Comunicación interna

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Comunicación interna

  1. 1. La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. MOTIVAR-Retener a los mejores-Inculcar cultura corporativa-Lealtad a la organización
  2. 2. ¿CÓMO LOGRARLO? Es posible si los trabajadores están informados, conocen los diferentes entramados de la compañía, su misión, su filosofía, sus valores, su estrategia, que se sienten parte de ella y, por consiguiente, estén dispuestos a dar todo de sí mismos.
  3. 3. OBJETIVOS DE LA COMUNICACIÓNINTERNA•Transmitir mensajes corporativos• Informar sobre lo que ocurre dentro de laempresa• Motivar y establecer una línea decomunicación eficaz entre los empleados, ladirección y los diferentes departamentos de laempresa
  4. 4. TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA
  5. 5. En una organización efectiva, la comunicación fluye en variasdirecciones: hacia abajo, hacia arriba y a los lados.Tradicionalmente se ha hecho énfasis en la comunicaciónDESCENDENTE pero se cuenta con abundantes evidenciasde que si la comunicación sólo fluye hacia abajo, habráproblemas.Podría decirse que, en realidad, la comunicación eficaz debepartir del subordinado, lo que significa primordialmentecomunicación ASCENDENTE.Pero la comunicación también fluye HORIZONTALMENTE,esto es, entre personas de iguales o similares nivelesorganizacionales, y DIAGONALMENTE, lo que involucra apersonas de diferentes niveles sin relaciones directas dedependencia entre sí.
  6. 6. ALGUNOS MEDIOS DE LA COMUNICACIÓN INTERNAParámetros Variantes Orales Reuniones Líneas abiertas o directas Carteleras/Pizarra de Publicación Escritos Manuales Folletos Buzón Documentación Informaciones institucionalAudiovisuales Videos corporativos Digitales E-mail Intranet Página web institucional

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