Proceso de compra - Claridad, sencillez - Campos obligatorios (registro??) - Envío (dirección, seguimiento, plazos) - Costes claros (impuestos, ttes) - Formas de pago (Paypal, TPV, …) Datos de contacto - Tfno - Email - Chat online - Oficinas - Perfiles sociales (Twitter, FB…) Información clara e inteligible - Características - Precio - Tallas, colores, dimensiones (unidades de medida) Facilidad para encontrar el producto - Menú - Buscador - Stock NO PODEMOS TRASLADAR LA COMPLEJIDAD AL CLIENTE 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 17
    18. 18. Facilidad y sencillez. En la sencillez radica el éxito Proceso de compra - Claridad, sencillez - Campos obligatorios (registro??) - Envío (dirección, seguimiento, plazos) - Costes claros (impuestos, ttes) - Formas de pago (Paypal, TPV, …) Datos de contacto - Tfno - Email - Chat online - Oficinas - Perfiles sociales (Twitter, FB…) Información clara e inteligible - Características - Precio - Tallas, colores, dimensiones (unidades de medida) Facilidad para encontrar el producto - Menú - Buscador - Stock NO PODEMOS TRASLADAR LA COMPLEJIDAD AL CLIENTE 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 18
    19. 19. Elementos básicos en la construcción de un ecommerce  Responsive  Intuitivo  Accesible  Imágenes de productos optimizadas Gratisography.com Freepik.es Picjumbo.com Wikimedia Commons Publicdomainarchive.com Pixabay.com Foodiesfeed.com  Agradable  Menús de navegación útiles  Optimización en buscadores Diseño  Catálogo ordenado por categorías.  Optimizar fuente y tamaño del texto  Valorar necesidad del proceso de registro  Quienes somos, a qué nos dedicamos  Etiquetar imágenes  Mostrar productos destacados  Atención al cliente (email, tfno, RRSS, horarios, FAQS…)  Certificados: SSL, www.confianzaonline.es Accesibilidad  Catálogo visible a la primera  Fácil acceso a productos (categorías y subcategorías)  Carrito siempre visible  Proceso de compra fácil y rápido  Medios de pago: todos  Gastos de envío (políticas aplicadas y calculadoras)  Buscador  Facilitar acceso a: Info contacto, forma de comprar, condiciones generales, etc..  Ficha de producto detallada  Estrategia de urls (web corporativa, tienda online, blog, serv. Técnico, distribuidores….)  Productos relacionados  Migas de pan  Valoraciones y comentarios  Campañas, MGM, bonos…. Usabilidad Medir, medir y mejorar conversión y medir, medir, mejorar… 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 19
    20. 20. En la elección del ecommerce, el coste no puede ser el único factor
    21. 21. Construcción de un ecommerce: Tecnologías Aplicaciones www.shopify.com www.magentogo.com www.prestabox.com ww.theetailers.com www.ozongo.com www.1and1.es www.arsys.es www.opencart.com www.palbin.com SaaS y Cloud Solutions Adquira Caloryfrio Machinepoint, Amazon, ebay… Marketplaces www.magento.com www.prestashop.com www.zencart.com WordPress + WooCommerce… Open Source Desarrollo a medida Nubelo Freelancer Workana 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 21
    22. 22. Marketing Digital 4 @GGonzalezGil
    23. 23. Social Media Marketing Digital SEOa SEMb c Afiliadosd Otras solucionese 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 23
    24. 24. Atraer al público5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 24
    25. 25. SEO (Search Engine Optimization)5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 25
    26. 26. La importancia del SEO5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 26
    27. 27. Estructura de una web optimizada para SEO5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet  Título y etiquetas de página únicas por URL  Titulares  Keywords  Metadescripciones  Nombrar imágenes  Sitemap…  RESPONSIVE  Nombre dominio  Nombre url  Social Media relevantes (foros, blogs, directorios…)  Evaluaciones 27
    28. 28. ¿Qué buscan los clientes?  El público busca como personas, no como indios  No todo el mundo escribe igual los nombres  Buscamos con preguntas: ¿Qué es …? ¿Cómo….? 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 28
    29. 29. ¿Qué buscan los clientes?  El público busca como personas, no como indios  No todo el mundo escribe igual los nombres  Buscamos con preguntas: ¿Qué es …? ¿Cómo….? Rara vez pasan de la 2ª página de resultados!! 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 29
    30. 30. Keywords5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet  Identificar las palabras clave de las búsquedas relacionadas con nuestro negocio (pej. Google Adwords o Ubbersuggest )  Optimizar la web para aumentar las visitas relacionadas con estas búsquedas:  identificando las palabras que más tráfico generan a nuestra web  potenciando en las que queremos incrementar el tráfico.  Es importante considerar también combinaciones de palabras (longtail):  Jamón  Jamón ibérico  Jamón ibérico de bellota  Jamón ibérico de bellota de salamanca  Jamón ibérico de bellota de salamanca cortado a mano  …. 30
    31. 31. Pagerank y linkbuilding5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet  Cuantos más enlaces a tu web desde las páginas más “importantes” según Google, tu página ganará en relevancia para Google y mejorará el SEO. Fuente: http://www.anakulucheka.com/google-pagerank-update-2013/ http://www.page-rank-calculator.com/  ¿Cómo conseguir enlaces relevantes? Alta en directorios (dmoz), pero evitando “Granjas de enlaces” Contenido viral Menciones en blogs, foros web y comunidades online. Redes sociales 31
    32. 32. SEM (Search Engine Marketing)5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet Pujas por palabras y grupos de palabras relevantes para nuestro negocio y que generarán tráfico de calidad a nuestras webs. 32
    33. 33. Landing Page5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet  Titulares claros y que muevan a la acción  Un único botón de llamada a la acción  Bullet points (de 3 a 5)  Formularios reducidos y con un “gracias”  Sin scrolls  Utilizar “el blanco” para resaltar elementos  Eliminar menús y links que puedan “distraer al lead”  Imágenes claras y sugerentes del producto /servicio.  Test, Test, Test http://www.optimizely.com/ http://unbounce.com/ http://www.hubspot.com/ http://google.com/websiteoptimizer “5 segundos para conseguir contar tu propuesta y mover a la acción” 33
    34. 34. ¿Qué inversión necesitaríamos? 100 € x día 500 visitas al día cpc medio (coste por click) 0,20€ 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 34
    35. 35. Social Media5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet Fuente: http://www.youtube.com/user/Socialnomics09?feature=watch https://youtu.be/KqKphgnUJjk?t=84 • Definir una estrategia • Fijar normas de “comportamiento” • Un defensor del SM • Transparencia y honestidad: • Definir KPIs (Nivel de servicio, calidad, atención…) • Medir y probar continuamente ¿Cómo? • Blog, contenido relevante (pej. Infografías, https://infogr.am/ http://www.easel.ly/ http://www.dipity.com/ gráficos, encuestas….), indicando que aporta tu oferta • Atención al cliente, chats, tfno, email • Geolocalización • Identificar y promover evangelizadores • Concursos, Recompensar los likes (www.yotpo.com ) • Listas recopilatorias (las 10 mejores recetas….) • Bloggers Pistas  Promocionar marca  RRPP  Recomendación  Gestión de crisis  Branding  Contacto directo con los clientes  Fidelizar clientes  Evaluar la percepción de la marca  Sacar más de los evangelizadores  Mejorar o abaratar la atención al cliente ¿Por qué? y ¿Para qué?  Reputación  Mejorar ventas  Generar leads  Emitir notas de prensa 35
    36. 36. Afiliados5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet  Las redes de afiliación son plataformas de intermediarios entre anunciantes y consumidores con gran capacidad de segmentación que cobran por resultados (leads, ventas…)  Páginas web con contenidos específicos (tráfico de alta calidad)  Sitios que reparten beneficios con usuarios finales  Requiere:  Visión global (ventas, impresiones, clics, leads...)  Control de la inversión  Medir la eficacia del programa  Programa detallado y atractivo para el afiliado.  ¿Qué pueden hacer los afiliados por nuestro comercio?  Enlaces patrocinados  Promociones en sitios especializados  Campañas buscadores, emailing  Social media  Apps 36
    37. 37. Más alternativas5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet  Display: Comprar anuncios/emplazamientos en webs de gran tráfico par así ganar notoriedad.  Emailing / Newsletters: Acceder a BBDD, y siempre poder calcular el retorno de la impresión (días y horas óptimas para comunicar emails, tweets o situaciones en FB)  Plataformas de venta: Google Shopping, Facebook, Ebay, Amazon, Zalando, Pixmania….  Comparadores: Kelkoo, Ciao, bloggers Siempre, siempre, siempre, medir el resultado de las acciones de marketing 37
    38. 38. En resumen… http://www.freepik.es/index.php?goto=2&k=nuez&order=2&searchform=1&vars=3
    39. 39. Las 5 claves para alcanzar y mantener el éxito en tu negocio5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet 1. Definir bien el negocio y la estrategia 3. Agilidad y sencillez a todos los niveles 4. Atención al cliente 5. Tesón y sentido común 2. Diferenciación 39
    40. 40. KEEP CALM, GOOD LUCK AND MAY THE FORCE BE WITH YOU @GGonzalezGil
    41. 41. @GGonzalezGil Muchas gracias! @GGonzalezGil
    42. 42. 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet Libro blanco del comercio electrónico I Guía Práctica para Pymes http://www.freshcommerce.es/blog/descargar-libro-blanco-comercio-electronico.html Informe de la sociedad de la información. Fundación Telefónica http://www.telefonica.com/es/about_telefonica/html/publicaciones/informessociedadinformacion.shtml Evolución ecommerce http://www.ecommerce-europe.eu/home http://www.ecommerce-europe.eu/news/2013/10/eurostat-releases-figures-on-online-shopping-in-europe http://cincodias.com/cincodias/2013/05/23/tecnologia/1369307924_651688.html http://cnmcblog.es/2013/09/10/comercio-electronico-en-espana-it-2013-facturacion-record-para-empezar-el-ano/ http://www.cmt.es/c/document_library/get_file?uuid=e995b42a-bd79-4dc2-a7ea-b0e068033da9&groupId=10138 Estrategia digital http://echaleku.es/claves-para-crear-una-tienda-online-y-obtener-rentabilidad/ http://www.vendeseninternet.es/vendes/?q=guias http://www.sugerendo.com/es/creacion-de-tiendas-online/plan-de-negocio-para-un-proyecto-de-e-commerce-guia-de-elaboracion/#40 http://www.kaushik.net/avinash/tracking-offline-conversions-hope-seven-best-practices-bonus-tips/ Digital Shopper Relevancy, CapGemini http://www.es.capgemini.com/ideas/publicaciones/digital-shopper-relevancy Estudio sobre inversión publicitaria en medios digitales IAB http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2012/10/Estudio-Inversi%C3%B3n-S1-2012.pdf Bibliografía
    43. 43. 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet Localizar al público
    44. 44. 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet Facilidad y Sencillez
    45. 45. 5clavesparalanzarconéxitotunegocioenInternet Más alternativas ¿Cómo lo percibe el usuario? ¿Cómo funciona el buscador? Fuentes: http://www.hellogoogle.com/google-busqueda-indexacion-ordenacion-paginas/

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