1. Il Commercio Elettronico per il
comparto del Largo Consumo
Presentazione dei risultati dello Studio
10 Aprile 2013
Ricerca commissionata a GFK Eurisko. E-commerce e Largo consumo. Marzo 2013
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2. La dimensione dei segmenti di RA in relazione
all’ecommerce per il Largo Consumo
Base totale RA: ca. 21.7 mio di individui rappresentati
RA RA
RA RA
RALargo e-buyers NON e-users
e-users family NON e-users
Consumo NON Largo
NON e-buyers e-connected NON family e-connected
e-buyers Consumo
%
8,8 mio
%
6,3 mio
%
3,7 mio %
2,6 mio
0,37 mio
%
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Fonte: GFK Eurisko Sinottica- – 5000 casi
3. L’acquisto online delle singole categorie
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
IN GENERALE
12 MESI
3 MESI
ALMENO UNA CITAZIONE 26 33 39
- soggiorni in albergo/biglietti mezzi di trasporto/viaggi 10 21 28
- ricariche, abbonamenti telefonici, servizi internet, ecc. 13 16 18
- libri/cd/dvd/mp3/quotidiani/riviste 6 11 16
- telefoni, computer, televisori, strumenti elettronici, elettrodomestici,… 4 8 13
- abbigliamento, calzature, accessori 5 10 15
- prodotti per la cura e l'igiene personale 2
- specialita' alimentari/prodotti di gastronomia/gourmet 1
- alimentari freschi 1
- alimentari confezionati, a lunga conservazione 1
- bevande alcoliche o analcoliche 1
- detergenti e altri prodotti per la pulizia della casa 1
- detersivi e altri prodotti per la pulizia dei vestiti 1
- prodotti per l'infanzia 1 LARGO
- alimentari surgelati/gelati CONSUMO
- altri prodotti 9 13 16
TOTALE CATEGORIE Largo Consumo 2 3
TOTALE ALTRE CATEGORIE 26 33 39
TOTALE ALIMENTARI O BEVANDE 2
TOTALE CURA PERSONALE, PULIZIA CASA, DETERSIVI 2
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4. Le fonti di conoscenza della possibilità di
fare acquisti online
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
Sono a conoscenza della possibilità (99% del campione)
Come è venuto a conoscenza della possibilità di fare acquisti online?
da amici, parenti, colleghi 61
su internet 49
mezzi di comunicazione:
41
tv, giornali, riviste, radio..
in un punto vendita/negozio 8
non so, non ricordo 6
altra fonte/occasione 6
TOTALE MEDIA 69
TOTALE PERSONE/CONTESTI FISICI 64
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5. L’autopercezione sul livello di esperienza delle
modalità di acquisto online
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
Quanto si sente esperto nel fare acquisti su Internet?
- MOLTO 3
- ABBASTANZA 17
- COSI' COSI' 22
- POCO 21
- PER NIENTE 36
MOLTO + ABBASTANZA 20
POCO + PER NIENTE 58
Quanto si ritiene informato dell’acquisto su Internet di prodotti di Largo Consumo?
- MOLTO 1
- ABBASTANZA 11
- COSI' COSI' 28
- POCO 38
- PER NIENTE 22
MOLTO + ABBASTANZA 12
POCO + PER NIENTE 60
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6. La propensione ad acquistare almeno una
categoria di Largo consumo online
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
PROPENSIONE TOTALE Largo Consumo per almeno una categorie di Largo Consumo (o spesa on line)
certamente si' 3
probabilmente si' 23
non so, forse 34
probabilmente no 24
certamente no 17
certamente + probabilmente si' 26
certamente + probabilmente no 41
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7. I driver nei confronti dell’acquisto online
dei prodotti di Largo Consumo
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
Poter acquistare on line i prodotti di Largo Consumo Molto + abbastanza d'accordo
per me È IMPORTANTE PERCHÈ…. Molto
- permette di fare la spesa quando voglio 9 44
- evita la fatica di portare a casa prodotti pesanti 11 42
- fa risparmiare tempo 11 41
- permette di fare la spesa in qualsiasi posto mi trovi 7 41
- consente di risparmiare, riesce sempre ad acquistare buon prezzo 7 37
- permette di accedere a promozioni piu' vantaggiose 7 34
- consente di risparmiare, prod costano meno rispetto normali pdv 6 33
- consente di scegliere magg. numero di prod./marche rispetto normali pdv 6 32
- e' la modalita' di acquisto che tutti utilizzeranno tra 10 anni 7 30
- e' la modalita' di acquisto di chi oggi e' all'avanguardia 5 28
- permette di organizzare meglio i propri acquisti, scelte, dispensa 3 22
- offre molti piu' stimoli e suggerimenti sui prodotti 4 21
- consente di tenere sotto controllo le spese 3 19
- permette di scegliere prodotti di qualita' superiore 2 12
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8. Le resistenze nei confronti dell’acquisto online
dei prodotti di Largo Consumo
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
Molto + abbastanza d'accordo
Acquistare online i prodotti di Largo Consumo Molto
NON È IMPORTANTE E NON È INTERESSANTE PERCHÉ…
preferisco vedere di persona e toccare con mano 47 82
certi prodotti alimentari preferisco sceglierli personalmente 39 78
sono troppo abituato/a ad acquistare nei negozi che conosco 38 77
online se ho un dubbio non c'è nessuno a cui chiedere 28 72
il supermercato/negozio è vicino a dove vivo/lavoro più semplice andarci 36 71
su internet bisogna sapere già tutto ciò di cui si ha bisogno 29 70
fare la spesa su internet è un'attività fredda 31 67
non mi piace dover pagare un costo aggiuntivo per la consegna 31 67
è difficile gestire gli acquisti dell'ultimo minuto 26 67
bisogna comunque completare con acquisti nei negozi/supermercati… 20 67
non mi fido della qualità dei prodotti che si comprano su internet 29 66
bisogna aspettare del tempo prima di poter ricevere i prodotti, preferisco… 25 66
è troppo difficile gestire la consegna, è un problema restare a casa ad… 28 63
non mi va di dover perdere tempo a controllare quello che mi viene… 23 61
è difficile/faticoso pianificare in anticipo cosa mangeremo 19 54
non mi fido della sicurezza delle modalità di pagamento 22 51
alla fine il tempo per fare la spesa su internet è lo stesso 15 51
si trova un assortimento meno ampio, meno varianti 10 36
non trovo facilmente i prodotti che cerco e mi interessano 9 32
su internet si trovano soprattutto i prodotti più costosi 8 30
i siti internet di acquisti Largo Consumo sono difficili/faticosi da usare 7 30
(Dom. 35, 35a)
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9. Le innovazioni che potrebbero trainare gli
acquisti online di prodotti di Largo Consumo
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
PRIMO+SECONDO+TERZO CITATO
PRIMO
prezzi inferiori a quelli dei supermercati (per tutti i prodotti) 30 48
consegna gratuita dei prodotti acquistati 20 47
addebitare il pagamento solo dopo il ricevimento della merce 16 34
consegna ad orari precisi e concordati 10 29
un sito particolarmente semplice da utilizzare, accattivante, sicuro 6 13
possibilita' di una prenotazione online al mattino ritiro offline alla sera 5 14
consentire tutte le modalita' di pagamento 5 13
il sito organizzato con una visita tra scaffali virtuali, con immagini HD 3 9
proposte personalizzate in base al mio profilo 3 8
possibilita' di effettuare acquisti anche per pesi rilevanti dei prodotti 1 4
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10. Da chi acquisterebbero online i prodotti di Largo
Consumo
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
Sui siti di: ALIMENTARI ALIMENTARI CONFEZIONATI, BEVANDE ALCOLICHE O
SURGELATI/GELATI A LUNGA CONSERVAZIONE ANALCOLICHE
Grandi aziende/marche
35 41 33
Piccoli produttori diretti
12 17 21
Catene di supermercati/negozi
46 45 43
Operatori SOLO ONLINE
specializzati
22 14 18
su specifica categoria
Operatori SOLO ONLINE che
vendono tutte le categorie 8 8 9
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11. Da chi acquisterebbero online i prodotti di Largo
Consumo
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
SPECIALITA' ALIMENTARI/ PRODOTTI PER L'INFANZIA
Sui siti di: GASTRONOMIA/ ALIMENTARI FRESCHI (ES. ALIMENTI, PANNOLINI,
GOURMET IGIENE BIMBO )
Grandi aziende/marche 24 24 41
Piccoli produttori diretti 32 36 11
Catene di supermercati/negozi 37 38 36
Operatori SOLO ONLINE
specializzati 23 18 25
su specifica categoria
Operatori SOLO ONLINE che
vendono tutte le categorie 6 6 9
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12. Da chi acquisterebbero online i prodotti di Largo
Consumo
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
DETERGENTI E ALTRI
Sui siti di: DETERSIVI E ALTRI PRODOTTI PRODOTTI PER LA CURA E
PRODOTTI PER LA PULIZIA
PER LA PULIZIA DEI VESTITI L'IGIENE PERSONALE
DELLA CASA
Grandi aziende/marche
37 36 36
Piccoli produttori diretti 11
8 12
Catene di supermercati/negozi 50 44 45
Operatori SOLO ONLINE
specializzati 19 20 22
su specifica categoria
Operatori SOLO ONLINE che
vendono tutte le categorie 12 12 12
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13. La prefigurazione degli acquisti online tra 10 anni
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
Tra dieci anni..
La gente effettuerà la spesa online
per tutti o quasi i prodotti di largo consumo 10
Si acquisteranno online alcune categorie di prodotto,
50
il resto della spesa si farà ancora nei supermercati
Tutta o quasi la spesa si farà ancora nei supermercati 40
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14. La prefigurazione degli acquisti online tra 10 anni
Base: totale campione = 1000, individui rappresentati 10.349.000 RA online
Quali categorie di prodotto si acquisteranno online:
- detergenti e altri prodotti per la pulizia della casa 27
- detersivi e altri prodotti per la pulizia dei vestiti 27
- prodotti per la cura e l'igiene personale 25
- bevande alcoliche o analcoliche 19
- alimentari confezionati, lunga conservazione 17
- prodotti per l'infanzia 13
- specialita' alimentari 7
- alimentari surgelati/gelati 6
- alimentari freschi 2
- altri prodotti 15
tutti o quasi i prodotti Largo Consumo on line o
50
tutti o quasi in supermercati
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