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Oficina central en EspañaMallorcaMartí Costa, 2 (1º 2º)07013 Palma de MallorcaIslas BalearesTel. (+34) 971 220 081Fax (+34...
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GesHotels

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Presentes en más de 1.000 hoteles de 3 continentes, en GesHotels elaboramos encuestas de satisfacción de clientes, estudios de mercado sobre preferencias, hábitos de consumo, motivaciones de compra, etc. y chequeos de calidad en establecimientos hoteleros (Mistery Guest).

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  1. 1. Nuestro mayor valor: Optimizar la eficacia y los recursos de todas nuestras Divisiones compartiendo entre ellas información y experiencia.Somos un grupo de empresas creado en 1992 especializado en la obtención deinformación objetiva, una herramienta que optimiza la dirección y gestión de sunegocio a través del conocimiento. www.grupoges.es
  2. 2. A su lado en cualquier parte del mundo... Un método eficaz para obtener y procesar la opinión y sugerencias de los clientes que facilita la gestión hotelera.Presentes en más de 1.000 hoteles de 3 continentes, en GesHotels elaboramos ®encuestas de satisfacción de clientes, estudios de mercado sobre preferencias, hábitosde consumo, motivaciones de compra, etc. y chequeos de calidad en establecimientoshoteleros (Mistery Guest). Encuestas de Satisfacción Estudios de Mercado Mistery Guest www.grupoges.es
  3. 3. Encuentas de SatisfacciónEn GesHotels , empresa pionera en encuestas y avalada por millones de cuestionarios desde el ®año 1995, contamos con los medios humanos y técnicos necesarios para la obtención de Índicesde Satisfacción de Clientes en establecimientos hoteleros de ámbito nacional e internacional.El control riguroso de estos índices nos permite aportar Benchmarking a nuestros clientes, uninstrumento de gran valor para apoyar y facilitar la gestión de la Dirección Hotelera. La opinión ysugerencias que se obtienen, procesadas y evaluadas con nuestro método maestro, le facilitaránun elemento de refuerzo que repercutirá sensiblemente en el resultado de su gestión.Las posibilidades de aplicación a la organización de su empresa son múltiples.> Diagnóstico de la situación actual> Fundamentar el proceso de planificación> Medir su progreso> Trazar objetivos que generen motivación> Promover una cultura de mejora continua> Controlar el funcionamiento de cada uno de sus departamentos> Sensibilizar y comprometer al personal en la mejora de su labor> Facilitar las negociaciones con los tour operadores> Aumentar el grado de fidelidad de sus clientes e intermediarios> Incrementar su cuenta de resultados de acuerdo a la relación Calidad-PrecioEn definitiva ser competitivo. www.grupoges.es
  4. 4. Estudios de MercadoEl conocimiento se hace imprescindible para crear estrategias efectivas de promoción y venta, a lavez que permite dar forma al producto en base a las nuevas preferencias del consumidor.En este nuevo escenario apostar por la especialización es la clave del éxito.> ¿Qué demanda el nuevo consumidor?> ¿Cómo compra y porqué?> ¿Dónde se informa?> ¿Qué compra?Métodos> Entrevistas personales> Encuestas auto-administradas> Encuestas On-line www.grupoges.es
  5. 5. Mistery GuestAnálisis en profundidad del cumplimiento de los protocolos establecidos y de los estándares decalidad de los servicios y productos ofrecidos.Aportamos a su organización los protocolos a seguir. www.grupoges.es
  6. 6. Oficina central en EspañaMallorcaMartí Costa, 2 (1º 2º)07013 Palma de MallorcaIslas BalearesTel. (+34) 971 220 081Fax (+34) 971 220 481grupoges@grupoges.esDelegacionesRep. DominicanaResidencial Arenal Caribe, Apto. A-202 · Los Corales - BávaroTel. 809 552 09 82 · dominicana@grupoges.esMéxicoAvda. 15, entre calles 12 y 14, mza.22, lote 8 · Colonia CentroCP 77710 Playa del Carmen - Quintana Roo · Tel. 984 873 33 30 · mexico@grupoges.esBrasilAlameda Praia de Tamandaré, lote 6, quadra 4 · Vilas do AtlânticoLauro de Freitas - Bahia CEP 42700-000 · Tel. (55-71) 3379-9032 · brasil@grupoges.esTúneznº 37 Rue Khartoum, 2º · TúnezTel.:00216 717 98 562 · tunez@grupoges.es www.grupoges.es

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