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Consultoría          9                                  Estratégica                                  Area de Negocios     ...
10   Consultoría para           la Transformación           Organizacional de           Corp. XYZContinú                  ...
Oferta                  Económica            11Esta              Por desarrollar los servicios profesionales dePresentació...
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Cómo montar una oferta ante un cliente

  1. 1. Ejemplo de Consultoría Estratégicacómopresentar unaOferta Técnico-Económica paraante un cliente.Universidad delas Ventas. CorporaciónEste es unproyecto real. Nombre delNótese lasecuenciatemática y elenfoque de Clienteventas queempleamospara estaconsultoría.Si lo desea,adáptela a susituaciónparticular y Presentada ante la Gerencia Generalúsela. Cortesía de la Corporación.de LaUniversidad delas Ventas. Enero del 2004.
  2. 2. 2 Objetivos de esta Presentación :Comenzamosaclarandopara qué  Que Edinter Consultores plantee ante laestábamosahí. Gerencia General de Corporación XYZ, una ofertaAclarar los técnica y económica, sobre lo que sería unaobjetivosde la consultoría estratégica para la Corporación.reunión opresentaci  Presentar detalles del proceso de consultoría yón siempre aclarar conceptos relativos a la oferta.es muyimportante.  Plantear información clave para la toma de decisiones de la Gerencia de Corporación XYZ.
  3. 3. 3 Edinter Consultores Qué somos. Qué hacemos.Con estafilmina seintentabapresentar ala Consultoraante algunos • Somos una empresa de consultoría, dedicada a ayudar a las empresas aejecutivos vender más y mejor.del clienteque aún no • Ello lo logramos por medio de la consultoría estratégica directa, la inmersiónnos en la realidad de nuestros clientes, la investigación de mercado y laconocían. capacitación de su recurso humano.Además, seestablecía la • Nos especializamos en el campo del mercadeo y las ventas, en lacredibilidad transformación organizacional y en la motivación del recurso humano.y autoridadde la • Contamos con un equipo humano de amplia experiencia y altamenteConsultora comprometido con los objetivos de nuestros clientes.para brindarel servicio. • Contamos con más de una década de brindar servicios a organizaciones de todo el continente americano. En Costa Rica, una gama de empresas privadas e instituciones en el campo financiero, han contado con la consultoría de Edinter. • Nos antecede una buena dosis de experiencia práctica documentada, así como la satisfacción de decenas de clientes dentro y fuera de Costa Rica.
  4. 4. 4 Cómo opera unaAquí se consultoría de Edinterponía una“visión”ante el • Inmersión, conocimiento ycliente decómo sería comprensión del negocio delun proceso cliente.secuencialde laconsultoría. • Diagnóstico de Situación.Además, deuna vez se • Desarrollo de Planessolicitaba Estratégicos.apertura enla Una interacción franca y • Asesoría y Supervisión en elinformación abierta entre el cliente y elque nos Desarrollo de las Acciones. consultor, es clave para quebrindaría,como • Enfoque a RESULTADOS, la calidad de la consultoríacondición sea la más adecuada. Porpara que laconsultoría siempre que condiciones ello se espera gran aperturaresultara propuestas por la Consultora se por parte del cliente, la cualexitosa. den. será retribuida por una total lealtad y confidencialidad por • Edinter Consultores no basa sus parte de la Consultora. servicios sólo en horas-hombre, sino en la CALIDAD de sus
  5. 5. Edinter Consultores plantea 5 la presente propuesta técnica y económica basada en una apropiada inducción e investigación preliminar. Abajo se consignan losComo de componentes de la induccióncostumbre, habíamos hasta ahora desarrollada. Inducción Pre - Ofertahecho latarea.Habíamosinvertidotiempoinvestigan 1. Información preliminar de la Agencia de Publicidad que maneja lado al cuenta de Corporación XYZ.cliente,incluso 2. Información preliminar surgida de sesión inicial con el señorantes de Gerente General de Corporación XYZ.teneraprobada 3. Visita como “cliente fantasma” a una Sucursal de XYZ.laconsultorí 4. Observación, interacción y entrevistas durante un día completo cona. jefaturas, 8 vendedores y una plataformista de Servicio al Cliente enEsto ayudó Sucursal X de Corporación XYZ.mucho aque nosasignaran 5. Sondeo telefónico a 8 sucursales de XYZ y llamadas a lael competencia “control”: Nombre de la Empresa.proyecto,sobreotrasofertas
  6. 6. 6 OFERTA TÉCNICADe una vez Macrocomponentes:seintentabapresentaruna ofertaintegral en Consultorí Capacitacióncuatro y Motivación Consultoría Consultoríagrandes a Estratégica. Estratégica.áreas. Esta del Personal.filmina Estratégicaesquemati-zaba el .macroámbito delaconsultoría. Area de Liderazgo, Serv. Area General de Transformación Mercadeo y al Cliente y Negocios de Organizacional. Ventas. Ventas. Corp XYZ.
  7. 7. 7 Consultoría Estratégica en el Area de Ventas. EJEMPLO DE ALGUNAS ÁREAS POR CUBRIR:Luego • Desarrollo de un nuevo Plan de Mercadeo.presentamo OBJETIVO:s los sub- • Desarrollo de un nuevo Plan de Ventas.component Proponer a la • Reclutamiento, Selección e Inducción de Vendedores.es que Administración deconformaba Corp XYZ • División estratégica de la Fuerza de Ventas porn cada uno especialización, nichos u oportunidades de mercado. estrategias,de losmacro tácticas y • Desarrollo de una Unidad de Telemercadeo (Ventas porcomponent acciones que Teléfono).es. logren impactar • Revisión de actual estrategia de expansión de mercado. positivamente la • Revisión y replanteamiento del puesto de Ejecutivos de curva de ventas Servicio al Cliente. de los negocios actuales de la • Replanteamiento del Plan de Remuneración de la Fuerza de Ventas. Corporación. • Mejoramiento visible del proceso de ventas y servicio al cliente.
  8. 8. 8 Capacitación para el Personal deCapacitar alpersonal Corp XYZera parte dela ofertaintegral. JEFATURAS: OBJETIVO: • Cómo Liderar y Motivar a su Equipo Humano.Quisimosser muyespecíficos Brindar al • Supervisión Efectiva y Trabajo en Equipo. 16en la personal de Corp hrs.temática dela XYZ VENDEDORES Y SERVICIO AL CLIENTE:capcitación, conocimientos,lo cual • Motivación y Manejo de Imagen Ejecutiva. 8 técnicas yayudó a hrs.vender el herramientas,proyecto que le ayuden a • Curso de Técnicas de Ventas. 32 horas.integral. desarrollar mejor PERSONAL DE SERVICIO AL CLIENTE: sus distintas • Técnicas de TeleMercadeo (Ventas por funciones. Telefóno). (8 hrs.) • Servicio al Cliente. (8 hrs.)
  9. 9. Consultoría 9 Estratégica Area de Negocios Generales de Corp. XYZ EJEMPLO DE ALGUNAS ÁREAS PORContin OBJETIVO: CUBRIR:úa el Proponer a la Administración de •Identificación de nuevos nichos de negocios.detalle Corp. XYZde sub estrategias, • División territorial y de negocios porcompo tácticas y Sucursales.nentes. acciones que le ayuden a • Estrategia para la incursión en otros incursionar en territorios geográficos. nuevas líneas de negocios o • Plan Piloto de Venta Corporativa. nichos hasta • Ampliación de la Oferta por medio ahora no explotados por la electrónico. Corporación. • Repotencialización de las Areas de Crédito y de Cobro.
  10. 10. 10 Consultoría para la Transformación Organizacional de Corp. XYZContinú EJEMPLO DE ALGUNAS ÁREAS POR CUBRIR: OBJETIVO:a el • Desarrollo de política de comunicación interna en todadetalle Proponer a la la organización.de sub Administración de Corp XYZ ideas, • Identificación de factores cruciales de motivación ycompon desmotivación entre el personal y desarrollo de estrategias yentes. acciones para estrategias para mantener motivado al personal. mejorar la cultura • Impulso de filosofía E.I.A. entre todas las jefaturas, organizacional de para el liderazgo de sus equipos humanos. la Corporación y mantener aún • Impulso de sistemas de innovación y de programas de más motivado a generación de ideas. su personal. • Mejoramiento del clima organizacional en todos sus ámbitos.
  11. 11. Oferta Económica 11Esta Por desarrollar los servicios profesionales dePresentación –Oferta resultó consultoría en este documento expuestos,en una relación Edinter Consultores presentaría facturaexcelente yexitosa con el mensual de honorarios por la suma decliente. La US$0.000.oo.consultoría seamplió • Contrato mínimo porrepetidamentemás allá de los EJECUTIVOS seis meses plazo,seis mesesiniciales. DE EDINTER consecutivos. CONSULTORE • Un día (ocho horas) oEste no es un S su equivalente enmodelo único.Nosotros INVOLUCRAD fracciones, por semana,mismoscambiamos el OS: presenciales en oficinasformato Quedamos adependiendo Ejecutivo M de Corporación XYZ. sus órdenes, ydel caso como Director esperamosparticular. • Primeros tres meses poder servirles.Pero puede de Proyecto. incluyen tiempo deservirle como ¡Muchasun modelogeneral. Señores A y B capacitación para el Gracias!U-Ventas. como personal de Ejecutivos de Corporación XYZ. Proyectos.

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