El documento describe la Norma ISO de Calidad. La ISO es una organización internacional que promueve la normalización a nivel mundial. Las normas ISO 9000 se refieren a la calidad y gestión de la calidad y obtener la certificación ISO 9000 trae beneficios como mejoramiento interno, posición en el mercado y satisfacción del cliente. Lograr la certificación requiere entender la norma, analizar la situación de la organización, diseñar los procesos de gestión de calidad y realizar auditorías.
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Normas ISO de calidad y certificación
1. NORMA ISO DE CALIDAD
ALUMNO: GABRIEL UNAMUNO
FARFÁN
CURSO: 5 TO B
COLEGIO:DOMINGO SAVIO
2. ISO
Organización Internacional de Normalización”
(International Standarization Organization), creada
en 1947 con sede en Ginebra, Suiza, cuyo
principal objetivo es el desarrollo y promoción de
la normalización a escala mundial
3. ISO 9000
Nació en el seno de la Comunidad Económica Europea en
el año 1987, son normas de "calidad" y "gestión continua
de calidad", orientada a la producción de bienes o servicios
4. CERTIFICACION ISO 9000
Se debe cumplir con ciertas normas de garantía de calidad
en sus operaciones.
5. BENEFICIOS DE LA ISO 9000
• Mejoramiento Interno
• Posición favorable en el mercado
• Desarrollo del Recurso Humano
• Satisfacción del Cliente
• Desarrollo de Proveedores
• Creación de bases para el mejoramiento continuo
• Reducción de Costos
6. PASOS BASICOS PARA LOGRAR
CERTIFICACION ISO 9000
• Entender y conocer detalladamente la norma.
• Analizar la situación de la organización, donde está y
donde debe llegar.
• Planear y Diseñar el Sistema de Gestión de la Calidad o
Quality Management System (QMS).
• Diseñar y documentar los procesos.
• Capacitar los Auditores Internos.
• Capacitar a todo el personal en ISO 9000.
• Realizar Auditorías Internas.
• Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y
mejorarlo durante varios meses.
• Solicitar la Auditoría de Certificación
7. ADECUADO IMPLEMENTACION DE
LAS ISO
• Definir cuál es el objeto de la empresa
• Determinar cuáles son los procesos clave que definen
«qué» es lo que se hace
• Establecer cómo funcionan e interactúan estos
procesos en el seno de la empresa
• Llegar a un acuerdo sobre estos procesos en toda la
empresa, determinando responsabilidades, objetivos,
recursos, métodos de trabajo.
8. DEBO OBTENER LA CERTIFICACION?
Para obtener el éxito de la empresa.
9. NORMAS DE LAS ISO 9000
Está compuesta por cinco (5) normas o guías de carácter
general o estándar, las cuales proveen una introducción
general a la Gerencia de Calidad y al Aseguramiento de la
Calidad.
10. ISO 9000
Gestión y Aseguramiento de la Calidad.
Lineamientos para la selección y utilización de las
demás normas.
11. ISO 9001
Modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad
aplicable a: Diseño, Desarrollo, Producción, Instalación y
Servicio.
Se aplica cuando la conformidad de los requisitos
especificados debe ser asegurada por el proveedor durante
varias etapas que puedan incluir el diseño, desarrollo,
fabricación, instalación y servicio.
12. ISO 9002
Modelo de Sistema de Aseguramiento de la Calidad
aplicable a: Producción e Instalación.
Es aplicable cuando la conformidad con los requisitos
especificados debe ser asegurada por el proveedor durante
la producción y la instalación.
13. ISO 9003
Modelo de Sistema de Aseguramiento de la
Calidad aplicable a: Inspección y Ensayos Finales.
mediante la ejecución de inspecciones y ensayos
de los productos que evidencien cumplimiento
satisfactorio con los mismos.
14. ISO 9004
Modelo de Gestión de la Calidad y Elementos del Sistema
de Calidad (lineamientos).
Esta norma describe una serie de elementos básicos con los
cuales se puede establecer y desarrollar un sistema de
calidad.
15. RESUMEN
En un mercado tan exigente se debe poner en práctica la
competitividad que se logra mediante la modernización de
la tecnología, la capacitación al personal y el desarrollo de
nuevas formas de organización y gestión de los procesos
productivos.