Confcommercio Provincia Di Fermo in collaborazione con Gioiacommunica organizza il corso sul "Social Commerce (tutti possiamo vendere su Internet). Cos'è, come funziona, Come guadagnarci"
Docente del corso èGioia Feliziani, esperta di Marketing e Comunicazione digitale, fondatrice di Gioiacommunica (sviluppo software e web marketing) e co-autrice del libro “Vendere con il Social Commerce” insieme a Roberto Marmo.
Descrizione: Il corso intende aiutare il venditore nell’organizzazione del suo negozio fisico o virtuale, secondo le logiche del Social Commerce vale a dire della vendita sfruttando le leve dei Social Network. Saranno
presentate modalità grazie alle quali si potranno incrementare le vendite, migliorare l’esperienza d’acquisto per il cliente, massimizzare l’efficacia delle azioni di marketing, questo creando il proprio Social Shopping o sfruttando network esistenti come Facebook, Twitter, Google Plus, FourSquare, Linkedin ed altri.
In particolare il percorso formativo è rivolto a titolari di aziende, commercianti, venditori, o a tutti coloro che intendono fare business on line.
Il programma:Il Social Commerce, Gli strumenti – Facebook, Gli strumenti – Altri Social Network , Strutturare un piano strategico, Case History.
La partecipazione al corso da diritto al riconoscimento di crediti formativi. Per info e prenotazioni telefonare al numero 0734991309 – www.confcommerciofermo.it
2. DOCENTE: GIOIA FELIZIANI
Marketing & Comunicazione con Tecnologie e Strategie Innovative
Social Media Specialist
CV: https://www.linkedin.com/in/gioiafeliziani
3. SI SONO SERVITI DI GIOIACOMMUNICA TRA GLI
ALTRI..
Portfolio completo: http://www.gioiacommunica.com/it/portfolio/
6. di
COS’ E’ IL SOCIAL COMMERCE?
EVOLUZIONE COMMERCIALE DEI
SOCIAL MEDIA
Modalità di vendita (on line e off line) che sfrutta le
dinamiche sociali grazie agli strumenti del social
networking.
EVOLUZIONE SOCIALE DELL’E-COMMERCE
10. di
TREND
Utenti Internet in Italia: 26 Milioni mensili
Utenti Facebook: 23 Milioni mensili
Utenti Google Plus: 3,8 Milioni mensili
Utenti Linkedin: 3,5 Milioni mensili
Utenti Twitter: 3,3 Milioni Mensili
Dati Audiweb 2013
18. di
TENDENZE INVESTIMENTI
1. ABBANDONO DEI MEDIA TRADIZIONALI
2. MAGGIORE INVESTIMENTO NEI MEDIA ON LINE (cresce il costo di acquisizione)
SETTORI
Largo consumo (alimentazione e cosmetica)
Settori legati al valore del brand (Moda)
Turismo
Tempo libero
3. Assicurazioni
Investimenti nei
Social Media
Investimenti
Keyword ADV
19. di
I TREND ITALIANI
IL 90%DELLE 200 PRINCIPALI AZIENDE DI E-COMMERCE E' PRESENTE
SUI SOCIAL NETWORK
L'80%DEI MERCHANT E' ATTIVO SU ALMENO 2 SOCIAL
IL 60%SU 3
FACEBOOK E' AL 1° POSTO (84% DI DIFFUSIONE)
TWITTER AL 2° POSTO (70%)
YOUTUBE AL 3° CON IL 58%
A SEGUIRE: Google+ (34%) e Pinterest (27%)
23. di
ALCUNI ESEMPI
- Mc Donald Svezia ha incrementato di ¼ le vendite del caffè e
di 1/3 le vendite delle colazioni grazie ad un'offerta speciale
veicolata attraverso Facebook.
- Twitter ha lanciato in collaborazione con American Express
l'acquisto di prodotti attraverso l'utilizzo di un'hashtag
- Trivago ha sviluppato un'integrazione tra la messagistica
della propria pagina Facebook ed il consumer support
- Gucci ha investito su Pinterest creando dei banner
pubblicitari pinnabili
24. di
Trovarsi in una piazza frequentata da milioni di persone.
Facile utilizzo degli strumenti
Mettere in comune
Ottimizzazione dei costi
Engagement & Sentiment Analysis
I fruitori dei social network sono dei buoni consumatori
Trovare nuovi clienti.
VANTAGGI SOCIAL NETWORK PER IL BUSINESS
25. di
Un fan di un marchio spende il 117% se comparato ad un non-fan del brand.
Il 17% degli utenti che cliccano mi piace si dichiarano più propensi all’acquisto.
La probabilità che un cliente che ha cliccato “mi piace”comperi, è del 51%.
Il 28% dei clienti che cliccano “mi piace”sono disposti ad ri-acquistare il prodotto.
Il 40% di coloro che cliccano “mi piace”gradirebbero ricevere sconti e promozioni.
Se si usa Facebook come strumento di registrazione, esse aumentano dal 30 al 2000 per
cento.
Usare i commenti di Facebook aumenta le recensioni e le interazioni degli utenti dal 15 al
100 per cento.
GLI UTENTI DEI SOCIAL NETWORK SONO DEI
BUONI CONSUMATORI
26. di
Gestione della relazione con i clienti tramite i social network =>
FIDELIZZAZIONE
[Il 62%dei consumatori ha già utilizzato i Social Network per il consumer
care, il 55%si aspetta una risposta entro le 24h.]
SOCIAL CRM
27. di
“Il Social Media Marketing fa in modo che un cliente soddisfatto con
tanti amici diventa un prezioso megafono non retribuito”
NON PIA' CONSUMER MA PROSUMER
PRODUTTORE + CONSUMATORE
28. di
VENDERE AI TEMPI DEL SOCIAL
NETWORK
P PARTECIPAZIONE
P
C
PERSONE
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