Présentation DEVCOM "Comment enrichir sa relation client"
Présentation George Bailey - 2013
1. GEORGE BAILEY
C’est quoi ?
C’est simple…
Ce sont des
Partenaires de
On dit
communautés
c’est qui?
inspirées
2. Enrichisseurs de votre
culture de marque, de
sens et d’interactions au
service de votre activité et
de votre écosystème
Partenaires de
communautés
inspirées
Stimulateurs de votre
écosystème, animateurs
Défricheurs de valeur, de des parties prenantes, et
nouvelles zones de développement de votre
business, basées sur un communauté, enrichisseurs
schéma de ressources du réseau et activateur de
innovant et collaboratif talents
3. L’essentiel…
(Est invisible au yeux...)!
• N’est pas de faire adhérer… mais de mobiliser
et fédérer!
• N’est pas de convaincre… mais de faire agir et
innover.!
• N’est pas récompenser…mais d’inspirer et
catalyser!
5. Quels domaines
d’intervention ?
Co- Marketing
création agile
Marketing
RH Animation de
communauté
Partenaires de
communautés
inspirées
Innovation
Innovation collaborative
Sociale
Management Création de
agile valeur partagée
RSE, DD
6. Quels leviers aux
communautés-entreprises ?
Inspiration collaborative
Sensemaking
et issues Social &
Bien être au Culture Community
management cultural
travail d’innovation building
(interne, branding
externe)
7. Qu’apportez aux
communautés-entreprises ?
• En matière de réputation sociale : du mouvement et
de la légitimité
• En matière de ressources et de création de valeur : un
alimentation en idées et en acteurs forces
de proposition
• En matière d’organisation et de culture : une cohésion
et le renforcement de la « société »
commune
9. SOCIAL 1. ASPIRE
MOVES: des 2. CONTACT
appels d’air pour 3. PROGRESS
rencontrer,
connecter, fédérer
SEED SCRIPTS: 1. OPEN LIFE
des missions pour 2. GIVE
faire, construire et 3. CREATE
semer + mix media
STORY OF US :
un récit participatif et
évolutif autour de
l’empreinte commune 1. SHOW
et des acteurs 2. INSPIRE
3. BUILD
10. Vos gains
Sense-
making
Community Social
building tracks
Inspiration
Innovation Bien être au travail
Social collaborative
partagée
branding