Le 6 novembre dernier, la Ville de Saint-Eustache inaugurait son tout nouveau centre de services aux citoyens, dénommé le SEM (Saint-Eustache Multiservice). Les citoyens peuvent désormais se rendre au SEM pour régler leur compte de taxes municipales, effectuer des divers paiements (activités, collecte de branches, etc.), se procurer différents formulaires, obtenir leur carte de citoyen, consulter le cadastre, acheter leurs titres de transport, déposer une plainte ou formuler une requête. Comme soutien à ce centre de service, les systèmes d’information géographique (SIG) interviennent afin de permettre aux agentes du SEM de localiser les éléments susceptibles d’intervenir dans la saisie de plaintes ou de requêtes (matrice graphique, infrastructures, etc.) lors de la prise d’appel. De plus, les internautes peuvent accéder à une carte interactive qui leur permet, entre autres, de visualiser leur propriété, le rôle d’évaluation, les pistes cyclables, les trajets d’autobus, la collecte des déchets, etc. Afin d’améliorer les services en ligne déjà existants, la Ville a développé un portail qui utilise notamment les SIG afin d’afficher les lieux d'intérêt, les attraits touristiques, les divers services publics, les écoles, garderies, parcs, équipements municipaux et ce, dans un rayon de 300 mètres de la propriété concernée. En conclusion, l’implantation de la géomatique à la Ville de Saint-Eustache a été l’élément déclencheur dans l’intégration des systèmes informatiques existants (requêtes et plaintes, taxation, sécurité incendie, etc.).