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1. MÁS POR MENOS                                                                                      mundo fueron: compra...
2. EL MEDIO ES LA MOTIVACIÓN                                                   •      Los cupones online suponen solo el 1...
3. LO MEJOR DE LO MEJOR                                                     INCOMPARABLEPor qué los consumidores pueden es...
EJEMPLOS•     Los consumidores estarán todavía más condicionados      a la espera de ofertas por todo.•     No habrá cansa...
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•      Brouha es una plataforma de mensajería móvil que         permite a los clientes recibir ofertas e información      ...
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•     En mayo de 2011, el grupo de supermercados franceses      Carrefou organizó la "Hora Mágica" para 200 famlias en    ...
•     En marzo de 2011 el retailer estadounidense Gap lanzó        un site de ofertas de excepción, gapmyprice.com,       ...
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  1. 1. trendwatching.com es una firma de tendencias independiente y dogmática, que escanea elglobo en busca de las tendencias de consumo, insights e ideas de negocio prácticas másprometedoras. Para lo último y mejor, confiamos en nuestra red de cientos de ojeadoresen más de 120 países mundialmente. http://www.trendwatching.com/Noviembre de 2011 | Ya que la búsqueda de ofertas se ha tor- DEALER-CHIC | A los consumidores siempre les ha encantadonado parte integral de la vida diaria de millones de consumidores, conseguir buenas ofertas o premios exclusivos, pero más quees momento de bucear en los determinantes que hay detrás de tener que ocultar el regateo, ahora nuestros colegas consumi-esta tendencia  y en su impacto a largo plazo en todas las mar- dores ven aceptable, cuando no admirable el hecho de conseguircas B2C. Y sí, incluimos un número incontable de ejemplos ;-) las mejores ofertas. La caza de la oferta continuará siendo una parte esencial de las vidas de los consumidores, ya que se trataNUEVO: Estamos trabajando duro en nuestro 2012 Trend Report, de algo más que ahorrar dinero: es la emoción, la búsqueda, elque estará listo el 21 de noviembre de 2011. Resaltará todas las control, la inteligencia percibida, y por tanto la fuente de estatustendencias de consumo e innovaciones que tienen que estar en también.tu radar durante 2012. Más información, incluyendo como asegu-rarte tu descuento por compra en plazo early-bird, aquí » Eso sí, no estamos diciendo que todo el consumo estará dominado por bienes y servicios con descuento. Sin embargo, para consumidores preocupados por el estatus (véase: todos ellos ;-), conseguir lo máximo de los descuentos y las ofertas no está considerado ya engorroso o incluso avergonzante, sino simplemente inteligente.Por qué para los consumidores las ofertas se están tornando unmodo de vida, cuando no una fuente de orgullo. De hecho, DEALER-CHIC es incluso otro ejemplo de los giros a largo plazo que se están sucediendo en el campo de consumo, donde consumidores ávidos tienen más de donde elegir, expec- tativas más elevadas, y más control, a la vez que los consumi- dores maduros tienen una relación mucho menos reverencial con las marcas. Así que, aquí tienes tres razones por las que DEALER-CHIC se prevé que crezca cada vez más durante los próximos años: 1. MÁS POR MENOS: A la vez que muchas personas de economías desarrolladas es probable que tengan menos dinero para gastar ahora mismo, los consumidores de todos lados buscarán siempre experimentar más. 2. EL MEDIO ES LA MOTIVACIÓN: A los consumidores se les está urgiendo a usar, reusar y compartir ofertas y descuentos vía las nuevas (y por ello infinitamente más emocionantes y atractivas) tecnologías. 3. LO MEJOR DE LO MEJOR: Debido a la tecnología Fuente: thinkcvox móvil instantánea o el acceso online a no sólo las ofertas sino también a valoraciones, los consumidores puedenTocamos el tema con anterioridad en PRICING PANDEMONIUM estar ahora seguros de que están consiguiendo el mejor(EL PANDEMONIUM DEL PRECIO), pero está más que justificado precio por el mejor producto o servicio.un Trend Briefing completo sobre este fenómeno, poniendo focono sólo a las numerosas de nuevas prácticas innovadoras queestán siguiendo las marcas para hacer promociones y ofertas,sino también en cómo están cambiando las actitudes del consu-midor ante los descuentos y las ofertas.De hecho, la avalancha de ofertas disponibles actualmente paralos consumidores no son un mero síntoma a corto plazo de lacrisis financiera; DEALER-CHIC ha venido para quedarse: Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  2. 2. 1. MÁS POR MENOS mundo fueron: comprar artículos en oferta (59%) y usar cupones (48%). Los cupones eran lo más popular en China (67%), EE.UU. (66%) y Hong Kong (65%). Mien- tras que sólo aproximadamente un tercio de los euro-Las personas quieren experimentar más, incluso cuando tienen peos (37%) y los consumidores de EE.UU. (36%) dicenmenos para gastar. comprar en retailers de descuento para ahorrar dinero (Fuente: Nielsen, octubre de 2011). • El 62% de los consumidores rara vez pagan el precio completo por la ropa y al 58% de los consumidores del Reino Unido “no les gusta pagar el precio completo de nada” (Fuente: Mintel, septiembre de 2011). • El 81% de los consumidores piensa que es divertido ver cuánto dinero pueden ahorrarse usando cupones o su tarjeta de fidelización (Fuente: Deloitte 2010 American Pantry Survey, julio de 2010). • Más del 40% de los “fans” de los cupones tenían un ingreso por hogar de más de 70.000 USD (Fuente: Niel- sen, abril de 2010). • En India, el 10,4% de la población con acceso a internet entró en un site de ofertas en junio de 2011, siendo el líder del mercado Snapdeal.com que ha triplicado su audiencia desde el año pasado (Fuente: comScore, julio de 2011). Fuente: Groupon • Ocio, películas y restauración supusieron más del 50%No se puede obviar el hecho de que muchos consumidores en del mercado de ofertas diarias chino en agosto de 2011mercados maduros tales como Europa, Japón y Norte América (Fuente: Dataotuan, septiembre de 2011).están al máximo en temor sobre su futuro financiero, lo que signi-fica que cualquier forma de oferta o descuento será recibido con • En septiembre de 2011, el top 10 de las “ofertas diarias”los brazos abiertos.* más exageradas incluyeron una estancia de nueve días en un resort por 399 USD, un menú de hamburguesa porPero incluso esos consumidores que no necesitan escatimar y 6 USD, un ticket para el cine y un refresco por 5 USD, yahorrar (incluida la clase media de mercados emergentes), siguen un ticket para un espectáculo del Cirque de Soleil por 70buscando entusiásticamente ofertas casi en cada compra, desde USD (Fuente: Yipit, septiembre de 2011).suministros diarios a indulgencias de una vez. * Mostrar alguna empatía y comprensión no debería ser una nueva¿Por qué? Porque para los consumidores movidos por colec- tendencia para cualquier negocio profesional. De hecho, re-cionar tantas y variadas experiencias como sea posible, cada comendamos que cualquiera que esté esperando que pase lacéntimo, yen o penique ahorrado significa más para gastar crisis antes de volver a un negocio puramente movido por elen nuevos productos, servicios y en última instancia experi- beneficio puro y mentalidades corporativas de “los negocios deencias. siempre”, pare y lea ahora y revise nuestro Trend Briefing sobre la GENERATION G (GENERACIÓN G de generosidad) de allá porTal y como ponía de manifiesto nuestro reciente Trend Briefing febrero de 2009.RECOMMERCE (RECOMERCIO), los consumidores estánadoptando cualquier cosas que les traiga nuevas experien-cias a un menor coste (tales como intercambiar bienes usados),y DEALER-CHIC es otra parte de este fenómeno.Algunos indicadores de MÁS POR MENOS: • Encuestados sobre ocho formas de ahorrar las dos re- spuestas mayoritarias de consumidores de todo el Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  3. 3. 2. EL MEDIO ES LA MOTIVACIÓN • Los cupones online suponen solo el 1% de todos los cupones distribuidos, pero se utilizan el 10% de los mismos (Fuente: Catalina, abril de 2011).Las ofertas son hoy día una fuente de innovación tecnológica yonline, y por ello inteligente, cool y divertida para despertar a los • El 79% de los usuarios de Smartphones utilizan susconsumidores. teléfonos para comprar actividades relacionadas, y de aquellos casi la mitad (48%) usan sus teléfonos para utilizar descuentos o cupones (Fuente: Google & IPSOS, abril de 2011). • El 53% de los propietarios chinos de Smartphones y el 47% de los coreanos han usado cupones móviles para comprar productos en tienda. Las cifras comparativas para otros países son: 22% en EE.UU., 14% en Reino Unido y Turquía, 13% en España, 11% en Alemania, 10% en Francia y el 7% en Holanda (Fuente: Google & IPSOS, julio de 2011). • El 67% de los usuarios de móviles coinciden en que los cupones basados en la ubicación a través de dispositivo móvil son “prácticos y útiles”, mientras que el 42% dicen que ya han usado un cupón móvil de alguna clase (Fuente: Prosper Mobile Insights, octubre de 2011).Veamos por un momento las ofertas “clásicas”, y especialmentelos cupones en papel: son complicados, genéricos, requierenplanificación con tiempo y tienen que ser usados públicamenteen la caja, ninguno de estos atributos los hace atractivos ante losconsumidores. No ha ayudado tampoco a que la mayoría se cen-trasen en un descuento de 10 céntimos en una lata de atún, encomparación a los descuentos mucho más centrados en en-tretenimiento que se pueden obtener en el “Mundo Cupón 2.0”.Actualmente los descuentos y las ofertas son cada vez más in-novadores y atractivos en cuanto a dónde, cuándo y cómo seconsiguen y se utilizan. Pueden ser descontados vía online oSmartphone en el momento exacto. Las ofertas pueden serhiperpersonalizadas o compartidas con amigos. Pueden ser ex-clusivas, prácticas o divertidas. Incluso asegurárselas y utilizarlas(mediante un Smartphone, para que todos lo vean), puede seruna fuente de realización o estatus.Todo esto conduce a DEALER-CHIC: ofertas que son relevantes,llegan a tiempo y son interesantes; y utilizarlas es de naturalezainteligente, sofisticada y perfecta para consumidores ham-brientos de experiencias.Algunos indicadores: Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  4. 4. 3. LO MEJOR DE LO MEJOR INCOMPARABLEPor qué los consumidores pueden estar cada vez más seguros La contratendencia a DEALER-CHIC: cosas deseables que node que están consiguiendo el mejor precio y el mejor producto. tienen que estar con rebajadas porque no hay alternativa para ello. Para cada tendencia hay una contratendencia, ya que no hay tendencia que se aplique uniformemente a todos los consumi- dores o todas las marcas. Si, más marcas que nunca están ex- perimentando con formas imaginativas de ofrecer ofertas y descuentos (y algunas de ellas no se verán siquiera como tales), y sí, los consumidores podrán aprovechar promociones en casi cada categoría de producto.DEALER-CHIC no significa una carrera sin fin al abismo, donde Pero también veremos el auge de propuestas INCOMPARABLES:las promociones dicten dónde y cuándo compra el consumidor. productos y servicios que son de tan alta calidad, tan únicos,No es porque los consumidores no busquen las ofertas y tan auténticos, tan personalizados, o tan inmediatos que losdescuentos (porque lo harán), sino porque los negocios de baja consumidores no serán capaces (o incluso no querrán) mirarcalidad no serán capaces sencillamente de modificar las valoraciones, comparaciones de precios, descuentos u ofer-promociones para atraer clientes, del modo en que los clien- tas. Algo a tener en cuenta si crees que DEALER-CHIC no es unates si serán capaces de revisar valoraciones* instantánea- tendencia de la que quieras formar parte.mente antes de hacer una compra. Y los productos o serviciosmalos serán una mala opción a cualquier precio que estén ;-)Sólo un ejemplo:Lanzado en noviembre de 2010, SNIQUEaway es una web deofertas de viajes sólo por invitación operada por la estadou- PRÓXIMAMENTEnidense Smarter Travel Media (propieraria de TripAdvisor). Lasofertas por tiempo limitado son todas para lugares de cuatro es- Un “ecosistema de la oferta” cada vez mayor, más personaliza-trellas o superiores, a los cuales se les han dado las mejores ción, más programas de fidelización, más presión sobre las mar-valoraciones dentro de Trip Advisor, asegurando que cada oferta cas para que ofrezcan brillantez inmune a las ofertas como unaestá pre-investigada. parte integral de todo lo que venden y promueven.* Nuestro reciente Trend Briefing sobre RETAIL RENAISSANCE(RENACIMIENTO DEL RETAIL) subrayaba como para un crecientenúmero de consumidores, el mundo online se está fundiendo conel mundo real hasta un punto en el que OFF=ON (DESCONEC-TADO=CONECTADO). Y con la omnipresencia de todas las cosasonline vienen las expectativas online: transparencia en precio in-stantánea, valoraciones, comparaciones y ofertas directas, 24horas los 7 días de la semana. Así que, ¿como evolucionará DEALER-CHIC en el próximo año? Algunas pistas: Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  5. 5. EJEMPLOS• Los consumidores estarán todavía más condicionados a la espera de ofertas por todo.• No habrá cansancio con las ofertas ya que tanto el im- pulso de compra por las ofertas y la búsqueda del ob- Suficiente teoría. Aprende de los ejemplos siguientes de marcas y negocios que ya están haciendo sus ofertas más móviles, rele- jetivo oferta se van a sofisticar, alejándose del enfoque vantes, instantáneas, cool, integradas, perfectas, interactivas y sí forzoso actual: ¡divertidas! ◦ Las compras por impulso se desatarán por ofertas basadas en el perfil (bien conocido) y las preferencias de los consumidores, mejor DAILY DEALS definidos y mejor desarrolladas. ◦ La búsqueda concreta de ofertas se ará más “OFERTAS DIARIAS” relevante y precisa ya que proliferarán las ofer- tas en tiempo real y localizadas. Por supuesto, es imposible mirar a DEALER-CHIC sin reconocer el fenómeno daily deal. Independientemente de los posibles fallos• Los sites de ofertas pondrán el foco mucho más en la del modelo de negocio de Groupon, haber más que doblado su fidelidad, usando ofertas para atraer nuevos clientes, lista de envío de 50 millones a finales de 2010 a 115 millones en clientes fieles (y recompensar a existentes). Esto redu- agosto de 2011 muestra que, al menos para los consumidores, cirá (o incluso eliminará) cualquier estigma asociado a están haciendo algo bien (Fuente: Reuters). marcas que ofrecen ofertas. De hecho, ¿hay algún nicho donde los consumidores no pueden• Las valoraciones a tiempo real de cualquier oferta serán recibir daily deals vía email? Solo unos casos recientes: más fáciles de encontrar, cuando no acompañarán di- rectamente a las mismas.• Más marcas justificarán precios “completos” añadiendo o resaltando cualquier cosa que sea INCOMPARABLE sobre su producto o servicio. • Deporte | CrowdSeats ofrece a sus suscriptores hasta un 90% de descuento en tickets de deporte en Los An- geles, San Francisco, Nueva York, Boston y Chicago. • Viajes | Groupon Getaways vendió vacaciones por un valor de 9,6 millones USD durante el primer mes com- pleto después de su lanzamiento (Fuente: Yipit, sep- tiembre de 2011). Otros sites de oferta de viajes incluyen a Living Social Escapes y Yuupon. Por otro lado Trav- elzoo Local Deals se centra en restaurantes, eventos u ofertas de ocio que atraen a consumidores de vacacio- nes. • Entretenimiento | Goldstar vende tickets para eventos a mitad de precio incluyendo Cirque du Soleil y Madison Square Garden.Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  6. 6. • RIGHT HERE, RIGHT NOW Vida Nocturna | Poggled ofrece ofertas para bares y clubs en Nueva York y Chicago.• Restauración | Gilt Taste ofrece ofertas en comida ar- tesanal, de lujo; y Munch on Me ofrece ofertas en platos “JUSTO AQUÍ, JUSTO AHORA” únicos en los restaurante y bares asociados. Las nuevas tecnologías (¡APP! ¡NFC! ¡Alertas!) han hecho todo de• Frutas y verduras | En agosto de 2011, Aisle50 lanzado cara al NOWISM, el aquí y el ahora, y la conservación de los early en EE.UU., ofreció a los consumidores la oportunidad de adopters (de ahí lo emocionante y muy DEALER-CHIC ;-). comprar una oferta al día en frutas y verduras así como en otros alimentos, con precios generalmente en la hor- Echa un vistazo a estos servicios que ayudan a los consumidores quilla 3-10 USD. a encontrar ofertas activas cerca de ellos:• Lifestyle | Zipongo se centra en ofertas que animan a vivir y alimentarse sanamente, y Heartsy es un site de compra en grupo que ofrece productos de vendedores de Etsy.• Música | groopEase ofrece ofertas en álbumes de artis- tas jóvenes y prometedores con descuentos de hasta el 75%, RCRD Deals ofrece productos y experiencias mu- sicales que van desde discografías de bandas a experi- encias VIP en backstage, y 1band 1brand tiene ofertas semanales en una marca de moda y un artista musical ambos emergentes.• Educación | En septiembre de 2011, The National Louis University en Chicago en EE.UU. se convirtió en el primer centro educativo en el mundo en vender un • Notikum es una aplicación a tiempo real, de geolocali- curso en un site de daily deal. zación para personas de Singapur que les permite en- contrar ofertas cerca, organizadas en las categorías:• Servicios Financieros | En julio de 2011, la institución “Compra”, “Come” y “Juega”. de los Países Bajos ING llevó una oferta en Canadá of- reciendo 185 CAD cuando un usuario abría una cuenta • Groupon lanzó Groupon Now en sus aplicaciones ING Thrive. móviles en abril de 2011. Los usuarios pueden conseguir ofertas a corto plazo (a menudo válidas solo durante• Niños | DoodleDeals se asoció con Diapers.com para unas pocas horas o a específicas horas) para negocios ofrecer a los suscriptores ofertas de temática niños. locales.• Mascotas | Coupawz ofrece ofertas en productos para • Touchtown es una aplicación desarrollada en Israel que perros, gatos y otras mascotas. muestra ofertas a los clientes que están cerca.• LGBT | The Daily Hookup tiene un equipo de encarga- • La aplicación móvil Valpak’s permite a los usuarios ver dos que investigan las ofertas en sites que en moda, en las cámaras de sus teléfonos cupones, así como un vida nocturna y vacaciones enfocadas al público gay. mapa.• Adultos | ExoticDeals incluye una nueva oferta solo Un número de servicios está también permitiendo a los consumi- para adultos cada 69 horas, y los amantes de la marihu- dores apuntarse a alertas de ofertas cercanas: ana pueden recibir ofertas de WeedMaps.Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  7. 7. • Brouha es una plataforma de mensajería móvil que permite a los clientes recibir ofertas e información cuando se está en la tienda, sin tener que revelar datos personales. • QuickerFeet es una aplicación que capacita a los vend- edores en Centros Comerciales AMP en Australia y Nueva Zelanda a notificar nuevas promociones a los compradores cercanos. • En China, durante julio de 2011, la empresa de comuni- • ShopAlerts de AT&T’ y Priority Moments de O2 son caciones móviles de Corea del Sur SK Telecom probó servicios que pueden avisar a las redes de clientes ac- un servicio sincronizando carritos de la compra equipa- erca de ofertas exclusivas y ventajas basadas en su lo- dos con una tableta con los Smartphones de los con- calización. sumidores para enviar información de la tienda en tiempo real usando tecnología de posicionamiento in-Y aquí tienes unos cuantos servicios para ayudar a aquellos que door.están de un lado para otro buscando ofertas específicas: • Aisle 411 es una aplicación de compra que ayuda a los compradores a encontrar donde están colocados los productos en la tienda, y envía cupones digitales para los usuarios de Smartsphones. Los compradores pue- den también conseguir puntos para varias actividades (tales como una lista de mapeo, o buscar y compartir artículos), lo cual puede dar a nuevas ofertas de retailers y marcas seleccionadas. Un ejemplo final para mostrar como de inteligentes se están ha- ciendo las ofertas locales: • BiteHunter es una aplicación que busca portales de restaurantes y redes sociales para mostrar a los usuarios ofertas de restauración cercanas en tiempo real. • Willcall permite a los usuarios en San Francisco buscar y comprar a tickets a mitad de precio el mismo día para • ThinkNear genera automáticamente cupones durante eventos teatrales o musicales. las horas bajas de los negocios. Las empresas informan a ThinkNear sobre sus periodos normalmente bajos, y se • También para aquellos que buscan un hotel de última ofrecen una serie de descuentos durante esas horas. hora, Priceline lanzó su aplicación iOS Tonight-Only en ThinkNear también monitoriza el ambiente local en septiembre de 2011. cuanto a factores que podrían causar bajadas tales como lluvia y nieve. Cuando estas circunstancias ocur-Hay incluso servicios que ayudan a los consumidores a encontrar ren, ThinkNear genera automáticamente cupones paray usar ofertas una vez están en la tienda: consumidores cercanos, bien como anuncios en aplica- ciones móviles, o directamente en tiempo real a aquellos que se han apuntado para ello. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  8. 8. DEAL ME IN REWARD INC.“MÉTEME EN TU OFERTA” “RECOMPENSA S.A.”Los consumidores saben que hay casi siempre ofertas ahí afuera, Observar a nuevos clientes conseguir grandes ofertas es un as-pero el disparatado número de proveedores y plataformas difi- pecto irritante seguro para clientes habituales. Especialmenteculta saber cómo encontrarlas. Lo cual significa por supuesto cuando las nuevas tecnologías facilitan recompensar a clientesque hay algo realmente bueno para cualquier persona o cualquier fieles con ofertas especiales:cosa que pueda señalar o incluso crear ofertas que sean relevan-tes o personalizadas a los intereses personales del consumidor: • El site daily deal Bloomspot lanzó su servicio PRIME en el segundo trimestre de 2011. Este servicio integra con sistemas de tarjetas de crédito de los retailers para ofre- cer a los clientes recompensas basadas en la cantidad total gastada y por visitas repetidas. La empresa dice que estas recompensas resultan en los clientes gas- tando una media de u n 50% más que el valor del • American Express lanzó el programa de comercio social cupón. Link-Like-Love en julio de 2011. El servicio gratuito entrega a los poseedores de tarjetas AMEZ ofertas y • En marzo de 2011, la plataforma de juegos por geolocal- experiencias relevantes basadas en sus gustos, intere- ización SCVNGR lanzó un servicio de pago móvil lla- ses y conexiones sociales en Facebook. mado LevelUp que mezcla ofertas con recompensas para clientes que repiten. LevelUp ofrece a sus clientes • KoalaDeal que fue lanzada en junio de 2011 provee a daily deal con créditos de 5, 10 o 20 USD en un pro- los usuarios una lista personalizada de ofertas diarias. ducto determinado, y utilizarlo al pagar con el servicio Los usuarios empiezan enseñando a KoalaDeal sus gus- de la aplicación móvil basada en códigos QR. tos e interese; pueden elegir las categorías manual- mente o dejar que el site escanee sus compras pasadas • Groupon Rewards que se lanzó en septiembre de 2011 en Gmail, o sus intereses indicados en Facebook o Twit- crea una nueva clase de ofertas disponibles sólo para ter. Usando esta información, KoalaDeal busca en más clientes que han gastado una cantida mínima con un de 45 sites de daily deals ofertas relevantes para pre- vendedor. El servicio trabaja con los sistemas existentes sentar al usuario. de punto de venta cuando los clientes usan una tarjeta de crédito o débito que ellos tienen registrada en Grou- • En julio de 2011, la red social basada en geolocalización pon. Foursquare empezó a mostrar a los usuarios de Living Social, Gilt Groupe, AT&T y Groupon. El servico también introdujo una función en la que los usuarios que habían añadido un lugar a su lista de tareas eran avisados si una oferta aparecía en ese lugar. • Delta Air Lines anunció en julio de 2011 que estaban asociándose a Living Social para conseguir que los usuarios recibieran ofertas locales sobre los lugares a los que iban a viajar. Los clientes sólo reciben ofertas que son válidas durante el viaje, y son automáticamente desinscritas al final del viaje. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  9. 9. • DEALIRIOUS The Target RedCard, la tarjeta de crédito y debido con el nombre de su propio retailer ofrece a los compradores un descuento del 5% en todas las compras. Las tarjetas de la marca Lowes ofrecen a sus clientes descuentos Por supuesto DEALER-CHIC va más sobre actitudes cambiantes similares. del consumidor que sobre nuevas tecnologías. Los cupones van simplemente a ahorrar dinero, mientras que la nueva raza de• En septiembre de 2011 el supermercado Danés Netto ofertas van a menudo encaminadas a hacer divertida, entretenida hizo equipo con el operador de telecomunicaciones TDC e inteligente la búsqueda de una buena oferta: para crear el servicio móvil Nettalk. Los clientes regis- tran sus tarjetas de fidelización del supermercado en su cuenta móvil, y dependiendo de cuanto gasten pueden ganar hasta dos horas de conversación extra por mes. • Sneakpeeq es un site de ofertas online en el que sin embargo no se listan precios. En su lugar, los usuarios tienen que hacer click en el artículo para echar un “peeq" (vistazo) y mirar el precio; cada “peeq” causa una bajada en el precio del artículo, pero sólo hasta que el stock limitado del site se acabe. Los compradores tienen 15 segundos para hacer click y comprar. Pueden elegir revistar precios en una fecha posterior, aunque esto puede significar perderlo ante otro comprador. • Para promover su lanzamiento en Regent Street, la ti- enda en Londres del retailer de moda Uniqlo instaló la Máquina de la Felicidad Uniqlo. En momentos diferentes la máquina sacaría ciertos ítems con precios muy reba- jados.Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  10. 10. • En mayo de 2011, el grupo de supermercados franceses Carrefou organizó la "Hora Mágica" para 200 famlias en Brasil. Durante una hora los clientes elegidos (todos • El vendedor de ropa de hombre estadounidense Bono- portadores de la tarjeta de fidelidad) tuvieron acceso exclusivo a la tienda en Osasco, hasta un 50% de bos llevó a cabo una “búsqueda del huevo de Pascua descuento en productos no alimenticios, y un desayuno online”, con códigos promocionales escondidos en pág- de bienvenida. inas del site de Bonobos que los usuarios podrían usar para conseguir ofertas especiales desde 10 a 500 USD de descuento en compras. • Durante septiembre y octubre de 2011, el vendedor es- tadounidense de ropa de mujer Lane Bryant promovió su gama de vaqueros T3 con una capaña interactiva en• En agosto de 2011, el site de daily deal Living Social Facebook. Los consumidores podían jugar al juego Gira ofreció a pasajeros de taxi en Londres la posibilidad de & Gana una vez al día para probar y ganar una tarjeta de continuar a su destino, o a una experiencia sorpresa regalo de 75 USD utilizable en tienda, con 62 premios decidida tirando un dado. Las experiencias incluían disponibles cada día. clases de cocina y visitas a la naturaleza.• En septiembre de 2011, el supermercado de Estocolmo ICA Vanadis introdujo una iniciativa en la que los descuentos en productos incrementaban si más clientes hacían “check in” en el Facebook del retailer.Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  11. 11. • En marzo de 2011 el retailer estadounidense Gap lanzó un site de ofertas de excepción, gapmyprice.com, donde los compradores podían decidir cuanto querían pagar por sus kakis y hacer una oferta online. El retailer subía entonces el precio, el cual los clientes podían aceptar o hacer otra puja hasta que se acordaba un pre- cio final. • En junio de 2011, la marca de moda Oscar de la Renta lanzó su propio club de descuento, Backstage Pass para vender artículos rebajados directamente a sus cli- ente mejor que vía sites de venta flash secundarios. • Daitan (un concesionario de venta de vehículos usados de la marca japonesa Honda) ofreció a los brasileños la oportunidad de proponer precios para coches en su web. A través de la página "Faça sua Oferta" ("Haz tu oferta"), los consumidores podían elevar el número que querían pagar, y si la oferta era aceptada el equipo de ventas de Daitan contactaba con ellos para cerrar la venta. • El estadounidense ScoreBig ofrece a los consumidores • En mayo de 2011, el diseñador de moda estadou- tickets para eventos y deportes con descuento. Similar nidense Derek Lam puso en eBay cinco de sus vestidos al site de ofertas de viajes Priceline, los usuarios eligen de su colección de 16 piezas 2011, los cuales habían una zona de asiento y hacen una oferta por el ticket, la estado en la New York Fashion Week en febrero de cual puede ser aceptada o denegada por el lugar. 2011. Lo usuarios del site de subastas fijaron cuales de los 16 deberían salir a la venta a precios fjos en elDe hecho, apenas hay sector o negocio que no esté adoptando “compra ahora”. 120.000 usuarios de eBay votaron; conDEALER-CHIC, incluso aquellos que tradicionalmente son tími- un precio de 175 a 225 USD los vestidos fueron muchodos sobre el descuento: más asequibles que las creaciones normales de Lam. Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)
  12. 12. OPORTUNIDADES Cada marca B2C tendrá que lidiar con el impacto de DEALER- CHIC, y hay muchas oportunidades a tener. Los verdaderos emprendedores deberían estar empapándose sobre las posibilidades que este completo ecosistema de ofertas le está lanzando: desde nuevos sectores, a servicios auxiliares, a sites de valoraciones de ofertas, hasta nuevas tecnologías. Porque si lo haces bien los consumidores querrán hablar de ti (¡pero no olvides mantener el negocio feliz también!).• En junio de 2011 vimos el lanzamiento de Savored con sede en EE.UU; se trata de una web sólo para miembros Para las marcas, DEALER-CHIC no se trata de regalar todo o que ofrece a los usuarios descuentos del 30% en una cortar salvajemente los precios. El mensaje PERFORM OR PER- selección cuidadosamente elegida en restaurantes de ISH (HAZLO BIEN O MUERE) continua siendo siendo verdad. En alto nivel en diez ciudades en todo el país. Más que of- lugar, las marcas deberían estar pensando en las maneras en las recer a los clientes una “oferta establecida”, los restau- que el DEALER-CHIC les facilita alcanzar (nuevas) audiencias, rantes dejan disponibles un cierto número de mesas a comprometerlas con ellas de formas novedosas, y ayudarlas a miembros de Savored, los cuales pagan una tasa de hacer las cosas que quieren hacer a bajo coste. reserva de 10 USD para recibir un descuento del 30%. Esto se aplica a la factura final de toda la comida y be- Por último, pero no por ello menos importante aquí hay una bidas, sin necesitar cupones o códigos de oferta. oferta de nosotros para ti: nuestro próximo Trend Briefing gratuito llegará a tu bandeja de entrada el 1 de diciembre, así que• Los usuarios de la aplicación móvil Daily Gobble pue- asegúrate de que estás suscrito. den también conseguir ofertas si van a comer fuera de hora punta en varios restaurantes de Nueva York. En vez de necesitar un cupón, los comensales suben una foto de su cuenta para recibir crédito vía Paypal.• En abril de 2011, el site estadounidense de venta flash de vacaciones Jetsetter se asoció con la comunidad privada online ASMALLWORLD para ofrecer a los miembros de ASW oportunidades de vacaciones reba- jadas, ofrecidas por Jetsetter.Estas leyendo una versión PDF en español de uno de los Trend Briefings de trendwatching.com (ver www.trendwatching.com/es/trends)

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