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GappBridging BKM - Das Schweizer Offiziersmesser für Optimierung jeder Art
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GappBridging BKM - Das Schweizer Offiziersmesser für Optimierung jeder Art
1.
1 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation Die vielfältigen Nutzenpotentiale der systemischen GappBridging Bildkartenmethode (BKM), dem Schweizer Offiziersmesser für Optimierung jeder Art Dr. Markus Gappmaier GappBridging International: Institute & Academy © 2013 Markus Gappmaier (GappBridging International)
2.
2 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation 1997 – 2012: 15 Jahre internationale BKM-Prozessoptimierung © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation BKM, das Schweizer Offiziersmesser für Prozessoptimierung 4
3.
3 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation BKM-Module für Prozess-Verbesserung & -Erneuerung 5 Prozessverbesserung • IST: Unternehmensprozessmodell-Erstellung • IST: Überblicks-Modellierung • IST: Detail-Modellierung • IST: BKM-Analyse • Integrierte Prozessverbesserung Prozesserneuerung • SOLL: Entwicklung einer Prozessvision • SOLL: Rahmenmodellierung • SOLL: Detailmodellierung • SOLL: Umsetzungsmodellierung • SOLL: Massnahmenplanung © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation
4.
4 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation 7 GPM-Erfolgserfordernisse: Management-Selbsteinschätzung "GPM-Erfolg – Rolle & Verfügbarkeit wirksamer Methoden Research: Business Process Management,” CIO Insight, August 13, 2002 © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation 8 Wirksame Methoden GPM-Methoden sind besonders erfolgskritisch: Grösste Differenz zwischen Erfolg und Misserfolg: 115% Und wirksame GPM- Methoden sind noch immer viel zu wenig verbreitet! Research: Business Process Management,” CIO Insight, August 13, 2002 GPM-Erfolgserfordernisse (Management-Selbsteinschätzung)
5.
5 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation Vielseitige BKM-Wirksamkeit: Wesentliche Gründe • Alles Erfolgskritische ist Prozess/dessen Komponente • Diese erfolgskritische «Realitätskomponenten» wollen wir (gemeinsam) verstehen, verbessern/(weiter-) entwickeln und erneuern • Das Bearbeiten relevanter Realität gelingt durch (gemeinsame) systematische Berücksichtigung von deren Details (Modulen) im Kontext (Struktur/Beziehungen) wirksam und wirtschaftlich. • Die BKM erlaubt das, unabhängig von teuren Beratern! 9 © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation Vielseitige BKM-Wirksamkeit: Wesentliche Gründe - Forts. • «Life happens in little (concrete) detail» (J. Bavelas): Detailabbildung und Mikroanalyse dessen, was ist, was war oder was sein soll, wie durch die BKM umfassend möglich, hilft in unserem Verstehen und Arbeiten. • Die BKM unterstützt vielseitige «conversation» (Def.: «a method for thinking together»; wie Dialog) über das, was erfolgskritisch ist, und zwar durch eine strukturierte, systemische, systematisch erstellte, modulare (Detail) wie kontextuelle (Gesamtsystem) Visualisierung der relevanten Realität. 10
6.
6 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation Vielseitige BKM-Wirksamkeit: Wesentliche Gründe - Forts. „Die Prozesstransparenz, die aus dem Prozessdesign resultiert, ist die Grundlage des Prozess-managements und beinhaltet die Dokumentation der Abläufe inkl. der zugehörigen Rollen, Systeme und verwendeten Dokumente. Diese Form der Diskussionsgrundlage schafft ein gemeinsames Verständnis, auf dessen Basis Prozess- verbesserungen ausgearbeitet und nachfolgend pilotiert werden können.“ (vgl. auch Björn Dietrich, ACTANO GmbH, 2010) 11 © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation 12 Prozessmanagement: Bewährte Regeln für Methodeneinsatz • Alle Mitarbeiter arbeiten mit (Prinzip Partizipation) • Veränderungsmöglichkeiten und –bedarfe werden für alle sichtbar und spürbar gemacht (Prinzip Reflexion) • Aufmerksamkeit wird auch auf das Funktionierende gerichtet (Prinzip Lösungsorientierung)
7.
7 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation 13 Prozessmodellierung mit der Bildkartenmethode (BKM) © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation 14 Typisches BKM-Geschäftsprozessmodell (IST): Gemeinsam um den Tisch herum modelliert (“Dialog”!)
8.
8 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation Die BKM ermöglicht, fördert, stärkt, erleichtert ... • Klar, strukturierte Visualisierung (Farbe, Gestalt und Bezeichnung) • Systematisches Vorgehen (Bedarfsgemäss unterschiedlich; ganzheitliche Erkenntnisse integriert) • Partizipation, Beiträge aller Mitarbeitenden • (gemeinsame) Reflexion • Verständnis von Kontext und Detail • (gemeinsames) Verständnis Mitarbeitender • Abbildung von (komplexen) Systemen/Abläufe • (Flexible) Analyse 15 © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation Die Schwalbenschwanz-Raupe und Prozessoptimierung 16 © 2009, Heinz Kogler
9.
9 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation © 2013 Peter Kuhn … und werden so grösser, stärker etc. So werden Schwalbenschwanz-Raupen BESSER: Sie fressen … © RCS Libri & Grandi Opere SpA Milano/Il mondo degli animali 17 © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation … damit sie im harten Wettbewerb BESSER bestehen können © 2013 V. HoferVgl. Quelle: www.fudder.de 18
10.
10 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation © 2013 Peter und Maria Kuhn, 123RF; Land Salzburg Und wie können Schwalbenschwanz-Raupen ANDERS werden, um ZU NEUEN Ufern «ABHEBEN» zu können? 19 © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation Nur so erhalten Raupen Flügel und einzigartige Schönheit. Anderes Vorgehen anderes Ergebnis: Metamorphose © 2013 Peter Kuhn 20
11.
11 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation Schwalbenschwanz-Schmetterling nach seiner Metamorphose, einer ganz speziellen Erneuerung, ein ganz neues Wesen 21 Quelle: www.fotos.sc © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation Ein-Zigartigkeit durch eine wunderbare Erneuerung, die Flügel verleiht, in einer Puppe («Kokon»), mit einem Entwicklungshilfsmittel («BKM») 22 Quelle: Land Salzburg © 2009, Heinz Kogler
12.
12 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation EINE Methode für Prozess-Verbesserung & Erneuerung 23 Prozessverbesserung • IST: Unternehmensprozessmodell-Erstellung • IST: Überblicks-Modellierung • IST: Detail-Modellierung • IST: BKM-Analyse • Integrierte Prozessverbesserung Prozesserneuerung (anderes Vorgehen als bei Verbesserung) • SOLL: Entwicklung einer Prozessvision • SOLL: Rahmenmodellierung • SOLL: Detailmodellierung • SOLL: Umsetzungsmodellierung • SOLL: Massnahmenplanung © 2013 Dr. Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation 24 BKM-Prozess-Entwicklung: Wiederverwendbar, weiterentwickelbar Auf dieser Grundlage: Im BKM-Entwicklungs- kreislauf vom IST-Modell zum SOLL-Modell, zur neuen Prozess- und Arbeitsrealität.
13.
13 © 2013 Dr.
Markus Gappmaier, BKM-Basisinformation
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